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中国人性潜规则-第章

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  说话有尺度,交往讲分寸,办事讲策略,行为有节制,别人就很容易接纳你,帮助你,尊重你,满足你的愿望。因此要想获得社会认同、上司赏识,就应该掌握最恰当的说话尺度和适宜的办事分寸。作为下属,要想得到领导的信赖,嘴上说话一定要有个把门的,一定要把握好分寸。
  不要嫌领导动作太慢。不经意地说:“太晚了!”这句话的意思是嫌领导动作太慢,以至于快要误事了。在领导听来,肯定有“干吗不早点”的责备意味,这样的话在平时说来无所谓,在下属与上司共事时说来就有失分寸。
  让领导下不来台的话不要说。对领导说:“这事不好办!”领导分配工作任务下来,而下级却说“不好办”,这样直接地让领导没面子,一方面说明自己推卸责任,另一方面也显得领导没远见。让领导下不了台。
  不要说领导该说的话。对领导说:“您真让我感动!”其实,“感动”一词是领导对下级的用法,例如说:“你们工作认真负责不怕吃苦,我很感动!”而晚辈对长辈或下级对上级用“感动”一词,就不太恰当了。尊重领导,应该说“佩服”。如:“经理,我们都很佩服您的果断!”这样才算比较恰当。
  该说则说,不该说的千万别说。对领导说:“我不清楚。”“不行拉倒,没关系!”这类话是对领导的不尊重,缺少敬意。退一步来讲,也是说话不讲究方式方法的表现。
  无所谓的话尽量要少说。对上级的问题回答:“无所谓,都行!”这样的话说明对领导提出的问题根本没怎么在意,同时既显得对领导不够尊重,也有推卸自己责任的嫌疑。
  赵刚是一个十分谨慎的人。平时不爱说话,只知道踏踏实实,埋头工作。一年内为研究所搞出两项科研成果。为此,研究所所长非常欣赏他,就有意提拔他为副所长。可是,每一次所长把自己的意思告诉赵刚时,赵刚总是客气地说:“我不行,我真的不行,您别为难我了。”这样经过三次后,所长再也不找赵刚谈话了,把另一个在能力上不如赵刚的研究员提拔为副所长。其实,赵刚并不是不想当副所长,人都有渴望名利的欲望,可是,由于他过度的客气,机会与他失之交臂。
  过度客气反而会招致误解。和领导说话应该小心谨慎,顾全大体。但顾虑过多则适得其反,容易遭受误解。因此应该善于察言观色,以平常心去应付,习惯成自然,对这类情况就可以应付自如了。如果想克服胆小怕事的心态,有时越是谨慎小心,反而更容易出错,会被上司误认为没有魄力,不值得重用。
  说话要有技巧,沟通要有艺术;良好的表达方式可以助您事业成功,良性的沟通可以改变您的人生。我们与上司交流时,要注意管好自己的口,用好自己的嘴,要知道什么话应该说,什么话不应该讲。不知道所忌,就会造成失败,不知道所宜,就会造成停滞,我们在谈话中,就要懂得说话的忌讳。

  第51节:第六章:游刃职场的人际原则(1)

  第六章:游刃职场的人际原则——与同事相处关系学第六章:游刃职场的人际原则——与同事相处关系学同事是职业人生中的最大财富。随着市场经济迅猛发展,亲朋好友聚少离多,缺少共同语言,亲情友情逐渐淡漠,同事关系在人们日常工作和生活中的地位日益重要起来。但凡工作就会关系到很多协作对象,因此你能否处理好与同事之间的人际关系,是你的工作能否顺利进行的关键要素。?注意办公室里的小细节有些人与同事相处不够融洽的原因,未必有什么深仇大恨,常常是不够随和的个性,不够谨慎的言行细节导致了关系的紧张。
  同事是你接触最频繁的一类人,一天中有大半部分时间都在和他们交往。因此搞好同事间的关系是非常重要的。关系融洽,心情就舒畅,这不但利于做好工作,也有利于自己的身心健康。导致同事关系不够融洽的原因,除了重大问题上的矛盾和直接的利害冲突外,平时不注意自己的言行细节也是一个原因。有些言行会影响同事间的关系。以下给你做一个全面地阐述。
  1?有好事不通报单位里发物品、领奖金等,你先知道了,或者已经领了,一声不响地坐在那里,像没事似的,从不向大家通报一下,有些东西可以代领的,也从不帮人领一下。这样几次下来,别人自然会有想法,觉得你太不合群,缺乏共同意识和协作精神。以后他们有事先知道了,或有东西先领了,也就有可能不告诉你。如此下去,彼此的关系就不会和谐了。
  2?明知而推说不知同事出差去了,或者临时出去一会儿,这时正好有人来找他,或者正好来电话找他,如果同事走时没告诉你,但你知道,你不妨告诉他们;如果你确实不知,那不妨问问别人,然后再告诉对方,以显示自己的热情。明明知道,而你却直通通地说不知道,一旦被人知晓,那彼此的关系就势必会受到影响。外人找同事,不管情况怎样,你都要真诚和热情,这样,即使没有起实际作用,外人也会觉得你们的同事关系很好。
  3?进出不互相告知你有事要外出一会儿,或者请假不上班,虽然批准请假的是领导,但你最好要同办公室里的同事说一声。即使你临时出去半个小时,也要与同事打个招呼。这样,倘若领导或熟人来找,也可以让同事有个交待。如果你什么也不愿说,进进出出神秘兮兮的,有时正好有要紧的事,人家就没法说了,有时也会懒得说,受到影响的恐怕还是你自己。互相告知,既是共同工作的需要,也是联络感情的需要,它表明双方互有的尊重与信任。
  4?不说可以说的私事有些私事不能说,但有些私事说说也没有什么坏处。比如你的男朋友或女朋友的工作单位、学历、年龄及性格脾气等;如果你结了婚,有了孩子,就说说有关爱人和孩子方面的话题。在工作之余,都可以顺便聊聊,它可以增进了解,加深感情。倘若这些内容都保密,从来不肯与别人说,这怎么能算同事呢?无话不说,通常表明感情之深;有话不说,自然表明人际距离的疏远。你主动跟别人说些私事,别人也会向你说,有时还可以互相帮帮忙。你什么也不说,什么也不让人知道,人家怎么信任你。信任是建立在相互了解的基础之上的。
  5?有事不肯向同事求助轻易不求人,这是对的。因为求人总会给别人带来麻烦。但任何事物都是辩证的,有时求助别人反而能表明你对别人的信赖,能融洽关系,加深感情。比如你身体不好,你同事的爱人是医生,你不认识,但你可以通过同事的介绍去找,便可以诊得快点,诊得细点。倘若你偏不肯求助,同事知道了,反而会觉得你不信任人家。你不愿求人家,人家也就不好意思求你;你怕人家麻烦,人家就以为你也很怕麻烦。良好的人际关系是以互相帮助为前提的。因此,求助他人,在一般情况下是可以的。当然,要讲究分寸,尽量不要使人家为难。
  6?拒绝同事的“小吃”同事带点水果、瓜子、糖之类的零食到办公室,休息时分吃,你就不要推,不要以为难为情而一概拒绝。有时,同事中有人获了奖或评上了职称什么的,大家高兴,要他买点东西请客,这也是很正常的,对此,你可要积极参与。你不要冷冷坐在旁边一声不吭,更不要人家给你,你却一口回绝,表现出一副不屑为伍或不稀罕的神态。人家热情分送,你却每每冷漠拒绝,时间一长,人家有理由说你清高和傲慢,觉得你难以相处。
  7?不要总和一人“咬耳朵”同办公室有好几个人,你对每一个人要尽量保持平衡,尽量始终处于不即不离的状态,也就是说,不要对其中某一个特别亲近或特别疏远。在平时,不要老是和同一个人说悄悄话,进进出出也不要总是和一个人。否则,你们两个也许亲近了,但疏远的可能更多。有些人还以为你们在搞小团体。如果你经常在和同一个人“咬耳朵”,别人进来又不说了,那么别人不免会产生你们在说人家坏话的想法。

  第52节:第六章:游刃职场的人际原则(2)

  8?不要热衷于探听家事
  能说的人家自己会说,不能说的就别去挖它。每个人都有自己的秘密。有时,人家不留意把心中的秘密说漏了嘴,对此,你不要去探听,不要想问个究竟。有些人热衷于探听,事事都想了解得明明白白,根根梢梢都想弄清楚,这种人是要被别人看轻的。你喜欢探听,即使什么目的也没有,人家也会忌你三分。从某种意义上说,爱探听人家私事,是一种不道德的行为。
  9?喜欢嘴巴上占便宜的
  在同事相处中,有些人总想在嘴巴上占便宜。有些人喜欢说别人的笑话,占人家的便宜,虽是玩笑,也绝不肯以自己吃亏而告终;有些人喜欢争辩,有理要争理,没理也要争三分;有些人不论国家大事,还是日常生活小事,一见对方有破绽,就死死抓住不放,非要让对方败下阵来不可;有些人对本来就争不清的问题,也想要争个水落石出;有些人常常主动出击,人家不说他,他总是先说人家。?勿侵犯他人的“领土范围”
  每个人都有属于自己的领土范围,只不过当它以无形的方式表现出来的时候,就常常容易被忽略,而这也恰恰是最易出问题的时候。
  所有动物都有领土意识,像狗,它们在住处四周撤尿,就是在划领土,警告别的狗儿别越界闯进,若哪只狗闯了进来,便上前赶走。大到狮子老虎小到老鼠昆虫都有这种行为。
  基本上,“领土范围”就是自卫意识,人也像动物那样拥有这种意识,只是和动物昆虫的表现方式不同罢了。因此,千万要注意,别因为疏忽而引起不必要的麻烦。
  人最基本的领土意识就是家庭了,谁若未经同意闯入,轻者被责骂,重者恐怕要
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