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广告心理战 作者:王玉成等-第章

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  首先是时间短暂,一般一个广告占用的时间只能有10秒、15秒、30秒、一分钟几乎凤毛麟角。与之相比,印刷品上的广告可算得上是“长寿”了。

  同一个广告,消费者不能象印刷广告一样的反复参看直到完全了解。广播广告必须要在短时间内让消费者一次了解全部内容。因此内容的结构必须一目了然才行。当然一个广播广告,很少在一个时期,或一个电台只播一次。

  制作一个够水准的广告,需要有经验丰富的导演、演员、摄影师、录音师、服装、配音、配乐等一整套的人马。至于听众们,虽然他们比较容易记得那些用生动和戏剧化的方法表现出来的东西,但他们在收听或是收看广告的时候,多半一面作着别的事,吃东西、讲话、作家务……,很少能有人专人致志地静听广告的。

  鉴于以上特色,这些带音响的广告要充分发挥自己的优势,也要拿出点厉害的招术来。

  在叙述时,应该声音悦耳动听,并且象说话一样自然。在说牌名时,要清楚。而且广告词一定要简单,使人容易明白。

  在广播中,还可以想一些办法,引起人们的联想,尽量激发广告的视觉效果。利用各种惟妙惟肖的声响,让人觉得如临其境。

  在这里,电视广告由于可以作到视听结合,所以在这里给你介绍几条在电视广告制作中独特的要决,以充分发挥其优势。

  (1)尽量把信息视觉化,因为消费者通常视觉反应比听觉快。

  (2)尽量利用示范。让消费者看到使用商品的过程。

  (3)将内容简单化。

  (4)尽量将动作加入广告中,这是电视媒体最大的优点,应该好好利用。

  (5)尽量使广告有娱乐价值。让观众好象看了一场短暂的、精彩的表演一样。

  当然,这种广告最好用得谨慎些,不要让人们看到精彩的表演,就忘乎所以,把什么商品呀、牌子呀置于脑后。而且这种广告很难表现商品的优点,所以用起来要特别小心。

  (6)还可以把广告与电视节目连在一起,利用人们注意的焦点来推销商品。

  一般来说,对于那希望用事实和数据来说服“上帝”的广告(如家电)或是一些新上市的产品,需要多用些文字来说服“上帝”或是介绍产品,从而刺激消费者的购买行为。而对于外表及包装对于消费者购买与否,或是想要在广告中引起人们某种联想的广告,就最好多用图像,音响等非文字的方法。

  经过画龙点睛、着色润声一系列的工作,一个有声有色的广告终于出台了,但作为一位广告商,你的工作还没完,“上帝”的心理可是千变万化,难以捉摸的,弄不好什么地方就出了差错,对此你可要提高警惕,如果真得发生了什么排斥怎么办?

三、克服排斥心理

  老鼠天生就让人厌恶,这仿佛是一种人类一代一代遗传下来的根深蒂固的心理。其实它就是有些小偷小摸的习惯。

  本性凶残的大熊猫却以一对不见得特别美丽的黑眼圈,赢得了五洲四海人们的喜爱。

  终于迪斯尼来了,他用一支笔把耗子一摇身变成了可爱的“米老鼠”,于是老鼠得以重见天日,一下子变成了世界各国不同肤色的小朋友们的宠物。

  的确,人们会毫无根据地打心眼儿里排斥某样东西,这种心理最让推销商头疼,动机专家发现,那些潜伏在人们心里的排斥因素,不仅毫无根据,而且只是一种个人的偏见。

  为什么一般人会对某种商品产生偏见,多半是因为这一类商品会使他们产生自卑感,让他们觉得心理上“受到压抑。”

  于是动机专家们针对这些“自卑情绪”,对商品和广告加以改良,重新塑造了一个个新的形象,作出了许多优秀的表现。在这里,介绍其中几则值得回味的美谈。

  从“老女巫”到“灰姑娘”

  从前美国酸梅制造业者曾一度经营失利,他们虽经过各种努力,但却徒劳无功。于是,他们不得不转向动机研究中心寻求帮助,因此,也就有了动机研究专家们从业以来的一项了不起的成就。

  他们经过了一番调查研究后所发现的真相,连研究人员都有些吃惊。原来,梅子在一般美国人心中带有不祥的征兆。

  研究人员要接受调查的人说出“梅子”的字面含义所引起的联想,答案竟多半是“老巫女”或是“又干又瘪”。如果从英文字上找寻和梅子有关的词条,也多是“皱缩风干如同酸梅的老脸”(OldPruneface)或是以酸梅来形容蠢笨的或讨厌的人。

  酸梅被一般人视为“衰老”和“缺乏活力”的象征,代表了父母的权威,此外酸梅那乌黑的色泽也很容易给人不愉快的印象,联想到邪恶,有一个人还直截了当指出,酸梅让他想起“女巫”。

  更糟糕的是,在字义联想测验中,当受测者必须把自己联想到的第一个字眼写下时,许多人竟然写的是“便秘”。好好的一种水果何以与这样一个词联系在一起?那又怎么能引起人的食欲?

  其实,酸梅的形象也不是一无是处,事实上当人们最初得知酸梅能治便秘的功能时,酸梅曾有一段相当辉煌的时期,然而50年代以后,各种治便秘的药物充斥市场,酸梅的这种功能只得屈居次要地位,而从业者却更加拼命地在广告上强调酸梅的这种好处。

  结果,当杂货店老板问主妇是否来点酸梅时,她们竟回答:“不,我不需要泻药。”

  在此必须一提的是,维凯利也接到另一个客户的委托,帮忙解决酸梅业者所面临的困难,他从另一个角度入手,针对酸梅主要顾客的购买动机作成研究报告。

  当他发现他们中许多人犯有便秘时,他把这些便秘患者的心理状况归纳并列成档案,他发现便秘患者多半是心胸狭窄的人,他们不愿给人方便,而且容易记仇。

  各种迹象表明,酸梅的确是种不讨人喜欢的食物,那么面临绝境的业者又该怎么办呢?到底要不要强调能治便秘这一功能呢?

  一位权威人士认为,强调治病,在短时期内,也许能刺激一下消费,但这并非根本的解决之道。根本的办法是必须先改变酸梅在人们心中的形象,应该努力去淡化它在人们心中又干又瘪,只有便秘的人才需要的形象,而以更活泼,更有变新的姿态呈现在人们面前。

  它应该是一种“新奇”的水果,强调新奇的目的,是要让主妇们在用酸梅招待客人时,不会产生任何不愉快的联想。

  结果一夜之间,酸梅突然变成了一种甘美怡人、提神醒脑,且几乎和糖果一样令人垂涎的食物了,由于广告画面上色泽乌黑、浸在黑乎乎汁液中的酸梅,突然变得鲜艳且发散出诱人的光泽,背景中的人物则时而出现婷婷玉立的溜冰少女,或是一群天真无邪,玩闹嬉笑的孩童。

  只要是和酸梅有关的画面,都会刻意的用精美的容器盛着,或是点缀在雪白的乳酷当中,除了画面之外,广告词也变得生动,活泼。“让你有如足下添翼”,“快活似神仙”,另外一个广告则表示:“酸梅能够帮助血液循环,为你的双颊染上红晕。”

  酸梅一夜之间,从又干又瘪的老处女,脱胎换骨成真实生活中的灰姑娘。

  至于治疗便秘的功能,如今只在广告最不显眼的一角被提起。有一幅广告画面中,俏丽的溜冰女郎表示:“——能够帮助我保持平衡。当你心情好的时候,好运总是跟着来临。现在吃点酸梅,可以保持体力。”

  改头换面的酸梅,果然不同凡响,销售量直线上升。在这以后的几年,农产品曾一席度滞销,唯有酸梅的销售依然坚挺,人们对酸梅的新鲜感并无衰减。心理学家终于攻破了人们心中的凭障,使酸梅的生产起死回生。

  谁说我是笑柄?

  人们对于某些商品,尤其是一些新鲜商品的使用,心理常常很拿不准,他们常常会想,“如果我用……,别人会怎么看?”

  这种害怕别人耻笑的心理,在人们心理上有很大的席位。

  于是有的犹犹豫豫,有的则干脆不过问这些商品,宁愿自己不方便,宁愿生点什么病,也不去用。

  烟嘴生产者就曾面临这样的困难。

  当肺癌的恐惧使得全美数以百万的瘾君子产生戒烟的意念时,烟嘴业者则暗暗庆幸,机会来了,于是作了大胆的尝试,试图吸引更多的顾客。他们投下了巨额的广告费用,努力说服群众烟嘴能够过滤焦油对健康有益。

  这种说词显然相当具有说服力。不过消费者依旧顽强的抗拒,潜意识中,显然有一种非理性的排斥心理在作崇。厂商只得向心理学家请教。

  经过上百次的“心理探索”,终于发现了症结之所在。

  男士们显然已经相信烟嘴对健康有益的说法,但正如其中一位男士所说:“我想它对健康有帮助,但是我不知道假如我叨着长长的烟嘴,朋友会有什么反应,他们一定会把我当作取笑的对象。”

  怕被当作笑柄是最主要的心理障碍,烟嘴的形象在一般人心目中,是属于女性的专用品,男人若是使用烟嘴,会被当作怪人或是娘娘腔。

  人们对烟嘴的偏见,还有一个原因,是因为美国一位大家所熟悉的故去多时的总统——福兰克林.罗斯福,他生前就经常使用烟嘴,在许多照片中,他总是愉快地叨着烟嘴,于是在人们的印象中,使用烟嘴的仿佛都是高收入的吸烟者,要权贵们叨个烟嘴,又有邯郸学步的的嫌疑。

  症结找到了,于是开始了改造烟嘴形象的工作,使它不再是女人专用或是罗斯福的标志。

  一种肥短、粗犷的烟嘴诞生了,为了强调它的男性化,颜色特别采用棕色和黑色(至于红色、蓝色、白色和长管型的烟嘴依然为女性所专用)。

  广告词写着
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