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她这么热情，并不是因为工作地点就位于总部楼下，在美国这么长时间，冯一平去过不同地方的星巴克，里面服务员的态度，都是如此。
这正是他此行重点要考察的对象。
美国的星巴克，没有它在中国开的好多店那样高冷，很寻常的一个场所，这一点，跟冯一平对有佳的定位相似。
然而，随着分店越来越多，在业内的地位越来越巩固，母公司嘉盛集团越来越成功，现在的有佳，从业绩上看，是一年比一年好，但是，如果真从服务上看，这里指的主要是工作人员的服务态度和意识，真的比刚开始的时候差太多。
欢迎用语还是有，但那语气，一般都干巴巴的，别说真诚的笑容，就是一个非常职业的笑容，也很难看到。
冯一平很清楚，有佳这几年一直保持的高速发展，主要是因为越来越多的布点，以及一向实惠的价格，还有所售商品过硬的品质，一线的员工，对增长的贡献，真的不大。
很多顾客选择有佳，也许是已经习惯，也许是离家近，方便，也许是冲着嘉盛的名声来的，这在目前，不是什么大问题，但是他知道，日后的便利店，竞争将会有多激烈，有佳如果不解决这个问题，将来被赶超，那是肯定会发生的事。
为了不打扰这里的顾客，冯一平点了一杯原味咖啡后，没有停留，跟我着德鲁克朝楼上走，“德鲁克，为什么你们每一位员工，面对顾客的时候，笑容都能那么真诚？”
这是一栋可能在美国来说接近文物，所以是保护对象的建筑，因为不允许做大的改动，在屋顶上，布设了很多管道，显得有些凌乱。
德鲁克的回答，却非常美国，“我们星巴克，从1971年年开第一件店起，我们的定位，就不只是销售，而是为顾客提供超出期望值的服务，我们销售的不止是咖啡，我们是在传递一种生活方式和态度，”
这样的回答，冯一平很不满意，拜托，你不是哈佛毕业的，你是佛学院毕业的吧！给我扯这些人文的，虚头巴脑的东西，什么企业文化，什么核心dna，那都是用来宣传的，我要的是，具体的做法。
既然有这样的机会，他继续不耻下问，“重点是，员工如何实践你们的这种理念？而且非常优质的在工作中体现出来？”
“我们的每一位员工，在加入我们这个大家庭时，首先接触的就是公司最坚持的这些理念，这边请，”
他们来到了八楼，八楼才是星巴克总部的接待大厅，这确实比较奇葩，因为原本接待大厅的位置，被他们开了一家咖啡店就是楼下那家，老实说，这还真跟冯一平的性格挺像。
但是，德鲁克这样的说法，冯一平依然不满意，要是知道就能做到，那早就世界和平了好不好！
德鲁克显然知道了冯一平的不满，在办公室里坐定的时候，笑眯眯的说了一句，“我们一直坚持一个原则，始终把利润和对员工的投入做到最平衡，比如，我们大部分的员工，原来包括兼职的员工，都有公司期股，贵国我们直营店的员工也一样，”
这才是画龙点睛的一句！冯一平顿时眼前一亮。
企业文化什么的，那都是虚的，员工服务太多好坏的关键因素，可能都还是收入。
有佳此前折腾来折腾去的那些绩效工资方案，激励计划，现在想想，还是没能解决基本问题，如何让一线的员工，也能享受公司成长带来的红利，这倒真是一个方向。
“那么，如何均衡不同地区、不同地段门店的员工收入？”
“关于这个，我们的薪酬委员会，做了一个科学的模型……，”
…………
回硅谷的路上，冯一平还在消化最后在星巴克的收获，这确实是一个很好的方法，也很契合我们一些传统的观念，简单说，就是有舍才有得。
关键是，即便是知道这个道理，这样的“舍”，还真不是一般人和公司能做到的。
“舍”之后的安排，也同样重要，不满足的并不只有冯一平，所有人都这样，人心就这样，如果一线的员工，把享受公司发展带来的红利，也视作理所当然，那会不会又和现在一样？
与此同时，一直在关注嘉盛官网的哈斯廷斯，看到这则报道，总算松了一口气，他是真度假，不是掩人耳目，你就多玩几天吧，最好等我们准备好你再回来。（未完待续。）
第二十九章 难兄难弟（）
布吉关口，就像是得了肠梗阻一样，人、车，全挤在一起。
后来有人形容，“英雄难过梅林关，超人难过布吉关”，当然，那形容的是后来这几处的交通拥堵，不过现在，对那些想到特区，想进关淘金的人来说，这是他们遇到的第一道关卡。
人太多，王昌宁站在验证大厅门前的台阶上翘首以盼，终于看到从一辆中巴车上下来的肖志杰，高兴的奔过去。
肖胖胖同学一手拖着一个行李箱，一脸好奇的东张西望，嗯，和以前一样，有不少目光，依然落在周围人群中的那些妹子身上。
“这里，”王昌宁挤过去，在他肩上拍了一下，“看什么呢，死性不改，”
“老王，”肖志杰高兴拥抱了他一下，顺道把脖子上的汗擦在他的肩膀上，“你这是肿么啦，就个把月时间不见，怎么这么瘦，还这么黑？”
“别唠叨了，赶紧排队过关，不然到家天都黑了，”王昌宁接过一个行李箱，用身体挡着，塞给肖志杰一样东西，“边防证，拿好了！”
“我没办啊，”
“我知道，这是花钱找人买的，你的暂住证没办下来之前，这东西可不能丢，”
“不会有事吧，会不会被警察叔叔抓起来，”
“以前会，现在没那么严，再说，你看上去就是有点傻，倒也不像坏人，就是被抓起来也没事，那就真不愁减掉你这一身肥膘肉，”
孤身一人在这个人生地不熟的城市呆了这么长时间，好容易见到亲人，王昌宁变得特别絮叨。
“我就跟在你后头，我要是被抓，你放心，我立马指证你，”肖志杰业务非常熟练的低头在王昌宁衬衫袖子上擦额头的汗水，“这么热，看来我这个夏天真得瘦几斤，”
王昌宁看着自己白衬衫上的油印，非常无语！
上辈子自己究竟是做了什么天怒人怨的事，这辈子才会碰上他这么个无赖的兄弟？
肖胖胖同学的心理素质真的没话说，递上去假证件，还若无其事的跟王昌宁闲聊，“我都想好了晚上要吃什么，要三黄鸡，要沙井蚝，还要南澳的鲍鱼……，”
说得前后左右的人马上流口水，王昌宁也配合，“这次该你请，”
检查的武警哥哥看了看这个拿着一本杂志扇风的胖子，不言语的把证件递给他，“下一位，”
“怎么样，咱这功力？”轻松过关的肖志杰自夸。
王昌宁没工夫理他的吹嘘，拖着箱子在前面快走，“快点，不然赶不上车了都，”
“大哥，你不是吧，我第一次来，拿着这么多行李，你居然让我挤公交车，当然得是打车啊！”
“从今天起，你就把打车戒了吧，快点跟上，”
肖志杰颠颠的跟在后面跑，“我这是到祖国改革开放的前沿来了吗？”
“别瞎扯，跟你说的你记住了？手机和钱包，一定要保管好，不然上车以后你真还不一定能再看到它们。”
“这还用你说？早放得好好的，你不就是早来个把月吗，在我面前摆什么老资格？”
虽然一直不停的斗嘴，但两个人的配合，依然非常默契，不但顺利的挤上了车，还都抢到了一个位子。
“老王，你这过的，看来比我想的还要惨，不过没关系，哥过来了，哥打救你，从今天开始，好日子就在前面等着我们，”
王昌宁懒得理会他的疯言疯语，“家具厂就在那边，”
“哪呢哪呢？”肖志杰连忙凑到窗口，却只看到那边的一片厂房。
“绿化最好的那一家，”
“没看到，不过没事，迟早会看到，”肖志杰很兴奋，突然问，“你说，一平第一次到这块热土的时候，是什么样的心情？”
“他啊，不知道，反正跟我们不是一样的心情，”王昌宁说
他这完全是抬举了冯一平，想当初，他两辈子里，第一次来着的时候，跟王昌宁初到的时候是一模一样的，兴奋、激动，又彷徨。
这一路，对王昌宁来说，早就没什么好看的，就肖志杰依然兴致不减，不时打一下靠在座椅上睡觉的王昌宁，“啊，那就是世界之窗。”
非常烦人！
在车上晃荡了近两个小时，终于下车，即使是肖志杰，这会也有点萎靡不振，等到进了租住的房间，他是彻底的不敢相信，“这小区外表看上去挺光鲜，怎么里面这么个样子？老王，你居然连凳子都只有两把，家徒四壁到这个程度？”
“我这是跟项少龙一样穿越了吗？一下子穿回十年前？”
“你来了，钱来了，家具不就来了吗，”王昌宁笑，“我带来的那些，付了房租和押金，除开生活费，现在剩下真不多，快去冲个澡，等会带你出去吃饭，不过，你付钱！”
在五里坳乡下长大的人，就一宗好，乐观，随遇而安，只有一张床，他们俩晚上干脆都是在地上打地铺，连电视都没有，倒是有了很多时间来聊天。
肖志杰一边抢风扇一边发狠，“明天一定要去好好采购，老王，不是我说你，节流不是好办法，开源才最重要，”
王昌宁已经习惯了这边的湿热，“你去人才市场转转以后，再说开源的事，”
…………
肖志杰拦住王昌宁，“别去二手市场，先带我去家具大卖场转转，”
肖志杰也杀到，现在把出租房好好布置一下是第一要务，主要是因为，国庆的�