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然队滦性泵锨逵暗募尤耄酉吕淳褪乔逵暗淖晕医樯埽谐ぢ晕⑺妓髁艘幌滤担骸澳切∶夏阋院缶透判〕掳桑龉裉�3年了，业务熟练技能又过硬……小陈你就辛苦点带个徒弟。”队伍中一个比清影大不了几岁的年轻女孩微微笑点了点头。
晨会结束，清影就乖乖跟在陈师傅的后面，小心翼翼地进了“里面”，陈师傅说这两扇门随时都要关闭，柜内是不允许非工作人员进入的，来检查的、维修机器设备的都要登记，出示工作证等。
柜内就是银行光鲜亮丽外表的内部结构了，清一色的桌面，点钞机，指纹仪，打印机，扫描仪，还有一些清影看不懂的仪器，她新鲜地看那么多空白凭证，文件，陈师傅让她坐在后面，一天的工作开始了。
清影打开笔记本，认真地记着每一笔交易的代码，陈师傅也刻意放慢办理速度让清影记得完整，半天下来，开存单，开卡之类的清影都记下了，她发现柜台两个只起来一次上厕所，其余时间都在忙。陈师傅话不多，但是细节之处总是提醒清影自己上柜台时要格外注意。
一天忙碌地过去，清影也基本了解了银行工作流程，她被安排和师傅同步休息，以便更快地熟悉业务，晚上开了一个简短的夕会，回到家也要五点多了，还好是夏天，太阳依旧老高，银行根本不是传说中的九点开门三点关门，四点钟关门后还要扎帐，整理一天的传票流水，清影饶有兴趣地一面帮李奶奶做饭，一面讲给她听。（银行年末太忙了，没时间更新，新的一年，小太虐了，放心，女主快反击了~~）
第115章 节外生枝（）
日子过得很快，清影和同事们相处甚欢，她包揽了网点的新闻稿任务，一些会议记录，忙的时候还会在大堂疏导客户，勤快踏实的她很受大家喜欢，客户也称赞她服务周到热情，不管是帮忙指导在机器上存取款转账还是填制汇款结售汇单子，清影记住李奶奶说的，年纪轻又是新手，多做点不吃亏。
行里除了要求各网点定期开展各类活动，金融知识下乡，反**反洗钱，打击非法集资，防止诈骗，存款稳增长路演等等，除了要外出宣传还得写小结汇报，清影一直做背后的文字编辑。银行真的很忙，除了每天的客流，还有企业开销户，贷款授信，而下班后休息日还不时有培训会议，系统升级操作视频指导，技能考试测试，资格认证考试……
清影常常由市里的同事顺路带过去，有时候还是行长亲自，每次开会到很晚，清影总是独自一人站在那里等公交车，通常还是最末班的，每次都很揪心怕错过了，有时候会遇到媛媛，两人一起分享生活工作点滴，会觉得等待没那么漫长，其他小伙伴都有专车接送，父母的或是男朋友，清影坐城乡公交还得1个小时多，到家得9点半甚至更晚，难免心塞。
李奶奶每次都会亲自起来给清影开门，有时候还贴心地热着饭菜，简直比亲奶奶还好，看着清影感动地红了眼圈：“傻姑娘，我老了在家也没事干睡不着，给你做些吃的补补，上班本来就辛苦，不多吃点怎么行，看你瘦的。”
过年的时候基本就没有休息了，厅堂里都挤满了客户，大家吵吵嚷嚷，嫌东嫌西，总之清影手里的速度再快，还是有人觉得这个二号柜台怎么这么慢啊，在干嘛啊，人家都三个办完了，好在有些人还是很理解清影：“小姑娘，你早上连口水都没工夫喝吧？我不急的，你慢慢来好了。”
边上的同事对清影说：“小孟，你先去吃饭吧！”清影一看系统时间都12点半了，想着办完这笔业务就去：“好，我再叫几个号！”“你别管外面，他们永远都不满意的，别饿坏了，你吃完还得你师傅和我吃呢，经理也还没吃呢！”
清影点点头，把手里的活干完，把暂停牌子放在面前，后面立刻大声抗议：“怎么到我了就暂停啊！”“不好意思，我得盘下库，还得去吃饭。很快的，十分钟就好！”清影抱歉地说。“你要去吃饭，我们都没吃呢，从早上来排到现在了，大家说是不是啊！？”大家立刻附和起来。“小孟，你只管去，别理他们！”同事轻声说，然后叫了个号：“先生，来我这边，反正是一个一个叫号的啊，不要急啊，我们小姑娘去吃个饭，饿到现在了啊，新进来的也不容易，新年忙大家体谅一下啊，我给你办不是一样的，都是按号码来的！”熟练地安抚着客户情绪，客户既然只是换了一个人办理也就不说话了。
清影开始飞快地钆库，新年库中的现金特别多，清影盘了两遍总有些差异，不过在一万以内，清影见外面客户对自己不断地点评：“这小姑娘暂停了不知道在干什么，不是去吃饭么？！”清影赶紧去扒拉了两口饭，回到柜台接替师傅和小张。清影的恢复叫号又让大伙松了一口气，清影点开排队列表，我去，居然有整整四十几个号，排在第一的显示名字：乔宏。vip客户有优先办理业务的权利，清影接待过几位“插队者”，也忍受着其他客户的谩骂，清影只好解释说：“号码叫到谁就是谁？”“那你们怎么045后不是我046，而是他008呢？”
这个乔宏拿身份证取的号，年纪估计是40多岁，可是清影看窗口上缓缓走上来的是个20出头的妖艳女子，她身后跟着一群涌上来的其它客户：“喂，轮到我好不好？”那姑娘看也不看他们，轻蔑地直接努努嘴意思是让他们看看叫的就是我。本来群众闹闹也就没事了，最多骂骂咧咧，可能是那个年轻女子的态度实在是很傲慢，况且是对待身后的长辈级人物，皱着眉嫌弃地说：“别推我啊！”清影有些为难，眼前的她根本不是vip，不过是拿着一张贵宾卡来插队，按规定不是本人是不能优先办理的，清影本来就对这个女孩子没好感，就有点私心地按了下面一个号，被跳过的女孩一看不是自己，就急了：“喂，你有没有搞错，不是贵宾优先的吗？”边上的大爷趁机挤到前面：“贵宾！有钱就这副样子，你爸妈没教你先来后到啊！”“就是，我们等这么久了，你才来的就想先办，没听过这个道理！”“按号码来啊，叫的是你的贵宾号么？”大家你一言我一语地嘲笑。
“你怎么回事啊，我这个不是vip么？”那女孩恼羞成怒冲清影挥着手里的005号，清影一边帮大爷数着毛票一边回答：“不好意思，我是按机器顺序的，叫到哪个是哪个？况且您不是vip本人，也不享受贵宾待遇的。”
“你！……”看她气得说不出话来，清影微微一笑：“大爷，您这一共是3800元，存多久？一年？”大爷欣慰地赞许：“同样是小姑娘，你真好，又有礼貌，不像有些没规矩的……”
第116章 刁蛮客户真头疼（）
这是清影的第一个没有休息的新年，李奶奶心疼地说清影更瘦了，也难怪她心思本来就多，跟在师傅后面学习了一个礼拜就独立上柜了，换师傅坐在后面监督她的业务流程，纵使这样，清影还是多多少少有些差错，缺了客户签字，少填了要素，凭证缺少登记，凡此种种能联系客户解决的就解决了，但是多收了钱可以退，最多赔礼道歉，多付了钱就麻烦了，还好清影没发生这样的错误。虽说辛苦，最近其实过得很不错，要不是今天的这个意外，清影今天心情很好，针对新员工的培训，讲座，会议多到清影的公交卡上没余额，倒也省了晚饭，不过清影买电动车的愿望始终没有实现，见习期的工资才1000，不过行里发了不少超市购物卡，李奶奶的儿女也有购物卡给老人用，两人经常结伴逛超市，买菜买日用品，零星的工资，微薄的奖金省下来给清池添些衣物文具。国庆和元旦的时候发了些补贴，清影买了些礼物到飞燕家过节，还和回来的清池一起出去了一趟郊外爬山，清池谄媚地说：“姐，我发现有你真好。”清影斜睨了清池穿的新鞋子还有新手机：“是我工作赚钱了才是真的吧！”“不不不，姐，以后我是家里的顶梁柱，我赚钱养你。”
可是新手坐在前台难免还是紧张兮兮的。生怕出错，这种最忙的时候，当然还有被客户嫌弃手脚太慢，程序太复杂，需要签字的地方太多，好在师傅在后面，关键时刻总能站起来帮清影解释或者指导客户，清影只要负责赔笑脸赔礼道歉。
前几天清影在误收了一个贵宾50块手续费时，差点哭出来，好想直接自己贴50块钱给他得了，心里暗说50块钱也要为难新手，被告知系统必须做冲正才合规，哪能你说贴钱就贴钱，你50块钱贴了，以后差50万你也贴，清影含泪处理好了业务，师傅一再安慰清影没事，她还是每次看到那个客户就心惊胆战。现在银行越发忙起来，同业竞争的压力使得银行更加注重服务，因此，清影发现每月查录像总是有被通报，对客户没有使用“您”“请”等敬语，甚至没有微笑也成了错，行里特别重视文化优质服务，对通报者轻则要求书面整改报告，重则扣奖金。行长跟清影他们几个柜员都进行了谈话，说是辖内一个网点的柜员服务态度不好被客户投诉了，扣了不少钱，关键是上头对他有了看法，影响今后的发展。行长总是强调客户的体验度，特别是vip客户。
平时清影格外小心，再怎么委屈也不表现在脸上，万一被上帝投诉了，赔礼道歉不说，影响新行员转正就不合算了。但是今天清影根本不想买这个冒牌贵宾的账，因此，故意对大爷格外客气。
大概是清影的态度确实有些明显的偏向，个人感**彩很重，对方真的气急败坏了：“我这钱必须在上午汇到南京去的，晚了耽误了生意，你负责得起么？”那姑娘长得很苗条，脸却有些婴儿肥，化着精致的妆容，一身耀眼的名牌，大波浪的头发卷卷地甩着，很是傲慢。
“如果每个人都有急事都能优先办理，我们还需要取号么�