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我知道,孔昆此时困惑的问题,或许海珠是解答不了的,海珠刚刚成长起来,她还缺乏足够的经验和体会。
我继续沉思着。
孔昆站起来,给我和她都倒了一杯水,然后又坐在我对面,端起杯子喝水,安静地看着我。
房间里很静。
我继续抽烟,房间里烟雾缭绕。
我刚要站起来打开窗户透透烟,孔昆说:“不用,我喜欢闻你抽的烟味。”
我的心一跳,这话似乎多少有些暧昧的感觉。
我排除自己脑子里的杂念,继续思考孔昆刚才的问题。
一会儿,我抬起头,看着孔昆说:“你现在是旅行社总经理,你手下还有一批职业经理或者总监,你和这些经理或者总监,都算是旅游职业经理人。其实,你考虑焦虑的问题,不仅仅是自己如何做好职业经理人,同时你也在考虑如何管理好你手下的那些职业经理人。
“换句话说,就是你如何让自己做好的职业经理人同时,引导手下的那些部门总监如何做好职业经理人,因为只有如此,你才能得心应手管理好这个旅游公司,才能让自己从琐事中解脱出来,才能有更多时间去思考公司发展的战略问题。”
“是,你说的很对,这的确是我经常思考的一个问题,可是,现在,我找不到何种办法无引导他们,因为我自己都经常被这个问题所困惑。”孔昆说。
我说:“其实,跟其他行业的残酷竞争相比,旅游界的职业经理人是幸运的。大学毕业进入一家规模中等的旅行社,先做导游或者业务,再做计调,不用三五年就有可能升迁做经理,再熬几年呢,就有可能做副总或者老总。而一些头脑活络、手里又掌握客户资源的,则有更多的机会在业内流动,或者自立门户做老总。这样的前景,对于立志投身旅游业的年轻人,无疑具有极大的诱惑。”
“嗯。”孔昆点点头,目不转睛地看着我。
我继续说:“不过,旅游业终究逃脱不了产业发展的一般规律。随着竞争的加剧和行业集中度的提高,旅行社小、散、乱、弱的格局终会改变。而旅游经理人迈向成功的道路,也会愈益艰辛。面对未来旅游市场的激烈竞争,怎样才能做一个成功的旅游经理人呢?”
胆子要大()
“首先,我觉得,胆子要大,大胆去开展工作。做市场就是要不怕困难,一往无前。大家在工作岗位上一定会遇到许多挫折和坎坷,但是不必太当回事,应该始终保持一种激晴和信念。
“做旅游管理,最关键的就是要研究市场。要善于一下子抓住市场的要害。西方思维是通过推理一步步接近真理,而东方思维是通过领悟跨越中间过程直达真理。这就是说,你要多多培养自己的领悟能力。
“做市场最重要的是什么?回答就是四个字:投其所好。能把复杂的问题用简单化思维去处理,这是人的最大的成功。”
“说得好啊。”孔昆赞叹道,接着说:“那么,易哥,你举得做市场需要具有什么样的思维?”
我说:“不是要有什么样的思维,而是要培养什么样的思维,每个人脑子里的思维都不是天生的,都是后天一步步在实践和思考中培养起来的。”
“哦。那该培养什么样的思维呢?”孔昆说。
“要学会培养自己的颠覆性思维!”我肯定地说。
“颠覆性思维?”孔昆带着不解的神情看着我。
“是的。做市场要有一种颠覆性的思维,图谋的不是改良,而是变革。是无中生有,是彻底的改变。它在本质上是一种富有前瞻性的战略性思维,来自于决策者对于产业未来变动趋势的深刻洞察。
“你如果不能对这一点有所认识,只是简单地模仿别人表面的东西,是很难在市场竞争中取胜的。以前我经常说一句话,叫做:人无我有,人有我新。但现在我对这句话的看法有所改变,第一句话我仍旧坚持和赞成,但第二句话我觉得有问题了。”
“是的,我记得你说过这句话,海珠姐也说过,说是从你哪里得来的,那么,为什么你现在的想法看法和以前不同了呢?”孔昆说。
我笑了下:“就因为我觉得你凭什么认为自己一定能做得比别人更好更新?这是一种藐视别人智力的说法。实际上,要在别人已有的基础上做得更好,是很困难的。我现在认为,正确的做法,应该是尽量去做别人不做的事情,而且要做得跟别人不同。
“我现在特别关注同程网,也是因为它的同程网上旅游交易平台这个虚拟市场空间,有可能在未来颠覆旅行社的传统交易模式,改变旅行社的交易习惯。”
“嗯。”孔昆带着沉思的目光点点头。
“作为一个理性的职业经理人,除了对本行业、本专业的理论知识要有透彻研究,还必须阅历丰富,涉猎广泛,千万不能变成跛脚鸭。”我顿了顿:“嗯,我能想到的,基本就是这些了,希望这些会对你的管理和经营有所帮助。”
“易哥,你说的太好了,你正说到点子上了,你说的这些,正是我目前急需要了解和熟悉的,听你这一番话,我心里的困惑解开了许多,我的心里一下子觉得轻松多了。”孔昆高兴地说。
我高兴地笑了:“有用就行!”
孔昆直直地看着我,眼神突然有些异样,说:“我终于明白海珠姐为什么这么快能成功了,原来她背后有你这样一位优秀的导师和高参。”
“你把我看得太高了,主要还是海珠悟性好,自身素质好,能力强!”我说。
孔昆摇了摇头,然后继续看着我,接着轻声说:“海珠姐真幸福,有你这样一位才华卓越的郎君。”
孔昆的声音里带着无法掩饰的羡慕。
我说:“我承认自己有些小能耐,但用卓越来形容,实在是不敢当啊。”
“其实,不光在海珠姐眼里你是个优秀的男人,在我眼里,你同样是,你是那么的优秀,那么的有魅力。”孔昆的目光大胆地直视着我。
我的心跳加速,干笑了一下,然后端起杯子喝茶。
“其实,跟着海珠姐到宁州这么久以来,我一直,一直心里想着你。”孔昆低低地说,脸色突然红了起来,接着低下头去。
似乎,说这句话,她需要足够的勇气。
我的脑袋有些大了,一时无语。
孔昆沉默着,我也沉默了。
在尴尬的沉默里,我继续抽烟。
“对不起,我不该说这话,我知道这样说是对不住海珠姐的。”一会儿,她说。
我没有说话,继续吸烟。
孔昆接着抬起头,看着我笑了下,脸色还是很红,眼神里带着几分期盼和渴望。
我不敢看孔昆了。
孔昆此时脸上的神情又有几分尴尬,还有些黯然,接着站起来。
我以为她要走了,暗暗松了口气。
没想到,她说:“我去洗把脸。”
晕倒,还不走,洗把脸还要继续聊啊。我心里暗暗叫苦,却又不能赶她走。
孔昆接着进了卫生间。
一会儿,卫生间里传来孔昆的声音:“易哥,我把你换下来的衣服洗一下。”
我一听慌了,我忙往卫生间走,边说:“别。不用,我自己洗就是了。”
可是,当我走进卫生间的时候,孔昆已经开始弯腰在洗手池前洗了。
“这——”我尴尬地站在孔昆身后:“这不合适啊。这怎么可以。”
“没什么不合适,没什么不可以的。”孔昆边继续洗内库边低声说了一句。
既然已经开始洗了,我也不能再阻拦了。
我站在孔昆身后,刚要挪动脚步离开这里,孔昆恰好身体往后腿了下,突然转过身,在我还没有反应过来的时候,突然就扑到了我的怀里,双手紧紧搂住了我的脖子,身体也紧紧贴了上来。
我彻底惊惧了,想推开孔昆的身体,可是她死死搂住我脖子不放。
“孔昆,这样会对不住海珠的。不要了。快松开。”我急急地说。
我知道,为了证明我的纯洁和高尚,我必须要这么说这么装逼的。
虽然我知道自己并不高尚。
孔昆在我耳边喘息着,呢喃着:“海珠姐,我知道会对不住她。可是,我实在太喜欢你太想你了。我无法控制自己,我无法自拔了。海珠姐,她不知道就不会有伤害。我是自愿的,我喜欢你,我爱你的。”
我的脑子里急速斗争着,终于,在这紧张的危急关键时刻,我做出了一个艰难但是正确的决定,我的理智终于在最后时刻战胜了冲动。
我伸手握住孔昆的手,用力而坚决地拿开。
同时,我用力将自己的身体和孔昆的分开。
“易哥,你——”孔昆有些惊愕地看着我,带着意外的眼神。
似乎,她没有想到我在这个时候竟然还能拒绝还能保持冷静还能坐怀不乱。
看到孔昆眼里的目光,我心里闪过一丝自豪,但这种自豪瞬间即逝,取而代之的是深深的不安和惭愧。
“孔昆,我们不能。决不能,绝不可以。”我后退一步,口气坚决地说:“你是海珠的好姐妹,海珠一直把你当做好姐妹,我呢,还海珠的关系你是清楚的,我们之间,不可以发生这些事,这是对不住海珠的,你对不住,我更对不住,这些事和海珠知道不知道没有关系,不管知道不知道,只要发生了,就同样是伤害。伤害,未必一定要对方知道,有时候,不知道的伤害,或许更严重。”
孔昆的脸色由红变白,眼里带着极度的失望和失落,还有痛苦和羞愧,低下头去。
“对不起。或许我该明白该理解你的心思,但是,真的很对不起。”我又说。
孔昆抬起头:“可是,我想说,或许