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“抱歉,请再给一次机会。”
“看在你求我的份上,勉为其难了。”
朱珂挂了电话就翻白眼,将赵子铭向极品那一卦放了。
赵子铭穿着睡衣来的,身上带着沐浴液的香气,手指上夹了一根烟。看得出这人脸皮极厚,把酒店当成自家了,没什么在乎形象的意思。
朱珂见他来,立刻将火炉关掉,把肉串放在白瓷盘上。
滋滋的响着,带着烤肉的焦香气。
她做了一个请的姿势,将盘子放在餐台上,然后拉开了座椅。
赵子铭面色不逾,很大爷地坐下后,瞥了一眼肉串。
朱珂立刻将冰镇好的啤酒也端了出来,包括一小盘花生。
他没再说什么,将烟掐掉后拿起一根肉串仔细观察,再闻一闻味道,堪比确定有无下毒。
“请。”她再说了一声。
赵子铭抬眼看她一下,不知是夸奖还是什么的,居然说了一句,“还满能干的嘛。”
“谢谢,让客人满意是酒店的宗旨。”她也很客套。
赵子铭便慢悠悠地享用自己的肉串、啤酒和花生,偶尔看她一眼。
她每次都送上一个微笑,很不焦躁的样子。
“朱珂是不是?”他走的时候问,“今年多大了?”
“抱歉,工作之外的问题不方便回答。”她客气地拒绝了,有些犯愁还要收拾台面打扫卫生。用餐结束的时候她多说了一句话,“今晚的相关费用会重新结算后给您过目。”
“多谢费心。”他微微一笑,颇有风度。
朱珂万万没想到的是,赵子铭对着她表现得好像是满意了,可转身又把她投诉了。
又,扣的是一百块工资。
她问主管,“这次投诉又是什么原因?”
“赵先生说他叫的是宵夜客房服务,你硬让他上楼去使用专用厨房。哪儿有让客人去厨房餐台用餐的道理?太不讲究了。”
朱珂脸气得差点变形,半笑不笑地问,“咱们给他换个房间吧,带厨房的那种。”
“你以为我不想吗?赵先生说讨厌有厨房的家,人间烟火很糟心。”
“那就取消宵夜客服这一项。”
主管深深叹口气,“他是咱们第一个长包客人,是海城的头面人物,得罪了他就别想拿下高端市场了。咱们商务部那边最近嚎,签不进来高端商会务,都指着他大发善心——”
“更重要的是,他认为一些客房费用的产生没有提前知会。虽然是小钱,但让他感觉很不舒服,这点请注意。”
朱珂闭了闭眼睛,道,“这么重要的客人交给我,请给我加工资。”
那样的王八蛋,不拿高薪真是无法安慰自己。
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第86章 番外 失足(三)()
朱珂和贵宾部的同事混熟了后才知道; 赵子铭有个别称“投诉哥”。
这公子哥十分善用酒店的投诉机制; 平均每天都会有一个投诉事项。
酒店外围绿化还没完工; 导致景色不好;客人通道地砖花色不够整齐;外墙玻璃看起来有些廉价;大理石更像人工而非天然;经常看见客房保洁在走廊里; 会给客人十分廉价的感觉;西餐厅的西厨很不专业; 特别是做牛排的那位,浪费了好牛肉;中厨师傅拿香料当配菜用; 导致嘴巴里除了香料味外全没有食材自然的口感。
林林总总,几乎堪比酒店管理公司的顾问。
“咱们顾问都没他严格。”同事很不忿地吐槽,“有钱人是不是都这么多毛病?”
这问题还真不好回答; 不同的有钱人有不同的怪癖,但总的来说能用钱解决的都不是大问题。
主管再三交待; “不要评价客人,不要对客人有偏见; 一定要把他们当成衣食父母对待。”
“真是可惜了那张脸和那身板。”同事叹息; 然后很八卦地道; “之前好几个妹子想勾搭,结果全部都被毫不留情地投诉了。你猜猜投诉理由是什么?”
朱珂好奇得要命; “什么?”
“一个口红太红; 整得跟吸血鬼一样;一个眼睛抽筋; 有毛病的员工最好回去休息;一个嗓子捏着了,听得他恶心;还有一个太笨,一个太蠢,一个动作太慢——”
天下之大,无奇不有。
同事偷笑; “就你被投诉这两回理由最正当。”
怪不得赵子铭跟他杠上了,原来是前面的人给的印象太不好了。
然而,被正当投诉的朱珂还继续被投诉着。
一次是洗手台上滴了水珠子(一滴,放大镜观察),一次是没有按时将他的衣服送洗(迟到一分钟),还有一次没有及时送热水(迟到两分钟)。
工资分别被扣了二百,四百和八百。
累积扣款一千五百五十元整。
实习工资没了一半。
朱珂工作了三年,见识过不少奇葩客人,也曾大半夜守着前台被两持枪的黑人指着脑袋;也曾被招|嫖和喝醉酒的客人胡闹而报警,最后一同去警局;也接待过苛刻到不能看见一根头发和一粒灰尘的客人。然而事后的小费,总是能弥补伤害。
可自家的酒店没有弥补,她不仅被投诉,还要被扣钱。
二次伤害。
朱珂连续五天早晨被批评,整个人都没劲儿了,也确确实实地认知到——赵子铭和她过不去,记恨她第一天用小视频忽悠。
终于,轮休了。
暂时接班的妹子几乎要哭了,哀声对朱珂道,“你休息完快点回来,我承受不了的。”
朱珂回家,暂时告别宿舍的铁架床,享受自家的乳胶床。
吃完晚饭,父亲把她叫到书房,“工作如何?”
她把玩着老头子书桌上的一个摆件,“干嘛让我负责赵子铭?人家相亲饭都不来吃的。”
父亲叹气道,“他那样的世家子,心高气傲,想不给谁面子就不给谁面子,真拿他没办法。我后来仔细想了想,他恐怕都不知道到底要和谁家的女儿吃饭,所以才会跑去咱们家酒店住,不然也不会有这样的乌龙。”
事实伤人,朱家有点小钱,但也确实不是什么出名的大富大贵人家。现有的,都是爹妈辛辛苦苦锱铢必较存下来的,年年只有他们给别人赔笑脸,没有别人来讨好他们的。
“相亲不成就算了,可这门关系不能坏。我想着你反正要实习,不如去看看他为人到底如何。如果交恶,他也不知道你是我女儿,你避开就是;如果交好,你和他能当成朋友或者熟人,也是一门关系;最好的情况——”
“老头,别瞎想了,没有最好的那种情况。”
老头子无非还打着近水楼台的主意。
他也不勉强,只说了句,“身份有上下,你现在能更好观察到他真正的品质。”
朱珂懂老头子的意思,只道,“这人事儿多,麻烦死了。”
朱珂在家里休息了半天加一个晚上,次日一早出门逛街。她回来后自由的时间少,朋友们也很疏远了,好不容易重新约起来,当然不能错过。
几个年轻女生先去买衣服,找地方吃午饭后便散了。她看看距离回酒店报道还有整个下午和晚上,便去买了三张电影票消磨时间。
因调休是工作日,电影院人少,仿佛包场。
她看完第一场出门的时候,赫然发现身后站的居然是赵子铭。
她见鬼一样看着他,没吭声。
赵子铭仿佛不认识她一般,将3D眼镜丢回给工作人员,径直走了。
行吧,确实是不熟悉的人,没必要打招呼。
晦气的是,第二场又撞上了。
她端着爆米花和小杨梅果汁进去,座位恰恰在赵子铭旁边。他很惬意地坐在座位上,就着灯光将她从头看到脚,眼神颇有意味。她想起同事小姐妹吐槽被他投诉的那些理由,其中许多确实暗含着不好的暗示。她略站了一秒钟,果断挪到旁边一个位置去了。
幸好,那位置没人,保住了她的清闲。
第二场看完,该是吃晚饭的时候了。
朱珂不想再遇上赵子铭,特意等他走出影院后才出门,下楼找了一家套餐点吃简餐。
吃完简餐,上楼买杨梅汁,等着看第三场。
这个场次的人比较多,她进去的时候黄金五六排的位置已经坐满了,只剩下她最中间一个空位。她挤过去,这才发现旁边的又是那赵子铭。
到底是什么运气呢?整个海城就只有这家电影院了吗?
她咬咬牙,转身想换后面空位去。
“坐下吧,别挡后面人了。”赵子铭开口。
朱珂坐下,将果汁、爆米花和牛肉干塞扶手上,开始处理3D眼镜。
赵子铭托着下巴,“今天调休?”
“嗯。”希望顶班的小姐妹没被投诉。
“电影院混一天?”他又开口。
朱珂戴上眼镜,“嗯。”
赵子铭见她不想开口,也不多话,转过去认真看广告。
她侧头看他一下,十分硬朗的颌骨线条,眉眼和鼻梁立体得仿佛雕刻一般。鼻端有淡淡的男士香水味,混杂着纯粹的烟草气,混成他独特的味道。这味道在他的床单上,枕巾上,毛巾上都有。
她抓了两三根牛肉条递过去,“要吃吗?”
“不用,谢谢。”
“还是吃吧。”她劝说,“当我请你吃的宵夜。”
所以今儿晚上就别再折腾什么烧烤了,让大家�