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5198-中国式商道-第章

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    所谓慧眼识珠,不仅在于你能从芸芸众生中找出闪光的材料,更重要的是要把它们安放在合适的位置,这就是用人之道。    
    人才是个相对的概念,对一个特定的企业来说,并不是所有高智商的人都是人才。每个企业的情况不同,需要的人才也不同,哪怕是个外星人,如果企业用不上,就等于废品,有时候甚至还是负担。    
    对企业来说,人才的标准只有一个,就是能否为企业创造价值。不管白猫黑猫,抓到老鼠就是好猫;不管蠢才奴才,创造价值就是人才。    
    用这样的标准去衡量,有很多所谓的人才就难以在企业容身了。    
    过去,白领高于蓝领,高学历优于低学历,一直是条铁打的定律。但是2002年深圳市第三次向社会公布当年度劳动力市场指导价位时,硕士研究生的月薪比高级钳工低了800元。在山东省青岛市劳动和社会保障局举办的2001年秋季外商投资企业招聘洽谈会上,一家塑料制品公司给高级塑料模具技工开出了年薪16万元的“天价”,蓝领拿年薪,也成为一种现象。    
    与此同时,海归、博士,这些往常被人顶礼膜拜的金字塔尖上的人物,也被越来越多的非议所笼罩。名校光环也不那么逼人了,上海交大一帮应届毕业生,为了捍卫身价,搞了个应聘价格同盟,称月薪低于某千绝不应聘,结果还没等同盟正式推出,在招聘会上就一击即溃。    
    前些年,彩电行业为了避免恶性竞争,几大巨头开峰会,订了好多正二八经的攻守同盟,结果还是不攻自破。群众的眼睛是雪亮的,市场经济就是看不见的手,想和市场掰腕子,你以为你是谁?!    
    市场经济就是以价值交换为核心的经济,价格应该与价值相符。    
    所以无论是谁,蓝领还是白领,高学历还是低学历,他本人的价值,最终都是由他所创造的价值而定的。从这一点来说,市场经济显示出了它的公平,以及对人的普遍尊重。    
    想起一个笑话,某饭店的经理认识宫廷御膳房出来的厨师,高薪聘请作为主厨。一日,款待一位贵宾,经理吹嘘说有宫廷厨师,客人要求吃一顿正宗的宫廷菜。经理就安排宫廷厨师做宫廷菜。厨师不会做菜,说他在宫廷里是做饭的。经理就让其做一套宫廷饭。厨师说不会做,称其在宫廷里是专做点心的。就让他做点心。厨师说不会做,他是专做面点的。就让他做面点。厨师说不会做,他是专做千层饼的。就让他做千层饼。厨师说不会做。经理一脸茫然,问:“你到底会做什么?”厨师说:“我是专门切葱花,往千层饼里放的。”    
    这样的宫廷厨师,没有也罢。


《中国式商道》 用人之道没有不能解决的事

    当老板每天总要遇到很多事,其中必定有一些是令人不快的,甚至会让你大光其火。其实,无论发生了什么,焦躁狂怒、怨天尤人都是不可取的。    
    竞技场上,那些焦头烂额、恼羞成怒的人都是输家。笑容代表着胜利,平静则能给人信心。    
    情绪是可以传染的,老板如果不能控制自己的情绪,就可能造成一种焦虑的气氛,还会给职员造成无能的印象,如果怒气发泄到旁人身上,更会造成感情的伤害。    
    遇事狂躁是一个老板的大忌,世界上没有不能解决的事,无论发生了什么,最好把情绪抛到一边,把心思放到解决问题上,就事论事,一步一步地走,让事情向好的方向发展。哪怕一时不能达到满意的效果,随着时间的推延,事情也会发生变化,终归会有结果。    
    高薪加结义    
    结义是古代有效的管理办法,它主要起个凝聚作用,使一个团体同心同德,不计得失,减少内耗,增强合力。    
    但结义也是包含了利益因素的。桃园三结义,刘关张之所以能走到一起,也是因为英雄相互倾慕,想共创大业。结义是利益一致而又志趣相投的人结成的牢固同盟,利和义缺一不可。    
    现代社会对利强调得多一点,但在一个企业中,只有利益而无理想和情趣,即使这个企业很庞大,也没有生命力。反之如果只有义的魅力而无利的吸引,这个生命虽然鲜活却又是脆弱的。    
    旧时凡在江湖上混出了名堂的大哥,没有不把“义”“利”二字吃透的。人都有趋利的本质,作为大哥,如果你不能给弟兄以荫护,帮他们解决困苦,实现各自的人生理想,那别人又凭什么追随你?    
    所以大哥不是好当的,一个团队也不是那么好凝聚的。大哥的号召力来自于恩,震慑力来自于威,有恩无威,失之懦弱,有威无恩,使人疏远,这两者的结合,便是大哥的人格魅力。    
    速断速决    
    一个事情做得好就继续下去,做不好要尽快了断。虽然项目的进行需要一定的时间,效果并非立竿见影,有时确实需要付出耐心,但如果已经看出前景堪忧,却还老是拖着,损失的就不仅是金钱,还有时间。人的生命就是时间构成的,企业的生命也要换算成时间。如果一个公司经营了三年都还不挣钱,那么老板的生命就损失了三年,企业的生命也损失了三年。这三年本可以做其他的事,一个人有几个三年可以耽误,一个企业有几个三年可以耽误?想通了这一点,就没什么下不了手的。    
    对于“人才”也是如此。固然考察一个人才比较复杂,不是一两件事就能尽显其才。但是,人的判断有直观性,出于直觉的判断往往是准确的,一个人到底行不行,不需要等他把所有事情都试过以后才能看出。一旦发现你所认为的人才并不适合企业的需要,马上解决,不要犹豫,不要给他过多的机会。犹豫很可能加大成本,微小的疏忽有时候会造成致命的打击,宁缺勿滥。


《中国式商道》 用人之道批评是件利器

    批评别人,目的一般都是明确的,就是要让对方认识自己的错误。问题是,让他认识错误的目的,是为了让他改进,还是为了实施打击。    
    前者是一种比较正派的目的,动机无可指责,但却往往被不正确的方法所误,比如语气激烈,态度倨傲,怀疑能力,甚至扯出陈谷子烂芝麻的旧账等等,都会严重伤害被批评者的自尊。不要以为良药苦口,你就可以随便乱灌,如果对方在心理上拒绝你,甚至把你的好心视为恶意,批评就成了一种破坏工具,让人际关系千疮百孔。    
    第二种目的,本身就是阴暗的,他批评人就是为了打击人,没有善意可言,自然恶语相向,或者吹毛求疵,抓住一点无限引伸,或者进行人身攻击,贬低对方人格。这就不是什么批评了,而只是以批评的名义,发泄私愤,说得好听是水平低,说得不好听,就是变态,人格畸形。    
    还有一种,并不是误伤,也不是打击报复,而是有意的杀鸡儆猴。这样的批评,猴虽然是被威慑住了,鸡却死得冤枉。从效果上看,明眼的鸡们是不会服气的,明眼的猴们也不会被吓住,他只会认为你黔驴技穷。    
    批评是件利器,批评不当形成的损害,也可能永远无法修复。恶意的批评,对于那些被批评者来说,就是极大的不尊重,甚至是公然的挑衅,得到的结果也必然是反击。    
    反击的方式虽然各异,有人愤怒,有人悲伤,有人拂袖而去,都是正常的抵抗;也有人会点头哈腰,唯唯诺诺,那只是奉承你的权势;如果沉默,甚至微笑,那是他内心的鄙视。作为老板来说,仔细想想,这又何尝不是一种悲哀。    
    批评是件利器,若使用不当,伤害别人的同时,也会伤害你自己。    
    指责别人损失自己    
    有的人爱指责别人,以为不指责便不能显出自己的高明和权威。其实指责别人对自己是种损失。不管你是指点、指示还是指出别人的不足,都是把自己的智慧奉献出来了。你拿出你思考的结果,让人家明白自己的状况和出路,这本来是应该让被指点者千恩万谢的,但因为你抱着责难的态度,就伤害了对方的自尊,从而引起感情上的抵触,遭人讨厌,使人对立。结果,不仅浪费你的智慧,还伤害彼此的感情。    
    既然如此,为什么还是有很多人喜欢指责呢?只能说这是人性的弱点,就和人要放屁一样,明知道不雅,但非要放了才舒服,也就放了。    
    一位企业做得很好的女老板,曾经谈到过对待下属的经验。她的秘诀就是“平衡”二字。如果下属发脾气,她不会轻易回应,如果对方是个脾气火爆的人,她会等他平静下来之后,再以强硬的态度对他,既不正面冲突,也不向他示弱。而有的人平时脾气很好,也很能干,当他们发牢骚时,她会先观察一段时间,再找他们谈,因为这些人的牢骚可能发得有道理。    
    女性一般在尊重别人方面做得比较好,男性要克服根深蒂固的自高自大,则相对较难。    
    指责不仅使你的智慧白白奉献,而且损失了良好的人缘。聪明的管理者,首先要学会的是听,既能接收信息,丰富自己,又能有的放矢,后发制人,还能树立一种开放谦和的个人形象,建立起良好的人际关系和平等宽松的管理氛围。


《中国式商道》 用人之道奖励重于惩罚

    人与人之间最根本的关系是利害关系,人在精神和物质两方面的得与失、愉悦和痛苦,都是利和害的表现,管理者的职责就在于了解人的需求和恐惧,利用人趋利避害的本能,制定并且贯彻好激励机制,保证事业的发展。    
    美国联邦快递是全球首屈一指的快速交付网络,业务遍及211个国家,拥有超过660架货机及约9。5万辆货车,并且在全球聘用超过21。5万名员工和独立承包
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