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施瓦茨科普夫回到营部后到食堂吃饭。他发现士兵们站在雨里排成长列等着打饭，便也站到了排尾。一名军士跑过来说：“长官，您不用站在这儿等。军官另有就餐的地方。”
施瓦茨科普夫回答说：“军士，如果我的士兵在雨里排队吃饭，那么我也排队。”士兵们瞪着施瓦茨科普夫看。他们开始对他说话，自从到营里后他也第一次受到鼓舞。“你是新营长？”一位士兵问，“你会改变这儿的情况吗？”另一个士兵问。第三个开口的士兵说：“这是我们这些当兵的第一次跟营长讲话，很高兴跟你谈话，长官。”队列在向前移动。他进了食堂后才发现，军官就餐的时间也与士兵不同，他们等到士兵们都走了，才坐下来舒舒服服地吃喝。他找到值班军官，告诉他从现在开始所有的军官都要与部队一道进餐。
一个指挥官把自己限定在指挥所里是什么正确的指令都下达不了的。为了说明这个问题，施瓦茨科普夫将军提供了一个关于“感觉”的非凡事例。
越战时期，他认识一名叫特隆的南越上校。特隆上校怎么看也不像个军事天才，他40多岁，小矮个儿，瘦得皮包骨，削肩，大脑袋小身子，脸色焦黄，整天叼着烟。然而，特隆上校却极受手下军官和士兵的尊重，北越军队的指挥官则害怕他。
有一次北越军队的几个团在一个山谷里被打败，企图逃到柬埔寨去，南越军队参谋长挑选特隆上校来阻止北越军队逃跑。特隆上校挑选施瓦茨科普夫做他的美军顾问。“观察他指挥作战非常长见识，”施瓦茨科普夫说，“在我们行军时，他会停下来看地图，不时用手指着地图的某个位置说：‘我希望你向这儿开炮。’”开始时施瓦茨科普夫将信将疑地召唤炮兵火力，但当他们到达炮击地段时，会发现敌人的尸体。“仅凭着对地形的想像和15年来与北越军队作战的经验，特隆上校就具有令人惊奇的预测敌军行动的能力。”
当天晚上特隆上校下达了作战计划。他对部下说：“拂晓时派一个营到这儿，我们的左翼，在山脊和河流之间作为阻击力量。明早8时他们会与大批敌人接触。这时再派另外一个营在这，我们的右翼，他们将在11点与敌人交火。因此，炮兵要做好准备向我们前方的这个地域开火。”他接下来说，“我们将用第三和第四个营向河流方向进攻，将敌人包围在河边。”
施瓦茨科普夫赞叹道：“西点军校从未教过我们这些东西。当时我在想，什么乱七八糟的8时和11时？有这样的作战计划吗？不过后来我的确领略到了这个作战计划的魅力：特隆上校再现了汉尼拔在公元前217年所运用的战术，在特拉西梅诺湖边合围并歼灭罗马军团。”
施瓦茨科普夫说，特隆上校下达了作战命令后，就坐在那儿抽烟，研究地图，一遍又一遍地琢磨明天的战斗，直到深夜。拂晓时分，他们派出了第3营。第3营抵达预定地域，8时报告与大批敌军交火。特隆上校派出第5营到右翼，11时第5营报告与敌军激烈交火。正如特隆上校所预料的那样，敌人在树丛的掩护下运动，与第3营遭遇。特隆上校已估计到这一点，并拖住了敌人。他看了施瓦茨科普夫一眼说，“开炮”。炮兵向我们下方的地域轰击了半个小时后，特隆命令另外两个营向山下冲锋。我们跟着部队向前冲时，敌军的火力也很猛。过了一会儿，特隆上校说：“好了，我们停下吧。”他选了一块空地，与参谋们坐在一块儿吃饭。吃到一半时特隆上校放下饭碗，通过无线电下达了几道命令。他命令部队继续打扫战场，搜集武器。他说：“我们已消灭了许多敌人，没打死的都已扔下枪跑了。”
施瓦茨科普夫十分惊讶：“这家伙什么也没看见，因为树林把什么都挡住了。我们在空地上等了一天，直到看着士兵们一抱一拖地带回缴获的武器，堆在我们面前。我激动起来，因为我们已获得决定性的胜利。但特隆上校只是坐在那儿抽他的烟。”
和下属拉拉家常
“士兵们喜欢见到指挥作战的人。任何为指挥官所忽略或漠视的迹象都自然地会遭到他们的憎恶，而他们也会非常自然地把指挥官的到访，哪怕是极为短暂的交谈，看做是受指挥官重视和关心的证明。
第二部分第4章 和部属保持实际上和精神上的接触（2）
与部队的接触在艾森豪威尔的决策中发挥了重要作用。在从地中海战区调往伦敦任盟军最高司令之前，艾森豪威尔正在为安齐奥计划感到不安。当听说他提出的把空军司令部集中在卡塞塔的计划没有被接受后，艾森豪威尔感到很沮丧。他回忆说：“在我看来，这个决定表明有关人士对战场态势和最高战地指挥官的职责都缺乏了解：不论面对难度多大的各种困难，他都不能失去与部队在‘接触着’的那种‘感觉’。他可以也应该下放战术权力，避免干预经过挑选的部属的权威，但无论如何，指挥官必须与部队保持实际上和精神上的接触，否则，他将失去一场重大的战役。这种接触需要亲自到部队去。”
1944年秋季，艾森豪威尔将军来到前线与第29步兵师的数百名士兵交谈。他站在一个泥泞的山坡上对他们讲话，讲完话后走回吉普车时，他突然跌了个四脚朝天，后背沾满了泥水。刚才还在听他讲话的士兵们忍不住放声大笑。艾森豪威尔并没有感觉这有什么不好。“从哄然而起的笑声里，”他回忆说，“我可以相当确切地说，在战争期间与士兵们的那么多次接触中这次效果最好。”
司令部组建完成后，艾森豪威尔一般情况下要用他1/3的时间到部队走访。在视察时，艾森豪威尔将军要求不得举行仪式和正式的检阅，因为他不想影响部队正常的训练。一般情况下，他视察部队时也不会邀请媒体参加，因为他把注意力集中在士兵们及其食物与住所上。
在检阅部队时，标准的程序是部队按序列排好，艾森豪威尔将军以中等速度从排头走到排尾，然后再检阅下一排。每隔几十个人，他就会停下来与某个士兵交谈几句。与士兵的谈话一般是这样的：
艾森豪威尔将军问：“入伍前做什么？”
士兵回答说：“我是种地的，将军。”
艾森豪威尔将军：“噢，我也是种地的。你种什么？”
士兵：“麦子。”
艾森豪威尔将军：“好极了。每亩能打多少？”
士兵：“嗯，如果年头好的话，大概35浦士尔。”
艾森豪威尔将军：“有这么多？好，等战争结束了我到你那儿打工。”
接下来他通常用这句话结束交谈，“帮我个忙，好吗？快点儿打完这场战争，这样我就能钓鱼去了。”
如果需要对许多人讲话，他就用安在吉普车上的喇叭。他总是用这句话来强调士兵在战争中的重要作用：“你们是将要赢得这场战争的人”。艾森豪威尔将军说他为自己是他们的指挥官感到荣幸：“一名指挥官与他的部下谈话是为了激励部属，对我来说却正好相反，是你们在激励我。”
有一次，当盟军部队已经做好横渡莱茵河的准备后，艾森豪威尔将军来到前线视察。他在沿着河岸散步时遇到一个看上去很沮丧的士兵，便问他：
“你怎么了，孩子？”
“将军，”士兵回答说，“我感到非常紧张。两个月前我负伤了，昨天才从医院回来，感觉不太好。”
“哦，”艾森豪威尔说，“那你和我是一对，因为我也感到紧张。不过我们已经为这次行动做了很长时间的计划和准备，我们调集了可以用来粉碎德国佬的所有的大炮、飞机和空降部队。也许我们可以一块散步到河边去，相互解解闷。”
“高级指挥官所进行的这种视察，”艾森豪威尔说，“也包括政府最高级官员偶尔到部队的走访，在鼓舞部队士气方面所起的作用不容忽视。每当一个大官特地来到某个士兵的面前时，他会产生一种感激之情。”
艾森豪威尔到部队视察的风格是轻松随意的，创造一种融洽的氛围。他不可能与麾下的每一个士兵交谈，但每当他与某个或某一小群士兵交谈时都能与这些士兵建立一种亲密的关系。这些士兵会把他们的故事讲给同伴们听。通过这种方式，有关情况会传给几千个士兵。在传话的过程中士兵们会夸大其词，但关于艾森豪威尔的说法总是人性化的和亲切的。每当艾森豪威尔在报纸上读到他访问部队的消息时，他都会感到不安，因为如果士兵们得出结论说他来部队是为了登报，那么这种做法就没有意义和效果了。
不过艾森豪威尔的行动不可能总是避开媒体的追踪。1945年1月里的一天，在乘车去巴黎的途中，他无意中在媒体面前表演了一番，数百万美军士兵通过军事期刊《星条旗》上刊载的这个故事知道了这件事。
前一周，有关部门要求司令部人员捐献前线急需的O型血。几天后，志愿者在医疗站排起了长队。没有人特别注意到一个军官走进了房间，他躺在担架上，一位