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众包:大众力量缘何推动商业未来-第章

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“杰克兄弟”在创办Threadles之初,只是想生产出很棒的T恤,并非企图改革设计界,让设计民主化。

  2000年,杰克?尼克尔(Jake Nickell)和雅各布?德哈特(Jacob Dehart)的正式身份是两个高中辍学生,住在芝加哥,都没有凭借缩水的文凭找到学以致用的工作。他们是同一种亚文化的热切追随者,在他们眼里,价格低廉的T恤是让想象力插上翅膀的画布。所以当两人在一个网络T恤设计竞赛中相遇时,已经有了很多共同语言。

  首先,他们都想办一个属于自己的设计竞赛,不用专业的评审团,而是由参赛的选手选出获胜者。一半青春洋溢的理想主义再加上几杯无限畅饮的啤酒——一个新公司在那年11月诞生了。几个月后,两人共同推出了一个名叫Threadless的网站。那时网站的商业计划还不成熟,只有一个轮廓:所有人都可以向网站提交T恤设计,用户投票选出最好的。获胜者将免费得到他们自己设计的T恤,其他人也可以买这些T恤。

  网站刚开始运营的时候,尼克尔的卧室就是“杰克兄弟”(人们一般这么称呼他们)的办公室,后来公司越做越大,成长的速度令人惊讶。

  人们喜欢为T恤投票。因为这些设计不像“城市装饰用品商店”(Urban Outfitters)或者“老海军”(Old Navy)那样呆板和媚俗。逐渐的,在热门的电视节目和说唱明星的背上,开始出现获胜的设计图案。从那时起,公司的营业额几乎以每年翻一倍的速度增长。

  现在,Threadless每星期会收到上千份设计,由Threadless社区的人票选,这个社群人数已达六十万之多。公司会从前一百名的设计中挑选9件T恤生产,每款都大卖。事实上,Threadless一将设计送到印制厂,就惊喜的发现,他们和消费者的需求非常合拍。

  巧的是,来自民间的设计并没让公司亏本。2006年,Treadless创造了170万美金的总收入(这是他们最后一次公布的销售数字),而且各种消息都显示,公司的业绩仍在快速增长。目前Treadless每月平均销售9万件T恤,据公司创意总监杰弗瑞·卡尔米科夫(Jeffrey Kalmikoff)所说,公司创造了“难以置信的利润” 。Threadless花5美元做一件T恤,然后以12美元~25美元的价钱售出,而且不需要广告或者市场推广的预算,因为用户群体在这方面贡献惊人:为了说服朋友为自己投票,设计者们会为网站做免费宣传;此外,上传一张本人穿 Threadless T 恤衫的照片,就可得到 1。5 美元的购买信用。如果推荐来的朋友能买一件衬衫,将得到 3 美元的购买信用。

  更何况,这些设计的成本比大规模生产高不了多少。尼克尔和德哈特已经将获胜者的奖金增加到了2000美元现金和500美元的礼券,但这些全部加起来也不过每年100万美金,仅仅是公司收入的一小部分,而Threadless还拥有所有的知识产权。

  但钱并不会影响人们的积极性,因为人们不仅仅是为了奖金,更是为了赢得信誉,或者把它提升到理论模型的高度来说,这种现象是新兴的“信用经济”。在这样的经济环境下,人们熬夜工作,为各种各样的创意竭尽全力,是希望他们的圈子——包括设计者同行,科学家或者电脑黑客等——承认他们的贡献,从而收获威信,也可能是某种程度的声誉。从伦敦到洛杉矶,人们经常能在各种咖啡店和夜总会里看到Threadless最畅销的T恤图案,(比如

   “共产党”T恤:红色,上面画有一个头戴灯罩的马克思画像。)

  现在,杰克兄弟很享受他们受到的非议。在主张DIY的设计者们心目中,尼克尔和德哈特是他们的英雄。两人甚至在麻省理工学院的斯隆管理学院给MBA的学生做演讲。意气风发的执行官们花费大量的时间详尽的解释基本的商业规则,但在创立Threadless的时候,杰克兄弟打破了这些规则。在筹建公司的时候,尼克尔和德哈特做出了正确的选择,没有被这些教条所束缚。他们足够精明,不会放过任何一个一闪而过的好点子。

  两人还开创了Threadless的母公司——skinnyCorp,该公司不仅包括Threadless,还包括另一个分公司,这个公司的商业模式与Threadless相似,生产上也是采用让购买者做主的方式,产品有线衫,大手提袋,床单枕套等。“下一步,我们正在考虑进军日用品市场。”尼克尔说。

一种意想不到的经济

  2005年底,Pew互联网与美国人生活研究项目(the Pew Internet & American Life Project)发布了一份报告,名为“青少年:内容创造者兼消费者”(Teen Content Creators and Consumers)这项研究采访了1100位12~17岁的美国青少年。在发表时几乎没有引起注意,但研究的发现非同寻常——“有更多的青少年选择在网上创造内容,而不仅仅是消费。”

  当时,人们普遍认为,电视时代的消费者的特点,是前所未有的被动。然而现在看来,事实恰好相反。

  在《第三次浪潮》中,未来学家阿尔文托夫勒预测,消费者将对消费品的生产过程施加更多的影响,从而演变成“生产消费者”。在书出版的1980 年,这种说法似乎仅能为一本无趣的科幻小说提供点素材。然而,到2005年再看,它真是太有前瞻性了。

  Pew的结论再一次印证了我最近的经历。在公布这项研究的几个月前,我在全国各地到处跑,为的是参加摇滚音乐巡演Warped tour,这场巡演集合了各种朋克乐队以及他们来自四面八方的追随者。当时,我正在写关于社交网站Myspace的内容,正如人们所知道的,或者某种程度上所知道的,这个网站是一个为大众服务的平台,里面有恶魔(Emo)乐队①,气色不佳的喜剧演员以及Y时代②的典型人物。

  在和这些表演者以及他们的粉丝度过的几个小时里,我注意到他们几乎没人用音乐家,艺术家或者任何类似的头衔来定义自己。这些歌手也出诗集,鼓手是崭露头角的电视导演,乐队巡回管理员同时兼任专辑制作人。

  什么都会被贴到网上,即使一个音乐人的素描也不例外,但人们很少关注质量。这就是游戏设计师和教育家马克·普伦斯基(Marc Prensky)所说的“数字原住民”③。互联网提供了免费的分销网络,在此基础上,从编辑软件到生产数字电影等娱乐产业所需的工具,成本正在迅速降低,这创造出了与以往截然不同的一种亚文化:娱乐,在本国境内就可以完成。

  后来我听说匡威举办了一个广告比赛,会使用摄像机的人都可以参加,要求是:为匡威拍摄一则24秒的广告,由公司的广告部门选出最后的获胜者。短片必须在一定程度上传递出对匡威的热爱,这是关键,即使里面不出现鞋也可以。最好的短片都是令人震惊的好创意,而且正因为他们是业余的,所以拍出来的东西显得自然真实。三个月内,公司收到了750份参选作品;2007年初,匡威结束比赛之前,作品已经超过数千份。无论对于公司还是广告业,这次比赛都是一次极大的成功。它还具有里程碑式的意义,昭示了“消费者生产”时代的到来。

  这是一个新“新媒体”时代:由非专业人士创造内容。一项研究发现,非专业人士对于科学的贡献也是史无前例的。一个孩子自己制作的匡威广告,与一个科学家在闲暇时尝

  试发明一种新的有机肥料从本质看并无不同,认为两者不同的人是误解了生产的主导力量,这点已经日渐清晰。生产中,是相同的能量在发挥作用——廉价的生产成本,大量过剩且分散的天赋和创造力,由一群志同道合又充满激情的人组成的网络社区的增加。

  有一点很清楚,这意味着一种革命的到来,尽管它才刚开始,但它很有可能会对广告,化学已经其他很多领域产生深刻的影响。2006年6月,我在《连线》(《Wired》)杂志发表了一篇文章,给这种革命起了个名字:众包。如果说事情有所区别的话,那就是,我低估 

  ①Emo是从硬核朋克中派生出来的一个流派,在90年代末成为地下摇滚的一支重要力量。

  ②“Y代人”为1979—1995(或1980年以后)出生的人。(25岁以下的)群体而言,其共性为:极具乐观态度和特权感。 “Y代人”满脑子的e…mail、QQ、ICQ及MSN(也有人称这代人为“E代人”)。

  ③指在数字时代成长的人,他们很轻易的掌握了数字工具和通讯方法等。

  了众包对文化和经济造成影响的速度,以及这些影响的广泛性。正如现在发生的那样,不仅 

  卖自己的照片,为Google地图开发新的用法,当然还有设计T恤。

  数字原住民,而且数字移民①(那些还在通过报纸获得信息的人们)很快都将开始写书评,由于一直在关注这种趋势,所以对于众包是如何起作用的,我了解颇多。如果不是众包,Threadless 不会进入T恤产业,因为他们是在销售一个社区。

  “当我听说有一个网站,你可以提交自己的设计并得到反馈。我当时的反应是,真酷!”27岁的Threadless设计师罗斯·蔡茨说。在创造了Threadless八连胜的记录后,他便被网站聘请成为管理人员。“现在,我和其他的设计师说起这些事情,他们和我一样兴致勃勃。这是非常过瘾的事情,尤其当你读的是设计学院或者是某个公司的职员时,(因为)那里有很教条的行为准则。”蔡茨说
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