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UT斯达康,最佳雇主第二名,将〃员工与公司共成长〃作为公司持续发展的核心动力,提倡为100分的人才提供120分的舞台,鼓励员工挖掘潜力、超越极限。
以企业文化满足关系需求 上海波特曼丽嘉酒店〃把员工当绅士淑女看待〃的企业文化,让所有的员工,不论职位尊卑,都感受到了自身的价值,并为之所鼓舞。而且,逢年过节日,总经理会用自己的一辆三轮摩托载着两名员工在市中心兜上一圈,享受〃总统级的待遇〃…因为这个〃总经理市容观光游〃通常只是为入住酒店总统套房的贵宾准备的…通过这样别出心裁的方式来款待酒店的绅士淑女们。在该酒店,无论是老板、主管还是普通员工,经常通过在〃一流卡〃上写上鼓励的话,装在信封里交付的方式,表示对他人工作的尊重和感谢。
UT斯达康〃以人为本,共同成长〃的文化深入到公司各个层面。在员工考核中,业绩只占50%,另外50%则考核员工是否符合公司的文化、理念、以及信守承诺、团队合作等一系列的标准。而名列最佳雇主第四名的靳羽西化妆品公司则融合了中国特有的人情味文化,在末位淘汰制中融入温情的因素。
无限沟通让员工更满意 员工满意度和敬业度都很高的上海波特曼丽嘉酒店相信,今后酒店的进一步提高,来自于不断从小处着手,改进最基础的部分。每位员工都被鼓励寻找酒店运作中存在的弱点,并共同讨论解决。
他们深知,影响员工心情的常常只是一些小事,如果沟通渠道不畅通,小事情得不到管理层的重视和解决,日积月累就会影响员工满意度乃至敬业度。
为此,酒店实施了详细沟通制度:每天的部门例会上,员工可以向主管反映前一天工作中发生的小问题,大家一起回顾具体出错的环节在哪里;每个月大部门会议,会讨论员工满意度的情况,向部门总监提出需要改进的地方,然后各部门会不断跟进事情的进展;另外,每个月人事总监还会随机抽取10个左右的各部门员工,一起喝下午茶。话题大到酒店硬件设施的维修,小到制服的熨烫,都会反馈到相关的部门加以解决。
酒店总经理投入70%左右的工作时间,通过早餐会等多种方式,和员工保持经常性的接触和沟通。
而靳羽西公司则发挥人力资源部的服务和沟通作用,使公司的人员管理的政策和制度得到有效的执行和完善。
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