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的衣服，会使人显得弯腰驼背、步履蹒跚，忧愁的人则更是暗然
无色、缺少活力。所以，当忧郁或烦躁时，则应该穿得鲜艳些，这
时心情便会开朗起来。
同样，声调也能影响人的心情。无论是和生意对手或上司
交谈，声调都会使旁人对你的印象产生重大改变；尤其是在电话
里，光凭声音便足以决定自己给予对方的印象。
基本上，声调必须保持明朗有力。一个人的声音往往会表
现出当天的身体和精神状况，所以平时应尽可能注意自己的声
音．使它经常保持洪亮有力、节奏快而均匀的最佳状态。
或许有些人对自己的声调不太满意，其矫正方法是利用录
音机掌握自己的说话技巧和声音特征。一般而言，速度太快或
口齿不清容易令人感到幼稚；相反地，速度太慢或语气延滞则显
得毫无生气。不过这些毛病均可经由勤加练习而矫正过来，所
以不必为此而产生自卑。
至于音质方面，虽然是天生无法改变，但多少还是有办法加
以弥补。例如，声音特别高亢的人，不妨尽量试着压低声音；沉
稳的声调最适于商业场合，但也毋须为此而刻意矫揉造作。重
点在于注意正确姿势和呼吸方式，咬字明确清晰，在适当时机不
妨说得大声一点，以显示蓬勃朝气。
每个人都有过这样的经验，如有高兴的事情发生时，脚步会
变得轻快，甚至吹起口哨来；相反地，忧郁的时候，或心里有些不
安时，一定会显得闷闷不乐，脚步也变得沉重，甚至呈现无精打
彩的样子。
有一位作家在成名之前，总是以轻快的步伐踏进出版社推
销自己的作品。因为要进入一个完全没有人事背景的陌生的出
版社，每个人都会有些惶恐，而轻快的步伐却能在无形中增加自
己的勇气。
依照心理学的观点来说，这同时也是一种减轻会面时不安
情绪的方法。多湖辉认为：“人并不是因为伤心而哭，而是因为
掉泪而伤心。”当人类在受到刺激而意识到身体的变化时，会引
发忿怒、悲伤等情感。事实也证明，当我们不愉快时，如能采取
一种由于快乐而引起的身体的行动，心情自然能开朗起来。相
信这是大家在日常生活中经常经历的事。
考试当前，担心没有充分的准备而考不好，你也不妨大大方
方地走进试场去考考看；向人借钱时，走路速度不妨比平日来得
快，堂而皇之地走进借钱的地方。这样做，心中会自然涌现出自
信，在考试或借钱时，一定会成功。
此外，如果大摇大摆地走路，’并能舞动双手，富有韵律感的
走路，效果一定会更显著。总之，一个人的情绪与精神的活力，
都会因外在条件的变化而变化。
随时保持端正得体的仪表
所谓先人为主，一个人的形象往往取决于旁人对他的第一
印象。换句话说，在短短数秒之内即可决定。
那么，旁人看你的第一眼包含哪些部分？自然不外乎是面
容、发型、衣领、服装的颜色和花纹等等。因此，若想藉着仪表塑
造良好的整体形象，必须先从维护上述部分的端正做起。
譬如，面容方面，疲倦、憔悴或没刮干净的胡须都会带来严
重的负面影响；头发太长或凌乱不堪亦然；衬衫、尺寸不合的衣
领或土里土气的领带，均足以损害到你的清爽形象。
不合身分的穿着，会令对方对你产生轻浮的印象。如果一
位学生开着名贵汽车，或者使用价格昂贵的打火机，就难免让入
觉得轻浮。因为这种不合身份的举动极易令人有不舒服的感
觉。
身上的服饰，具有“延长自我”的特性。如果一个人的形象
和代表“自我延长”的服饰差距过大，就会令人有“不完整人格”
的印象。比如，衣服和鞋子都是高级晶，而腰带却是廉价品的打
扮穿着，就会令人产生不自然的感觉，怀疑是诈骗犯。
此外，体形臃肿、衣着缺乏品味和姿势不雅等等，同样是造
成负面形象的主要因素。除了经常检查自己的仪表之外，尚须
注重整体的协调感。
印象总是从外观开始，给人的第一印象不论是好是坏都很
难消除。
虽然我们常会听到这样的话：“那个人给人的第一印象好像
很难相处的样子，交往了之后才发现他原来很有意思。”但这种
发现第一印象其实并非事实的先决条件，而是“交往了之后”。
如果没有交往，这第一印象就根深蒂固地永远留在他人心中。
形成第一印象最重要的就是表情，也就是由容颜、外型、动
作所产生的印象。一个人人的长相是父母天生的，长得美或丑
都是没有办法改变的事实。但是，有人说：“一个到了40岁，就
必须为自己的相貌负责任，”这儿所说的“责任”，就是一个人的
内涵或过去的经验、人生观等表现于外表的气质。
多湖辉举例说有位画家为了要画一幅天使而到处寻找模特
儿。在一个偶然的机会里，画家发现一位少年，这位少年不论是
容貌、举止都俨然天使下凡一般，画家就以这少年为模特儿画了
一幅天使。
20年之后，这位画家欲找寻一位相貌凶恶的人做模特儿。
在四处找寻之后，画家找到了一位模特儿。当画家拿起画笔要
作画时，这位模特儿说：“你不记得我了吗？画家先生！”大约是
20年前吧！你也找我做模特儿画了一幅画。”画家早已想不起
来了。
原来天使和恶人是同一位模特儿。
脸部的表情是影响相貌的重要因素。你可以站在镜子前面
努力练习，如何不让自己看起像凶神恶煞似的，这是任何人都能
够做得到的。这努力将会左右一个人的精神，由此来改变一个
人的相貌。
除了脸部的相貌，一个人的整体形象给别人的印象也很重
要，这就必须借助服装打扮来修饰。
女性可以借着外表的打扮来修饰自己，但男性就不能完全
只靠打扮了。职业、年龄、所受的教育、地位等都会给人很深的
影响，由内在来修饰外在的装扮。
虽然每个人都可以把自己装扮得引入注目，但由精神层面
焕发出来的气质，却不是靠装扮可以改变的。最重要的还是展
现出自信，这样才会使自己看起来容光焕发。
一个人给人的印象除了脸部的表情和外在打扮之外，眼神
也很重要。这并不是恋爱中年轻人特有的专利。
中年人的深沉、温和也是中年入的魅力，这终究是由经验累
积而来的。
人的第一印象是最不容易磨灭的，长相凶恶的人谁也不喜
欢，没有自信的人总是让人觉得缩头缩尾。有些人就很容易博
得别人的好感，这也不过是长相给人的印象罢了，这正是长相的
重要性。 ·
长相贼头贼脑的人总是让人觉得靠不住，而慈眉善目的人
却很容易赢得别人的信任。
有位长辈嘴边常挂着一句口头禅：“横向的皱坟增加还没有
什么关系，但要小心别让眉宇之间的纵向皱纹长出来。”
作为一个上班族，每天早上一定要站在镜子前看看自己的
脸。是柔和、精力充沛的，还是一副宿醉未醒的样子？如果早上
起来就一脸没精打采的样子，那最好先振作精神再出门。
尽量找机会利用镜子审视自己的脸，尤其是在竞争激烈的
环境中，更要必须随时保持清醒状态。
即使是男士也要随身携带一面小镜子，随时注意一下自己
的领带是不是松了，头发是不是乱了，自己的脸部表情够不够柔
和，是不是保持着充沛的活力。 ·
交际上很重要的一点就是要让对方松懈、失去警戒心。所
谓最佳表情就是不要让对方觉得自己是笑容勉强，要保持坦率
诚恳的表情。
正直的人能给他人安全感，这是赢得他人信任的重要条件。
在商业社会中最忌讳的就是过于尖锐的处事方法，所以要让自
己养成保持柔和表情的习惯。
交际守则中很重要的一点就是保持开阔的胸襟。这并不只
是表现在脸上就可以了，而是要出自于内心。唯有真正地具有
宽广的胸襟的入，才可以让自己看起来成熟而稳重。 、
鼓起你前进的风帆
有的人只要一受到别人的夸奖，便兴高采烈，干劲十足，这
便是“部分刺激的扩大效果”。这种人在心理上能将自己的部分
夸奖扩大为整体夸奖。
不要小看这种心理作用，因为它能帮助消极的人恢复自信，
从而表现出被埋没的才华。无论何人，只要受到一点“部分刺
激”，就像被冷落的小动物受到抚慰一样，能高兴得浑然忘我。
考入名牌大学的学生，也有这种心理，因为他们尝尽了寒窗
之苦，才获取了这个荣耀。
名牌大学的入学通知书，改变了他们的心态，对非常爱慕的
姑娘，过去始终不敢当面明言，如今却能落落大方地向她诉说爱
恋之情。因为他认为，自己已考入人人称羡的名牌大学，证明了
自己的不凡，于是自然有了向心上人求爱的信心。
世界上有许多拥有优越感的人，只要受到别人小小的称赞，
便会重新鼓起前进的风帆。前面提到的那位考入名牌大学的男
性，现任某公司经理，已是两个孩子的父亲，平时工作非常忙碌，
在商业界也相当活跃：
假如您认为“自己一无是处”，或“虽有一点小长处，但缺点
太多”，再假如这是使您产生自卑感的原因的话，这里介绍一种
使缺点变小，自卑感消失的好方法。即：无论是怎样细小的长
处，在一天里重复地思索几遍。
这个方法的原理，和经常使用的劝导技术“部分攻击”的原
理相同。譬如，追求女孩的时候，在那个女孩具有魅力并暗地为
之自负的方面，或容貌、或性格、或职业，或身材，反复的给予极
力称赞。久而久之，女孩逐�