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青木仁志说服力-第章

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的常性。    
    这么一来,在那一瞬间就听不到推销宣传者的讲话。没有比将这一瞬间被中断的注意力再恢复过来更难的事了。    
    那么,应该怎么做呢?只有将它放在答疑的时候再分发最为妥当。“刚才的问题,请大家看一下,据我们调查中心的调查,得出了这些数据。”此时,就可以用客观的数字来做论据,从而加以展开。    
    ⑥ 启用数字化工具    
    现在,推销宣传使用的方式可以说五花八门。    
    幻灯片、投影仪、录像机、演示文稿,是普遍使用的手段。    
    以前在使用幻灯机时必须挂上幕布,空调装置的噪音也很烦人,很难让人集中精力。最近,厂家几乎把这些缺点都改进了。    
    投影仪也一样,可以随意地扩大缩小。当然杂音也几乎听不到,性能提高了很多。录像机不但有动感,而且又有音画的收录功能,在推销宣传的空隙,直接作为参考资料予以播放是再好不过了。    
    将幻灯片、投影仪、录像机的所有的功能都集于一身的是演示文稿。这是微软公司专为推销宣传开发的软件,只要有笔记本电脑、数码相机、数码录像机或者是电视机,就可以简单地进行收录、编辑。我公司的技术指导们也是从早间电视节目中捕捉到信息,然后直接用于研讨会。    
    如果是面对几个客人的推销宣传,就可以利用演示文稿进行简单的推销宣传。    
    在住宅公司的顶级营销人员中,要把新住宅的格局、庭院用动画的方式加以展示,还要把首付款及支付条件都输入在其中,每月的还款金额、税款的扣除等等,在转瞬之间就通过计算机计算出来。他们都是利用电脑销售取得了成功。    
    当然,如果在几百人规模的研讨会上抓住重点的话,卓有成效地办好研讨会、说明会、展示会等是很有可能的。


第四部分 投诉处理与交涉的秘诀推销宣传中力度的分配

    3、推销宣传中力度的分配    
    具有说服力的推销宣传,第一是自信,第二是自信,第三还是自信。    
    惟有自信。    
    在一对一的宣传说服时,过于充满自信的态度,往往会使对方产生一种抵触感,容易让人觉得非常生硬。所以此时还是采用比较质朴的态度让人感到信赖为佳。    
    但是,在一对多的推销宣传中情形完全相反。质朴的态度只会给人以靠不住的感觉,此时就可以非常自信地、滔滔不绝地,甚至让人听起来感觉有点张狂也没有关系,那样能使人感到一种震撼。    
    这也就是“一对一”与“一对多”的力量分配的不同之处。如果一对一的话,这边的力量只要能够对付一人就行。可是,如果是多数,比如对方是5个人,那么这边的力量就分散为20%。也就是说,这边的力量要扩大500%才能与他们取得平衡。    
    这很困难。而且对方有5个人的话,就有10只眼睛盯着你,稍有一点儿松懈或劲头不足,就会有人看到。所以,要滔滔不绝地进行推销宣传。对于“尚不习惯这种情形”的人,要把宝贵的经验传授给他。    
    有三个方面需要注意。    
    一是如果凭借说话技巧、说话能力不能说服对方的话,就要透彻地加以解释。    
    此时就不要考虑要“说服他”等等,只要采取“就此提案加以说明”的态度就可以了。也许这样会给人以没有魄力的感觉,但可以凭借真挚、诚实来传递正确的信息。对于没有经验的人来说,这样会取得好感,反而会赢得信赖。    
    二是与对方之间约定一个规则。说是规则,其实并不难:    
    “大家好!在开始推销宣传之前,我们互相之间是不是可以制定一个规则,可以吗?首先,请允许我负责此次的推销宣传讲解。也许这不太好接受,但请坚持到最后。拜托了。推销宣传结束后,会有答疑的时间。那时,如有不明之处及疑问,可以提出问题。好不好?那么,谢谢大家给予合作。好的,下面就开始,首先……”    
    也可以像这样先把规则说好。这既能开个好头,又能一开始就和对方达成共识,从而能使心情放松下来。    
    下面是结尾。由于面对的是不熟悉的人,所以一定要对技能进行反复地演练。    
    前面也已经说过,除了训练还是训练。像演员一样把所有的脚本都背得滚瓜烂熟。要做到不管话头是在哪里被打断,都要能衔接着继续下去。    
    完全记下来有什么好处呢?    
    那就是不用依靠提纲,视线可以一直盯着对方。这样腰板自然就挺得很直,看起来堂堂正正,充满自信。    
    而且在答疑时也很有效果。即便是回答质疑,也要根据脚本的语言说得简洁明了。如果完全记住了脚本内容,只要稍微即兴发挥一下就可以了。    
    这就是推销宣传的说服力。








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