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北大mba案例精选-第章

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  金山公司自1998年开始调整产品策略,以WPS、金山词霸为核心产品,在办公软件、应用工具软件、娱乐教育软件等领域开发推广,尤其注重发展与INTERNET相关软件产品。
二、盘古之役
  回顾1994年,雷军承认金山当时做出了难于控制和管理的庞大工程。
  盘古的整个组件由六个软件组成。1997年7月上市,至今已占有52%用户市场的电子词典软件《金山词霸》原来只是《盘古》组件中一个最小的模块。金山的豪气冲天,30多人一头扑到盘古的开发中,一干就是三年。
  《盘古》的定名源于中国有盘古开天辟地的传说。金山人当时因为致力于去做史无前例的鸿篇巨制,所以在定名上没有沿用WPS品牌,而这是一个战略性的失误。
  1993年金山停止了在DOS上的开发。1993年至1995年,DOS平台仍处于巅峰状态,1997年淡出市场。这一期间,UCDOS占有了50%以上的中文平台市场。1996年10月盘古组件上市,而微软的WORD已抢先一步占领了市场。
  盘古组件自身虽不很完善,如没有做到“所见即所得”,功能不够精,但总体功能齐全,仍不失为一个有市场潜力的好软件。产品上市前,金山公司抽调了部分人力组织了紧锣密鼓的广告活动,这些人员大多是从技术部门抽调出来的,这段时期的广告以“盘古组件”为主题。广告打出半个月左右。有用户打来电话,“盘古组件是什么?”金山的市场人员在向部分媒体及用户询问盘的相关问题时,发现公众对盘古的了解并未达到宣传的期望效果。
  在接受记者采访时被问到市场是否对一个公司的成功具有决定作用时,雷军这样回答:“不,一个公司的成功并不只是做好市场,而是要每一个环节都没有明显的弱点。”
三、游戏软件
  1996年3月22日,微软公司在紫禁城发布WIN95中文版。对于微软选择故宫作为产品发布地,包括金山公司在内的中国软件界看出了微软准备全面占领中国市场的用意。中国有2000万人用过DOS版WPS,大部分用户已形成了相对稳定的使用习惯,而基于WINDOWS平台的WPS依旧在开发中,尚无实力与WORD公开叫板。
  1996年4月8日,求伯君在成都签名发售100套《中关村启示录》。《中关村启示录》成为国内第一套商业游戏软件,定价98元。
  “一个公司仅靠一个产品维持是很危险的,产品线一定要多元化。”当时任北京金山公司总经理的雷军这样告诉员工。
  同年,金山相继推出了大型策略性游戏《中国民航》及全屏幕播放VCD的纯软件《金山影霸》。其中《金山影霸》一上市就迅速荣登连邦软件排行榜,并在榜上保持了两年之久,《金山词霸》的成功为金山解决了生存问题,同时也为金山的下一步发展起到了指导作用。受到零售店面人们经常询问电脑入门类软件的启发,雷军决定推出《电脑入门》教学软件,得到了不错的销售成绩。
  1996年4月中旬金山推出大型RPG角色扮演类武侠游戏《剑侠情缘》,不到一周15000套产品即被各级代理商抢购一空,创下了国产游戏前所未有的销售高峰。由《剑侠情缘》的成功可以看出金山在市场时机把握和市场宣传上的重视。中国的游戏市场是在1993年日本及台湾的游戏进入大陆市场之后开始风行起来的,1996年至今,RPG角色扮演类武侠游戏依旧盛行不衰。金山公司在推出这一游戏时,专门在北京海淀影剧院开了一个音乐会,《剑侠情缘》主题歌获得了最佳音乐奖。求伯君后来在《我在金山的十年》中写到:“销售量达到2万套。如果不是生产光盘耽误一些时间的话,至少可以卖到25000套。”1997年卖得最好的国产游戏应该是《剑侠情缘》。但由于开发游戏投入的成本较大,国内又存在严重的盗版,《剑侠情缘》并未赚钱。
  金山在逐步摸索,了解市场的脾气。金山公司的领导层开始拜该业内资深人士,悉心所取意见,启发思路。
四、金山词霸
  1995年底,词典类软件在市场走俏,雷军决定开发《金山词霸》。金山自《盘古》起已有做词典模块的基础,雷军对这一大家都认为是小软件的产品投入了两年人力。这一次雷军看准了电子词典的广泛市场,在日趋国际化的今天,电子词典极有可能运行在每一台PC机上。两年之内,《金山词霸》成为国内词典软件的第一,从此,金山公司又多了一个明星产品,并多了一位明星程序员——词霸开发小组的负责人雷扬,同时还多了一位能干的市场人员——负责词霸市场策划的家用产品部经理王峰。
  金山公司不停地注意对内提拔能人,对外招聘人才,启用拥有丰富经验的员工,并逐步完成了原先只是技术开发部的性质软件,整体市场能力稳步增强。
  金山的销售策略亦从《金山词霸Ⅱ》开始转变。受四通利方副总张柯的启发,金山公司发展软件也可以捆绑销售。WINDOWS可以授权预装在每一台PC上,四通利方的RICHWIS也装在了越来越多的PC、MODEM上,《金山词霸》为什么不可以预装在PC、NOTEBOOK、MODEM、手写板上销售,附在软件内销售甚至附在印刷词典背后在书店零售?各行各业日趋国际化,语言是单位办公人员必备的工具,同样可以进行行业大客户销售。金山软件的行业大客户销售及OEM销售(Original Equipment Manufacture——原始设备制造商,OEM销售指软件捆绑在预装在PC及外设硬件上销售)由词霸开始,雷军让有英语实力的对外合作部经理负责启动这一全新市场。这一策略很快便收到了成效,INTEL、MOTOROLA、MICROSOFT、HP、IBM、LOTUS、PEPSI等公司先后购买《金山词霸》的使用许可权,清华同方、摩托罗拉、联想集团、北大方正、福建实达、康柏电脑、海信集团、方正新天地等软硬件厂商捆绑了《金山词霸》。
  金山的产品线丰富后,各产品之间起到了互补的作用。积蓄实力,量力而行是比较成熟的竞争策略。通过《金山单词通》、《金山书信通》、《金山游侠》、《金山词霸》的陆续推出,金山在市场上站稳了脚跟,尤其是《金山词霸》为金山带来了较大利润,成为金山继WPS之后的第一个战略产品。
  1998年10月,在《金山词霸Ⅱ》的产品上市方案上,金山公司的家用产品部经理王峰大胆采用了消费类产品的上市宣传方式,起用歌星白雪作为形象代表。在北京友谊饭店友谊宫门前喷泉广场上举行的“秋夜豪情——《金山词霸Ⅲ》首发”活动中形象代表白雪做了现场演唱,首发活动同时还邀请了零点乐队助阵,会上提供了联想电脑及打印机作为现场热卖抽奖。在零点乐队强劲节奏的摇滚乐中,零点乐队主唱成名曲“爱不爱我”时对台下的观众喊道:“爱不爱词霸?”台下观众挥动着手中的《词霸Ⅲ》应答:“爱!”
  《金山词霸Ⅲ》标准版促销定价48元,现场热销了1000多套《词霸Ⅲ》,极大地鼓舞了金山的士气。此次消费类产品的上市方式尝试获得了轰动效应,一改软件产品高深莫测、发布会上沉闷的气氛。家用产品部经理王峰表示希望词霸成为在书店、百货商店及超市随处可见的产品、在用户买回一本书或一瓶洗发香波时随手也可以买的日常消费品。同时,在渠道管理部经理林伟的启发下,《金山词霸Ⅲ》首次采用了各地代理商独家首发权的拍卖方式,造成了新闻界的轰动。
  《金山词霸Ⅲ》的成功上市为WPS2000的上市及市场活动积累了宝贵的经验。
五、WPS
  1997年9月,WINDOWS版的WPS问世,正式命名为WPS97。
在办公软件上,金山尚不具备与微软直接对抗的实力。同时,由于产品线的丰富,金山的竞争对手也较多,每一种产品在市场上都会存在同类产品。金山公司在积累了多年的经验后,在产品定位上形成了“公司品牌+产品品质+合理价位”的策略,在产品竞争上则采用了运动战、阵地战与歼灭战。
  1998年,金山的全体员工人数达到100名。从中国市场上看,金山公司全部人力的主要精力均投在WPS上,而微软在中国做WORD的市场人员不过十几人。正像雷军所说“WORD对微软来说是一块蛋糕的一部分,而对金山,却几乎是这块蛋糕的全部。金山近100人扑在一个项目上和微软十几个人扑在一个项目上,谁会赢?在局域市场上谁强?这就是歼灭战的理论。你集中优势兵力的时候,说不定比他全面出击你还要强。不必去比整体。这也是为什么我们经常可以看到一些小公司在某一个点上取胜。”此外还有两点,WORD毕竟是基于西文字处理系统,是西方人按照自身文化传统开发出来经过汉化的软件,在汉字处理上存在缺陷,WORD在售价上相对偏高。作为国内软件,只有WPS还有实力与WORD一争。毕竟,WPS累计销售了40万套正版软件,市场占有率一度超过90%,并带来相关行业如培训班的发展。这些因素决定了WPS仍有很大的市场潜力,WPS的复出成为众望所归。
  金山公司为WPS从技术到市场做了一系列全面的发展计划。
  在技术上,WPS97在图文混排及汉字修饰方面独具匠心,并集成了基础词典,附带反片输出、条形码生成等WORD不具备的功能,模版处理上更多地考虑了国内常用的文档格式。金山此时�
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