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再造宏碁-第章

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    走出一人公司    
    正向思考:授权管理将导致决策者失去权力,风险太大。    
    反向思考:授权有风险,但不授权风险更大。    
    思考逻辑:授权可能让公司失败,但不授权,事情忙不过来,把自己累垮,更是死路一条,授权还可能有活路。    
    近几年,不少原本创业有成的公司发生困难,寻求官方支持,其中部分业者希望宏碁能承接经营,事实上,我也相当愿意帮忙。但是在深入了解情况之后,发现这些企业普遍存在公私不分、资金往来关系复杂难理的问题,导致无论是官方还是民间企业都无从着力,只能眼见这些风光一时的企业黯然退出产业舞台。    
    这仿佛当年荣泰经营失利的情节又重新上演,让我心中感慨良多。    
    这是台湾中小企业共同的问题,老板非常能打拼,也不希望欠人钱不还,但是一旦撑不下去,没有人能够继续经营,最后也不得不欠款不还,而公司许多无形资产、社会资源,更随着企业的失败一起消失。    
    若深究问题的核心可发现,当企业主把企业资源视为己有,大权独揽、资金私用时,其终将不免步上“一人公司”的险途。    
    事实上,从积极面来看,企业要追求长期发展,要分散风险,必须汇聚人才、积累资金,在非常有限的条件下,当然需要借助外力;从消极面考虑,万一公司遭遇困境,也希望有人可以接棒、挽救,让公司得以永续经营,这更要有公私分明的财务结构。    
    因此,从创业的那一刻起我就强烈地认识到,不管从资金还是从管理的角度来看,这公司都不是我一个人的。基于这样的信念,宏碁始终坚定采行授权管理,在多年授权的基础上发展出今日的分散式组织架构。    
    谈到“一人公司”,大家总觉得这种集权式的组织绝非长久之计,也难以成气候;然而,尽管多数老板都不愿自己的企业成为一人公司,但不幸的是,许多企业终究还是步上一人公司的后尘。    
    原因何在?    
    容忍与欣赏    
    客观来说,老板是掌握全局的人,任何事情由他来决定,当然最有效率,特别是当公司出现问题时,为了立即有效解决问题,老板自然而然就会全权做主,久而久之,就陷入一人公司的窠臼当中。    
    因此,若要跳脱这样的窠臼,首先,老板必须有容忍部属做事比自己差的胸怀。如果老板不能忍受员工的无效率与错误,员工每每做到一半,老板就失去信心而接手亲为,员工永远不能独当一面,而授权管理也就成为空谈。    
    其次,老板要能接纳部属和自己不同的做事方式。虽然员工做事方法有所不同,但结果的好坏却往往是见仁见智的,老板不仅该试着接受,更要学会去欣赏。    
    其实,多数的老板都是聪明人,不会不明白这些道理,但为何许多企业发展到大中规模,甚至都开始国际化了,仍难跳出独裁管理的处境?    
    因为人毕竟存在弱点与盲点。    
    首先,要老板旁观而不心急,就已经不太容易;还要进一步去欣赏别人,这更加困难。更严重的是,有些老板对部属完全没有信心(我认为,这样的人格特质根本无法胜任领导人),权力交不出去,也只有事必躬亲。    
    其次,是没有未雨绸缪并耐心等待成果。世事往往如此,在处于顺境不需要别人帮助的时候就不会想到要培养人才,而一旦发现必须求助别人再去培养人才时,又为时已晚。因此,为了在需要时有人可以依靠,就必须在不需要依靠别人的时候培养人才。    
    但问题的关键是,培养人才需要五年、十年的时间,如果老板没有长期投资的心理准备,或在少数人离去后便心灰意冷,就会永远陷入人才缺乏的恶性循环里。    
    认真深究起来,隐藏在最深处,也是多数老板不愿承认的原因,其实就是个“贪”字。贪权、贪利固然是贪,贪效率、贪方便也是贪,因为贪,所以权力一把抓。    
    从人性的角度来看,一般受过教育、见识也不少的人,都明白什么才是对的,但他们之所以也会犯错,往往就是因为贪。虽然大家都知道贪是不应该的,但是贪却可以让人一时获得好处。因此,要克服贪念,最重要的是要想出一套逻辑说服自己:“不贪,终究会比贪更有利”;更重要的是,要用一套方法来逼着自己非贯彻执行不可。    
    不当永远的领导人    
    在共同创业的约法三章当中,我们立下有朝一日要另请高明的约定,就是在坚定表达我完全没有永远担任领导人的预设立场。这不是口头空言,1989年,当刘英武出任宏碁电脑总经理时,我赋予他的权力就超过我,而我也是真心愿意把权力下放。    
    因为对家族企业的不认同,我从来没有把公司据为私有的想法,早在十多年前,我就宣布绝不让我的小孩进入宏碁工作。因此,我就非得努力培养公司内部人才不可。宏碁现在能有完整的经营接班梯队,正是因为我们已经达成共识,才能使员工产生长期贡献的忠诚。    
    有人说我喜欢“开支票”,其实这正是为了避免形成一人公司,所想出来逼迫自己去落实的方法。因为承诺在先,就必须设法兑现;为了不让自己后悔,最好的办法,就是一再重复承诺,把话讲明、讲定,为了不使信用“破产”,只好尽力去实现诺言。    
    从创业开始,我们就希望创造一个合乎人性、生生不息的企业体系,不管是人性本善的文化,还是以员工入股建立利益共同体,都是为了不断强化这个体系的运作。因为当多数员工都成为股东时,为了保障这么多人的权益,就必须形成一个能对大多数人负责的环境,因此就不能有利益输送或两套账册的做法,如此,公司就自然朝向制度化健全的方向发展。    
    事实上,宏碁和许多台湾企业一样,在创业之初是由我太太管理财务。但和其他企业不同的是,我们绝无意要公司变成家族企业,只因当时没有一位创业伙伴愿意管理财务,才不得不如此做。到了1983年年底,我们邀请大陆工程创办人殷之浩先生投资宏碁,一方面引进资金、分散股权,另外也借此机会交出财务管理的棒子。    
    回想起来,如果宏碁不是在一开始就强烈表达要交棒与广招高明之士的意愿,我和太太同时在宏碁工作,再怎么解释,都难免被误解为家族企业。    
    我太太为公司奉献的心情当然毋庸置疑,但必须考虑的是,其专业能力能不能永远跟得上公司成长(事实上我也常常如此检讨、反问自己)?既然不希望沦为一人公司,所以当殷先生加入投资时,我们就请他介绍财务经理人来协助宏碁。    
    然而,财务工作交棒的过程并不顺利,因为宏碁成长速度太快,而且有太多资产是无形的,组织又很分散,财务管理实在是件难事,以至于从殷先生的石化业借将而来的主管,不太适应这样快速、巨大的变动。但是,我们并没有因此放弃财务管理专业化的目标,后来一直更换到第三位财务副总经理,加上宏碁采用分散式主从架构,各子公司财务独立运作,财务工作才算稳定下来。    
    在宏碁,财务人员的任务并不是帮老板看荷包、补漏洞,而是在国际化与业务快速增长与日益繁杂的情况下,努力让财务制度化,尤其对分散在岛内外的联属企业而言,财务人员更肩负协助每一位总经理有效管理财务,以维持企业体质健全的使命。因此,在20世纪90年代初期宏碁遭遇困难时,虽然有银行紧缩银根,但因为能够守住这些原则,并没有造成太大的财务危机。


第二部分 营造组织气候第13节 充分信任,彻底授权

    充分信任,彻底授权    
    很多理想、理念,若是缺乏一套方法贯彻,就不可能落实,而我贯彻这套方法的哲学就是“摊着牌打牌”。许多企业在面对外界的疑问时,总是闪烁其词,不愿斩钉截铁地答复;但宏碁无须如此,因为很多事在完全公开的情形下,早已成定论或定局,员工不必揣测上意,就可以朝既定方向去做。    
    当然,企业能不能做到授权,关键在于最高决策者的意愿。    
    有时,部属的意见和我并不相同,但只要部属自认有把握、可行的做法,让部属试试又何妨?其实,但凡授权别人来执行,就必定和自己的想法有出入,想通这一点,就不难接受不同的做事方法和结果,来取代自己心目中原来的方案。    
    因此,每次交办工作,我只会概要地表达一些看法,至于如何执行,就完全让员工自行发挥,结果只要差不多就可以。长期下来,我总觉得员工做得比我更好,所以就更乐于授权。如此一来,不但老板省事,而且如果部属达成出乎意料的好结果,公司也可因授权而获致更好的绩效,授权体系就形成良性循环。    
    多数人在执行上司交办的工作与执行自己规划的方案时,成就感是不一样的。毕竟大家心里都希望有个舞台展现自己的才华,如果有这样的机会,自然会懂得珍惜并全力以赴。    
    然而,授权不是毫无章法、漫无纪律的。授权管理有个非常重要的精神,就是责任,谁当家谁就要做主。老板只能从旁辅导,不能替部门主管做决定,否则主管永远不会成长。按照授权分工负责,整个公司才会有秩序,有效率。    
    宏碁在发展不顺利的时候,曾经有员工信心不足,产生权责不分的“大锅饭心态”。而我们解决的方法,不是放弃授权,而是让授权做得更彻底,我们将原来的组织打散,让子公司独立门户、对外竞争,权责一旦分明,情况立刻改善很多。    
    是学费而非浪费    
    但是,确立分工负责的过程中,老板一定要舍得为员工的成长付出学费。    
    我个人也是在缴过巨额学费后积累经验
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