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花树之间的相亲相爱,变成了渔夫与渔夫之间的明争暗斗。曾经姹紫嫣红的花园,也立即翻作了滔天的恶浪。
从20世纪50年代以来,博弈论开始逐渐成为人们热中的话题。瑞典皇家科学院甚至把2005年度的诺贝尔经济学奖,授给了两位博弈论专家—以色列希伯莱大学的罗伯特·奥曼(Robert。J。Aumann)和美国马里兰大学的托马斯·谢林(Thomas。C。Schelling)。瑞典皇家科学院认为,两位博弈论专家的分析研究促进了人们“对冲突和合作的理解”。
老板与员工之间的互动关系,就是这样的一场博弈。他们都在强调自己的重要性,以赢得对方的依赖,然后趁机控制和利用对方。他们之间的许多行为模式,比如命令、奖励、惩罚,以及说服等等,都可以被看作是多阶段的动态博弈。所谓执行力理论,其实就是老板用来说服员工的一种博弈工具。
除了执行力理论之外,绩效考核也是企业家们非常感兴趣的技术问题。他们采用了各种绩效考核技术,例如末位淘汰制、目标管理法、平衡计分卡、关键事件法、多人比较法、分组排序法、指标分解法、工作写实法、360度评估,以及各种花样的薪酬激励技巧等等,但似乎都没有多少效果。
理论是灰色的,技术是苍白的。真正行之有效的解决方案究竟在哪里呢?企业家们面面相觑,都是一脸的茫然。
我每到一个地方讲学,与当地的企业家聊天,话题总是离不开执行力、员工忠诚度和绩效管理。他们问,人类早已进入太空,并且成功地进行了对月球和火星的探测,可是为什么总是无法解决绩效管理的难题呢?国内外有那么多学者在研究绩效管理,也提出了一系列的方法和思路,可是为什么总是难以奏效呢?难道绩效管理的科技含量,真的比航天技术还高吗?我的回答是,真正行之有效的解决方案不在别处,在于你如何看待老板与员工之间的互动关系。
如果老板与员工之间是一场博弈,你的解决方案就会随时受到对手的挑战。所谓“上有政策,下有对策”,你在试图控制员工,员工在试图实施对你的反控制,让你的力道每每落空。在这场控制与反控制的博弈游戏中,如果双方能够找到一个平衡点,你们就能够维持一段或长或短的合作。然而,只要老板与员工之间的博弈关系存在,平衡迟早是会被打破的。
一旦平衡被打破,就会出现两种情况:
第一种情况,老板成为独断专行的暴君,员工成为备受压榨的奴仆。周厉王、秦始皇就是这种暴君式的老板。
第二种情况,员工成为骄横跋扈的奸臣,老板成为备受欺凌的傀儡。王莽、曹操就是这种奸臣式的员工。
老板与员工之间的博弈,员工与同事之间的博弈,人与社会之间的博弈,造成了当今社会博弈论的大行其道。现在我们要问的是,罗伯特·奥曼和托马斯·谢林的博弈论真的能够促进人们“对冲突和合作的理解”吗?
答案是否定的。在这样的博弈关系中,所谓合作其实不过是一段时间之内的互相利用,而冲突却仿佛地下的火山,常常因为一个偶然事件造成突然的迸发。
《像园丁那样管理》 老板与员工之间的博弈战争是不可能创造财富的
当人与社会之间的关系变成一场博弈之后,人们再也无法热爱他们的工作。工作不再是人们关心的重点,赢得博弈才是人们关心的重点。
在老板与员工的博弈游戏中,老板总是希望用最少的工资,换取最大的劳动效率。秦始皇筑造阿房宫、秦始皇陵和万里长城,的确是用最少的工资,换取了最大的劳动效率。
与之相对应,员工们也总是希望用最少的劳动,换取最高的薪酬待遇。曹操“挟天子而令诸侯”,骄横跋扈,不可一世,并且在很短的时间内先后进位为魏国公和魏王,的确是用最少的劳动,换取了最高的薪酬待遇。
然而,秦始皇并不是一个成功的老板。首先,他过得并不快乐,因为他似乎总在发脾气,却从来没有欢笑过。其次,他的身体状况也很糟糕,患有多种疾病,虽然到处求仙问药,也没有任何好转。再次,他的身边似乎没有一个亲人,即使是他的儿子,也并不爱他。公元前210年,秦始皇巡视东南,在沙丘(今河北省广宗县西)这个地方暴病身亡。跟随在他身边的小儿子胡亥为了谋取皇位,把他的尸体和臭鱼混装在一起,以掩饰他去世的真相。
同样地,曹操也算不上是一个成功的员工。和秦始皇一样,他过得也很不快乐,身体状况也很不好。他甚至不如项羽,项羽生前还有一个恋恋不舍的虞姬,而他身边却没有一个亲爱的人。尽管他以大汉丞相的名义征服了很多军阀,可是,大汉王朝却陷入了自刘邦以来最贫困的境地。换而言之,尽管他用“挟天子而令诸侯”的方式为自己赢得了位极人臣的高薪待遇,但他却没有为大汉王朝创造任何财富。
博弈是战争的代名词。可是,战争是不可能创造财富的。战争的过程是掠夺和消耗财富的过程。你可以利用战争迅速占有大量的社会财富,但你绝对不可能利用战争来创造财富。
无论是军事上的战争,政治上的战争,还是商业上的战争,都得要付出高昂的经营成本。当人们互相争夺财富的时候,大量的经营成本就像赌博用的筹码一样,被不计后果地消耗掉了,最终导致的是整个社会的贫困。而无处不在的战争恐怖,也把所有的人弄得惊慌失措、神经兮兮。
从春秋战国的群雄争霸到秦王朝的覆灭,是长达500多年的战争动乱和极度贫困。从东汉末年黄巾大起义到隋炀帝暴亡的400多年,可以说是中国历史上的第二次春秋战国。秦始皇和曹操也分别成了暴君和奸臣的符号人物。
不要用博弈的心态来面对这个社会,也不要用战争的理论来解释你的人生。战争是不可能创造财富的—只有爱,只有人们对生活和对工作的热爱,才是创造财富的神秘力量。
《像园丁那样管理》 老板与员工之间的博弈汉文帝耕田的故事
不要用渔夫来定义你的管理学。如果你是一个渔夫,你就会陷入一场波涛汹涌的战争。你用老板的身份作战,你用员工的身份作战,生命的意义却在战争中荒芜了。
你要用园丁来定义你的管理学。如果你是一个主管,请你用园丁的心态面对你的员工。如果你是一个员工,请你用园丁的心态面对你的工作。你要理解生命的意义,像园丁一样爱护它,让它伸展出嫩绿的枝芽,开放出火红的、鲜黄的,或者洁白的花朵。只有园丁的管理学,才能创建出一个花园似的美好人间。
汉文帝是一个园丁式的管理者。公元前179年,当他登上皇位的时候,从春秋战国以来持续了500多年的战争局面,依然像随风起伏的海洋一样充满了危险。极度的贫困,使得贵为天子的汉文帝连一件像样的衣服也没有。至于官员们坐着牛车上朝,也是司空见惯的事。然而,因为汉文帝的园丁之爱,战争和贫困开始出现了转机。
研究组织行为学的专家们认为,组织文化其实就是领导者的文化。春耕时节,当汉文帝像农夫一样背着犁头来到原野的时候,他已经用园丁定义了这个国家的管理文化。
仅仅过了几年的时光,丰收的粮食不仅装满了全国新建的粮仓,还有更多的粮食只能露天堆放。国库里塞得满满当当的铜钱,也因为长期没有动用,连串钱用的皮绳子都朽烂了。所有的人都在快乐地工作着,他们享受着工作,享受着创造财富的过程。
战争消失了,和平来到了人间。贫困消失了,富裕来到了人间。汉文帝用他那朴实而又伟大的管理风格,开创了令人惊叹的“文景之治”。当年他卷着裤腿耕田的形象,也成了历代皇帝们学习和效仿的榜样。
《像园丁那样管理》 老板与员工之间的博弈当园丁遇到渔夫
很多人说:我倒是很愿意像汉文帝那样,去创建一个花园似的天堂公司—可是,我的员工们却是一群不可琢磨的渔夫,我如何才能解决他们的问题,让我的花园避免遭受洪水的泛滥呢?
在解决员工们的问题之前,先要解决你的问题。你要懂得爱,当你真正懂得爱的时候,你就会找到解决问题的答案。如果连你自己的问题都没有解决,你怎么能够解决员工们的问题呢?
爱是唯一的管理智慧。除非你懂得爱,否则你就不知道如何解决员工们的难题。除非你懂得爱,你才能知道如何去传播爱的理念,如何去帮助你的员工建立正确的人生观和社会观。
汉文帝刚刚登基的时候,南越王赵佗正在造反。赵佗,河北真定人,秦始皇时期曾经做过南海郡龙川县的县令。公元前206年,刘邦建立大汉王朝,赵佗归顺刘邦,做了大汉王朝的藩国—南越国的国王。吕后乱政期间,赵佗背叛汉朝,自称皇帝,成了汉朝的敌人。
随后,吕后派遣大军征讨赵佗,始终没有成功。赵佗的南越国,却很快扩大到原来的两倍,包括今天的广东、广西、福建三个省份,以及云南的大部、江西的南部、越南的中部和北部,对汉朝构成了严重的威胁。
如果你是汉文帝,你说你应该怎么办呢?按照秦始皇、汉武帝和曹操的想法,当然要积极备战,甚至御驾亲征,以绝对的优势力量歼灭赵佗。如此一来,天下就会再次陷入旷日持久的战争之中。可是,年轻的汉文帝并没有任何军事行动,只是写了一封信给赵佗。信中的意思大致是说:
“尊敬的南越王:我是高皇帝(刘邦)的小老婆所生的孩子,出身卑微,却因为各位大臣的拥戴,继承了皇位,开始管理这�