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韦尔奇用一个形象的比喻道出了管理的真谛:“你要勤于给花草施肥浇水,如果他们茁壮成长,你会有一个美丽的花园,如果他们不成材,就把他们剪掉,这就是管理需要做的事情。” 目前,GE公司每位员工都有一张“通用电气价值观”卡。卡中对领导干部的警戒有9点:痛恨官僚主义、开明、讲究速度、自信、高瞻远瞩、精力充沛、果敢地设定目标、视变化为机遇以及适应全球化。这些价值观都是GE公司进行培养的主题。也是决定公司职员晋升的最重要的评价标准。
作为领导者,对员工的警戒心是要保持的,但同时对待事情也要有自己的观察和思考,不能盲目怀疑每个人,要有自己的判断。不要囫囵吞枣轻易相信他人所说的话,一定要根据自己的观察和思考,才能做出正确的判断。要看透事物的真相是一件极为困难的事,我们多半会不由自主的根据先前的知识、经验、从中选出相同或相似的事物,勉强将它套在某一个范畴里来加以揣摩。对于自己初次经验的事,或是未知的事更是如此,我们往往在无意识中,被先入为主的想法所束缚,或是被表面上看得到的东西所影响,而疏于判断其内容的真伪。唯有让自己看事情的目光更加犀利,才能培养正确的判断力。
判断力是指能够抓住他人容易忽视的复杂问题和事物,能从不同角度思考问题,并能冷静、客观地分析问题。在利用智慧和经验进行决策前,能够对信息进行批判性地研究和分析。能够对传统假设和做法提出疑问,并能提出自己的原始想法和改革措施。
其实仍有不少人单纯基于习惯行事,即使时代不断在变化,却继续因袭着相同做法。当负责人换人,接替其工作时,新的负责人即使听了前任负责人的说明,也不可以完全按照他所说的去做,必须要用眼睛亲自去观察才行。在交接工作的时候,很容易变成像小孩玩“传声筒”的游戏一样。也就是说,最初的负责人在交接承担工作时,虽然会告诉下一位负责人做法,但下一位负责人还是会根据自己个人的喜好,或多或少做些修正。就这样,工作反复交接数次之后,会和最初目的与工作方法,变得不一样。虽然随着时代的变迁,会加入必要的修正,但不符合目的的要素也同时大量被概括进去。所以交接的时刻,正是重新检察工作的时机。
近年来因为资讯发达,知识和信息的取得变的容易,加上自认经验丰富的人很多,因而很难分辨什么是重要或不重要的事物。所以,在商业社会里,一个优秀领导者最重要的是用自己的眼睛观察,进而培养自己正确的判断能力。
第二部分塑造领导力(1)
(一) 定出期限,才能掌握时间
工作是个流程性的事物,领导部署、监督并指导、验收工作,下属执行,是一个循序渐进的过程。流程中每个阶段都是相辅相成,互为依存的,只要有一个地方出问题,就会影响整个整体工作的流程,就像血管中产生了血块,稍有疏忽就会失去性命。尤其是接近组织核心的工作,如果有所停滞,所造成的影响是非常重大的,所以不可以让它有瞬间的停滞,有堵塞应该最优先排除,加以解决处理。
有些领导人一点也不在意自己桌上堆满各种资料文件,不急着赶快过目做裁决,或归档,或传交到下一个负责的人,尽早做处理。堆积的文件资料不但影响办公室的美观,也是在堆积工作。习惯积压工作的领导者总是说,其他必须要做的工作堆积如山,忙得不得了,所以没时间处理积压的工作。但仔细观察的话,我们可以发现他们在想要休假之前,一定会以极快的速度处理手边所有的工作。由此可见,只要有心想做,就一定可以做好。这种人对处理与自己有关的事情,实际上速度是很快的。
另外,不论你所从事的是重复性的或是项目性的工作,若想成功地达成目标与标准,具有计划与安排工作的能力非常重要。很多管理者都忽略这一点,他们所持的理由不外乎:为什么要事先计划?事情绝对不可能和计划的一样!计划只会浪费时间。如果我将时间拿来做计划,那就永远没时间把事情做完了。我可以一边做一边计划,我是很有组织能力的人。计划只不过是在猜测未知数,一点用处也没有。虽然上述的理由都有几分道理,但不可否认的是,除非你拟定一份计划并排出预计达成的时间,否则目标将永远只是一个希望。
因此,定出期限,做好计划,才能掌握时间。在组织中,当资料文件转到自己手边时,必须要有工作处理的截止日期,这是一个优秀领导者应有的认知。当然,这当中也有需要花时间深思熟虑的事情,所以并不是随便迅速处理就是好的。虽然这时一定要从各种角度进行检讨、听听他人的意见,然后再下最后决断,但仍要订出处理的期限,做出结论,否则可能过了几个星期,事情仍是积放在办公桌上。委托部属工作时,如果时间很急,最好是明确指定期限“到某日某时为止”,而不要说:“希望尽可能快一点”。因为“尽可能快一点”与“不急,什么时候都可以”是没什么两样的。希望尽可能快一点完成的工作,除非对方觉得自己可以,否则是不会做的。现在的人不仅仅在工作上,家庭活动、与朋友交往等方面,都有忙碌的行程计划。所以,在委托和安排别人进行工作时,最好做好心理准备:也许不到期限对方是不会提前完成的。被委托的人也是如此,当对方没有指定完成日期时,自然会将工作挪到后面做。即使对方指定了完成期限,也常有太晚开始处理,以致结果来不及的情形。这是因为太过放松自己的关系,往往要到有了情绪才做,想去做才去做。如此一来就已经浪费太多的时间了。人都是有惰性的,这样是无法与自己所期待的完成日期一致。所以,指定特定的日期时间,彼此之间比较不会产生误解,在进度掌控上也比较安全。
第二部分塑造领导力(2)
在工作量很大的情况下,人们往往会被工作量的庞大而伤脑筋,从而下不了马上投入工作中的决心,甚至造成无法如期完成的后果。所以,一旦接下工作,就应该立即着手去实施,不着手的话,什么都无法完成。此时,根据指定的期限制定一个工作计划是多么的重要。有了计划,按照计划一步步实施,会在心里有时间的督促意识,这是工作能预期完成的保证。
另外重要的一点是,要有工作的“心”。有了心,工作已经完成一半了。在内心上有主动想做完美的愿望,才可能成功。在工作上,自己本身可以有积极情绪的人工作起来是没什么问题的,但相反懒惰的人就必须有强制性的截止完成日期,并说明若不这样做的话会造成什么样的后果,同时也要明确若完成的话,会获得什么样的物质或精神上的奖励。而事情迫在眉睫仍提不起精神努力工作的人,是天生的懒惰者,任何借口都成为了给自己的懒惰找机会的可能,这样是无法成为优秀的领导者的。
(二)对下属们进行科学合理的搭配
'下属们性情各异,领导他们要熟悉他们的性格,在工作中依照性格的不同进行搭配,会取得良好的效果'
本人曾经有一段时间有机会深入到企业中去,接触过很多老板,看过一些企业的管理模式,一般来说老板周围都有几个得力干将,无论是助理还是别的头衔。都有一个很有意思的现象:成功的老板必是对员工进行了科学的搭配。
看看大的企业便是如此,海尔有了张瑞敏和杨绵绵,才平衡,一个做战略,一个做执行。海信有了周厚健在掌舵,于淑敏才能冲在前面。联想的柳传智充满了智慧,才有了杨元庆和郭为的发挥余地。互相搭配才能互补,才能达到企业管理的较高境界。
那么如何搭配才能获得这样的效果呢?尤其是当代的职业白领们。其实很大一部份是根据性格的相近而进行搭配的。人,都是觉得自己厉害,尤其是老板层面的人物更是如此,老板有自己的成功经验,对自己充满自信。他认为自己是最棒的,自己的方法是最好的,自己的性格是最适合企业的。所以在用人时,难免看好和自己类似的人,性格类似,做事方式类似。这样老板感觉更安全。 用和自己风格不同的人是危险的,他的想法不同于自己,整天要说服他,给他洗脑,多累呀,虽然很多时候,他是对的,但也让某些老板不爽。甚至有些老板把意见不同,上升到忠诚的高度上来,这样就显得愚蠢了。
但如果老板希望做大事业,就要突破自己,用和自己互补的人作为搭档。和自己一样的下属,他的存在就失去了意义,只要一个人就可以了,为什么要有两个脑袋?这样才真正是做事业的心态。事业就成功了一半。虽然在工作上两个人经常有摩擦,经常有不同思维的撞击,但正是因为有这样的摩擦和撞击,才有了更新、更好的火花,对企业的成长也更有利。《论语》说“君子和而不同”,同时,性格和能力的互补,也能够使彼此互相容忍,和睦相处。
一般来说,众多成长中的中小企业,管理比较简单,老板要用和自己一样的人,来加强执行力,快速成长,这是可以理解的,是合理的。而如果企业发展起来以后,就要用和自己互补的人,找到“魏征”型的人物,经常给自己劝谏,提出不同的观点,这样企业才能做大做强。老板在做事时,因为和下属们有的好配合,老板才有余地,才好“唱戏”,才便于管理。
第二部