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5分钟打动人心-第章

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  〃我刚才被大车挡住了,没有看清标线……〃王晶有辩解的意思。
  警察看着驾照,头也不抬地反问道:〃都说没看清,我都不罚了?〃他听过太多的理由,当然语气强硬而坚定。
  王晶小声说道:〃其实,今天能被你罚款,我也挺高兴的。〃
  警察抬起头来,有点吃惊:〃咳,还真没听说过被罚款还高兴的,说说你是怎么个高兴法。〃
  王晶娓娓道来:〃我从小就佩服两类人。一类是边防战士,大冬天,他们站岗,眉毛都冻成冰了,还一动不动,真了不起,而我们却在暖烘烘的火炉旁喝着热茶。我们能够享受和平的生活,是由于他们的保卫。我佩服的另一类人就是你们交通警察。说实话,我们坐在车里,风吹不着,雨淋不着,而你们指挥交通,风吹日晒,真辛苦。我们还给你们添乱,真不好意思。今天能被我尊敬和佩服的人罚款,我觉得有些荣幸……〃
  警察一听,人家姑娘一辈子只佩服两类人,其中就有自己,于是把驾照还给了她,说:〃以后注意!〃
  〃是!今后一定注意!〃王晶爽朗地回答。
  她心里有些许得意,因为她准确地表达了自己对交通警察的尊敬,那位警察也会为自己的工作而自豪,想必那天工作起来也会浑身是劲吧。
  也有人将此法用于赞美小区和单位的保安:〃我特别佩服两种人,一种是边防战士,威武英勇,保卫祖国这个大家;另一种是你们保安,英姿飒爽,保卫社区这个小家……〃保安听后挺直了身子,精神为之一振。
  一位学员到医院看病时,对医生说:〃战争年代我最佩服军人,他们流血牺牲,保家卫国;和平时期,我尊敬医生,他们救死扶伤。再有本事的人也有生病的时候,正是医生让他恢复健康,重新奋斗……〃如此一番心灵表白,相信医生会为之感动,也会以耐心的诊治作为回应。

  第24节:从否定到肯定的评价(4)

  3。表达欣赏不完全是技巧
  也许有人说:〃我根本不佩服他,却说我佩服两个人,是不是太注重技巧,而忽视真诚,以至于有些虚假呢?〃
  这里我要特别强调的是,赞美别人要以真诚为前提,赞美的〃飞刀〃或其他技巧只是为了加强效果,让对方更容易接受,给对方留下深刻的印象,但绝不是为了技巧而随口说些违心的虚假之词。
  总之,赞美应该以真诚为原则,辅助以技巧。
  比如,你与B在一起时,你说:〃咱们单位我就佩服A和你(B)。〃这可能并不是全部的实情,也可能你还佩服C、D等。可这并不影响你的真诚,因为你确实是佩服A、B。当然,你与C在一起时,也可以说你佩服A、C。这些都是事实,只不过我们用了一些小技巧,从而突出了A、B或A、C而已。
  可是,如果你内心根本不佩服B,却说你只佩服A和B,那就是虚假的恭维,并非出自真诚,是不可取的。
  当你感觉并不佩服对方的时候,可以换一种角度来观察,等发现对方的优点后再对其进行真诚赞美。当然,此种情况下也可以采用另一种方式先抑后扬。
  4。先抑后扬式赞美
  与人交往的过程中,应该多赞美别人,不能轻易否定对方。然而,有一种形式的否定,对方是能够接受的,那就是先抑后扬式否定过去,肯定现在。
  〃开始我觉得你这人有些清高,时间长了,我发现你其实是挺随和的一个人,我喜欢你这样的人真实。〃
  〃我记得你以前车技一般,现在,怎么车开得这么好?〃
  〃我觉得你早期的作品率直而过于感性,后期的作品真诚而理性,更有思想性。〃
  〃他小时候家里很穷,现在成功且富有。〃
  〃他小时候学习成绩不好,现在是著名影视明星。〃
  〃爱因斯坦小时候举止迟钝,与聪明根本沾不上边。他四岁才会说话,七岁才会认字,老师给他的评语是:'反应迟钝,不合群,满脑袋不切实际的幻想。'后来,爱因斯坦成为现代物理学的开创者和奠基人,是现代最杰出的物理学家。〃
  我们常见生活中有的人发了财,生活富裕了,才说:〃我当年是多么贫穷,日子多么苦。〃他之所以从容地讲述自己过去的〃低下〃,是因为他现在已经变得〃高贵〃,而且这些过去的不凡经历更能增加人们对他现在成就的景仰,从而使他更能充分地体现优越感。可是,当一个人还没有成功时,却很少听到他说自己是如何如何穷的,相反,一个处于贫穷中的人往往好面子,而装出生活不错的样子,那是怕别人看不起自己。

  第25节:从否定到肯定的评价(5)

  因此,如果一个人成功了,你否定其过去,事实上更能彰显他现在的成就。也正因为如此,〃为了肯定今天,适当否定昨天〃已成为许多记者常用的招法。
  〃某某小区去年还是晴天一身土,雨天一身泥,今年绿草茵茵,到处开满了鲜花,小区绿化成就斐然……〃
  〃某某工厂将废物利用,制成玩具,既净化了环境,也增加了效益。而以前,废物的处理都是直接倒掉,既污染环境,也造成了极大的浪费……让我们采访一下老总,看看他们是如何改进的……〃
  这样的报道,你是否似曾相识?
  2007年6月北京电视台的一期电视节目《神州音话》中,两个私交甚好的演员互谈感想,其中一位说道:〃我们第一次见面是在齐齐哈尔话剧团,我就对他印象不好,我是爱干净的,床总是特别干净,而他属于那种把被子一捋就钻进去睡,把被子一掀就钻出来的那种。后来,我最佩服的就是他了……〃
  在公开场合,记者或许会让你谈谈对朋友的印象。此时,全说好话,有吹捧的嫌疑;多说缺点,又得罪朋友。这种情况下,你不妨运用〃先抑后扬〃的方法。从否定到肯定的评价,不仅能增强谈话的吸引力,同时也显得真实可信。
  2008年初的一次聚会上,北京理工大学的刘老师对我说:〃这么多年过去了,你还是那么有活力。记得你刚毕业时显老,现在却越来越年轻……〃
  刘老师的这番话说得我心花怒放,虽然否定了我的过去显老,但毕竟是肯定了我的现在看起来年轻有活力嘛。
  需要注意的是,前面的否定是为了后面的肯定做铺垫,所以,如果前面抑得过低的话,后面必须扬得意外,才会有好的效果。
  有一则关于唐伯虎的民间故事说的就是这个道理。
  一豪绅大摆筵席为老母祝寿,请唐伯虎赴宴。酒酣耳熟之际,众宾客纷纷祝贺,说了许多华贵的绮丽贺辞。这时,再美好的辞令也显得很平常。唐伯虎来了一回〃耸人听闻〃,他向主人献了一首诗。唐伯虎慢悠悠地对着寿星念道:〃这个婆娘不是人。〃
  听完第一句,举座皆惊,大家以为唐伯虎醉酒失礼,都不知该怎么办。唐伯虎还是慢条斯理地念下去:〃九天仙女下凡尘。〃
  宾客拍掌称绝。唐伯虎又念:〃生下儿女都是贼。〃
  刚缓和的神经又绷紧了,大家又被镇住了,鸦雀无声,听他念下一句:〃偷得蟠桃献母亲。〃
  唐伯虎在公众场合露的这一手,别出心裁,自然语惊四座。

  第26节:见到、听到别人得意的事要赞美(1)

  第三节
  见到、听到别人得意的事要赞美
  ○ 赞美一定要及时。
  ○ 交谈过程中,如果对方谈到自己的得意之事,那就是渴望与你分享他的喜悦。这也可以看成是他准备接受你的赞美之辞的信号。
  ○ 如果你对他人一无所知,要真诚地赞美对方的确不是一件容易的事。那么,你是不是想掌握一种方法,能在第一次拜访客户或第一次交友时,就能给对方以恰当的赞美?
  5分钟打动人心
  第二章立竿见影赞美的十三把〃小飞刀〃
  人逢喜事精神爽,月到中秋分外明。当别人与你分享他的快乐时,你也应做出恰当的反应。
  1。赞美也有〃保质期〃
  我们从电视新闻中经常看到这样的情景:每逢一个国家的元首当选时,其国家的电视台都会播放外国元首发来的贺电。的确,此刻最需要及时发电表示祝贺。如果过了十来天,你再发去贺电,恐怕是上不了其国家的报纸和电视了,用老百姓的话说就是〃黄花菜都凉了〃。
  由此可见,赞美一定要及时。比如,单位里的同事刚被提拔当了处长,成为你的上级。第二天上班时,一见面,你就应该马上说:〃你好,处长!〃打招呼的同时,一定要提到处长二字以示祝贺。如果你只说〃你好〃,不提处长这事儿,他心里也许会想:〃这家伙,我当处长,他都看不起我,看我以后怎么收拾你。〃
  当你的职务与他对等时,要真心表达恭贺之意:〃张处长,祝贺你高升!〃他笑呵呵地说道:〃谢谢,以后请多关照!〃
  当你的职务比他高时,也应该表达祝贺以资鼓励:〃小张,祝贺你当上处长!〃对方当然会喜不自禁:〃谢谢局长的关心,以后多指导我!〃
  另外,见到别人的结婚照或别人的新车,参观别人的新居或者企业,等等,都要及时表达你的欣赏之意。
  2。接过话题,顺势赞美
  交谈过程中,如果对方谈到自己的得意之事,那就是渴望与你分享他的喜悦。这也可以看成是他准备接受你的赞美之辞的信号。此时,你要停下所有的事情,接过话题顺势赞美一番,以满足对方的心愿。
  ◇ 例如,你和一位女士谈判时,她突然得意地对你说:〃我儿子今年考上清华大学了。〃你要立刻停下所有的事情,接着说清华大学五分钟:〃啊,清华大学,真了不起,那可是中国最为高等的学府啊。他爸特别聪明,你也聪明,怪不得你们的儿子这么聪明呢!……记得当年我们高中,全年级几百人,也只能考一两个清华北大的……〃之后,才可以说:〃大姐,你看我们的合同怎么签?〃

  第27节:见到、听到别人得意的事要赞美(2)

  ◇ 任何孩
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