按键盘上方向键 ← 或 → 可快速上下翻页，按键盘上的 Enter 键可回到本书目录页，按键盘上方向键 ↑ 可回到本页顶部！
————未阅读完？加入书签已便下次继续阅读！
A公司职员小魏是技术部的业务骨干，工作两年后决定要出去深造，和相关领导沟通了几次都未能实现愿望。
直属领导出于本部门的利益考虑，不想放走小魏这个顶门柱；培训部门由于当时经费紧张的问题，也没有给小魏肯定的答复。一心想要学习充电的小魏萌生了辞职深造的想法。于是，一纸辞职书交到了人力资源部经理手上。
人力资源部经理在面谈中了解到小魏辞职的真正原因之后，觉得根据公司的情况，调整一下培训方案，为小魏争取一个深造机会是有可能的。于是，便和要辞职的小魏有了下面的谈话：
“小魏，首先得向你道歉，由于沟通上的不通畅，迫使你以辞职的方式为自己争取学习机会。看得出来，公司在这方面的工作还有待改进。其实公司一向很注重年轻员工的培养与成长，只不过今年的培训经费相对紧张一些。但是公司不想因为这种原因失去你这样的优秀员工，所以基于目前的培训条件，我们可以考虑调整培训方案，在明年的时候送你出去深造，当然这需要你等半年的时间。”
小魏：“……”
经理：“具体方案明天给你回复。这样的话，你能否再慎重考虑一下你的辞职报告呢？”
小魏：“好的，经理，我会慎重考虑。”
经理：“在这里也要感谢你给人力资源部提了个醒，我们今后会增加培训方案的透明度，理顺沟通渠道，不能让这种情况再次发生。”
在这段谈话中，人力资源经理抓住小魏辞职的主要原因，入情入理、有礼有节地给予解释和解决。既让小魏了解到公司的难处，感受到公司留人的诚意，又让他看到自己带薪深造的希望。同时公司的立场和观点也灌输其中。
● 不要做无法兑现的承诺
在面谈的过程中，如果对方开出了公司无法满足或明显不合理的条件，管理者在这个时候，切忌情急关心，一心为留住员工，一口答应，以此取悦对方。这样做不但有损公司尊严，容易引起对方的轻视，而且条件无法兑现时依然会让人才得而复失，更给公司留下失信于人的恶名，实在得不偿失。
面对这种情况，管理者完全可以从公司的权限与能力出发，将公司的难处和局限讲在明处，让员工明白：如果他能够克制自己的欲望，公司十分欢迎他回来。如果不能，公司也绝不会委曲求全，满足他的一己私利。
● 留不住人才留建议
对那些义无反顾，去意已决的员工，管理者不妨放松心情，“留不如放”，曾经拥有也是美丽的。但依然可以在和这些员工的面谈中，获得对公司有价值的东西。比如：可以在辞职员工办好一切离职手续，没有后顾之忧的情况下，再一次安排面谈，挖掘其“剩余价值”，根据他们离职的原因，谈谈公司应该改进的地方。以利于公司今后的发展与进步。
当优秀的员工要“改嫁”时（3）
● 注重随机沟通
员工离职的情绪，多半情况下都有一个积累的过程，不是一蹴而就的。管理者如果将工作做得足够耐心细致，就能够在员工离职之前发现一些苗头，防患于未然。
吴主任最近发现本部门的一个项目骨干经常迟到，而且工作不在状态，精神萎靡不振。
有一天吃午饭的时候，吴主任看似无意地和那位项目骨干坐到了一起，不动声色地和他闲聊天。一聊之下才知道，对方的妻子正住院做手术，他既要看护生病的妻子又要照顾上幼儿园的儿子，实在累得够呛。更让他不安的是，手上新接的项目正逐渐进入攻坚阶段，压力越来越大。他不想耽搁工作，又要照顾家人，一时分身无术。
当天下午，吴主任立刻把这个情况反应到项目经理那里。项目经理找到骨干谈话后，适时调整了他的工作量，减轻了他的负担。
事后，那位业务骨干万分感激地对吴主任和项目经理说：“当时实在是工作家庭两头忙不迭。吴主任和我聊天那几天，我正考虑要不要辞职，等老婆出院再重新找工作呢。现在好了，我真庆幸自己还留在这个集体中。”
可见，随机沟通对防止员工流失的帮助有多大。
● 挽留优秀员工的TIPS
挽留优秀员工，在做好面对面的“谈判”时，更要辅以具体的行动和细节上的安排，这样会大大提高留住员工的可能性。
做好保密工作
尽最大可能将员工辞职的消息控制在最小的范围内。对员工来说，这样做可以为其在日后回心转意，继续留用消除障碍。否则，辞职的消息已经被闹得沸沸扬扬，员工想留下来就会面对更多的尴尬，这就有可能使他迫于压力而无法回头。做好保密，同样也可以避免让其他员工去猜想企业为挽留员工做出的让步或答应的条件，以防其他员工日后仿效。
安排无干扰的环境进行面谈
这样做可以防止企业其他敏感性强的员工察觉、猜测、传播小道消息。另外，如果有必要，或者管理者认为合适，可以邀请员工在下班后去外面餐厅用餐。如果员工的辞职或最终的去留与员工的家庭成员有关，那么也可以邀请其家庭成员一同参加，并向家庭成员做必要的游说工作。
一定要兑现承诺
在整个挽留过程中，企业管理者应做到：
答应员工的条件一定要如期兑现，绝不能事过境迁，发生悔改。否则必将（又鸟）飞蛋打。使今后任何的挽留措施通通付诸东流。
对引起辞职的因素予以整改，并立即公布。让辞职者看到公司珍惜人才的力度，同时也降低其他员工流失的可能性。
如果管理者未能适时发现用人机制上的疏漏，做到对人才的流失防患于未然；也没有及时察觉优秀员工离职前的征兆，做到抢先一步，挽狂澜于既倒；那么离职面谈就是留给管理者最后的一次留人机会。怎么样入情入理，有礼有节地留住那些价值员工？但愿以上的原则与技巧能带给您一些启发和借鉴。
在老板面前增加你的能见度（1）
引子：
与老人沟通，不要忘了他的自尊；
与男人沟通，不要忘了他的面子；
与女人沟通，不要忘了她的情绪；
与上级沟通，不要忘了他的尊严……
这是网上的一个热帖，名为“与人沟通十三字诀”。笔者认为，将这“十三字诀”送给职场中的“小字辈”们再恰当不过。以这“十三字诀”作为你与上司相处的准则，特别是在一些尴尬场合之下，如果能够在沟通中照顾到老板的自尊、面子、情绪和尊严，你就一定能够得到老板的青睐和赏识，为自己的职业生涯营造出更好的一片蓝天绿水。
外企工作的刘小姐近一年来非常郁闷。一年前，公司人事调动，原来和自己能力、业绩不相上下的同事被提升到另外的部门做主管，但她却一没升职二没加薪，而且是一个人干了三个人的活。在与刘小姐的交流中发现，她有才气，但性格内向、敏感、不够自信。平常只顾埋头工作，很少与上司沟通。有同事提醒她要多在老板面前吹吹风，表现表现自己，她不但不以为意，还觉得这样做很不好，认为只要把工作做好了，老板自然会看到。
作为职场中人，像刘小姐这样，不明不白地“雪藏”自己的人恐怕还不在少数吧？
有人曾做过形象的比喻：职场当中有两种人是注定要失败的，一种是像只狐狸一样，不踏踏实实干活，一天到晚望着月亮异想天开，不务正业的人；另外一种就是像穿山甲，一天到晚在暗地里干活，却只有自己知道的人。
上文中的刘小姐和穿山甲就有点“连相”。一厢情愿地认为“老板的眼睛是雪亮”的，只要自己把工作做到了，他就一定能够看在眼里，记在心上，升职、加薪是自然而然的事。殊不知，老板也有患“近视”的时候，一个老板手底下往往管着十几、几十甚至上百、上千号人，你自己不主动创造机会增加自己的能见度，老板又哪里有时间去特别关照你呢？正所谓“酒香也怕巷子深”，作为一名员工，要想让自己有更好的发展空间，就得想办法让老板赏识自己，就要有技巧地推销自己，表现自己。
● 以汇报工作的名义
如果你是一位比较含蓄内敛的人，很反感用那种过于积极或刻意的方式在老板面前敲锣打鼓地“自吹自擂”。那么，“主动向老板汇报工作”这种自我表现方式，应该是你放送自己闪光点的上乘之选。
与那些干了若干年之久，在老板心目当中仍旧是“老赵”或“小徐”等一个抽象名字的员工相比，善于推销自我的员工，往往会努力寻找一切机会，争取与老板面对面地汇报工作。在汇报的过程中，不着痕迹地把自己的亮点一一曝光出来。比如：
小琳是从事企业标志设计的，因为她业务能力强，工作又十分努力，所以每一个标志的设计从创意到最后成样，几乎都是她在挑大梁。一个设计下来，经常是几天几夜地泡在工作台上，直至最后定稿。但是小琳知道，在老板眼里，每一个设计作品都是整个设计部努力的结果，体现不出她个人的才华和能力。为了能够让自己超出旁人几倍压力与辛劳的工作被老板知道和认可，小琳一直在找机会。
终于有一天，小琳与老板在电梯间“不期而遇”。从一楼到二十层，时间宽裕得很。看看老板心情不错，小琳有意无意地打开了话匣子：
“头儿，前天交上去的设计样稿看过了吗？”
老板：“不错啊，我觉得XX处的设计非常出彩！”
小琳：“头儿的眼力果然厉害，当初设计的时候，这个地方真是颇费了一番脑筋的，本来……，不过……，结果……”
老板：“听你说得头头是道，莫非XX是你的主创喽？”
小琳：“我是吸取、整合了大家的好点子之后，形成的这个创意……”
�