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上学会理解别人的价值，并尊重别人的建议，对提高自己的工作效率和自己的职务升迁都有着重要的作用。后来，我改变了自己的行为，在工作中赢得了同事的信任和老板的赏识。”
80年代出生的大学生知识结构和层次要比70年代的大学生高，他们接受能力非常强，能够很简单地掌握新知识，并运用到实践中，他们小小年纪就懂得如何达到自己的目的。但是，他们因为从小受生长环境因素的影响，自我主义倾向表现得比较强烈，所以在工作中往往听不进别人的建议，有时候，甚至连尊重别人建议的职场礼貌也达不到。这一点也可以说是导致许多80后一代职场新鲜人陷入人际关系僵局的主要因素。
目前企业内的职员年龄分布多为60年代到80年代人，“生于60年代的员工一般是核心领导，讲理想、讲责任、讲激情；生于70年代的员工是背靠背，他们多是骨干和主力，考虑的是回报与付出是否平衡的利益；生于80年代的员工则是脸贴脸，他们以快乐为导向，堂而皇之地做新新人类”。因为利益关系和价值观的不同，在企业中占中层及以下职位主体的70和80年代出生的人之间的冲突十分明显。
根据调查数据显示，70年代人中相当一部分人已经成为经理人，因为他们敢于冒险，并善于做“赚钱生意”，特别是他们喜欢以这个年代人特有的思维来衡量“值不值得”，所以，职业经理人中很多精英都是70年代生人，包括营销总监、人力资源总监、财务总监、研发总监、物流总监等等。与企业的效益和利益挂钩的年薪制给70年代出生的人更多的发挥空间，他们信奉“我给企业带来了什么，我才能得到什么，做得出色才能得到更多”，而年轻人不乏冲劲、冒险和理智的结合使他们更容易接受期权、股权、奖金、红利等激励手段。
80后一代的新型员工最痛恨被束缚，他们更倾向于接受具有弹性、突显个人风格的工作方式，他们渴望成功又不愿意忍受工作中的平淡和枯燥。因此，这几代人的价值观之间也产生了一种矛盾和冲突。
所以，在工作之中，我们要以平静而又开放的心态面对70年代人的人生价值观和我们80后一代人的人生价值观，并学会尊重身边每一个人的个人价值观。只有具备了这样的心态，我们根据不同人的人生价值观来判断其在工作中的建议，并学会尊重对方的建议，理解对方在工作中思考问题的角度。这样，才会有助于自己的发展。
每个人的价值观不是与生俱来的，而是在一定的生长环境、教育环境、工作环境中逐渐形成的。年龄相差20岁的两个人，价值观必然不同。
有很多上司感叹：“现在的年轻人，真不知道他们想的是什么！”这是由上司和年轻人的价值观不同造成的。比如，有的上司有这样一种自负心理，认为“这个公司是由我们老一辈一手创造和发展起来的”。这种自负心理的积累也会形成他们的价值观，自尊心也就这样形成了。可是，年轻的职员们不具有这样的观点和心理，两代人之间就产生了差距，价值观也就因此而不同。
如果随便否定上司的观念，对上司说：“刘经理，你的观点太落后了，早已跟不上当今的时代了！”这样必然会惹怒上司的。
如果你被别人批评了自己引以为荣的地方，也一定会觉得自尊心受到了伤害吧！也一定会对那个人心生反感吧！
的确，有些上司的观念跟不上时代步伐。但上司有自己的自尊心，所以要善于从上司平时的言行，把握上司的观念和心理，学会尊重上司的价值观和工作中的建议，避免发生有伤上司自尊心的行为。
当然，我们不应该把尊重别人的建议和行为仅限于公司的内部，在社会上行走和交际，我们也应该学会这样，这样有利于塑造自己的人格和人际关系。
第五章 广结善缘，才能开辟局面把握拒绝的技巧
有时，对方与我们成仇，并非是完全出于我们拒绝他们，而更多是我们拒绝的语言和方式触犯了他做人的尊严，从而导致心中的不快和对立。
职场上人际关系复杂，深不可测。比如，我们经常会发现办公室中有两个人谈笑风生，其实却早已积怨很深。另外，我们还能够经常看到办公室昨天还势如水火的两个同事，今天却亲密的俨如老友。不难看出办公室中的这种人际关系确实是高深莫测，让人猜不着，也不容易摸透。但是，这种人际关系也有其简单、明快的原理，那就是每个人都希望自己能得到他人的关心与了解，并在工作中希望获得别人的理解和支持。因此在职场上，我们要学会理解他人，同时，也一定要把握一些处理事情的分寸，尤其是我们因为各种原因而不能配合对方时，一定说明自己的理由。
例如，在办公室里，你在拒绝别人请求时，如只是说：“我很忙”，很可能会被人说：“那个人不爱帮助别人”。所以，拒绝别人时，要具体地说明一下不能接受的理由。
再打个比方，你正忙着整理第二天重要会议的资料时，你的上司某科长走过来对你说：“麻烦，先处理这份文件。”
这时，要正确地向上司说明第二天重要会议的资料必须尽快完成，然后让上司判断哪个工作更急迫。
“是这样啊！你正在做的工作不尽快完成可不行，我的这份后做比较好。”
如果上司认为向重要顾客交出计划书这件工作更急迫，对你说：“实在对不起，这件工作更急迫，制作会议资料的工作稍后我帮你做，大约三十分钟就能完成。”
当然，在实际工作中，每个人都会经常面临被拒绝或拒绝人的境地，因为每个人都会受到各种限制，客观的有时间、生理极限、国家法规等限制，主观的有能力、情感等限制。这些限制使得我们有能为不能为、愿为不愿为，对于我们情感上排斥、能力不及的事情，我们必须拒绝。
人生就是在不断地拒绝之中度过的，就像事物经过否定之否定而螺旋上升一样。但就拒绝行为的双方来说，主动采取拒绝行为的人是站在有利的立场上的，如果拒绝未采用合适的方法和相应技巧，就容易造成对对方的伤害，这样容易引发怨恨和不满，从而导致人际关系的破裂，甚至引起各种难解的纠纷，让自己陷入非常被动的麻烦境地中。即使不至于闹到很严重的地步，因拒绝而引起的疙瘩也将使对方不愉快而长时间耿耿于怀，不能忘记。不管怎么说，满怀希望去请求别人，却遭受无情的拒绝，的确会令人十分难堪；自信十足地去说服别人，却遭到严厉的拒绝，更令人无法承受，而造成心理上无法治愈的伤痕。
“这种事情恕难照办”，“我实在没有钱借给你，否则，我就不必如此地卖命了”，“我们每天都一样的工作，凭什么要我帮你的忙”……在遭受这样的拒绝后，你会有怎样的反应，会很高兴很客气地说：“既然如此，那我就不打扰你了，对不起”吗？恐怕不会吧。你一定会恼羞成怒，又恼又气地回击对方：“你这个人讲话怎么如此地无礼呀！难道你一辈子就没求过人吗？”然后拂袖而去，对这一个屈辱记恨于心，伺机报复。
有时，对方与我们成仇，并非是完全出于我们拒绝他们，而更多是我们拒绝的语言和方式触犯了他做人的尊严，从而导致心中的不快和对立，甚至因此和我们反目成仇。人活一世，说不定什么时候就需要别人施以援手，所以，多一个敌人绝不是什么好事。我们避免不了拒绝的发生，却可以在拒绝采取适当的方法，从而最大程度地避免因为拒绝而树敌。
一般来讲，我们所面临的请求可能来自部下、上级、同事、或公司以外人员。这些请求可以大致分为三类：一是与职务有关责无旁贷的；二是虽然与职务有关，但是请求的内容不合时宜或不和情理；三是没有义务给予承诺的请求。后面两类我们要主动采取拒绝行为。
一般情况下，我们在拒绝别人的时候要注意以下几点。
1。积极地听
拒绝的话不要脱口而出。不要在他人刚开口即予以断然的拒绝，不容分辩，过分急躁地拒绝最易引起对方的反感，应该耐心地听完对方的话，并用心弄懂对方的理由和要求，要站在对方立场上严肃的思考，一定要显示出明白这个请求对其的重要性。让对方了解到自己的拒绝不是草率做出的，是在认真考虑之后才不得已而为之的。
2。以和蔼的态度拒绝
首先感谢对方在需要帮助时可以想到你，并且略表歉意。注意，过分的歉意会造成不诚实的印象，因为如果你真的感到非常抱歉的话，就应该接受对方的请求。
不要以一种高高在上的态度拒绝对方的要求，不要对他人的请求流露出不快的神色，更不要蔑视或忽略对方，这些失误都是没有修养的具体表现，会让对方觉得你的拒绝是对他抱有的反对态度的机械反应，从而对你的拒绝产生逆反心理。从听对方陈述要求和理由，到拒绝对方并陈述理由，都要始终保持一种和蔼的态度和面貌，表示出对对方的好感和真诚之心。
3。要明白的告诉对方你要考虑的时间
我们经常以“需要考虑考虑”为托词而不愿意当面拒绝请求，内心希望通过拖延时间使对方知难而退。这是错误的。如果不愿意立刻当面拒绝，应该明确告知对方考虑的时间，表示自己的诚信。
4。用抱歉语舒缓对方的情绪及抵抗
对于他人的请求，表示出无能为力，或迫于情势而不得不拒绝，一定记得加上“实在对不起”、“请您原谅”等歉语，这样，便能不同程度地减轻对方因遭拒绝而受的打击，并舒缓对方的挫折感