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工作要有好心态-第章

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《工作要有好心态》 有效执行,胜在自动自发 自动自发才是真正有效的执行

    执行力是决定组织成败的一个重要因素,也是构成组织核心竞争力的一个重要环节。比尔…盖茨就曾坦言:“微软在未来10年内,所面临的挑战就是执行力。”当然,我们不可否认创意、战略及经营方式的重要性,而没有执行,这一切也只能是空谈。执行力的强弱,又直接反映出这些创意和战略是否发挥出其应有的作用。只有自发执行,才是有效执行,才是真正的执行。

    美国战争爆发之时,美国总统需要马上与古巴的起义军将领加西亚取得联络。加西亚在古巴的大山里——没有人知道他的确切位置,可美国总统麦金莱必须要尽快能与他合作。

    怎样才能找到他呢?有人对总统说:“如果有人能够找到加西亚的话,那么这个人一定是罗文。”

    于是总统把罗文找来,交给他一封写给加西亚将军的信。至于罗文中尉如何拿了信,用油纸包好、上封,放在胸前藏好;如何坐了4天的船到达古巴,再经过3个星期,徒步穿过这个危机四伏的岛国,终于把那封信送给加西亚——这些细节都不是我们这里要讨论的重点。

    需要强调的是,当美国总统麦金莱把信交给罗文让他交给加西亚时,罗文接过信并没有问“他在什么地方”、“为什么要找他”、“怎么才能找到他”“别人去不行吗”等等一系列的问题,而是立即行动起来,自动自发、不屈不挠地完成了“把信送给加西亚”的任务。

    由阿尔伯特…哈伯德所写的《把信送给加西亚》一书,首次发表于1899年,之所以很快就风靡全球,至今还能畅销不衰,是因为它倡导了一种理念:对上级的命令,自发执行,并以结果为导向,全心全意完成任务。

    《致加西亚的信》的作者写道:我钦佩的是那些不论老板是否在办公室都会努力工作的人,这种人永远不会被解雇,也永远不会为了加薪而罢工。如果只有老板在身边时或别人注意时才有好的表现,卖力工作,这样的员工永远无法达到成功的顶峰。

    有些刚刚走上工作岗位的年轻人工作伊始,面对自己从未接触过的工作,一时有些手足无措,每当领导交待工作任务时,总要问该怎么办。他们总是被动地应付工作,虽然他们遵守纪律,循规蹈矩,做事却缺乏热情、创造性和主动性,只是机械地完成任务,这种做事方法长此以往就会使他们失去对工作有效执行的态度。

    有三个人到一家建筑公司应聘,经过考试,他们从众多的求职者中脱颖而出。人力资源部经理对他们说了一声“恭喜你们”后将他们带到一处工地。那儿有几堆摆放得乱七八糟的砖瓦。

    经理告诉他们先每人负责一堆,将那些砖瓦码放整齐,然后在三人疑惑的目光中离开了。甲说:“我们不是被录取了吗?为什么把我们带到这里?”乙对丙说:“经理是不是搞错了,我可不是来干这个的。”丙说:“别说了,既然让我们干,我们就开始干吧。”说完就开始干了起来,甲和乙也只好跟着干。还没完成一半,甲和乙就慢了下来,“经理已经走了,我们还是歇会吧。”甲说,乙跟着也停了下来,丙却还在继续干着。

    这样,等到经理回来的时候,丙还有十几块就全码齐了,甲和乙完成的还不到一半。经理说:“下班时间到了,先下班吧,下午接着干。”甲和乙如释重负般扔掉了手里的砖,丙却坚持把最后十几块码齐了。回到公司,经理郑重地对他们说:“这次公司只聘用一人,刚才是最后一场考试,恭喜丙,你被录用了。至于甲和乙,你们回去不妨想一下这次自己之所以落聘的原因。”

    有些人像甲和乙那样,接到任务后推三阻四,不能立即执行到位。平时他们总是踩着时间的点上下班,上司或老板在的时候表现出一副忙碌、认真工作的样子,上司或老板不在身边就开始偷奸耍滑。他们总是在领导的一再催促、甚至是苦口婆心下才能勉强把事情完成。他们做事总好像是有人在背后用鞭子抽着,用脚踢着,情不得已才去做一样,而且还总是不停的抱怨老板的苛刻与小气,埋怨社会的不公平,并在工作中想方设法拖延、敷衍,只是每天算着领薪水的日子,工作对他们来说就像是负担。这样的人必然不能得到领导的赏识和提升,甚至随时都可能处在失业的边缘。

    具有自动自发工作心态的员工,有着对任务一流的执行力。他们会自觉加班加点,尽最大努力把工作任务完成,他们时刻都在考虑怎样尽善尽美地完成工作。他们不仅会圆满地完成任务,还会为老板考虑,自觉提供尽可能多的建议和信息。这类员工因此得到重用和提升,自然也就拥有比别人更多成功的机会。

    布鲁诺和阿诺德两个年轻人同时受雇于一家商店,并且领同样的薪水。一段时间过后,阿诺德青云直上,受到老板的重用,布鲁诺却仍在原地踏步。布鲁诺对此很是不满,终于忍不住在老板那儿发了牢骚。

    老板耐心地听他抱怨完,对他说:“你现在到集市上去看一下有什么卖的。”一会儿工夫,布鲁诺从市场上回来了:“只有一个农民拉了一车土豆在卖。”“有多少?”老板问。布鲁诺又跑了一趟,回来告诉老板:“一共40袋。”“价格呢?”老板又问。“您没有让我打听这个。”布鲁诺委屈地申明。“好吧,那么你坐在那儿,看看别人是怎么做的。”于是老板把阿诺德叫来,吩咐他到集市上看一下有什么卖的。

    阿诺德也很快从集市上回来了,他向老板汇报说:“今天集市上只有一个农民在卖土豆,共40袋,价格是两角五分钱一斤。我看了一下,质量和价格都不错,给您带回来一个样品,另外我从这位农民那儿了解到西红柿的销量也很好,他车上还有一些不错的西红柿,要不您同他谈一下吧,他现在就在外面等着呢。”

    这时,老板转向布鲁诺说:“现在你知道究竟为什么阿诺德能很快加薪升职了吧?”

    工作需要自动自发,每个公司也都努力把员工培养成对待工作自动自发的人。自动自发的员工不会墨守成规,像机器人一样吩咐他做什么就做什么,他们有独立思考的能力,能自觉发挥主动性,积极、有效地执行,并出色地完成任务。所以说,一个任务被自发、有效地执行时,就会及时、甚至有可能提前完成,一个创新的战略或经营方式才不会被对手模仿、或赶超。而一个公司一旦形成这种自发执行的企业文化,就没有什么战略执行不下去,就没有什么业绩不可能实现。

《工作要有好心态》 有效执行,胜在自动自发 工作不要一味等着来安排

    卡耐基曾经说过:“有两种人永远将一事无成,一种是除非别人要他去做,否则,绝不主动去做事的人;另一种则是即使别人要他去做,也做不好事的人。那些不需要别人催促就会主动去做应该做的事、而且不会半途而废的人必将成功。”

    马布里是一家公司的总裁,在谈到他的成功经历时说:“像无数的年轻人一样。我在青少年时期和上大学时做过许多的工作。修理过自行车,卖过词典,做过家教、书店收银员、出纳。大学期间,为了换取学费,我还给别人打扫过院子,整理过房间和船舱。

    我曾经认为这些工作单调而无聊,所以不必主动认真去做,后来我发现自己的想法完全错了。事实上,这些工作给了我许多宝贵的教诲,不管从事什么样的工作,我其实都从中学到了不少的经验。

    如今,我成了一名管理者,我依然像原来那样主动去找事做,尽管那不是我的工作。这不仅让自己与众不同,也会为自己的成功铺平一条道路。”

    有成功潜质的人,总是主动比别人多付出一点点,自动自发地为自己争取最大的进步。只有积极主动地做事情,才会让雇主惊喜地发现你实际做的比你原来承诺的更多,而你更有机会获得加薪和升职。

    主动的员工,会时刻想着自己能为公司多做点什么。

    “每天多做一点事”的工作态度将会使你与众不同,你的上司和客户会愿意加倍信赖你,从而给你更多发展的机会。

    德尼斯最初在杜兰特的公司工作时,只是一个毫不起眼的普通职员,现在他已成了杜兰特先生最得力的助手,担任着一家分公司的总裁。他之所以有今日的成就,就是因为他总是设法使自己多做一点工作。

    刚来公司工作时,他发现,每天大家都下班后,杜兰特依旧会留在公司工作到很晚,于是他决定也留在公司里。虽然谁也没有要求他这样做,他只是想着,在杜兰特先生需要时给他提供帮助。

    杜兰特先生在工作时经常需要查找文件和打印材料,这些工作虽然简单却很繁琐。于是,德尼斯主动请示老板,表示自己可以协助做这些工作。

    尽管德尼斯并没有多获得一分钱的报酬,但他却获得了更多的机会,让老板认识了他的能力,为自己的进一步发展创造了条件。

    成功的机会总是在寻找那些能够主动做事的人,可是很多人根本就没有意识到这点,因为,他们早已习惯了等待。只有当你主动、真诚地提供真正有用的服务时,成功才会随之而来。每一个雇主也都在寻找能够主动做事的人,并以他们的表现来奖励他们。

    一个来自偏远地区的打工妹,由于没有什么特殊技能,就应征到一家餐馆做了一名服务员。在别人看来,服务员的工作再简单不过,只要招待好客人就可以了。

    可这个小姑娘的表现都出人意料,她从一开始就表现出了极大的热情。一段时间后,她不但能熟悉常来的客人,掌握了他们的口味,而且只要客人光顾,她总是千方百计地使他们高兴而来,满意
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