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当然，门类经理对产品的控制是间接的。他们无法往货架上多放几支牙膏，他们所能做的只是无休止地在自己所负责的门类中进行“弥补”。比如说，稍为增加废旧金属品供求表单中的供方信息或者连环漫画的开价者等。为达到目的，门类经理会采取一些营销技巧和销售策略，比如改进对客户产品的介绍，提供令交易更方便的工具等。这是典型的“慢工出细活”。
正因为如此，eBay网站的门类经理们认为网站内部的竞争非常激烈。为了让那些看似简单的步骤更吸引人，门类经理们将幻灯片传来传去，其中大多数都是经过反反复复的修改润色才最后得以采用。
这样做的结果会使一个以速度为根本的网络公司陷入冰川变化般缓慢的节奏。eBay的一位高级门类经理，她负责时尚物品的管理，2002年这类物品的交易总额高达9亿美元。她发现女鞋交易所占的份额有所增长。而对这些时尚物品分类要花上两个月的时间，因为每个部门都必须签字同意后才能对分类进行改变。倘若要在“女装”类别中添加一个更为方便的“女鞋”搜索——比如要找50美元以下、蓝色的5号平底鞋——如此简单的一个类别变更，就需要花上10个月的时间。
在梅格•；惠特曼看来，这些测算与拖延并非官僚主义滋生的迹象，而是标志着一个包含规则和程序的管理体系正在建立。一个管理人员，他掌握的数据越多，就越能及早发现问题，就越能想出更多的办法弥补不足。当然，梅格•；惠特曼对数据分析错误的危险非常清楚，她说：“你必须当心，因为你有可能测算得太过火了。”
《赢家》 驰骋网络寒冬有效地执行正确的战略
在2000年初的时候，梅格•；惠特曼计划投入更多的资源以帮助那些居住在边远地区（其中包括危地马拉的边远地区）的人们在eBay网站上交易物品。
梅格•；惠特曼的习惯就是既然做出决策，就要认真地执行下去。她曾经告诉助手，一个企业的领导者必须直接参与战略的制定并确保它的实施。梅格•；惠特曼认为，一个企业的成功20％源于正确的战略，80％源于对战略的执行。对企业来说，战略和执行就像鸟之两翼、车之两轮，二者永远相辅相成。没有正确的战略，企业永远都走不远；没有强而有力的执行力，企业永远都做不大。对企业而言，一旦战略确定下来，就要百折不挠地执行下去，千万不能回头。
现实中的例子比比皆是。目标公司（Target）经过数年的努力成为全美仅次于沃尔玛的第二大平价零售商。它的成功得益于一贯的清晰战略和强而有力的执行力。这家公司的目标非常明确：以传统百货商店的形式为顾客提供货真价实的商品，它的经营理念是“让顾客以超值的价格获得舒适感”。商店的布置窗明几净，商品的陈列井然有序，充足的优质货品，使目标公司的业绩节节攀升。
与目标公司形成鲜明对比的是The Limited公司。它曾是一家非常成功的企业，但在偏离了原有战略之后，它的业绩开始迅速下滑。以前，该公司的各个品牌店出售完全不同的商品，主要客户是住在郊区的母亲们，单身贵族在该公司的品牌店Express中可以购买到心仪的时髦商品，而它的Lerner专卖店瞄准的对象则是精打细算的职业妇女。但是20世纪90年代，该公司的各品牌店出售的许多商品都一样，彼此之间形成了直接竞争，也给消费者造成了混乱。而这一切都是对战略的执行不力造成的。
鉴于正反两方面的经验和教训，梅格•；惠特曼决心带头抓好eBay的执行问题，确保既定的战略得到准确实施。
梅格•；惠特曼的时间总是显得非常不够用，她的日程总是安排得满满的。2001年6月，她已经安排了一次欧洲之行，她还要参观公司的海外机构，并为eBay在德国柏林新设立的客户服务中心举行落成仪式。在国内，她要参加董事会和高级管理人员会议，要与华尔街的分析师们会谈，还要公开露面与媒体进行必要的接触，以维护eBay的公众形象。单就时间来讲，梅格•；惠特曼就有充足的理由忘掉她以前许下的诺言：帮助危地马拉边远地区的人们在eBay网站上交易物品。
此外，还有安全问题。当时正流传着许多关于旅游者的谣言：他们是来偷小孩或获取用于移植的人体器官的。何况，危地马拉的边远地区近几年来总有一些当地土著人用石头砸死外国人，或者对他们进行抢劫的事情发生。同时，危地马拉也被认为是绑架外国公司经理比较集中的地方之一。在梅格•；惠特曼进行访问的一个月前，一个德国药厂的经理在危地马拉被绑架了。在她计划到达的前几天，这个经理被枪杀了。梅格•；惠特曼的安全顾问试图说服她取消这次旅行，或者至少推迟到形势稳定下来再说。但是，梅格•；惠特曼没有被吓倒。“我很早以前就认定，人不能让恐惧主导自己的生活。”她说。
在梅格•；惠特曼的坚持下，她的危地马拉之行终于成行，她率领一个小型代表团从eBay总部飞抵危地马拉的边远地区。到达目的地之后，梅格•；惠特曼不顾一路劳累，径直和代表团的其他成员去几个当地居民的家中考察，认真地了解当地的女人们是如何生活的。为了在短期内帮助这些女人们，梅格•；惠特曼当场决定：eBay无偿向她们发放3000条腰带。
梅格•；惠特曼也走访了eBay正在组建的一个被称为“远程中心”的网吧。“远程中心”网吧是eBay发起的一个名叫“超越行星”的援助活动的一部分，eBay想利用这个活动给危地马拉的边远地区配备电脑和上网用的高速连线。其目的是让当地居民在“远程中心”网吧学习电子商务技术，并最终应用这些技术在eBay网站上销售他们的物品，从而摆脱贫困，走上富裕之路。
最后，在一个当地居民经营的简陋餐馆里，梅格•；惠特曼和大家一边聚餐，一边谈论着如果他们想在eBay网站上销售物品所要采取的必要步骤。
梅格•；惠特曼用她的行动再一次证明了一个道理：如果没有强而有力的执行力，再卓越的战略、再巧妙的策略、再严格的管理制度、再优秀的企业文化也都是海市蜃楼。
由此，梅格•；惠特曼的支持者们认为她所做的已经远远超出了掌控eBay。他们表示：“有很多人更早想出了好点子，并募集到巨额资金，但是他们的企业现在却倒闭了。而梅格•；惠特曼接受了一个好点子，通过执行、监控和不断改进，使它获得了无限的生命力。强而有力的执行力正是eBay不断成长的核心要素。”
《赢家》 驰骋网络寒冬营造“eBay生态系”
像eBay这样的网络拍卖市场究竟怎样才能成为网络史上最成功的公司呢？梅格•；惠特曼一直在思考这个问题。
eBay能够主宰网络拍卖市场，可以归功于许多因素，比如创办者眼光独到、干劲十足，管理者精明强干、积极进取。但是，基于互联网的近乎完美的商业模式才是eBay取得成功的最重要因素。而eBay的这种基于互联网的近乎完美的商业模式主要得益于他们所营造的互动氛围———eBay已经形成了一个由活生生的人所构成的“eBay生态系”。和自然界的生态系统的个别物种没有两样，eBay从创立之初就已经体认到这一点，因此，eBay实行的策略除了积极促进自身的利益之外，还不断努力提升“eBay生态系”的整体利益。
当初创立eBay时，皮埃尔•；奥米亚尔就是想建立一块高效率和公平的交易园地，让每个客户都通过统一的途径获得信息。他希望将市场的力量交回到客户的手中，而不只是大公司才拥有这种力量。皮埃尔•；奥米亚尔认为，“eBay生态系”所肩负的使命就是提供一个全球性的交易平台，允许几乎每一个人在这里交易几乎每一件物品。结果，不论是个人还是大企业，大家都争相涌向这个“超市”。
eBay经营成功的另外一个重要因素是将自身所创造的大多数价值和整个“eBay生态系”中的所有客户共同分享。当然，eBay在慷慨助人的同时，也不忘自行保留一些价值。要取得两者之间的平衡可不容易，eBay在成为新经济商业模式典范的同时，也协助成千上万个小型企业发展壮大。古董店、收藏品店以及其它许多企业之所以愿意在eBay网站上交易它们的物品，是因为它们能够接触到全球数以亿计的网民，触及的客户群远多于其将店面开在任何一家购物商场。
eBay在与客户共同分享它所创造的价值时，只向客户收取些许费用，以协调他们的交易活动。eBay通过授予强力卖家（Power Seller）标签等奖励措施，强化了对整个“eBay生态系”有帮助的卖家标准。这些标准也将大多数的网络控制权交给客户，eBay因此可以少费心思，不需要维持昂贵的中央监控和反馈系统。
eBay以多种方式创造价值、分享价值，并通过多种工具鼓励一些潜在的客户加入共存共荣的“eBay生态系”。这些工具包括“卖家助手”（协助新卖家以专业性的手法刊登拟出售物品）以及”刊登快手”（协助卖家在家用计算机上追踪和管理数千件物品）等。最重要的是，由于eBay与客户分享价值，所以它能继续扩张“eBay生态系”的规模，而身为其中一员的客户也获益匪浅，由此，eBay与“eBay生态系”中的客户达到了双赢的目的。
eBay最终成为了世界各地的消费者购买便宜货的首选地。特别是eBay所提供的实时拍卖形式，可以使世界各地的消费者同步参与网上竞拍。结果，eBay迅速�