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第99节：感情控制的成功者
具备较强控制感情能力的人可能会充满热情，同时，他们感情的自我控制力也很强。他们往往性情平和，遇事头脑清醒，会同时运用脑和心做决定，也会常常思考自己的感情。不善于控制感情的人通常被他人认为是坏脾气的人，容易失去控制，喜欢拿别人撒气。有时，他们会受感情的控制，意气用事，做出傻事。荒谬的是，感情已经严重影响了他们的生活和工作，他们却还不想好好思考自己的感情。现实生活中，缺乏控制感情能力的大有人在。这就是我们说的纯粹的逻辑分析型经理人，他们思考的动力就是事实，至少是自己定义的事实。这种情商不高的经理人做出的所谓的客观的决定，实际上是片面的，是只见树木不见森林的。高情商经理人在承认由于未知原因引起的感情存在的同时，权衡了感情中信息和感觉中智慧的关系。然而，做事富有感情是聪明的选择，过于情绪化地做事则不是什么好事。感情可以告诉我们重要的事情正在发生或即将发生，但感情的出现也可能会带来我们并不想要的感觉和想法。如何处理感情事件将决定我们是否能达到预定目标，甚至决定我们记忆和加工信息的方式。
第100节：情绪的自我调节
情绪的自我调节生活中经常听到有人发牢骚：我烦死了、气死我了、这个人真讨厌等等。也可以看到一些人虽然一言不发，但神情忧郁，精神恍惚。不用问，他们准是碰上令人气愤或者烦恼的事情了。其实每一个人都或多或少遇到过一些挫折，这时应该怎么办呢？你也许有自己的一套方法，找朋友倾诉、打热线电话、听音乐、踢足球，实在不行就找心理医生等等。这些方法都可以大大减轻你的痛苦。不过，你还可以试行一种认知层面的自我心理调节方法。俗话说，求人不如求己。不管别人如何热心地帮助你，要真正改变还得靠自己。为什么人们在不同时间会有不同的情绪反应？考试得了第一名，你会非常高兴，因为这是努力学习的结果。相反，跟朋友吵了架就会伤心万分，因为你觉得既然是朋友就不应该为一件小事而吵得面红耳赤。显然，人们之所以高兴，之所以伤心，全都根源于认知。认知在很大程度上决定着情绪。你可能有这样的经验，用唱歌、跳舞来消除烦恼，虽然一时轻松了，但是一静下来，情绪又不好了。这就是所谓的治标不治本，即没有在认知水平上调节情绪。一般人都能自觉地调整好心态，并且能够较好地适应社会。但是，也有少数人由于持有一些不合理的信念，在遇到重大挫折时会一蹶不振，严重的甚至不能正常工作、学习，给自己和亲戚朋友带来很多麻烦。归纳起来，这些不合理的信念主要有三类：第一类是绝对化的要求。有些人总是从自己的意愿出发，认为事情应该这样、必须那样。比如，我必须获得成功、别人必须很好地对待我等等。陈茜因为几门考试不及格被学校劝退，情绪非常不好。她母亲解释说：上大学前她学习一直很刻苦，成绩也不错，可是上了大学就一年不如一年了。后来我才了解到该女生在上大学后仍然沿用高中的学习方法，书上的每一个字她都要读得清清楚楚、明明白白。她认为学习就应该不放过任何一个小问题。由于大学老师一节课最少讲几十页书，还布置一堆参考书。别人大都提纲挈领地复习重点，而她却是一个字一个字地精读。结果虽然一天到晚抱着书本，还是跟不上老师的进度，成绩越来越差。如果她能早点认识到自己观念上的错误，改变学习方法，就不会落到退学的地步。第二类是过分概括化。也就是以偏概全、以点概面。虽然都知道这是不合理的，但往往意识不到自己的想法正具有这种过分概括化的特征。生活中这样的例子比比皆是，比如成绩差的学生往往被定义为坏学生，老师和家长很少能发现他身上的闪光点。谈恋爱时也容易犯这种错误，有的女孩仅仅因为对方留胡子，就认定他流里流气、心术不正。生意人很善于抓住人们这种心理，商品的包装精美哨，因为人们自然而然地认为包装好的质量肯定就好。电视上曾经报道过，有些中外合资的名贵药剂和几角钱一袋的简装药剂成分完全一样。第三类是糟糕至极，即认为一件事情的发生会非常可怕、非常糟糕，是一场灾难。于是，整日愁眉苦脸、自责自罪而难以自拔。糟糕至极常常与人们对自己、对他人以及对周围环境的绝对化要求相联系而出现的。当他认为必须、应该的事情没有发生时，就无法接受这种现实，以致认为糟糕到了极点。
第101节：情绪的自我调节
每一个人都应该经常反省自己，特别是受到挫折时，想想头脑中有没有上述各种不合理的思想的存在。如果有，就用合理的思想代替不合理的思想。这样一来，情绪自然就会由消极转变为积极了。其实客观事物的发生、发展都是有一定规律的，不可能按某一个人的意志转移。对于某个具体的人来说，他不可能在每一件事上都获得成功，所以最好少用绝对、必须这类字眼。同样，用一件事或几件事来评价整个人的做法也是非常武断的，是一种理智上的法西斯主义。不管是对自己还是对别人，最好是全面评价他的行为和表现，毕竟，在这世界上，金无足赤，人无完人。而那种认为某事的发生会酿成可怕后果的观点更是杞人忧天，人们常常是在事情还没发生时便焦虑万分，等到真正发生了才发现结果并不坏，白白虚惊一场。其实早点告诉自己天无绝人之路，把忧虑的工夫用来做充分的准备岂不更好。当然，道理说来都很简单，但要真正想开了却不是一件容易的事，它需要人们反复跟自己争辩，最终让理性的我战胜非理性的我。在生活中有时会遇到恶意的指控、陷害，更经常会遇到种种不如意。有的人会因此大动肝火，结果把事情搞得越来越糟；而有的人则能很好地控制住自己的情绪，泰然自若地面对各种刁难和不如意，在生活中立于不败之地。在早期的美国，有一位很有才华、曾经做过大学校长的人，竞选美国中西部某州的议会议员。他资历很高，又精明能干、博学多识，很有希望赢得选举的胜利。但是，在竞选的中期，有一个很小的谎言散布开来：三四年前，在该州首府举行的一次教育大会中，他跟一位年轻的女教师有那么一点暧昧的行为。该候选人对这个虚假传言感到非常愤怒，并尽力想要为自己辩解，由于按捺不住对这一恶毒谣言的怒火，在以后的每一次集会中，他都要站起来极力澄清事实，证明自己的清白。其实，大部分的选民根本没有听到或没有过多地注意这件事，但是，现在人们却越来越相信有那么一回事了，真是越抹越黑。公众们振振有辞地反问：如果你真是无辜的，为什么要百般为自己狡辩呢？如此火上加油，这位候选人的情绪变得更坏，也更加气急败坏、声嘶力竭地在各种场合下为自己洗刷，并谴责谣言的传播者，然而，这却使人们对谣言更加信以为真。最悲哀的是，连他的太太也相信谣言了，夫妻之间的亲密关系消失殆尽。最后他失败了，并从此一蹶不振。缺乏自我控制能力的人必须明白，你是生活在社会中，为了更好地适应社会、取得成功，就有必要控制自己的情绪和情感，理智地、客观地处理所有问题。但是，控制并不等于压抑，