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传真机。夏普（Sharp）利用它在民用电子和个人电脑上的优势，以中档价位推出高性能的传真机。
然而，当相关行业的边界受到监管的冻结的时候，集群资源不再能够培育出竞争力。在证券业和银行业，日本财政部决定了每一类型的金融机构所能提供的产品范围，不允许越过这些人为边界的新产品出现。结果是产品创新和竞争力几乎完全呈现真空状态。
国内顾客的成熟度（需求条件）
经济上的更新过程要求提高公司的改善产品质量、提供最新产品并最终形成独特的产品和服务的能力。在高等经济中，公司并不只是一味地去适应国际市场，而是要去引导它。国内需求条件—国内顾客的需求和购买行为—大大影响了更新过程。成熟的顾客能促使公司做出改进，并向公司提供了它们对现存和未来需求洞察的，这在外国市场是很难取得的。国内市场也构成一种能够将一家公司与另一家区分开的细分市场。
成熟的国内需求促使公司进行更有效的竞争。如果国内顾客见识广博而且要求苛刻的话，公司就必须加倍地努力工作来满足他们。严格的质量、安全性、健康和环境标准通常能够提高国内需求的成熟度，因为它们会推动公司采用更高级的技术并生产价值更高的产品。
在机器人制造业，日本的厂商比其他国家的厂商更快地转向了机器人的大规模使用，原因在于高度成熟的制造工艺、熟练工人的短缺和终身雇用制引起的谨慎雇用。在传真机制造业，不可能做成日语打字机和电报机，再加上紧张的办公室空间的限制、与国外市场的巨大时间差和昂贵的电话费，造成了一个非常苛刻的地方市场。
第二部分第四章 如何解释日本的竞争力（5）
空调业和洗涤剂业的需求条件的反差对他们在竞争绩效上的显著差异有很大影响。日本是一个小国，家居紧凑，夏季闷热，所以体积小、噪音低的空调在当地很有市场。苛刻的顾客一直在推动厂商通过提高产品性能和改进附属部件来更新产品。20世纪70年代石油危机之后，政府制定了严格的能源标准，这引起了能源效率上的进一步创新。
相反，日本洗涤剂业市场非常独特，国内需求使日本公司不可能成为全球的有力竞争者。一些同样的能源和空间限制使空调业走向了成功，却造成了小洗衣机和小负荷多次清洗的习惯。这些因素的存，在加上日本习惯用软化水，使得日本生产的洗涤剂的质量不能满足国外顾客的要求。
日本奇特的需求条件阻碍了一些行业的发展，也造就了另外一些行业。日本顾客不愿意消费无形商品，这是日本软件业发展的一个障碍。相反，日本人愿意在高水平的高尔夫俱乐部、钓鱼杆和网球拍上多花钱，以此来打发他们有限的娱乐时间中的很大部分。这加速了碳素纤维业的早期成长。在袋装食品业上，日本顾客能够察觉出酱油品牌之间的微小差别，这促使厂商生产高质量的沙司。然而，在巧克力业，日本的顾客只是在最近才开始喜欢高质量巧克力的味道；过去他们喜欢独特的日本糖果，而这种糖果对国外顾客根本就没有吸引力。日本的巧克力销售渠道也是零碎复杂的；它的运作方式与世界上其他地方的销售渠道很不同。我们在第三章中提到过，这导致了产品的过度增加和其他问题的出现，使日本在巧克力业和其他袋装食品业的竞争力遭到伤害。
成熟的需求经常是源于顾客的经验和他们对相关行业的了解。看一下汽车音响业，由于大部分日本居民拥有高质量的音响系统，顾客要求在他们的车中拥有同样高的音响质量。虽然实际上汽车音响的工作环境更为恶劣，包括振动、高温高湿、低电压和空间限制等，厂商也只能提供同样质量的音响。克服这些困难后，日本的汽车音响厂商在国际上很有竞争力。
政府对需求条件的影响可能是故意的，也可能是无意的。战后早期在公立学校开设缝纫课的政策引起了日本国内对缝纫机的大量需求。在国内航空业方面，日本政府鼓励公众进行地面交通，压低航空旅行需求，却没有注意到这一政策挫败了它建立一个竞争力强的日本航空业的努力。20世纪60年代，当YS…11这第一架国产运输机问世的时候，缺乏经验的国内客户对它已经相当满意，可是美国乘客却抱怨它的声音嘈杂，而且起落架也不好。日本的飞机制造商从来都没有感受过努力使乘客乘坐舒适的压力。
国内的激烈竞争
一个国家微观经济商业环境的四个方面中，国内的竞争程度也许是对国际竞争能力的最有力预言。它促进了创新，并推动生产率不断提高。如果缺乏国内竞争的话，公司不可能在国外具有竞争力。
国内竞争环境的一部分是一个行业的投资气候，投资的形式一定要支持成熟的竞争和更高水平的生产率。税务系统的结构、公司治理系统、影响劳动力发展的劳务市场政策、知识产权规则和它们的实施情况：在所有因素中，这些因素影响了日本公司在R&D、培训和资产设备上的投资程度。
国内竞争的性质和激烈程度也受到政策、激励和当地习惯的支配。一个开放的交易政策、欢迎外来投资的政策和一个严格的反托拉斯政策对于保证健康的国内竞争都非常重要。
实际上在所有的日本失败的例子中，国内竞争在一些方面受到了限制，通常是由于政府的原因。例如，在化学业，政府控制了产量水平和行业容量。在证券业，过分的政府监管和固定的委托代理造成了只有四家厂商（现在是三家）的轻松的寡头垄断。在洗涤剂业，政府保护国内工业使之免受国外竞争，结果轻易地就使两家国内厂商控制了市场。在国内航空业，实际上所有的开发项目都是共同开展的。
有时候我们确实也在失败的例子中看到了国内竞争，可那是被扭曲了的日本特色的竞争。服装业的主要竞争对手为了取得国外名牌的生产许可而进行竞争，它们经常超额支付，导致名牌增加并使消费者无所适从。在洗涤剂业，花王和狮王为了控制日本的销售渠道而打起商战，这些销售渠道远比主要国际市场的销售渠道零碎复杂。洗涤剂业惟一明显的创新是花王推出高度浓缩的洗涤剂“Attack”，使用这种洗涤剂，每次用量较少。这一产品满足了日本顾客的需求，他们通常是步行或骑自行车到商店，并自己提东西。然而浓缩洗涤剂在海外没什么影响，因为那里的顾客对轻便紧凑洗涤剂的需求不大。
第二部分第四章 如何解释日本的竞争力（6）
与失败的例子中的无聊竞争相比，在所有的日本取得国际性成功的行业中，我们发现了激烈的国内竞争。在空调业，超过一打的对手互相进行激烈的竞争。日本的机器人制造公司远远超过100家，国内缝纫机厂商超过20家，传真机厂商超过15家。总的来说，国内竞争和国际成功的密切关系是我们的一个重大发现之一。一些日本人士说国内竞争是多余的；可是我们相信，任何多余存在的惟一原因是：日本的战略方法存在缺陷，日本公司对盈利能力缺乏重视，日本公司普遍模仿其他公司并且没有独特的定位。
竞争带来了提高，录像机业（VCR）是一个很好的例子。索尼和日本胜利公司（JVC）因Beta和VHS标准而大打商战，甚至于连通产省也无法实施一个统一的标准。索尼把它的技术小心地封锁了起来，而作为后进入者的JVC，却积极地与其他厂商分享它的技术以建立自己的基础，JVC因而成为事实上的标准。JVC最终获得了“战争”的胜利，同时，这场家用录像系统（VHS）供应商之争，也推动了软件的更快改进并提高了软件的实用性。然而，公司之间在附属性能和出众的产品质量上的激烈竞争是决定创新速度的关键因素。
关于日本竞争力的统计发现
统计分析证实了我们在案例研究中的发现。通过对每一个可获得可比数据的行业进行抽样，我们检验了日本的国际出口份额与贸易竞争力的传统解释变量的关系，这些传统解释变量包括劳动力强度、人力资源强度、实物资产强度和国内市场规模等。而且，我们考察了18年间市场份额的历史波动，引进了一个指标来度量每个行业中领头公司面临的国内竞争程度。这期间领头竞争者的市场份额波动得很厉害，这是竞争激烈的一个证据。
我们的结论很清楚：目前来看，国内竞争的激烈程度是解释日本的行业取得国际性成功的决定性因素。相反，贸易保护或卡特尔的存在对国际竞争力的培养是不利的。传统的比较优势变量，如资金和劳力强度，与出口份额的关系很弱，或者根本就没有关系。国内市场规模的作用也不明显，这说明规模经济实际上并不是决定竞争力的一个重要因素。
图4…2和图4…3给出了统计样本中的日本行业情况。比较一下
图4…3 国内市场波动；选定的非竞争性行业
资料来源：Yano研究机构，市场份额百科全书，以年度划分。
两个图，可以看出竞争力很强的照相机业及集成电路业的国内市场份额波动很大，而没有竞争力的巧克力业和聚乙烯薄膜业的国内市场份额很稳定。这再次说明了国内竞争强度对于国际竞争力的重要性。
最近的可比数据也使得我们可以将日本的商业环境与其他许多国家的进行比较并作出评价。1998年以来，全球竞争力报告包括了基于菱形理论的微观经济商业环境的质量评级。其中所用的数据来自对55个国家超过3 000个商界和政界领导人的调查；前景相对好的跨国公司经理的答复的反映在其中占了很大的分量。这份报告使用了一般因素分�