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穴”命名。
这种爱情不变、“从一而终”的小虾，被认为是夫妻永远美满和幸福的
一个象征，因此上市后很有吸引力，每对卖到了三千日元。
深受日本人重视的厕所生意
（Lavatory business treasured by the Japanese）
日本人对厕所的重视程度在世界上是数一数二的，他们把11 月10 日定
为厕所日。去年4 月，在日本香川开放了第一家厕所博物馆，能在星期日去
厕所博物馆参观的，全世界只有日本人。日本人还是唯一在外出时查阅厕所
指南的人。
全日本的3 万多个公共厕所通常都是干净得令人不知所措，冲水马桶都
是高技术的，有的厕所还带有热风烘干器、音乐和香水，马桶上装饰着工艺
小玩艺儿。
日本每年由厕所协会评选10 个最漂亮的厕所。厕所协会由100 多名专
家，包括工业家、医生和用户们组成。各大商场，咖啡馆、餐厅饭店等争相
努力进入评选名单，他们认为：为了吸引顾客，漂亮的厕所是一项“必不可
少”的服务。
日本TOTO 公司的厕所产品目前占据厕所市场的70％，1988 年营业额高
达130 亿法郎。这家公司生产的最先进的厕所设备每套售价1。5 万法郎，配
有遥控操作器，可以调节冲洗水柱和热风烘干设备。为此，公司甚至收到了
卫生纸生产企业方面的威胁信，因为这种设备使他们的产品失去了市场。
另一家INAX 公司在厕所设备的研究开发上也获得突出成绩。他们开发出
一种医学检查式厕所，能提供细致的小便化验分析、心电图、测量血压。有
人预测，先进的厕所设备这一文明社会的宠儿，其销售额将可用千亿法郎计
算。
“嫁接”火车和汽车
（″Graft″ trains with automobiles）
有一位日本老板认为，招徕儿童买东西，首先要投其所好，引起儿童兴
趣。要做到这一点，除商品的包装要漂亮外，商店、货柜要有迎合儿童心理
的装饰，让他们喜欢走近。这位老板，按照这种思维方式推出了一辆“杂种”
货车，就是将一辆老式火车头和一辆2 吨小型货车杂装在一起，变成了半是
火车半是汽车的怪车，以此来招引儿童。这辆怪车只是火车的车壳，加上小
型货车的引擎，用汽油作燃料。由于它“怪”，价格又不算太贵，吸引了大
量儿童。结果，该店生意十分兴隆。
“一孔之见”获利百万
（〃A peephole view″ brings a about million… profit）
40 余年前，有个人因一孔之见而发大财，他就是美国一家小制糖公司的
工人，名叫凯卢萨。
40 多年前的白方糖是使用具有防湿性的纸张密封的。但是不管多厚的纸
包多少层，时间一久，里面的方糖仍是照湿不误。为了解决方糖的潮湿问题，
各公司便竞相邀请专家来研究不潮湿的方法，然而均无效果。
有一天凯卢萨忽然灵机一动，想出了一个妙方：
“密封式的包装会潮湿的话，那么，把包装纸开一个小孔，里面的方糖
就不会再潮湿了。”这位能够违反常规想办法的工人，把他的专利卖给制糖
公司，得到美金100 万元。
个性商品显活力
（modities with their own characteristics show vitality ）
日本的东洋人总公司，早就预料到：“化纤会有走下坡的一天，而汽车
恰恰相反，它的数量一天一天地增加，将来必是汽车满街，成为车挤车的时
代。做一些纤维制的汽车用品必定能赚钱。”
早在十年前，该公司就采取先发制人的战略，着手用自家出品的纤维做
一些多采多姿的汽车装饰品，诸如：娃娃玩偶、狗、马、鹿、附有磁石的小
动物、花、草、树木、各种底垫、清新脱俗的车内沙发盖布、车内蒙布等等。
该公司又在全国各大百货公司及加油站设置汽车用品的销售专柜，销路
极佳。近几年来，化学纤维业极不景气，在大量工厂相继倒闭时，该公司却
丝毫未受影响，欣欣向荣如故。
该公司董事长高田一夫说：“这些颇具特色而有个性的商品，一点都不
受国际纤维价格下跌、同业竞争以及市场不景气的影响。我们的销路情况比
预料中的好得多了，这也许是产品秀丽动人、风格高雅的关系吧！这些装饰
品赚取利润的能力真是相当动人，其利润占全公司利润的40％左右。”
不辣的咖哩粉
（Hotless curry powder）
House 食品工业公司的浦上董事长，在1963 年推出跟原来的咖哩粉大为
不同的“不辣咖哩粉”。当时食品工业界对他大加嘲笑，有人当面侮辱他说：
“你是个白痴吗？哪儿有这种咖哩粉里加蜂蜜和苹果的不伦不类的东西！”
当时，在世界任何地方，咖哩的味道都是辣的，做梦也没有人曾想到有
不辣的咖哩粉出现。
结果，被人认为是白痴所做的这种咖哩粉，推出不到一年就成为日本最
畅销的食品之一。第2 年就销出10 多亿瓶，使食品界大吃一惊。
House 咖哩粉一直畅销10 多年，仍然称霸不衰。这几年来，每年保持全
国咖哩粉销售量的43—50％。
浦上说：“技术和畅销商品是无关的。用高度技术做出来的制品，可以
说是良好产品，但并不是真正受消费者欢迎的良好商品。”
企业并不是生产自己能满足的东西就大劝告成了。而应该把生产的目标
放在消费者的满意和喜爱上。不辣咖哩粉就因为是消费者真正喜爱的良好商
品，所以才会如此长盛不衰。
摆脱常规思维模式
（Get rid of conventional mode of thinking）
当今世界的许多大企业家都很讲究思维技巧。“摆脱法”就是思维技巧
之一。说明白一点，即从“理所当然”的思维模式中摆脱出来的方法。
“本田”喜代型汽车，就是在推翻了汽车制造业常识性的大前提之下的
产物。这些大前提包括：汽车必须是流线型才显出帅气；年轻人比较喜欢跑
车型的汽车等。“本田”公司推翻了这些大前提，减轻了汽车的自重量，为
了确保车子内部的空间，把车子的高度提高到最大限度。这些创新引起了消
费者，特别是青年人的喜爱，写下了汽车热销的新记录。
夫妻对话与双门冰箱
（Man…wife dialogue and double…door refrigirator）
一语千钧说的是重要，一语千斤才是价值。
“双门冰箱”是日本三洋电机公司的技术员——大川进一郎，从与妻子
的对话中获得灵感而开发出来的产品。
有一天，大川问妻子：“你每天在使用冰箱时，觉得有不方便的地方吗？”
妻子说：“要从冷冻室取出冰块时，把外面的大门一打开，冰箱里的冷
气就向外流散，觉得可惜。”
大川进一郎马上得到启示。这简单的对话，便成了开发双门冰箱的序幕。
物美价廉的日本拉链
（Cheap but good Japanese zippers）
1945 年日本战败后，百业待兴，吉田公司用人力机械制造出来的拉链自
然是十分粗糙的。
1947 年，有一件事给吉田的心灵以很大刺激。这一年，有一位美国商人
想买他的拉链。当吉田把自己生产的拉链拿给这位美国人看时，美商连连摇
头，还发出一阵阵嗤笑声，说吉田生产的拉链不仅质量低劣，而且价钱昂贵。
美国生产的拉链质量既好又便宜。说着，这位商人就把一条条美国拉链递给
吉田看。吉田的脸上一阵阵发烧，难堪极了。就在这受到羞辱的同时，他心
头一亮，感到机遇送上门来了：何不从美国进口生产拉链的机器，把他们先
进的机器与日本廉价的劳动力结合起来，岂不可以用较低的成本生产出同美
国货一样好的拉链？
吉田忠雄说干就干。
1948 年，他从美国引进了4 台生产拉链的先进机器，而且首创出用各种
合金材料制作的拉链。
1954 年以后，他的产品打入了海外市场，在印度、印尼、新西兰设立了
工厂，成为日本第一家在海外设立工厂的厂家。到1983 年，他在意大利已拥
有三家分公司，为意大利的纺织公司提供高质量的拉链，为意大利工业的发
展作出了贡献。为此，意大利政府给他颁发了一枚勋章。
随“热”而兴的新产品
（New products rising with the″fever″）
善于经营的厂商都讲究销售机会，利用一切条件，特别是利用社会上出
现的各种“热”推出新产品，创造商品销售机会。
利用“电影热”推出新产品。八十年代以来，日本出现了一股科学幻想
动画片“热”，其中影响最大的片子是“宇宙战”。当时高中生和大学生在
影院前排起长蛇阵，小一些的孩子则坐在电视机前纹丝不动地收看。一家玩
具厂看准这一时机，及时开发出一种带有微型电脑的电子玩具——宇宙人。
这种玩具一出现，便在整个日本列岛风行起来，市场供不应求，常常是开门
之前就有孩子们排队等候。某家超级市场甚至还发生了挤伤人的事件。玩具
厂连日24 小时开工，日产量达200 万个。过去一种玩具开发出来，能销售出
100 万——150 万个就算畅销货，而“宇宙人”的销量则突破8000 万个。
利用“体育热”推出新产品。现在人们非常爱看各种体育比赛，特别是
球类比赛。
1978 年夏，世界杯足球赛，联邦德国与荷兰夺魁；1982 年意大利和法国
争雄，确实风靡了欧洲。于是，各厂家不失时机地推出的印有足球图案和相
关奖杯图案的各种商品，先在欧洲，而后在世界各地到处风行起来。
寻找产品缺点
（Seeking product defects）
50 年代日本有个人叫鬼冢嘉八郎，看准了体育运动要大发展，便想从生
产运动鞋上发财致富。但他一无资金，二无生产设备，怎么与已有的厂家竞
争呢？只好另谋良策，他走访了许多优秀篮球运动员，与他们一起打球，亲
身体验各种篮球鞋的缺点，发现鞋底容易打滑，止步不稳，影响了投篮的准
确性。怎么克服这一缺点呢？鬼冢嘉八郎从鱿鱼�