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如何使一本书畅销 (摘自《商智文化》书评)
在 2003 年, 《紫牛》这本书在美国出版,旋即成为营销类的畅销书。我想了很久, 这本轻薄短小的书怎会造成这么大的轰动?我很乐意跟各位读者分享我的观察。我想,原因有三。 首先,这本书刚上市,随书附赠一个紫牛牛奶的新鲜屋。这个限量发行版不到几天就销售一空。读者收到这个牛奶盒,很可能会把它放在办公桌上。如果有同事走近,看到一个很奇特的紫牛牛奶盒,定会聊聊这个牛奶盒。当然,这正是这本书要传达的概念:创造卓越非凡。
其次,这本书会深受瞩目是因为书本身很容易就可以成为话题。现在在美国有许多企业组织,只要讲到什么东西或想法有多卓越非凡,就径用「紫牛」作为代名词。就像我这本书的情形一样,使你的产品成为人们生活的一部分,有助于产品的散播。
最重要的是,第三,不论我有没有写这本书,人们都知道「紫牛」是他们想要的。人们厌倦了平凡无趣,厌倦了沉闷乏味。
现在该是我们创造卓越非凡的时候了; 去创造会让人们眼睛一亮、 会去关注、会去传播的东西。
设计“病毒性产品”的最重的一点,就是“传播价值点”设计。即这种产品值得传播的地方是什么?
既可以是“与众不同”的内容;也可以是“与众不同”的传播渠道。当然,还可以是“与众不同”的传播者!
(2)寻找第一代传染源
传染源的选取非常重要,因为它决定了“病毒”的扩散范围与速度。一般选取的标准就是: z 影响范围; z 对病毒敏感性。
因此,一些大的传播媒体,比如电视、广播电台、报纸,包括现在信息主流渠道之一的网站,都是很多病毒产品优先考虑的对象。
芙蓉姐姐是病毒式营销的成功范例
芙蓉姐姐为何会短时间内红的如此发紫?网络功不可没。
我们来看一下芙蓉姐姐成名路线图之轨迹:北大未名 BBS—水木清华 BBS—天涯论坛—博客中国。最早芙蓉的图片始于北大(2002 年底) 、清华(2004年初)校园论坛,随后部分网友将其转贴到其他社会公共网站,这让芙蓉的知名度有了更为广阔的提高空间。
5 月24 日,网友 dachy将芙蓉照片“引进”到天涯论坛,6月中旬,天涯论坛片版主兼自由摄影师的陈默(在此之前曾捧红了流氓燕等人) ,接受上海一家媒体约请,将拍摄的芙蓉 40 张图片放在天涯论坛的娱乐八卦版,立即引来千余回帖,并形成网民自发炒作现象。
继天涯论坛对芙蓉的炒作后,6 月 28 日,芙蓉接受中国最著名网络博客——“博客中国”网站专访,并成为该网站“超级女声”版又一位版主,和木子美、流氓燕并列,7 月 3 日, “博客中国”网站对外宣称,芙蓉参加 7 月 5 日“博客网——超级女声,重装上阵”新闻发布会,而这也是由公司出面,为芙蓉姐姐统一举行的首场新闻见面会。
虽历时 3 年,芙蓉坚持下来了,并没有花一分钱钱做广告,选择网上 BBS做其传播平台,这符合病毒式营销对传播渠道有影响且免费的条件。大数网友看了芙蓉的夸张照片和自恋性文字,总会觉得很娱乐和好玩,有的人是因为感到了特别报告巨大的反差,而且忍不住告诉自己的朋友和同事,这样由网络开始,借助网上和现实中的口牌,一传十,十传百……千万个人开始自发炒作,声势翻江倒海,至此,芙蓉在网上人气和风头一时无两。
除这些大媒体之外,还有很多其他选择——关键在于你的商圈在哪里。
如果你的商圈属于本地市场, 那么在本地的报纸上传播、 在市中心地带传播,效果会更好。
房地产投资基本都限于你所在的地区, 所以在本地市场选取一个有快速扩散消息能力的“传染源”无疑是最好的。
传染源不必是人——只要具备“媒体”性质就可以。
比如,你把“免费报告”的广告贴在社区的小卖店、报刊亭附件,效果就更突出。
同时,你也可以发动一些社区里的人来帮忙。比如,你知道某送桶装水的公司会经常上门与住户接触,那么你就可以直接跟他们沟通,帮你送传单过去。或是为某些提供房东线索的人给予佣金奖励。
传染源的选择,要经过测试才知道效果。所以,要经常去尝试不同的方法才知道哪种最好。
(3)传播驱动力设计
可以“自我复制与自动传播”的病毒性产品,无疑是最好的。但绝大多数产品不具备这种特点。
比如,某些新闻事件的传播,就经常会因为“信息传递的牛鞭效应”导致内容失真、变形,甚至面貌全非——“流言”就是这种产物。
解决这种问题,主要靠“病毒产品”的设计。使产品具备标准化特征,不会被“传播失真” 。
虽然有像搞笑图片一样,在传递过程中不会“走样”的产品;但也往往因为传播者动力不足,而降低了传播的速度。
所以,解决“降速”的问题,则要靠“传播驱动力”的设计。
“第一代传染源”之所以愿意传播,一定是有“驱动因素”的。而驱动因素往往来源于三个方面:
●感性因素:好玩、新奇、有趣、搞笑等感情因素驱使第一代传染源主动把“病毒”传染给商圈的目标顾客。90%的病毒产品传播属于这种情况。感性因素驱动下,第一代传染源比较容易接受,但持续性不强。因为感性因素往往易变、不稳定。比如某些新闻事件,往往过一段时间就了无痕迹了。
●理性因素:感觉有意义、有责任。比如“希望工程捐款” 、 “救助重病穷人”等,人们往往愿意主动传播,主动促使消息扩散。这类“病毒产品”不多,扩散面不多,但对受染者的影响力较强。
●利益因素:可以赚钱,获得明显的好处。比如“推荐客户可以获得 20%的佣金” , “带两个朋友消费,则自己免费” 。这种驱动力影响面小,但驱动效果最强、最直接。
由于大多数产品与“娱乐”无关、与“慈善”无关,所以,最具有现实意义的“驱动力” ,就是“利益驱动力” 。
使用“利益驱动力”的大客户营销 (作者:杰·亚布拉罕)
我们的业务涉及很多的机构投资者。很难有机会接触到这些客户。你如何才能与一位首席执行官取得联系呢?你如何才能与高层人物取得联系呢?电话营销公司很难通过邮件或任何其它方式与他们取得联系。
因此,可以去联系退休的经理级人物,任何与决策有联系的人,通过他们与高层管理人员取得联系,然后与之签订合同。我们会向中间人支付总交易 10%的佣金,因为目前我们 90%的业务涉及非管制产品。我们可以这样去做。对于受管制的产品,我们便无法这样去推销。
我们的做法让客户非常的振奋。 现在有很多的被推荐人向我们推荐了他们的朋友。我们的业务中只有 20%来源于推荐,但是比例正在迅速的增长。每年,一位客户平均为我们带来 25 万美元的收益。因此,目前 20%的业务意味着每年2 千万的收益。
“转介绍”就是最基本的一种“产品传播”方式, “获佣金”就是最基本的一种“利益驱动” 。由于经转介绍过来的顾客,还会再帮助“转介绍” 。所以,这也是一种“病毒营销”手段。 特别报告在“利益驱动”因素作用时, “传播驱动力”又可以分为两种结构模式:
①无需中介的利益驱动模式
即传染源之所以愿意向目标顾客传播,因为他们可以直接从传播中获得利益。整个“传播→获益”过程,无需其他中介参与。
比如超市出售商品给消费者,可以直接从销售中获得产品利润。在这个销售过程中,是不需要其他厂家等中介来帮忙的。
国外的“联属销售” (Affiliate)中,有一种模式就是“A把电子书买下来后,就获得了重新销售该电子书的权利,并可以保留 100%的销售收入。而无需上缴给卖家任何费用。 ”
这种模式得到了快速的发展,其最大的好处就是“传播过程是完全自动化的” ,创建产品的公司无需干预后续的传染过程,就可以借助“自动利益机制” ,实现产品的快速扩散。
但是,由于大多数产品不具备“电子书”这样的可以“快速复制”的特点,所以,大多数使用“利益驱动”模式的公司,必须参与到“利益实现”过程中。
②需要中介的利益驱动模式
即产品的生产、递送、支付等环节,需要由第三方出面才能完成,所以, “传染源”必须借助这类中介,通过“传染”实现“利益” 。
我们前面介绍的“转介绍获佣金”就是这类的模式。这是非常普遍的一种利益驱动模式,使用率远远超过“无需中介”的模式。
Amazon 的超级“联属网络营销”
在 1997 年,Amazon把联属网络营销(affiliate marketing)的概念带到了前所未有的高度。联属营销者在其网站上提供与网站主题密切相关的 Amazon图书购买链接,Amazon用特殊的软件跟踪并分析访客的浏览记录,并记下每位访客是通过什么网站的链接到达某本图书的销售网页。只要有访客购买了图书,Amazon 将支付给该联属营销网站一笔佣金。
作为 Amazon 的联属营销合作伙伴,你永远不需要: z 写书 z 处理订单 z 寄书 z 回复客户服务问题
其他的好处包括:
z 免费加入(如果你需要付费才能加入,最好不要相信) z 可以全职从事,也可