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集成商,除了服务还能爱谁-第章

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覆畋鹩卸啻螅话愠�30%就考虑放弃,因为这种case带来的利润可能无法抵消为此重新开发软件所发生的成本。
  然后是服务的盈利模式。这是很多集成服务商关注的话题,只可惜众口不一。一位在国内知名大集成企业里担任市场经理的朋友告诉记者,最近他和另一位国内最大分销和集成企业的市场经理吃饭,席间讨论服务的盈利模式,一发不可收拾,到最后俩人却统统面带愁容,未果而散。集成商选择做服务,那么服务到底怎样能带来直接利润,这的确是值得大家好好探讨的问题。
  2002年中国IT服务市场份额行业分布
  服务以外的选择同样重要
  如果说向客户提供解决方案以及相关服务是集成企业下一步发展的业务方向,那么做什么样的解决方案、怎样去做也将成为集成商认真考虑的问题。其实横向比较集成商们的生存状态不难发现,他们都具有明显的行业属性。本着自身的行业属性,集成商面临行业的专业化与多元化两种选择。
  一方面行业信息化建设的不断推进,对集成商专业化程度的要求越来越高。集成商更多地专注于自己的优势行业,深入研究行业规律与现状。2002年初,亚信购并邦讯,从而扩大业务规模,提高电信市场占有率,就是其进一步专注电信系统集成市场的例证。
  另一方面,许多集成商在优势行业经验积累的基础上,拓展相关行业,实现跨行业运作。规模大些的集成商往往涉足多个行业领域,但其内部组织结构一定是会按照行业来分,比如因为“三金”工程而鼎鼎大名的航天信息,其内部就分成金卡、金税、金盾以及软件四个分公司,各司其职;神州数码除去分销以外的集成部,其中软件集成事业本部也细分为金融、电信、政府和电子商务几个主要部分,分别专注各自行业领域内的信息化发展,提供专业化的行业应用解决方案、软件产品及服务。
  现在,大的集成商如神州数码、长天等基本上都有自己专注的行业,然后发展几个相关行业。这时候行业之间开发资源的共享、成熟方案的复制就成为可能。一旦能够成功复制到相关行业,就将实现在核心行业长期积累起来的软件开放能力、市场推广经验、服务体系的共享,做到公司资源、发展空间和利润的最大增值。因此,行业市场的专业化与多元化成为集成商今后发展中值得考虑的选择。
  此外,在业务拓展方面,集成商的思维也可以回归本质。众所周知,国内最早的一批集成商是从硬件产品分销代理商中发展起来的;而在IT产业链上,SI群体也一直从属于行业增值代理渠道,事实上很多集成也一直没有放弃做产品代理业务,只是代理产品的选择会更有利于解决方案开发和推广。集成商和分销商的渠道开始结合,并相互渗透。
  长期以来,集成渠道一直是一个与分销渠道平行发展的行业,集成项目更多的属“关系型直销”,但是集成市场的扩大和分销渠道利润的滑落,分销商们也开始介入系统集成领域。例如神州数码集成至今仍是国内系统集成商中的佼佼者。除了独立的集成公司之外,方案分销和增值分销的口号也成为他们分销业务的方向。IBM集团下的IGS是全球最大的服务提供商,其在中国的业务发展迅猛;在新HP四大业务集团中的支持与系统服务部门,集成服务也是重要的一块;联想更是一方面借助“IT 1for1”覆盖中小企业市场,另一方面通过收购汉普涉足高端的咨询服务,系统集成则是其中不可或缺的组成部分。
  与此同时,许多大的系统集成商也将分销纳入其业务范围之内,充分利用分销的渠道资源来发展。如北大青鸟、中联、长天等系统集成商正在成为产品分销增值的主力。浙大网新为加快渠道建设,以收购的方式,将国内颇具实力的专业化网络公司北京晓通网络公司纳入旗下。
  集成商纷纷借助产品分销的渠道扩大自己的市场影响和渗透,二者之间的渠道融合也已成为支撑集成商业务不可缺少的选择。 
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