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第5节：皮格马利翁效应：期望与赞美能创造奇迹（3）
继母走到卡耐基面前，温柔地摸着他的头，说道：“他怎么会是坏孩子呢，我看他应该是全镇最快乐、最聪明的孩子。”这样一句简朴的话，不仅让他消除了对继母的抵触情绪，而且还成为激励他的动力。多年以后，卡耐基成为了家喻户晓的成功学大师。
皮格马利翁效应同样也被应用于现代企业管理中。通用电气前任CEO杰克？韦尔奇和美国钢铁公司总裁查尔斯？史考伯都是这个效应的实践者。韦尔奇认为，团队管理的最佳途径是致力于激励员工完成自己的构想，并说道：“给人以自信是到目前为止我所能做的最重要的事情”；史考伯曾说道：“我认为，我那能够使员工鼓舞起来的能力，是我所拥有的最大资产。而使一个人发挥最大能力的方法，是赞赏和鼓励。”在日常管理实务中，他们善于激励和赞赏自己的员工，创造出一片蔚为壮观的商海翰林，相继成为各自领域中的翘楚巨子。
著名的心理学家杰丝？雷尔曾说道：“称赞对温暖人类的灵魂而言，就像阳光一样，没有它，我们就无法成长开花。但是我们大多数的人，只是敏于躲避别人的冷言冷语，而我们自己却吝于把赞许的温暖阳光给予别人。”
第6节：杜利奥定律：敞开心扉，拥抱热情（1）
２。 杜利奥定律：敞开心扉，拥抱热情
一位将军到沙漠参加演习，他的妻子塞尔玛随军驻扎在陆军基地里。沙漠中干燥高热的气候，让塞尔玛非常难受。再加上身边没有一个朋友，孤独中的她经常写信给父母，倾诉自己想要立刻回家的想法。父亲的回信很短，只有两行：“两个人从牢中的铁窗望出去，一个看到泥土，一个却看到了星星。”她看了信后心头一颤，决定要在沙漠中寻找星星。
从那以后，塞尔玛的生活发生了巨大的改变。她开始和当地人交朋友、互送礼品，研究沙漠里的仙人掌、几百万年前的海螺壳。渐渐地，她迷上了这里，后来写了一本书，以《快乐的城堡》为书名出版了。原本悲观的她看到的只是泥土，当心态发生转变后，乐观积极的她重新找回了热情，看到的就是星星。
面对同样的生活，所持的心态不同，便能够品出不一样的味道。如果缺少热情，你将遗憾地失去一双能发现生活之美的眼睛。美国作家杜利奥曾经说过“没有什么比失去热忱更使人觉得垂垂老矣”，并将自己的理论命名为“杜利奥定律”。
这个定律给我们带来的启示是：人与人之间的差异很小，仅仅在于是否拥有热情积极的心态。这种微小的差异却造成了巨大的差别，那就是最终的成功与失败。成功人士的首要标志，在于他们具有热情积极的心态，乐观地面对人生，乐观地接受挑战。如果能够做到这一点，那他就已经成功了一半。很多人在功成名就之前，也只是芸芸众生中的一个。他们正是以热情的心态全身心地投入工作，这才邂逅了幸运之神，登上事业的巅峰。
美国标准石油公司里曾经有一位普通职员，叫做阿基勃特。他业绩平平，没有什么过人的才能，在公司里毫不起眼。然而，他却有一个令人不解的习惯：每次出差住旅馆时，都要在自己签名的下方写下“每桶4美元的标准石油”的字样，而平时在书信及收据上也不例外，签了名，就一定要写上那几个字。为此，同事们都戏谑地称呼他为“每桶4美元”。
这件事传进公司董事长洛克菲勒耳中，他说道：“我们公司中竟有这样一位忠心的职员，不遗余力地宣扬公司的声誉，我一定要见一见他。”于是，他真诚邀请阿基勃特共进晚餐。洛克菲勒卸任后，将董事长的位置传给了阿基勃特。在人才济济的石油公司中，一定有比阿基勃特更有才华的员工，然而却很少有人像他这样，怀着巨大的热情投入工作，当然也只有他能当之无愧地成为董事长。
美国作家爱默生曾说道：“一个人如果缺乏热情，那是不可能有所建树的。热情像糨糊一样，可让你在艰难困苦的场合里紧紧地粘在这里，坚持到底。它是在别人说你‘不行’时，发自内心的有力声音——‘我行’。”
麦当劳的老板克罗克的创业故事很好地说明了这一点。克罗克成长的年代，正逢美国1931年经济大萧条时期。他到处求职，先后做过急救车司机、钢琴演奏员和搅拌器推销员。即使生不逢时，遭受坎坷曲折的命运，克罗克始终怀着满腔的热情，相信自己终有一天会打拼出一片辉煌的事业。直到1955年，在外面闯荡了半辈子的克罗克回到了老家，开始下海经商。年过半百的克罗克仍然热情不减，借债270万美元买下了麦当劳兄弟的餐厅。经过几十年的苦心经营，麦当劳现已成为全球最大的以汉堡包为主食的快餐公司。克罗克也因此被誉为“汉堡包王”。
第7节：杜利奥定律：敞开心扉，拥抱热情（2）
热情，不是指一种盲目的乐观，而是一种对待生活的态度。从某种意义上说，它更是一种来自心底的信念。生活处处有磨难，关键在于你用怎样的心态去面对。积极的心态使你充满热情，乐此不疲地去创造财富和事业，获取瑰丽多彩的幸福生活；而消极的心态却让你对生命中有意义的东西熟视无睹，对生活感到乏味与失望，最终与成功失之交臂。
“要么你去驾驭生命，要么就是生命驾驭你。你的心态决定谁是坐骑，谁是骑师。”我们不难发现，身边的一些成功人士总是怀着自信、乐观、积极的心态，而一些碌碌无为的人则整天悲观失落、不停地抱怨。命运掌控在自己手中，尽管我们无法改变自己的出身、周围的环境，但可以调整好自己的心态，点燃热情的心灯。
一位老太太有两个女儿，大女儿开了一家洗衣店，二女儿经营着一家雨衣店。老太太每天忧心忡忡，雨天焦虑大女儿洗衣店里的衣服晾不干，晴天又担心小女儿雨衣店的生意不好，时间长了，愁出一身病来。有人对她说，为什么不换个角度想想呢，雨天小女儿的雨衣生意很好，晴天大女儿的洗衣店生意也很好，不是每天都可以开开心心的吗？老太太听了，宽了心，病自然就好了。
当我们在生活中不顺心的时候，可以尝试着改变思维方式，保持良好平和的心态。这种乐观的心态会转化成积极、自信的力量，帮助我们在枯燥、单调的工作中找到乐趣，生活自然会发生改观。
第8节：酸葡萄与甜柠檬心理：精神胜利法（1）
３。 酸葡萄与甜柠檬心理：精神胜利法
《伊索寓言》中有这样一则故事：一个炎热的夏日，狐狸走过一个果园，他停在一大串熟透而多汁的葡萄前。狐狸想：“我正口渴呢。”于是他后退了几步，向前一冲，跳起来，却无法够到葡萄。狐狸后退又试。一次，两次，三次，但是都没有得到葡萄。狐狸试了一次又一次，都没有成功。最后，他决定放弃，他昂起头，边走边说：“我敢肯定它是酸的。”
后来，狐狸的这种“酸葡萄心理”被正式引入心理学。它又被称作“酸葡萄效应”，是指当个人的需求无法得到满足而产生挫折感的时候，为了保持自尊，减少因失败带来的焦虑、不安等不良情绪，有意编造出一些“理由”自我安慰，以消除紧张，减轻压力，保护自己的心理免受伤害。
在日常生活中，当我们在追求某一种东西而得不到时，为了冲淡自己内心的不安，时常也像那只狐狸一样，为自己寻找一个冠冕堂皇的“理由”。有的男性追不到某一女孩，就会到处散布那个女孩的坏话：“哼！那种水性杨花的女孩子，不要也罢！”容貌平平的女人，特别相信美丽的女人不容易得到幸福；公司的职员希望获得更高的职位，却事与愿违，只好安慰自己：“职位越高责任越重，还不如现在逍遥快活呢！”没有考上重点大学的学生为了缓解心中的落寞，寻求心理平衡，对朋友说道：“那所学校离家太远，也没有我喜欢的专业，没考上也不会遗憾。”……
与“酸葡萄心理”相反，有的人吃不着“葡萄”，只好退而求其次吃“柠檬”，他就认为柠檬是甜的。这种不说自己达不到的目标或得不到的东西不好，却百般强调，凡是自己认定的较低的目标或已经拥有的东西都是好的，借此减轻内心的失落和痛苦的心理现象，被称为“甜柠檬心理”。
生活中也有很多“甜柠檬心理”的现象。有的孩子天资愚钝，智力平平，他的父母就安慰自己说“憨人有憨福”；有的人被偷被抢，损失惨重，他便安慰自己说“破财免灾”；有的男人娶了个容貌一般的老婆，便说“容貌平凡的女人才贤惠”；有的女人嫁了个木讷寡言的丈夫，却说“这才有安全感呢”；有的女孩刚买了一件衣服，回家后才发现价格太贵，颜色也不怎么喜欢，便对自己的好友说“这是今年最流行的款式”。
这种知足常乐的心理，不失为一种帮助人们接受现实的好方法。如果运用得当，可以帮助人们化解对于不平等引起的怨气，消除心理紧张、缓和心理气氛；若运用过度，则会产生消极懒惰的情绪，妨碍人们去追求真正需要的东西。
一次，美国前总统罗斯福的家中被盗，丢失了许多东西。一位朋友闻讯，忙写信安慰他，劝他不必太在意。罗斯福给朋友写了一封回信，信中写道：“亲爱的朋友，谢谢你来安慰我，我现在很平安，感谢生活。因为，第一，贼偷去的是我的东西，而没伤害我的生命；第二，贼只偷去我的部分东