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铁路运输质量安全管理-第章

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…( 
#列车运行中发现有人抓车时的处理
立即开门,将抓车人请上车,如因其他原因开门困难,可使用紧急制动阀停车处理。

使用紧急制动阀时按使用有关规定办理。 
…+ 
#列车运行中发现有人跳车时的处理
立即使用紧急制动阀停车,将跳车人抬上车包扎抢救,了解旅客姓名、单位、地址、车

票发到站、跳车原因、时间、区间、车位、方向等,会同乘警清点旅客所带物品,编制客运记 



第三章铁路运输各工种安全管理要点及非正常情况应急处理— 
#〃! 
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!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
!!

录交列车最近有医疗条件的车站处理,跳车人如已死亡,会同乘警记录跳车人的方向、位
置、地点、时间、有无车票和遗物,将死者移离线路以外,交巡道工或列车长指派其他人看
管,开车后写速报通知前方车站或派出所,并注意索取周围旅客的旁证材料。 


!〃 
#列车内发现旅客携带危险品时的处理

列车上查出的危险品,由值乘的公安人员妥善保管,移交最近前方停车站公安派出所
处理。不设公安派出所的车站,则由列车长编制客运记录,移交车站处理。对发令纸、鞭
炮类的危险品,应立即浸水处理。 


! 
#化学危险品都包括哪些物品
凡易燃、易爆、氧化剂、腐蚀性物品、遇水燃烧物品以及有毒、有放射性的化学物品都

是化学危险物品。
(%)易燃液体:如汽油、酒精、稀料、油漆、松节油等;
(&)易燃固体:如硫磺、樟脑、磷、松香;
(’)氧化剂:如双氧水(过氧化氢)、漂白粉(次氯酸钙)、高锰酸钾、次氯酸钠;
(()腐蚀性物品:如硫酸、盐酸、硝酸、醋酸、草酸;
(〃)遇水燃烧物品:如金属钾、钠、铝粉、镁粉;
()爆炸品:如硝化甘油、三硝基甲苯、苦味酸、硝化棉。 


!) 
#遇有在押犯人乘车时应做好的工作
特快列车一般不允许犯人乘坐,特殊情况应经铁道部或铁路局公安、客运部门批准。

押送犯人乘车时,车站和押送人员应与列车长联系,安排在车厢一端,公安人员应予协助。 
!* 
#列车上发现无人护送的精神病患者的处理
列车内发现无人护送的精神病患者,列车长应指派专人看护,公安人员应予协助,移

交到站或换车站处理,不得转交中途站。 
!! 
#列车发生歹徒行凶时的处理
要机智、勇敢、当机立断采取果断措施,制止歹徒行凶,同时要迅速通知列车长、乘警

及时赶到现场,组织应急小组和其他人员制服歹徒,维持车内秩序。如有旅客、乘务员受

伤要积极组织包扎、抢救,必要时交前方有医疗条件的车站抢救。 
%++ 
#列车运行中遇中途临时停车的处理
客运乘务员要坚守岗位,注意


(Font:SSJ Code:b327) 
望,不得擅自下车,列车启动后进行四门


(Font:SSJ Code:b327) 
望,防止有

人抓车,列车长要及时判明情况,正确处理。 
%+% 
#线路中断应采取的措施
发生线路中断,致使列车不能继续运行时,列车工作人员,应立即向上级报告,并根据

指示迅速采取有效措施,确保旅客和行李、包裹安全。如在途中折返或停留时,要做好餐

茶供应及服务工作,帮助旅客解决具体困难。必要时应向地方政府汇报,请求支援。 
%+& 
#旅客列车在区间发生路外伤亡事故的处理
凡发生路外伤亡事故,应立即采取紧急措施进行处理,在区间发生的事故,由列车司

机和运转车长对事故现场作出记录和标记,将死者移出线路,伤者急送就近医院抢救,尽
快恢复正常行车,并将事故情况报告邻近车站。列车长要积极协助做好处理工作。 
%+’ 
#旅客列车上发生火灾、爆炸事故的主要原因 



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#〃! 
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铁路运输质量安全管理与事故处理实用手册
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旅客列车上发生火灾、爆炸事故,大部分系旅客携带易燃、易爆危险品,吸烟乱扔烟蒂

以及使用燃煤锅炉、茶炉和餐车炉灶违反操作规程和电气设备不良所引起。 
!〃# 
列车发生火灾时的处理
客车发生火情之后,应立即按如下程序进行处置:

(!)本车乘务人员发现(接报)火情后,应立即持灭火器赶赴起火部位,安抚并组织旅
客疏散,迅速灭火;
相邻两侧车厢乘务员应迅速采用接力传递的方式通知列车长、乘警和车辆乘务人员。
(%)当火势较大难以控制时,本车厢列车员应果断拉下紧急制动阀,停车扑救;
邻车列车员应立即协助将旅客向两侧车厢疏散,并将本车灭火器传至起火车厢。
(&)当班列车长、乘警、车辆乘务人员接到火情报告后,应立即赶到现场。列车长担任

总指挥,组织现场扑救: 
!组织休班乘务员从列车两侧将灭火器集中至起火车厢进行扑救; 
〃通知广播员用广播稳定旅客情绪,由当班列车员有序地将旅客引导至两侧车厢; 
#根据火势作出是否进行列车车辆分离的决定; 
当班乘警根据列车长的指挥,维护列车秩序,组织当班列车员封锁车厢,制止旅客

因惊慌跳车或有人乘机捣乱。休班乘警在协助列车长组织灭火的同时,做好事故调查取
证; 
%车辆乘务员参加火灾扑救,同时,设法保证非起火车厢的夜间照明。对发生在车壁
板及车顶内的火灾,决定如何进行破拆。
当列车长做出列车车辆分离决定时,车辆乘务员应按分离顺序剪断折角塞门、钩提杆
捆绑铁丝,分解联接电源线。
(#)运转车长在列车长指挥下,具体实施列车车辆分离工作,其他人员应密切配合。

列车车辆分离顺序为: 
!应选择安全、易于扑救的地点,尽量避开桥梁、隧道、长大坡道; 
〃按列车前进方向,先将起火车厢后部未被蔓延车辆摘开,列车带起火车前行 
’〃(

以上; 
#摘下起火车后再前行 
’〃(以上; 
列车车辆分离后,运转车长和司机按《技规》要求,做好前后防护,并采取防溜措施。

(’)列车长根据火灾处置情况,做出请求救援或立即开车的决定,并按规定向上级单
位报告。 
!〃’ 
旅客发生食物中毒时的处理

(!)及时报告。站车应向有关部门及时报告,主送所属铁路卫生防疫站或前方铁路卫
生防疫站,抄送分局客运、卫生分处和局客运、卫生处。报告内容:旅客发病的时间、地点、
患者人数、餐饮食物名称,要求派员处理。

(%)安置病人。站车做好记录,将病人送当地或最近市、县医院及时抢救。
(&)保护现场。稳定旅客情绪,封存可疑食物、呕吐物样品,停止销售可疑食物,追回
售出可疑食物,等待卫生监督人员到现场查验。
(#)调查取证。调查发病的原因及所餐饮的食物,被取证人包括发病人、周围旅客及 



第三章铁路运输各工种安全管理要点及非正常情况应急处理— 
!〃! 
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!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
!!

有关工作人员。 


!〃# 
旅客列车上发生政治案件的应急处理办法

(!)立即报告列车长、乘警,及时赶赴现场;

(%)协助公安人员保护现场,严禁无关人员进入现场;

(&)提高警惕,维护车厢秩序,注意车内动态;

(’)会同公安人员作详细调查,及时向上级报告。

三、行包安全 


!〃( 
做好行包库房的安全管理工作的方法

车站保管行李、包裹时,必须指定专人负责,根据仓库条件,分别货位,整齐堆放,并做
好防火、防爆、防湿、防盗工作。在库内的行包要经常整理,以保持行位整齐货件稳固,以
免倒塌砸伤碰伤。要做到分批码垛及三不压的要求。看管人员要有高度的责任感和爱货
思想,要彻底执行四勤、四防、二不、一消灭的工作制度。四勤是:嘴勤、眼勤、手勤、腿勤。
四防是:防火、防盗、防湿、防爆。二不是:货不离人、人不离货。一消灭是:消灭丢失事故。
行包库内严禁闲杂人员穿行,禁止货主进库自取自搬。中转货件也要严格管理。 


!〃) 
库房(库区)在电源管理上应严守的规定
(!)库房内一般不宜安装电器设备。如果需要安装电器设备,应当严格按照有关电力
设计技术规范和有关单位的规定执行,并由正式电工进行安装和维修。
(%)储存化学易燃物品的库房,应当根据物品性质安装防爆、隔离或密封式的电器照
明设备。
(&)各类库房的电线主线都应架设在库房外,引进库房的电线必须装置在金属或硬质
塑料套管内。严禁在库房闷顶架线。
(’)储存可燃物品的堆场,物品堆码应当与电器照明设备、电闸箱、电气开关的水平和
垂直方向都保持 
!*+的距离。

(*)库房内不准使用碘钨灯等高温照明灯具,当使用日光灯等低温照明灯具和其他防
燃型照明灯具时,应当对镇流器采取隔热、散热等防火保护措施。库房内不准使用电炉、
电烙铁、电熨斗等电热器具和电视机、电冰箱等家用电器。

(#)除货场的风雨棚,中转仓库可使用 
!〃〃;白炽灯和 
%*〃;自镇流汞灯外,其他单
位的库房在使用灯泡时仍不得超过 
#〃;。灯头与物品应保持不小于 
〃)+的距离。
(()库区、库房内不准架设临时电线。库区如需要架设临时电线,必须经仓库防火负
责人批准。使用临时电线的时间不应超过半个月,到期及时拆除。
())库区的电源应设总闸和分闸,每个库房应当单独安装开关箱。开关箱应当设在库
房外,并安装防雨防潮保护设施。
(…)临时在库区、库房内使用电器机具时,必须严格执行安�
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