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乳品行业是整个饮料行业的缩影。酸酸乳由于蛋白质含量低,营养价值不高,因此以“虚拟价值”为主导,走“可乐”路线。高端奶虽蛋白质含量高,但是牛奶的营养亦属于慢性价值,走“王老吉”路线不失为一种好的选择。而性价比最高的纯牛奶却适宜走天然水路线。
案例三:日化行业
与消费者距离的不同决定了这个行业的本质。以宝洁公司为主要研究对象,基于对中国日化行业主要品牌的深入分析和对比研究,我们发现:正是由于洗衣粉、牙膏、洗发水和化妆品等产品与消费者的心理距离远近各异,才导致各类日化产品的最佳市场策略彼此不同;心理距离越远,对功能和品牌细分的要求越低,越强调基本诉求;反之,心理距离越近,对功能和品牌上的细分要求则越高,而且需要加重情感诉求的比重。
具体来说,洗衣粉与消费者的心理距离最远。消费者购买洗衣粉只是为了满足其最基本的诉求:清洗衣服。所以洗衣粉产品最重要的是做到“质优”和“价廉”。牙膏与消费者心理距离较远。消费者购买牙膏主要有两个目的:基本要求(洁齿防蛀)和药用。对于第一种需求,一个知名的品牌必须令消费者信服;对于第二种需求,就必须要做到概念鲜明。要满足以上两点要求,牙膏产品需要采用单品牌策略。洗发水与消费者的心理距离较近。除了在功能上有细分要求(柔顺、去屑、营养、天然和专业等),消费者也对洗发水产生了情感诉求,例如,柔顺的秀发给人以自信,无头屑才能更亲近。因此,洗发水产品不仅要能满足消费者不同的功能需求,还要通过功能支撑起消费者的情感诉求。化妆品与消费者的心理距离最近,因此消费者对化妆品最为关注。除了在功能和品牌上有更高的细分要求,情感诉求也很重要。化妆品产品不仅要做到功能上的全面覆盖和多品牌策略,更要通过品牌共鸣来满足消费者的情感诉求。
案例四:保健品行业
首先,从保健品行业的特点出发,我们了解到,保健品销售存在黄金期和保健品功能的重要意义。其次,我们发现,保健品的特点是在食品与药品的夹缝中生存,人们对其功能不够信任、对其概念不够清楚,所以,保健品要成功就必须将自己从食品与药品的模糊地带中凸现出来。由此,我们得出保健品的行业本质:有里——实际功效作为优质的内核,这是人们相信其功能的前提;有外——与健康有关的外在概念,藉以区分保健品和食品、药品,这是人们认识其功能的基础;有联系——不同的手法使里外相互关联,进一步突出保健品的自身特点,使人们愿意尝试其功能。
保健品行业的本质跟保健品的自身特点息息相关,由此,我们将经批准的27种保健品按照药品和食品替代程度分成了三类。这三类保健品遵循同样的规律才能取得成功,但是方法各异。以脑白金为代表的第一类产品,因其实际功能与药品相类似甚至可以替代,在建立概念时最好以“长期健康”为核心,以便与药品区分开来;出奇招能使这一类产品恰当地联系里外,从而激发消费者的潜在需求。以太太口服液和排毒养颜胶囊为代表的第二类产品是中间派,其实际功能与药品、食品有区分,建立的概念只需要升华或者重新阐释原本功能,而联系时有两种方法:形象化或者反复强调。以成长快乐为代表的第三类产品,因其实际功效与食品可互相替代,在建立概念时要通过强调健康制造危机感,然后在联系健康概念和实际功能的时候表明这类保健品比食品更有效、更快捷,因此更接近健康,以此暗示它与食品的差别。总的来说,失败的产品大多都在于建立概念时没有以健康为核心,或是没有注重保健品区别于食品和药品的特点。
案例五:渔业
凡是成功的企业,都体现了ISC(Integrated Supply Chain,整合供应键)与IPD(Integrated Product Management,整合生产研发)对企业竞争策略的影响。事实上,不同的行业成功的本质,就是对ISC和IPD进行最恰当的改造和应用。通过研究太平洋恩利、日本水产株式会社、Marine Harvest Group(MHG)、Deep Sea Fishery等几家水产公司的经营与发展策略,我们发现海产食物行业的本质是“上游要稳,中游要快,下游要渗”。企业只有在上游抓住“稳”的本质,其上游资源才能得到保证;企业只有在中游抓住“快”的本质,方可拉近上游与下游的距离;而渗透力强的销售网络,才能保证企业产品能够全方位地贴近各个层次的消费者,实现产品的销售利润最大化。所以,想要在此行业中取得成功,必须抓住行业上、中、下游的本质,并要高度整合上、中、下游的资源,发展一条龙的产业链,企业才能达到恒久的成功。实际研究发现,太平洋恩利能有今天的成就,就因为他们掌握了行业的本质:稳、快、渗。
五个案例读下来,当你合上书时,我希望读者会惊奇地发现:中国企业在重重压力和挑战之下是有出路的。
对于中国面临的产业链阴谋,我在I、II两册的第一章都进行了系统的论述。第一章的内容是对后面五个案例的理论准备,也是全书的总纲。
本系列图书在写作过程中得到了中国光华科技基金会创新基金的支持和帮助,在此谨致以特别感谢!
本册图书中的案例都是在我和孙晋助教指导下,由香港中文大学的学生完成,这些学生的名单如下:
? 食品行业:徐嘉麟、文梓江、陈秀霞、黄云
? 饮料行业:倪田、张妍、何淑娴、黄葆
? 日化行业:周明龙、梁振平、井山、谢颖昭、王星喃、胡嘉敏、张晨蓉
? 保健品行业:郭心怡、柴珊珊、温馨、曹昶、孟繁宇
? 渔业:方柏荣、刚军、梁凯琳、黄晓彤、黄宝玲、杨诸文、谭家维
郎咸平
2008年9月于香港
第一章
识破产业链阴谋
2007年,在全国股市、楼市洋溢着欢乐气氛的时候,我发表了一篇“不合时宜”的文章——《中国经济的八大危机》。承蒙读者的支持,该文点击率已经超过1亿。但这篇文章没有受到决策者的注意,全社会在2008年付出了惨重的代价。2008年所发生的一切经济问题均验证了我当时的预测。
这种“众人皆醉我独醒”的胜利带给我的是更沉重的负担,在众多网民的要求下,我要接着阐述“八大危机”的文章,以进一步唤起全民意识的觉醒;我们巳经进入了一个前所未有的产业链战争的时代。
我不是阴谋论者,也不是为了吸引大家眼球。此时此刻,我眼前不禁浮现出2008年4月的场景:我在吉林大学演讲的时候,当我问起“你们在座各位同学有多少人一毕业就要面临失业的痛苦”时,台下是一片可怕的安静。那么我请问大家为什么大学生就业难?你们相不相信你们在媒体看到的解释原因基本上都是错的?其实这也不是媒体的错,只是大家不了解全球产业链阴谋而已。
第一节 悲情
我希望我们的新一代年轻人——我们未来的领袖们都能具备逆向思维的能力。对于媒体上以及很多专家学者提出的“中国是个制造业大国”这个命题,我们应该多一些辩证的思考。
一、中国是制造业大国吗
首先我想问问大家,你认为今天的中国是制造业大国吗?我在这里清楚地告诉各位我的研究结论:中国根本不是制造业大国,真正的制造业大国是美国!大家可能觉得我这个结论很荒谬。一方面,珠三角地区、长三角地区和环渤海经济圈在制造业的各个层次上的表现好像是欣欣向荣;另一方面,在诸多产品的产量上,中国在全世界都首屈一指。
那么,我为什么说我们不是制造业大国呢?我要跟各位谈的就是一个新观点,也是我个人的研究心得。我要清楚地告诉各位:今天的国际竞争已经不是企业的竞争,也不是产品的竞争,而是进入到了一个前所未有的、全新的产业链的战争阶段。
什么叫做产业链战争?我以芭比娃娃为例进行说明:芭比娃娃是中国出口玩具中的一种。众所周知,去年中国和美国之间产生了比较严重的玩具贸易摩擦。美国政府以及美泰等美国玩具进口商和零售商对我国的玩具出口产品百般挑剔,比如,提出含铅量超标等等问题。可是当我听到这个新闻的时候,我就想为什么会含铅量超标呢?又有多少退货是产品设计的问题呢?
而大家知不知道,在我们制造芭比娃娃的过程中,破坏了我们的环境,消耗了我们的资源,剥削了我们的劳动,可是换来的结果是什么呢?我们制造出的芭比娃娃价值1美金,但是,芭比娃娃在美国沃尔玛的零售价格是9。99美金——将近10美金。我请大家仔细想想,从1美金升值到10美金的过程当中,这9美金的价值是从哪里来的?
二、产业链的“非常6+1”
我们的制造业工厂,对外拖欠原料和组件货款,对内延长劳动时间,真可谓不择手段,不停压榨。然而,在全球产业链的视角下,我们只不过是针对1美元来做文章,在最不赚钱的领域不停压榨!这种死拼完全忽视了产业链战争的特点。实际上,任何行业的产业链,除了加工制造,还有6大环节:产品设计、原料采购、物流运输、订单处理、批发经营、终端零售。这6大环节创造出了9美元的价值,是整条产业链里面最有价值、最能赚钱的部分。不过,在现在的全球竞争格局下,这些环节中最关键、最赚钱的环节几乎都不是我们中国企业所控制的。少数中国企业意识到了,继而取得了巨大的成功;但可悲的是,大多数中国企业和中国企业家还没有觉醒!
在国际分工之下,那些没有觉醒的大多数企业被分派到哪一环节�