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报告错误 七步到总裁-第章
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经常面对老板。做工作要得到老板的赏识，配合他的思想和原则，必须了解老板的所思所想。这其中，察颜观色是很需要的一招。 有些深得老板宠爱的下属往往在老板提出问题之前，已经把答案奉上，自然会春风得意。因为一般说来，向下属交代事情，总是需要耗时费力，生怕下属不理解或理解得不透彻。如果你能准确地把握老板的要求，就可大大减轻老板的精神负担，让他可以腾出脑袋空间，去思考别的事情。 老板是不可能在职员面前经常和颜悦色的，一是做老板的几乎每分钟都在思考工作，集中精神在生意上，许多时候会视而不见、听而不闻；二是人要每一分钟保持微笑也是很累的，在下属面前的确不必强打精神，装作客气。所以，当下属的千万不要太敏感。 要熟悉老板的性格，应该主动与他多接触，多谈话，要克服因老板威仪而造成的心理屏障和自己无可避免的自卑感。 只有与老板熟悉了，从老板的举手投足、回眸顾盼中都可知晓其心理，达到内在的沟通，你才能成为老板的宠儿。 但有时候，你必须首先解决好与老板的沟通障碍问题。 27岁的朝晖是一家公司的秘书，她的经理是军人出身，他对人讲话总是不自觉地有一种咄咄逼人的味道。每次开例会的时候，他都会大声对朝晖说她有什么事情应该做而没有做！这导致朝晖工作的时候很紧张，特别是当经理一站在她的身边问话，朝晖就感到脑子里一片空白。”这样在他的面前我就像一个白痴！”朝晖感到很委屈，“我不能和他讨论任何问题，我不知道他为什么这样对我！真想换一个工作。” 在写字楼生涯里我们遇见过许多类似朝晖这样的情况，但换一个工作是否能够真正地解决问题？不用专家建议我们都知道这是不可能的。在这类事情中，我们首先应该让自己远离一种“受害人”的角色。所谓”受害人”，指我们总认为别人是在针对自己，特别是顶头上司。“他总是大声指责我”。“我几乎不敢和他交流”等等。 我们首先应该弄清楚老板真正的用意。因为一旦你认为老板是在针对你个人，那么以后你自己就很难和他进行有效的交流。这样只会加剧问题。在你最终决定采取行动的时候比如辞职），你应该回头看看作为一个老板他这种表达方式的用意是什么。 后来朝晖明白，她的经理作为一名出色的行政人员，只是认为这种咄咄逼人的谈话方式令他的工作更加有效率。朝晖解释说，尽管我依然不喜欢，我自己感觉舒服多了。甚至有一次我很坦率地告诉他“我想你可能没有意识到这一点，但是每当你提高声音对我说话，反而让我没办法很好答复你问题。”结果，虽然朝晖的老板依然用那种方式讲话，但是他们之间的关系融洽了很多。 话不说不清，礼不弄不明。沟通有时能起到预想不到的效果，尤其是上下级之间有了误解甚至隔阂的时候。而这时沟通的艺术性就显得非常重要。 面对上司的冷淡态度，你千万不可意气用事，横眉冷对或无动于衷。积极的态度应当是心平气和地找上司进行沟通。注意，一定要找个适合谈心的场所，并选择好时机，在整个谈话过程中营造出随意自然的气氛。首先如果大老板找你谈的话可以公开的话，你可以对你的直接上司讲明谈话内容。自己的工作业绩得到公司领导肯定和表扬时，得真心感谢上司的帮助和栽培，这不是奉承。让上司明白：你是真心真意感谢他，你不是一个忘恩负义的人，你的每一点进步，都与他的培养密不可分。 然后，你要诚恳地指出自己的缺点和不足（每个人身上肯定找到一两点），希望上司能继续对你严格要求，帮助你改掉缺点，使上司处于一个帮助人的位置上，他就会尽其所能，为你创造机会，为此他很容易看到你的进步与他是分不开的，找到一份属于自己的成就感和满足感。 凯丽为一家销售公司做文案工作，在快到春节的时侯按照公司习惯，经理交给她一大堆名片，并亲自挑选了很多精美的明信片要她按照名片逐一地打印寄出。在接过名片时，凯丽曾提醒经理将已经变化地址或没有往来的客户挑出来。但是，她的经理非常不耐烦他说：“名片上所有的人都要寄到！”两天后，当凯丽把已经扫印好的明信片交给他过目，他却大声指责她将一些已经没有业务的客户错误地打印在了“最精美”的名信片上。当时凯丽觉得非常委屈，但是不知道应该说些什么。 这虽然只是一个小例子，但是区分什么是自己的问题、什么是他人的问题对于职业人是一件非常重要的事情。面对这样的情况，抱怨是没有效果的，而且通常你也不会有更多的解释机会。但是，如果可能，你不妨和自己的经理进行沟通。 在别人的建议下，凯丽利用休息的时间和经理谈了自己的想法。凯丽尝试着让她的经理了解，只有拥有融洽的沟通，她才能将经理的意图与自己的创意很好地结合起来，也才会使他们双方的工作更加有成效。其实，她的经理很明白她的意思，也了解到凯丽是责任很分明的人。在此之后，他们之间的合作愉快多了。在现实生活中，并不是每一个上司都爱推卸责任，只是他有一种自我保护的潜意识，不愿意在自己的下属面前承认某些失误是出于他的因素。所以，没有必要对此耿耿于怀，但是在尽可能的情况下最好能将问题婉转提出，以利于今后工作。 总之，与上司经常进行富有艺术性的沟通，可以帮你建立一个融洽和谐的工作环境，使你对上司的工作习惯，个人脾气有一个清楚的认识，自己做事的哪些该、哪些不该做，以什么方工去做也就心中有数了，自然便于你看脸色行事。这也是事业取得成功的必要条件。 2。从公司和上司的角度出发 估计你会有这样一种感受，当你正为一件事焦虑的时候，如果你的朋友或家人也在为你的事情着急，那么你的焦虑可能会有所缓和，这是人类的一种共同心理，小时候，你不小心摔倒在地上了，如果周围没有人注意你，你会小哭一会儿或直接就爬起来，但要是有人密切注意你的一举一动时，你会嚎天大哭，以博取同情，这种心理与上面所讲的心理在本质上是样的，或许，是有多人焦虑，表示会有人替你承担一些责任或痛苦吧！ 如果你是老板，你一定希望你的员工能和你一样，将工作视为自己的事业加倍努力、勤奋和积极主动。因此，当你的老板向你提出这样的要求时，请你不要拒绝。 以老板的心态对待公司，你就会成为一个值得信赖的人，一个老板乐于聘用的人，一个可能成为老板得力助手的人。更重要的是，你就能完全清楚自己的目标并全力以赴。 一个将企业视为已有并尽职尽责完成工作的人，终将会拥有自己的事业。许多管理健全的公司，正在创造一些使员工成为公司股东的机会。因为人们发现，当员工成为企业所有者时，他们表现得更加忠诚，更具创造力，他们也会更努力工作。有一条永远不变的真理：当你像老板一样思考时，你就成了一名老板。 当你以老板的心态对待公司时，公司也将会按比例付给你报酬的。奖励时间可能不是今天，但明天或明年一定会兑现，只不过兑现的方式不同而已。然而在今天这种狂热和竞争环境下，你一定在感慨自己的付出与受到的肯定和获得报酬并不成比例。下一次，当你感到工作过度却得不到理想工资、未能获得上司赏识时，记得提醒自己：你是在自己的公司里为自己做事，你的产品就是你自己。 假设你是老板，试想一想你现在是那种你喜欢雇用的员工吗？当你正考虑一项困难的决策或者正思考如何避免一份讨厌的差事时请反问自己：如果这是我自己的公司，我会如何处理？当你所采取的行动与你身为一名员工时所做的完全相同的话，你已经具有处理更重要事物的能力了，那么你的晋升自己水到渠成。 3。我为公司，公司为我 约翰·肯尼迪在总统就职典礼上所讲的话，不仅是一个国家，同样也是商业、职业乃至生活中获得成就的基本准则。 他说：“不要问你的国家能为你做些什么，而应该问你能为国家做些什么。” 这句话准确地说出了大多数人无法获得成功的原因，并改变了我们对工作的看法。在过去，我们更关心自己的利益，关心自己是否能够获得足够的支持。而现在我们发现，其他人也一样的“精明”，这使商场和职场的工作得举步维艰。在和家人、朋友相处的过程中，很少有人考虑“我能为他们做些什么”，他们总认为人是自私的，索取是天经地义。肯尼迪的话完全可以改变你我。在商场，我们应该提供物超所值的产品和服务给客户——这是我们能为他们做的，也是他们渴望得到的。毕竟，我们需要客户远远大于客户需要我们。 “我们能为客户做什么”的准则，指导着每一个策略。 在职场，你要学会站在公司、主管、员工、同事的立场来看“我能为他们做什么”。这会为你带来更愉快的合作和更高的工作效率。面对家人和朋友，“我能为他们做什么”想法使生活变得丰富而让人留恋。当你这样做时你会发现，给予他人越多，你就能获得更多。 在满世界都是“聪明人”的今天，肯尼迪四十多年前的教诲仍应是每个职业者的行为准则。想一想，难道你在公司的位置真的无人替代吗？你的客户就非得和你做生意吗？地球少了你就再也不转动了吗？显然，这不是事实。 那些始终思考“我能为公司做些什么”的职业者根本不用担心没有机会，更不用担心失业。因为他们想对了问题，做对了事。而整天在考虑“公司能给我提供什么？公司能为我做些什么？”
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