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在制作课程时，卡耐基总是要求辅导人员必须学习指导学生达到目标的 技术，因此辅导员们对教授法、技巧、教具的使用方法，都经过彻底的训练。
在训练当中，明明白白被确定的一件事，是这个课程并非没有变通的余地， 即并非机械式的。
卡耐基虽然主张内心的成长是行动的前奏曲，但是也主张要固守自己的 个性。他说：“人格的改变不是我们办得到的，不过即使可以，我们也不想这么做！ 我们想做的只是帮助每个人，将自己的能力和资质，做更有效的发挥而已。
只要能够将桎梏内心的恐惧解脱，每一个人都可以畅所欲言，作最淋漓尽致 的发挥，达成自己理想中的完整人格。这种经由自我表现所得到的喜悦，也将凝聚成一股力量，改变人们的生活方法及表现。即使这个人本身没有改变， 但和以前相较之下，他的资质也将较以前更加有效地被利用。我们当然没有办法赋予一个人才能，但是只要我们发觉这个人有某种资质，我们就可以鼓 励他们加以活用。“
卡耐基式训练的目的，在于使人拥有自信，并且对自己更加了解，以达 成自己所期待的目标，而成为有价值的人。这些在卡耐基教室中，都已被确实地用在学员的训练上了，并使得学生们更进一步地去学习如何了解别人。 随着自我技术的培养、思考力的加强，他们更加有自信、更加幸福，并且都能成为公司优秀的一员。把生活当成是一种挑战，如此才可增加家族关系的 温馨及价值感。
卡耐基式训练是采取形式派的教授法。形式主义者认为每一个状况不但 要综合每一个要素，也要考虑到全体在形态上所产生的心理现象。他们有句话说：“全体比部分的综合更伟大。”
这个概念在卡耐基教室里，对个人人格寄予关心的辅导员身上体现。一 般的演讲或讲座，大部分都得花很多时间在组织的说明及传达上，而卡耐基课程的讨论则主要在于克服恐惧感及诚意的传达、内心的表现，这也可以说 是一种自我启发的课程。在这儿所提到的讨论，是在帮助学生们建立自我表现及应付状况的能力，所以如果把某特定部分当重点而不全盘注意，学生们 在某些状况发生的时候，就无法学习到应付的方法。“形式主义”的教授法，就是要让学员认识状况的全体，借由注意力的集中，让辅导员引出学员们明 确的反应。
卡耐基训练的哲学基础还有一个更重要的因素——自我暗示。这是 20 世纪非常盛行的爱弥儿概念。爱弥儿理论认为“人内心的言语由自己本身来决定，而这种言语将形成人类行动的基础。”换句话说，如果自己心里想：“我败北了！”结果就会真的败北了，也就是认为自己不行就会真的不行， 认为自己是无用之人，其心理就会驱使自己成为没有用的人。反之，如果你认为：“我能成功，我的状况将渐渐改观。”的话，你一定会成功。
爱弥儿还有一句有名的话：“让自己在每一个时刻里都渐渐趋于良好。” 希望各位能在心中反复咀嚼这句话。
卡耐基课程对于思考的活用上，提供了各种方法。学员们从一开始就经 由辅导员的说明及同学的助阵，而得到克服困难的勇气。一旦站起来说话，如果没有完成令自己满意的成果，就不容许自己回座位，这种精神借由其他 同学的帮助，将会更为提升。看到同学的成功，学员们对自己也会有成功的自信。课堂中所呈现出来的乐天主义及执意，经由个人很快普及于整个班上， 这种内在自发性的启示，对于成功有很大的助益。
另外，还有一个非常直接的方法。在培养热情的学习时间里，学员在站 起来说话前，都已被提醒“要小心”，因此大部分的学员在现实生活中，做任何重要的事情之前，都会谨慎小心。例如推销员在拜访顾客之前，老板若 能给予一点鼓励，做起事来就会顺手一些。
人若想成功，就必须有成功的情绪。
卡耐基教室的辅导员在和学生说话时，最重要的是要让学生保持一种成 就事情的情绪，在演讲时能提出明确的观点。至于演讲时的各种手势、动作，都是无关紧要的问题，因为光是好的姿势是不能培养自信的。如果学生每次 都能期待上课时间的到来，每上一次课就能加重一次自信，那么到课程结束时，自信就会真正成为他们的生活态度了。
卡耐基培养自信的方法，是根源于史基纳的自发条件理论，也就是强化 优点而无视于缺点。为了养成学员们肯定优点的习性，每班最有进步的学员，卡耐基会给予嘉奖；在人际关系原则的活用及解除烦恼上成绩特别优异的 人，也有特别奖。这些奖对于自信的建立，是一项相当珍贵的激励，能够促使学员们更加自我肯定。
卡耐基课程每次上课时，都让学生在同学面前有二三次发言的机会，有 时候是即兴发表，有时候是事前预定的。他的上课方式不纯粹是讲授，辅导员的发言也只限于开头和总结时，将学生学习的成果作一简单报告罢了。
为了充实课程的活动，卡耐基教室使用了三本教科书，即《卡耐基的说 话教室》、《影响力的本质》、《STOP。重新出发》三册。除此之外，在特别授课之前，还发给与讨论主题有关的小册子，其中最重要的是“课业指导”， 里头标明各种授课的概要及给予学生的课题。
所谓课题，是根据其自己本身的实际经验，来引导学员学习自我成长及 洞察的能力。充当听众的学员在听完同学的经验谈后，便能体会到自己的经验，并且明白恐惧是每个人都曾有过的情感。此外，当他们在活用所得到的 原则和方法时，他们会受到肯定与注目，因为说话者本身在出示自己活用原则及方法的具体证据时，别人会格外关心。
这种相互影响的活动，主要是靠辅导员在肯定的气氛中进行。他们不批 评缺点而强调优点，如果有修正的必要时，也是在不造成伤害的情况下进行。
如此，每个人在完全投入的情况下，均能以平常心自由表现。
课程有三分之一在于建立学员的自信心，其方法是发给同样的课题，要 求每位学员自己整理，然后观察学员培养自信及克服恐惧感的情形。在团体面前说话，最重要的是一定要有自信。因为说话是人与人交往及沟通的方法， 因此勇气在日常生活中是非常必要的。
有了自信，对现在和未来才有信心。为此，卡耐基举出了很多方法，如 人际关系活用法、克服烦恼法、记忆人名法、培养热心及其他与人交往的方法。在说话的课题上，开始授业时虽然专以个人过去的生活经验为基础，但 是最后仍是以现在及未来的提升为目标。
上课时间中，辅导员必须刺激学员参与活动，并在说话中表现其反应。 为了使学员信任自己的能力，辅导员也使用了两个方法：一是解说，二是当 场给予劝告。
最近在纽约市实施的授课内容当中，都呈现了辅导员对学生解说的实 证。
曼莉说话结结巴巴，一点也没有生气，而且两手显得笨拙。辅导员便为 她作了以下的解说：“各位，你们看得出曼莉进步的地方吗？她已经开始使用手势了，那是 因为她想借由手势让我们明白她实际的体验。曼莉的比手划脚便是一种有效的手段。你们认为如何？我想她可以更加成功的。为了让自己的话更加清楚， 也许她的动作稍嫌夸张，不过，她已经做到了，不是吗？现在我们就让曼莉当老师，为我们再示范一次看看。” 曼莉的话比刚才有生气多了，而手势也灵活起来了，到整个课程结束时，辅导员还夸曼莉已经可以当助教了。
“如果我对曼莉说：”你虽然讲得不错，但是如果显得更有生气一些则 更好。‘曼莉可能会因此认为自己失败了，而产生抗拒感吧！而且更重要的是，也许她会认为自己没有能力。换了另一个说法，她就不会觉得我是在批 评她，而且对自己也更有信心。最后她成功了，她的态度是从容而具说服力的，连她自己都没有料到。训练在于认同而非否定。班上每一位学员都要接 受和曼莉同样的训练，而在此训练中，辅导员只是给予说明，绝不会让他们有受到批评的自卑感。“
第三章 卡耐基心目中的成功人物
一、林 肯
奋斗的历程
维吉尼亚的韵事
依据古史记载，当年哈洛德堡的安。麦克金提和她的丈夫，是第一个将 猪、鸭和纺车带到肯塔基州的人；同时，在这块血腥的黑暗蛮荒，她也是首先制造奶油的妇人。不过真正令她声名大噪的还是因为她缔造了一项经济奇 迹。这个神秘的印第安区既长不出、也买不到棉花，而大灰狼又会把绵羊吃掉，使得布料的来源几乎完全断绝。具有发明天才的安。麦克金提乃利用当 地盛产的荨麻纤维和野牛毛为原料，纺织成“麦克金提布”。
主妇们纷纷不辞辛劳，跋涉 150 英里来向她学习这种了不起的新发现。 她们边纺织边聊天，谈的不尽是荨麻纤维和野牛毛，还有其他的闲言闲语。
没多久，安。麦克金提太太家就变成公认的丑闻交换中心了。
在那个时代，通奸是可以起诉的罪名，而未婚生子更是一大恶行。安尤 其喜欢揭发失身少女，向大陪审团告状，这可能是因为在她的一生中，没有多少新鲜的变化能够使她满足，而揭人隐私这件事却成了唯一一项神秘、刺 激的趣事。哈洛德堡的法庭记录中，一再出现某一少女“被安。麦克金提密告”通奸？？等字眼。1783 年春天，17 个