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[玄幻]重生之激情燃烧岁月 (第四卷) 作者:肖申克117-第章

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    第四.全面质量管理就意味着质量管理不是一个人或者一个部门的事情.设计、采购、生产、检测、包装、运输等等,都是其中的一个方面.就是我们的行政工作,也有自己的质量管理。我建议我们的每一个环节都必须建立QC小组,负责质量控制和改进,力争不让有缺陷的产品出厂,零缺陷是我们长期奋斗的目标。这个请张副总裁负责.尽快找出一个比较有效的方法。”
    说得好啊,李思明真想为徐大帅鼓掌,要是换了国营企业.保管是一阵热烈掌声。这次危机其实更是对徐大帅的考验.他作为一位掌管全局的执行副总裁,应有自己的判断和对策。
    曾智又看了看李思明.下巴扬起.眼睛眯缝关瞅见下斜视.这个表情很有老板的味道。李思明清了清嗓子:
    “我只讲一点.那就是生产现场管理的问题。在事情发生之后,我到车间现场看了一下,问题不少,物料随意堆放,进口处一堆箱子,出口处也是一堆箱子.难道是没地方存放吗?如果停车场也这样,出口处横着一辆,进口处也横着一辆,会怎么样?诺大的一个停车场就只能存两辆车?
    有工人告诉我,是为了方便。方便吗?我看不见得。举个例子.有的工位上的工人往往要一路小跑去取零配件,难道我们想培养运动健将吗?很显然这效率就是一个大问题。而且那些半成品和零配件往往从外观上看不出来.极易弄混。我们为什么不分类堆放.并且贴上标签?
    现场管理上有个5S法,是指在生产现场中对人员、机器、材料、方法等生产要素进行有效的管理,包括整理、整顿、清扫、清洁、修养五个方面。比如.不用的物料.那些多余的零部件、次品、工具等,按照一定的规律.放在它应该放的位置。每个工人最多30秒内就能找到他需要的东西。对于规定了的事.大家都要认真的遵守执行,这是修养。我还发现有工人在流水线仍在运转的过程中,私自离开上厕所,难道就不能找人照看一下?这个渡边副总裁上次也说过吧。
    我们是新公司,许多人刚从中学毕业,大家也没什么经验,可以理解.所有我们一定要有学习的精神,努力地去吸取教训.总结经验。处处皆学问!”
    关于抡大锤砸彩电的故事.事件的亲历者,微星科技的崔必成后来有过生动的记述:
    “抡大锤是要极高的技术性的,首先,拿的方式很重要,左手持柄末端.方手持柄二分之一稍往前处,这样才能用最小的力气砸出最大的效果。否则.事倍功半,一不小心就会扭伤了自己的腰.或者砸坏了花花草草就不好了。如果你是左撇子、请与此相反。
    其次,全身重心要朝下,稍弯腰,气沉丹田.下盘要无比坚实.左脚向前半步,右脚在后,稍向右侧着身子。距离目标正好是一锤的距离.远了砸不着目标,却砸着自己腿,近了一不小就会砸空,将自己摔倒在地,或者将大锤扔了出去.成了“凶器”。强烈建议在正式开砸前.要比划一番距离。
    最后,砸的时候,落下的时候锤头中心点力量呈一条圆弧、从后背上开始准备.到慢慢举过头顶,然后发力,现‘抢’的过程,利用大锤手柄的弹性和自身加速与下落的惯性.物理做功,并且以狠、准、稳为主要原则。
    提醒一句,要时刻注意环保,及时清扫一下现场,垃圾要分类处理.其中有许多金属可以回收利用.弥补一下损失。而且.请不要让儿童在现场观看。”


                  第一百四十二章 成功人士

    打钱就要趁热,要不然就只能炒冷饭了。这次危机给香江电器公司及至整个微星科技带来许多益处。
    其一,全公司上下形成了强烈的质量意识。下道工序对上道工序进行监督,实行质量监督责任制,根据产品的批次,直接找到质量责任人。交学费啊,将来还要交学费,这是必然。
    其二,现场管理极大改善。全面引入5S管理法,后来增加到了6S、7S,以往现场嘈杂、无序的场景不见了,代之以紧张、有序、整洁的流水线。曾智发现渡边三郎派上大用场了,他怀疑李思明是不是早就预料到这个情况。
    其三,砸彩电包括销售人员对顾客的“关怀”,让香江牌成了广东省的知名品牌,客户一时云集,只是这个有些试验性质的生产线实在赶不上需求。最终86年的春节,只有一部分人用上香江彩电看春节晚会。
    其三,这一危机,促成了售后服务职能从市场部中脱离,成立了一个售后服务部,负责售后服务和客户关系管理,并担负新闻公关工作,这在国内恐怕也是比较超前的。
    炒作终归是炒作,这些做秀虽然在86年时候,国人们还太陌生,但不能常用。如建在沙滩上的大厦,终归经不起巨浪的冲击,关键还是在于“内功”练得如何。外门功夫练第好,也比不上有身高深“内功”者。武侠小说上不是都说吗,“内功”高深者,摘花飞叶也可以成为极厉害地武器,那东方不败的绣花针算得上是核武器级别的。不过这一事件,成了国内未来各商学院被引用无数次的商业案例,人们津津乐道,从不同角度来考察这一事件的伟大意义。但是历史总是有许多模糊性,随着时间的流逝,历史真相总是让人难以琢磨。人们只是因为李思明等人的成功而蒙蔽了双眼,对其中做秀的成份视而不见。
    崔必成受命于几位副总裁。邀请了数位香港管理专家来深圳讲课,不过李思明听了一次就再也没去了。
    “李先生。您是不是有些异议?”崔必成找到了李思明,心中有些不安。
    “不是异议,听听是很不错。不过,你看到了我现在很忙。”李思明正在工厂里忙着,他不想打击崔经理的积极性。
    “不,您一定是有异议,您是副总裁。当一个下属向您请教,您难道就没有一点表示?”崔必成使上激将法。不过这个激将法通常是上位者对下位者使用的。
    “你知道香港人和大陆人有什么区别吗?”李思明放下手中地活,将他拉到一边。
    “区别?我想只是工作方式,生活习惯有些不同吧?当然,跟北方人区别更大一些!”崔必成道。
    “除了这个呢?”李思明循循善诱,“香港是商业社会。也是一个开放社会,人人都盯着比自己站得高的人,而看不到躺在他脚下地人。”
    “你是说。这几位老师说的,在大陆派不上用场?”崔必成道,“不过他们讲地是生产管理、质量控制方面的,还是比较适应大陆的环境。”
    “对喽,我承认他们讲的确实挺实用,可以借鉴,所以我也同意要让所有有关人员参加。可是这几位照本宣科,总说IBM如何如何,本田如何如何,而不是针对我们公司的实际情况进行研究,这个以后多改进改进,在培训前多沟通沟通。不过,我对你们人力资源部有个建议,可以多从我们内部挖掘资源。
    比如徐副总,你知道我们几位副总裁为什么称他为大帅吗?当然不是他长得帅,他再帅有你帅吗?当然你跟我比还差那么一点点。是因为他的组织能力出众,又爱社交活动,才华出众,你可以让他来讲讲团队建设,只要你提供一些原理性的东西,让他好好整理一下自己地思路,他就可以拿他自己过去的光荣历史经历来讲,绝对精彩。
    还有我们尊敬的总裁,曾智先生,完全可以让他来讲讲政府和媒公关方面的知识,我跟你透露一下,特区政府大楼女厕所有几个蹲位,他都一清二楚!你别这种表情,我是实话实说。一般人我不告诉他!
    比如你,可以讲讲给那些经理们讲讲,一个经理应铬么样做好本部门的人力资源管理,管理本身就是对人的管理嘛。如何科学地分配人力资源,如何合理地安排工作等等,处处皆学问!谁要是再出现一个月叫不出自己新来地下属的名字的情况,你就直接扣他地薪水。
    再比如,我们各部门都有文员,还有好几位秘书,你可让我的秘书郑小姐来讲讲如何做一个秘书?咱们不是新来了一批办公电脑,也可以让她教教大家使用嘛。人人都要当学生,人人都要成为老师。不给她找点事做,我都过意不去啊!
    我们车间里还有那么多从东北来的老技工,可以让他们采用一对一的形式传帮带嘛。有句话不是说嘛,姜是老的辣!要多辣有多辣!我们充分挖掘这些老师傅们身上的价值。
    我们未来要成为一个学习型的组织。只要我们持之以恒,将来我们可以办一个内部商学院,如果成功了,还可以为我们的客户我们供应商或者其它公司培养,我还要收费,你别不乐意,你想送钱给我,还只收美金!。将来别的公司招聘的时候,不看你的学历,张口就问你有没有微星科技公司颁发的培训证书啊?这就是含金量。不过那是很遥远地事情!嗯,对不起。扯远了,一不小心就扯到美国纽约了,差点就到火星了!”李思明说着说着,发现自己想得太多了,连忙打住了,这思维太超前,又太跳跃,越说越没谱,让眼前的这位出过洋喝过洋墨水的经理都有些跟不上,脑门直冒汗。下次要注意喽!好歹我也是副总裁。
    “嗯。这……学习型组织?”崔必成有些哑口无言,“您还真有许多新鲜的想法。其实我倒是觉得您是咱们公司最适合站在讲台上的人,光这口才这想法就让人不得不佩服!”
    “你说这话。真让我受宠若惊!”李思明开玩笑道,“我也只是出出主意,这是你的一亩三分地,我不能代替你思考,但给你们提供参考意见,也是我这位上司的义务,有问题随时可以找我。我帮你出出主意。”
    一个优秀的上司,并不只是发布正确的命令,也并不只是有好的工作方式,在很多时候,让下属感到为你工作,就像是伙伴。是一种荣幸,才能得到他们发自内心地尊敬。李思明的高姿态,让崔必成
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