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果马上将它塞进口袋,那是非常不礼貌的,但是,你也不能把对方送给你的名片拿在手上把玩;在说话时用手指名片,或把名片折起来,就像用手指着对方的脸说话一样,也是非常没有教养的表现。
将名片递给对方时,你应右手持名片,左手帮衬(不能用左手拿名片递给对方,因为在一些人的观念里,左手是不干净的象征)。如果是对方先递名片,你应该用双手接,要像领奖状一样敬重。如果双方同时递名片,自己用右手递过去,左手接过手。你接名片时如果还坐着,那是表示你看不起对方,是一种更加没有教养的表现。如果你们是在大街上或旅馆门口见面,需要交换名片时,最好也要到附近的咖啡馆等比较正式的地方交换名片。
接过对方的名片后,不要念对方的名字,但要仔细地看一下对方的名片,如果上面有不认识的或把握不准的字,一定要向对方问清楚:“请问您这个字怎么读……”
回到公司后,不要把当天收到的名片乱扔,要在名片后面写上交换名片的时间、地点、客人的外貌特征等,这样,你就能真正发挥名片的作用了。
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“嘴紧”是同事信任的前提
小妮是个开朗活泼的女孩,喜欢说,也爱笑,刚来办公室的时候,老同事都喜欢跟她打交道,她有什么困难大家都愿意帮她;但不久,同事们开始疏远她,对她也不像以前那么热心;小妮是聪明的,知道是自己嘴不紧,造成同事们慢慢对自己不信任,可她觉得自己天生爱说话,想控制也难,因为她喜欢与人共享快乐,对一些办公室里的新鲜事,如公司即将争取到一位重要的客户、老板暗地里给谁发了奖金,拿出来向别人炫耀,等等。她也知道这种习惯不好,但又不知道该怎么办。
在这个竞争激烈的商业社会里,金钱第一,成者为王败则寇,因此,一些企业和个人,为了在竞争中取胜,会不择手段地收集竞争对手的情报。为了收集对手的商业情报,一些人甚至把收集企业商业秘密当作了“职业”。
为了保持自己的竞争优势,企业自然有许多信息不希望被竞争对手知道,如高层人事变动、经营战略、开发的新产品、产品成本等。职场新人作为企业的一员,在从事业务过程中,多多少少会会看到和听到一些企业的商业机密。但是由于新人经验不足,加上缺少应有的警惕性,所以,像公司的新来的女秘书、总机话务员、会计出纳等,往往都是一些商业间谍的“公关”重点。嘴巴不紧,似乎是一些职场新人,特别又是那些女孩子的常见病。像小妮这样的职场新人,就是由于还没有看清这个商业社会竞争的激烈和残酷性,所以,她们还缺乏应有的心理准备,保持警惕性。
作为白领,你在平时一定要养成嘴紧的习惯。“嘴紧”,往往是一个职场新人在公司建立自己信用和被同事从心理上接纳的前提。如果你的上司和同事一旦把你当作个“口风不紧”的人,那你在公司就没有什么发展前途了;公司有什么重要的事,不仅不会交给你办,而且你往往可能会是最后一个了解情况;而对人事调动、开发新品这类公司商业机密,人家还有可能对你采取保密措施;当然如果赶上公司裁员,老板可能第一个想到的就是你。
除了养成嘴紧的习惯,平时在工作中也要注意,如书面文件的保管,在离开办公桌时要收拾好。如果不要了,不能筒单地揉成团往废纸篓一扔了事。要么撕碎,要么烧了;文件的保管,一定要按规定办事;
在公开场合,绝对不能与同事或朋友谈公司的事,因为隔墙有耳。无论在什么地方,都可能有人在收集信息。不仅在公共汽车、地铁中,和电梯里,即使在出租车里,看上去比较封闭,也不要谈论公司的事,因为你们谈论的事情有可能被出租车司机听去。
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做客要“知趣”
快到年底了,作为长年的供货商,这天下午天隆公司请小单他们部门所有的人都去他们公司“坐坐”。没“坐”几分钟,就去他们公司旁边的餐馆喝酒;快吃完饭时,天隆公司的老板提议饭后去唱唱卡拉OK,这时,小单的经理反问对方“合适吗?”看得出他是想“乐呵乐呵”;但是,就在这时,小单部门的其他几个同事都给自己找借口开溜,小周说:“对不起,我有事先走了!”小王说:“对不起,我家太远先走了。”而平时最喜欢唱歌的小丽也找了个借口:“明天早晨有事,我今晚得作些准备!”宾主双方客气一番后,小单部门的人一个个都走了,只有小单一个人留了下来。
刚参加工作不久的小单第二天问其他人,昨晚是否真的有事,没想到有人说他不知趣:因为这种情况很明显,对方是想与小单的经理就某些问题作进一步的深谈,在那种情况下,一般的人在旁边就不太合适。
当然,这也不能怪小单。一般来说,作为职场新人,很少被客户或关系单位招待,所以没有这种经验。当上司或其他老同事被招待的时候,顺便也邀请你,那多少也是出于礼貌,让你当陪衬;作为职场新人,如果对方邀你和其他同事上饭店吃顿午餐,你过份推辞也是不礼貌的,应该接受对方的好意。
如果是下班之后或晚上,对方招待你们部门领导,顺便把你叫上,也可能仅仅是出于礼貌,因为带你们上什么地方去你可能都不知道。这种情况下,你要看上司或其他同事是什么反应,如果他们也说“一起去乐呵乐呵吧!”那你就跟着一起去。
在餐厅你最好选择坐末席。点菜时,对方也可能会礼貌地问你想吃什么,你只要表示自己的谢意就行了,在这种情况下,你一般都听自己同事的,总之,要注意礼节。
你们在做客时,可能会谈一些业务上的事情;做为随从,你只能静静地听双方的负责人交流,你或者坐在那里静静地听,时间谈得再长,你也不能露出不耐烦的神色。有时当上司与对方交谈时,你要做些笔记,帮上司找些资料,协助领导会谈。
如果是你单独上门拜访客的话,那你要尽可能提前用电话预约;预约之后就要严格守时。如果你临时有事要迟到十分钟以上的话,你就应用电话通知对方,取得谅解;当对方给你送茶后,你一定要说“谢谢!”如果对方临时有事让你稍等一会时,最好不要抽烟。如果接待室没有烟灰缸,那就说明是不准抽烟。如果有烟灰缸,你因等待的时间较长而想抽烟的话,那你也要征询接待的人的意见:“我可以抽烟吗?”
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职场不可急于锋芒毕露
国强进公司虽然才半年,现在只是市场部的一个项目主管,可他早就看上了采购部副经理的位置。他看着采购部副经理一天到晚佝偻着腰,反应迟钝,对着上司点头哈腰,对下属也嘻嘻哈哈的模样,心想自己无论如何也要尽快把他打个落花流水。他觉得自己始在各方面都占有优势:年轻、博学、新潮、反应灵敏、懂电脑、懂英文;还有,纵向的会迎合领导,横向的擅长人际关系,自己要把副经理那个位置抢过来易如反掌。于是,他起草了一份上万字的“改变采购部工作流程设想”;交给大老板后,一个星期没见动静,当他正准备找大老板去面谈时,大老板让秘书给他打来电话:“精神可嘉,但你先把本职工作做好!”
许多职场新人都急于显露自己的才能和实力,盼望能尽快得到上司和同事的认可,事事都要争个“先手”,有时甚至还要来个“抢跑”。所以表现得锋芒毕露,这对于胸怀大志的职场新人来说,有百害而无一利。
作为职场新人,你过早地“崭露头角”是危险的,至少会使你陷入被动。首先,你无形中将自己的定位定得很高;你处处显露自己的才干和见识,上司和同事就会产生一种心理定势,总认为你比别人强。所以,如果你一旦有所闪失,那人家轻则说你还欠火候,重则落井下石,认为你这是自高自大的最好报应。
你锋芒毕露,会过早地卷入升迁之争。升迁之争必然带来残酷的淘汰,由于你是职场新人,在公司目前还无足轻重,所以,你有可能在一种不公平的暗箱操作和利益交换中,成为无辜的牺牲品。
即使你工作表现不错,会很好的发展前途,但你毕竟是个职场新人;你的根基还不稳固,经不住职场天长日久的风吹雨打。因此,如果你现在还不具备厚积薄发的实力,那你就不要一古脑儿地亮出自己的十八般武艺,最后黔驴技穷,被人嗤之以鼻逐出场外。
现代职场上的竞争,最有效的武器不是你流畅的英语和过硬的计算机技术;除开智慧,那就是人脉关系。如果你要建立起自己的人脉关系,没有两三年的功夫,你不可能做到!
确实,在现代社会,好酒也怕巷子深。但你进入职场才两三天,你不可能酿出好酒!现代职场太复杂,水太深,暗礁太多;你要意识到,你的办公室是交织着各种矛盾和利益名利场,你身边的每一个同事都有可能是名利场上身经百战的斗士,所以,你必须有耐心,大耳朵多听,小嘴巴少说。你至少要用两年以上的时间才能把自己的酒酿好。酒是陈的香。
你初来乍到,必须尽快熟悉“圈子”里的人和事;在平时最好保持沉默,用谦虚诚恳的态度向同事学习业务知识,有些知识是在学校和书本上无法学到的。工作需要的也正是实践经验。根据相同的爱好,可共同参加一些业余活动;你只有理顺了各种关系,并融进了同事们之中后,你才能慢慢地建立起自己的人脉关系。
因此,你进入公司前三年,应该全心全意种好自己的“责任田”。也只需要三年�