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洛在豁然开朗之余，一颗小心脏也扑通扑通跳得好生急切，她终于知道，传说中的“安全感”究竟是怎样一回事。 60后上司VS 80后员工 “不在一个平台上”的硝烟 60后人物：某男性编辑，在音乐评论界小有名气 EQ关键词：认真、负责、管理下属方式略刻板 80后人物：某女性实习生，刚毕业于某著名大学新闻学院 EQ关键词：人际交往及礼仪文化素质有缺失，易逆反 这是两年前一度被媒体报道得沸沸扬扬、发生在一位编辑和一位实习生之间的冲突。为还原冲突的原貌，我们不妨回顾一下两人对该事件的“口述实录”。 编辑：杂志社来了一位著名学府的新闻专业毕业生。第一次选题会，当大家拿好纸笔仔细记录时，她两手空空。会后开始写稿时她却三番五次打电话询问怎么写，几乎全是会上讨论过的。 接近截稿日实习生忽然来电话说，只能完成一部分，另外的能否找别人。我急火攻心，强调截稿日马上到了，得到的答案却是“尽量、尽量”。我开始发飙：“杂志社里没有‘尽量’这个词，杂志是有出版周期的，如果都尽量，杂志开天窗你觉得行吗？” 此后她又继续在MSN上询问稿子的问题，我重复了选题会上的纲要，实习生说：“抱歉，我觉得我们的谈话不在一个平台上，我不太明白您之前的话是什么意思。” 次日她好歹交了稿，我顺便再次批评了几句。没承想，她回过来的一句是：“我尽力了！我问心无愧！” 》我无意伤害这位实习生，但这事确实让我气愤。我们并不难从这些细节里看出其不负责任、出尔反尔、狂傲的性格缺陷。我想告诉她，人生的路还很长，任何事都需要付出心血和努力。这道理实在太简单朴素了。 实习生：事情发生以来，我觉得惶惶不可终日，本来一心想把稿子做好，没想到却被看作顽劣不堪，那股逆反情绪立刻上来了，于是我说，“我尽力了，问心无愧。” 其实我有愧，给编辑惹了很多麻烦。可是我真觉得编辑老师的话很重、很重。活了20多年，从父母到老师，没有谁对我说过那么重的话，我觉得很难接受这样的诘难。当时说“不在一个谈话平台上”，其实就是“让我们坐在一起心平气和地谈，而不是自说自话”的意思，没想到让编辑老师勃然大怒。如果不是遇到这件事，我根本不知道自己的社会化程度如此低，不懂得与人沟通，而任凭矛盾不断升级。 几年的象牙塔生活让我游离于社会之外，以至于现在我不知道该怎样做才能融入社会，我是如此的适应不良。我曾以为只要认真做事，就可以把事情做好，而现在我只能说，除了认真，我还需要别的。 这件事之所以成为一个典型事件，正因它集中反映了“60后”管理者与“80后”职场人间的冲突碰撞。“80后”普遍智商较高、知识储备量较大，但从小在学校受到的“填鸭式”知识教育几乎对提高情商没有任何帮助，因此在步入社会时他们的心理承受力和抗挫折力都较差，人际交往、礼仪文化等素质也有缺失。 随着“80后”已崛起为不容小觑的职场主流人才，“60后”管理者也需要探索新的管理模式。既然面对面、教导式的说教为他们所排斥，容易产生逆反心理，不如用激励代替约束，用亲切的沟通和引导代替冷冰冰的指令，将“80后”的职场潜能彻底激发出来。 小链接：请学习做一个高情商的人 ●高情商指数ABC 尊重所有人的人权和人格尊严； 不将自己的价值观强加于他人； 对自己有清醒认识，能承受压力； 自信而不自满； 人际关系良好，和朋友或同事能友好相处； 善于处理生活中遇到的各方面问题； 认真对待每一件事情。 ●低情商指数ABC 自我意识差； 无确定的目标，也不打算付诸实践； 严重依赖他人； 处理人际关系能力差； 应对焦虑能力差； 生活无序； 无责任感，爱抱怨。 ●提高情商指数小Tip 1。找一个适合的方法，在感觉快要失去理智时使自己平静下来。比如深呼吸、洗个热水澡，或不断对自己说：“我正在冷静，一切都会过去的。” 2。想抱怨时，停一下先自问：“我是想继续忍受这糟糕的情形呢，还是想改变它？”适当向朋友吐吐苦水的确有助于缓解压力，但一个牢骚满腹而又不愿付出任何切实行动的人，无疑是令人生厌的。 3。找一个生活中鲜活的榜样。也许他（她）比你精力充沛、大方有趣或充满毅力，那么让他（她）成为榜样吧，你会在追赶的过程中自然提高自己的情商。 4。从难以相处的人身上学到东西。我们身边总是有一些令人生气的人，但他们却可成为提高我们情商的帮手。你可以从多嘴多舌的人身上学会沉默，从脾气暴躁的人身上学会忍耐，从恶人身上学到善良，并且，你还不用对这些“老师”感激涕零。
作者： 司长河
标题： 社交中的目光接触
内容： 》每个人在社交活动中，总会在目光接触中情不自禁地流露出内心的情感：对别人产生好感或反感。 目光接触是社交中的无声语言，它并非一种恒久状况，而是一刹那的交会，在每一次交会中，彼此发展自我。当我们目光接触时，不是表达自我，就是接受对方的表达。 人与人之间最困难的莫过于目光接触。眼睛是心灵的窗户，目光接触也就是灵魂的接触。 社交中的目光接触，由于对象、地点、情绪、环境等不同，目光接触的含义也不同： 表示接纳有一个男青年走进咖啡馆。他在门口站了一站，察觉到在座有几位女青年的目光都投了过来。他扫视一周，发现多数人都在目光交接之后立刻转移了视线，只有一位女青年迎住他的目光看了一会儿。这位男青年用目光接触的方式找到一位对他表示注意的人，那女青年的目光中含有接纳的意思，于是两人便攀谈起来。 表示爱慕英国著名作家劳伦斯在《捣蛋鬼》中，描述了斯托克斯小姐与一位年轻士兵目光接触后的爱慕之情：“当她仰起头，目不转睛地望他时，他仿佛感到她的目光，蓦地掉转身，那双深蓝色眼睛恰恰碰上她的浅蓝眼睛——直勾勾地盯住他。小伙子晃了一下，又掉过脸去，好像要从座上摔下来似的。那姑娘丰满而鲜艳的面孔上，泛起一丝红晕。她喜欢他。”爱慕的目光相接触，犹如阴电阳电相撞，会立即爆发出火花。 表示挑衅在公共汽车的车厢里，一个小伙子的目光在乘客中扫视，找到了一位年轻姑娘的眼睛。对方先是有些迎战的意思，但是不久便认输了。这小伙子又选中一个男孩子为对手，仍是一个回合就分胜负。接下来，他又看着一位老太太，老太太一皱眉便低头在皮包里找东西。这是一种逃避的方式。车厢里的人一个接一个地在他的目光下屈服，每次击败一个人，小伙子就增添几分盛气。但这种喜欢打“目光战”的人，只能令人厌恶。这是一种极恶劣的侵犯他人隐私的方式，是一种心理不健康的表现。 表示询问任何公共场合，都可以借目光询问方式去接触别人，例如：这个座位有人吗？我可以进去吗？这是最后一班车吗？等等，都可以通过目光接触得到答案。 表示自信有能力和人互相注目而不畏缩的人，往往是自信心强的人。反之，不敢与别人的目光接触，眼睛只是紧张地转来转去，这种人缺乏自信。 ＇1＇ ＇2＇ 下一页 》国外有一家石油公司为了招聘能控制局面的工作人员，对应征人员进行面试时打“目光战”，测验员对应征人员进行长时间的注视。大部分人被瞪得浑身不自在或手足无措，有的人在测验员的逼视下连话都说不清楚。只有少数人不怕“目光战”，不躲开对方的目光，结果被聘用了。 表示暗示社交活动中用目光接触暗示某种意义的例子不胜枚举，例如女方用目光向男方暗示：时间不早了，快回家吧。一个令人反感的人来到家里，男主人用目光向女主人暗示：别理睬这家伙！ 表示权威有人说，权威的外在反应是：直视的目光，静止的双手。这种说法不无道理。因为真正有力量，有权威，敢与别人进行目光接触的人，都是能干实事的人，能干的人就是有力量的人。 怎样在社交中善于与别人目光接触呢？ 首先，可以运用反馈作用的原理。你先有意亮出权威的风度，内心就会因而感觉比原先强了几分，使你增加了信心，敢于与别人的目光接触；在言行上也果然会表现出比原来强的气势。如果内部本来就有潜力，外表的加强可以产生反馈效用！使目光由躲躲闪闪变得敢于直视了。 其次，要以切实的态度自我观察、分析，认清自己有没有潜力，如果你天生就内向、羞怯、胆小，就很难在目光接触中向别人显示自己内在的力量。而如果你深知自己的潜力没有被充分挖掘出来，那么，你就要在目光接触中争取主动。 再次，敢于或善于同别人目光接触，有助于强化内在自我。你在置身于复杂环境的时候，应注意你如何在外表上反映自己的内在形象。别人对你的态度，大半是依据你自身的表现而定的。 第四，分析各种目光的实质，采取适当应付办法。如：对待真诚的目光，报以信任；对待爱慕的目光，报以热情；对待狡黠的目光，报以警惕；对待狂妄的目光，报以蔑视；对待凶恶的目光，报以憎恨；对待淫邪的目光，报以厌恶。
作者： 刘劲强
标题： 学做职场“功夫熊猫”
内容： 》“从来没有意外”、“一切皆有可能”，好莱坞热映大片《功夫熊猫》里经典的语录让人过目不忘。新入职场的你也许会发现，影�