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后记（1）
本书是我将研究重点从企业管理转向市场营销后的第二部个人著作，第一部作品如果说是自己多年来在做企业管理研究闲暇时对市场营销领域思考的一个整理的话，本书可以算是自己这两年在市场营销领域，特别是在口碑营销领域研究的一个总结。 初稿完稿后，我发给了一些专家和同仁，得到了一致的肯定，同时也听到了许多中肯的批评意见，本书是在听取各位专家意见基础之上的完善稿。本书立足于笔者这两年对上百个中国本土企业在营销领域成败得失的详细调查。在此基础上，结合口碑营销理论，给出了自己的一些看法，希望能对当前国内企业特别是中小企业有所帮助。虽然曾经的经验教训都已成为历史，但无论是盛是衰，胜利或是惨败，前人的经历对于我们来说，都是一笔笔珍贵的财富。因为他们在为我们提供经验教训的同时，更为我们指明了成功的方向。这些成败得失带给我们的顿悟，正是照亮我们前进的熊熊火炬。希望本书这一根火柴，能为读者照亮一段小小的旅程。 在这里，我要感谢中国经济出版社能够出版拙作，感谢本书责编黄艳编辑的辛勤付出，感谢潘文富和冯付凯先生两位前辈专家对我的鼓励并慨然为拙著做推荐，感谢所有在本书写作和出版过程中给予我帮助的朋友，没有你们，就没有本书的面世。 最后，欢迎各位读者朋友与我交流，诚意恭请各位朋友不吝赐教，无论批评还是指正都将无任欢迎。我的电子信箱是kooting2005@yahoocn，来信必复。 祁定江 2007年11月28日 参考资料 1David·Balter； John·Butman Grapevine，“The New Art of Word…of…Mouth Marketing”Portfolio Hardcover2005 2George·Silverman，“The Secrets of Word…of…Mouth Marketing，”American Management Association2001 3［美］菲利普·科特勒；［美］凯文·莱恩·凯勒 梅清豪译：《营销管理》（第12版），上海人民出版社，2006。 4吴健安：《市场营销学》，北京：高等教育出版社，2005。 5［美］史士利·凡尔西：《直复营销》，陈益洪译，广西： 广西民族出版社，2004。6姜真；刘振溪：《企业管理学新编》，山东：山东大学出版社，1999。 7李政权：《弱势品牌营销》， 浙江：浙江人民出版社，2004。 8刘福广：《新大败局》，北京：中国社会出版社，2005。 9［美］玛丽亚·弗洛里斯·莱特利：《“病毒营销”的策略》，载《环球企业家》2003年第9期。 10曾朝晖：《口碑营销显风采》，载《广告大观》2002年第4期。 11唐晓玲：《如何利用意见领袖加强广告效果》，载《商务策划咨询》2005年10期。 12王欣红：《口碑营销的秘密》，载《首席市场官》2005年第10期。 13倪妮：《“鱼乡”为何沸腾》，载《市场圈》2005年第9期。 14韦桂华：《口碑营销：让你的品牌靓起来》，载《成功营销》2002年第9期。 15花俊国：《利乐营销启示录》，载《企业活力》2005年第6期。 16李海龙：“发现顾客购买决策的驱动力之源”，国际广告人网。brandiader/brand…manage/h000/h82/1148883042d822 63html 17晋旗，“卡特皮勒公司的成功之道”，国际职业经理人网。bookdownnet/Article_Printasp？ArticleID=2506 18管政，“企业如何提升客户忠诚度”，天极网。bookdown/Enterprise/218718207366660096/20031008/1734166shtml 19刘蔚；王卓，“客户忠诚模式及代价”，制信网。bookdowncn/human…resource/2004…06/69660htm
后记（2）
20 叶茂中；“光磊采暖炉市场推广纪实”；广告超市网。 bookdown…cs/zzxz/ShowArticleasp？ArticleID=118&Page=1 21邹真俊；“特步：差异化营销战略培育下的时尚、运动两生花”，新浪网。sportssinacn/o/2005…03…10/16311442227shtml 22刘登义；翁向东；“诚实营销，低成本打造强势大品牌的法宝”；中国营销传播网。bookdowncn/article/86/8693…2html 23范锋，“客户关系管理（CRM）：企业竞争力热点”，佳工机电网。erpnewmaker/disp_art/1320003/14710html 24新竞争力网络营销管理顾问，“网络营销中口碑营销的巨大威力”，网络营销策划网。 bookdownnet/info/ShowArticleasp？ArticleID= 640 25博锐管理，“概念病毒营销：QQ成功的奥秘”，康店网。 bookdown/articleviewasp？id=31857 26郑治，“口碑营销循环及雪球效应”，新浪博客。 blogsinacn/s/blog_591eeecd010003t8html 27凌颖，“众口含金——不可忽视的口碑传播”，中华广告网。bookdowncn/cn/yxch/yxld/200204/020402zkhjhtm 28陈海滨，“最便宜最有效的传播方法——口碑营销传播法”，中国营销传播网。bookdowncn/article/195/195272html 29刘卫华；“社区营销实践心得”。 bookdown/bbsold/showthreadphp？t=19919 30丁一，“新闻营销：让媒体为你打工”，招商致富网。 bookdown/article/1/2006/2006062617757_8html 31胡纲，“品牌定位：创造领先优势”，全球品牌网。bookdown/2004/07/29/200407291656461shtml ？？ ？？ ？？ ？？ 17