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5388-象棋管理学-第章

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    既然“士”在现代社会如此重要,那么作为领导,应该如何用好手中的士则是一个值得思考的问题。领导在进行决策时,不仅需要充分发挥自己的能力,而且要集他人的思想和智慧为己所用。聪明的领导者在充分利用自己作为“先知者”的智能的同时,往往还善于借用手中的智囊团,时常与他们进行一些交流和沟通。发挥士的作用,这已成为现代领导者科学决策的必要条件。    
    但是,智囊团的工作是在领导者的委托和指导下进行的,最后也还要由领导拍板定案。智囊团的研究绝不能代替领导决策。也就是说,“谋”不等于“断”,而“断”又离不开“谋”,“谋”是基础,“断”是关键。领导者永远是决策的主人。不依靠智囊团的领导者很难成为高明的决策者;反之,一切为专家所左右的领导者也不是一个称职的决策者。因此,正确处理领导者与智囊团的关系,是科学决策的重要一环。那么,怎样才能处理好与智囊团的关系呢?


士为谁死——智囊团的管理双士相协,谋而不断

    智囊团是由各方面专家组成的“参谋”班子,专门就方向、政策等问题开展研究,以供领导决策时参考。它的职能是为领导者提供实现总目标所需要的各种信息、建议和方案,它的主要精力应集中于研究重大的、长远的问题。因此,对他们不能采用同其他部门一样的领导方式,更不能拿他们当行政人员来使用。还有,它不是领导者的秘书班子,不能让他们干那些秘书应干的事。再者,它不是安置多余人员的场所,不能把不太好安排的人员和文化水平不高、身体不好的人都弄到智囊团去,如果是这样的话,他们是难以发挥参谋作用的。    
    现代智囊团是一个相对独立的研究机构,它的活动是从客观事实出发,依据科学的论证和实验,做出符合实际的结论。它只尊重科学,服从真理,只对事业负责,对自己的研究成果负责。因此,领导者必须尊重他们的独立性,不干涉他们的研究工作,让他们通过研究得出自己的科学结论。领导者可以下达任务、出研究题目,但不能画框子、定调子,束缚他们的思想和手脚。最坏的做法是:领导者事先拿出一个主观的结论,然后让智囊团去找事实为其做注脚,或引用“科学道理”来论证他的结论的正确性。依靠这种自欺欺人的做法是很难做出科学决策的。    
    1994年,美国著名管理学家杜克受聘于美国通用汽车公司担任管理决策顾问。第一天上班时,该公司总经理斯隆就对他说:“我不知道要您研究什么,要您写什么,也不知道该得出什么结论。这些都该是您的任务。我唯一的要求,只是希望您将您认为正确的东西写下来。您不必顾虑我们的反应,也不必怕我们不同意。尤其重要的是,您不必为了使您的建议为我们接受而想到调和折中。”这番话是很值得领导者思考的。    
    专家也生活在现实社会中,受各种因素的影响,他们未必都能秉公直言。即使敢于直言,他们的意见也不可能全都正确。领导者是决策的主体,处于主导地位,面对多种方案,主意还得自己拿。如果自己毫无主见,完全依赖专家,甚至把拍板定案都推给了智囊团,领导者就是徒有其名,就是失职。    
    智囊专家的思维特点一般是从理想的条件出发,严格按照科学的程序和方法,探求和拟订理想的优化方案。这在科学决策中是完全必要的。但智囊团的作用是帮助领导决策,而不是代替领导决策。一个优秀的领导者,既要善于利用“外脑”,在智囊团工作的基础上做出正确的判断和选择,同时又要有自己的头脑,牢记自己的责任,不为智囊团所左右。


士为谁死——智囊团的管理允许士跟你“唱对台戏”

    中国象棋中,各类棋子的活动都围绕着将帅进行,可是在现实企业管理中,一切并非是围绕着领导者在运作。因此,如果说“士”只为“将”死的话,那么在企业中,智囊团却是为整个企业服务的。    
    相比“士”的一味遵循,企业中的智囊团则显得灵活得多。他们的意见有与领导者想法一致的时候,也有很多不一致甚至尖锐对立的时候。对于与自己不一致的意见,一个真正优秀的领导者应当细心倾听,认真分析,如果真有道理,那就要服从科学和真理,而不要怕丢面子。要知道,相反意见本身正是决策所需要的另一种预选方案。    
    能够拥有一群听命行事的助理与顾问是一件很幸运的事。但你也需要一个实话实说的人,在团队迈向深渊之际提出诤言。比尔·盖茨无疑是一位极具自知之明并拥有全球最优秀智囊团的领导,而且他让史蒂夫·巴尔莫负责向他提出谏言,并且提供迫切需要的现实查核。    
    因此,作为领导者,为了避免决策失误,就应当允许智囊团同自己唱对台戏,通过反复比较、判断而获得最佳方案。


士为谁死——智囊团的管理欣赏和激发士的闪光点

    国外曾有人专门对正在欣赏名画和静听交响乐的人群进行测试,发现他们在欣赏时身体内各系统的功能处于平衡和协调状态,呼吸、心跳、血压等生命指标均很稳定。这表明欣赏确实是一项有益健康的活动。欣赏者本人也大都有切身体验:欣赏当时乃至过后的一段时间内,会产生一种满足感、愉悦感、轻松感和幸福感,这是其他任何一种休息方式所难于达到的。    
    还有一种与众不同的“自我欣赏”,主要是指欣赏自己的“创造成果”。欣赏它们会产生一种亲切感和自豪感,会比欣赏他人作品得到更大的心理满足,是一种难得的高层次的精神享受。    
    范围再扩大一下,当人的劳动成果或生产技能也被别人当成一种欣赏目标赏识时,其感觉也一定是相当不错的!    
    走笔至此,让我想到了古代豫让报恩的故事。    
    豫让是战国时代著名的四大刺客之一,先后投奔过范氏和中行氏,都默默无闻难以成名,于是跻身于智伯门下。智伯对豫让既尊重又信任。而像智伯这样的人,只要你信任和尊重他,他愿意为你奉献一切。    
    智伯后来在攻打赵襄子时被杀,豫让逃亡在外,隐居在山林之中。他自言自语道:    
    “嗟呼!士为知己者死,女为悦己者容。今智伯知我,我必为报仇而死,以报智伯,则吾魂魄不愧矣!”    
    为了兑现这个诺言,豫让改名换姓,潜入赵襄子后宫,赵襄子差点被其刺死。豫让在审讯中坦然供出刺杀赵襄子是为智伯雪恨,赵襄子身边的人于是建议杀死这个危险人物,而赵襄子却宽大为怀放了他。    
    被释放后的豫让仍不甘心,他伤身毁容,不修边幅,目的在于不让别人辨识出来。有一次,赵襄子外出,路过一座桥,突然有人从桥下窜出偷袭,几乎把他从马背上倒翻下来。赵襄子镇定自若:“这一定又是豫让跟我过意不去!”随后派人在桥下搜寻,果然是豫让。    
    赵襄子责备豫让说:“你不是曾经侍奉过范、中行氏吗?智伯灭了范、中行氏,你不但不替范、中行氏报仇,反而屈节忍辱去臣事智伯。如今智伯身死国亡已经很久,你为什么如此替他报仇呢?”    
    豫让回答:“当我侍奉范、中行氏时,他们只把我当作普通的人看待,所以我也就用普通人的态度报答他们;而智伯把我当作国士看待,所以我也就用国士的态度报答智伯。”    
    赵襄子深受感动,对豫让说:“你为智伯尽忠报恩已经成名,而我对你的宽宥已仁至义尽,现在我不再给你提供机会了,最好由你想个两全其美的办法,结束我们之间的怨仇。”    
    豫让被看管了起来,丧失了自由,求死不得。他转告赵襄子:“事到如今,我束手就擒,再刺杀你已不可能,我希望你把你的衣服交给我,让我以剑刺杀,以安慰智伯的亡灵,我死而无怨了。”    
    赵襄子难以拒绝这个道义上的要求,于是脱下贵族的华服送给豫让,任其刺击。豫让得到衣服后喜出望外,拔剑对衣猛刺三下,然后仰天大笑:哈哈!我总算报答了九泉之下的智伯了。接着横剑自刎。    
    豫让的事迹不断鼓舞着后人,其精神形象经过许多杰出历史人物的引申充实,逐渐演化为一种崇高的人际关系理念,诸葛亮在《便宜十六策》中就总结得很精辟:    
    “明君之治,不患人之不己知,患不知人也;不患外不知内,惟患内不知外;不患下不知上,惟患上不知下;不患贱不知贵,惟患贵不知贱。故士为知己者死,女为悦己者容,马为策己者驰,神为通己者明。”    
    不管过去、现在还是将来,企业对人才的需求总是无止境的,但眼光不能老是盯着外部。很多企业在感叹人才匮乏的同时,往往忽视了“家里人”。    
    真正说起来,毫无才能的人是没有的,才能得不到施展的情况倒是大有人在。在某次关于毕业生如何选择专业的报告会上,一位心理学家提出了9种与专业有关的能力,即形象思维、逻辑思维、分析型思维、综合型思维、记忆技能、计算技能、推断能力、两维空间定位能力和三维空间定位能力。接着他又列出100种职业供对照参考,听完报告后,学生们很快就认识了自己具有的某种专业条件和天赋才能。    
    其实在现实中又何止100种职业。对于任何一种职业,我们都可以列出许多特点,其中有一个特点最为重要,其余的特点则按其重要性依次排列,这种方法叫做职业图解。每种特点都占有一定的地位,并根据它与该种职业中的排序来判断其重要性。    
    而看一个人,则要看这些职业特点在他身上发展的程度如何。这种按照发展程度排列每个特点的方法称为个性图解。每一个人都具备一种应该得到充�
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