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而显得愤怒、害怕或沮丧。
听众永远是相信自己所见到而非听到的东西。他们会想：“他说他很高兴，但事实上一点也不高兴。这个人并不诚实。”
善用眼睛 不管是在跟一个人还是一百个人说话，一定要记住望着对方。有些人在开始说话时望着你，但是才说了几个字，目光就游离到窗外。
进入房间的时候，就自然地游目四顾，然后望着房间里的人微笑。这显示你轻松自若。有些人认为，走进一个坐满了人的房间犹如深入虎穴。我不同意这一点。而且即使我同意，我也一定不会垂头看自己的脚，或抬起头来看天花板。我会望着那些老虎！
笑容很重要，有些人却把与人四目交投、咧嘴而笑当作讨好别人的小动作。这跟谈话时不望着对方同样令人厌烦。最好的笑容和目光接触都是温和而自然的，并不是勉强做出来的。
先听后行 我父亲教导我先要“了解”别人，然后才“表现”自己。他说：“孩子，你在说话的时候，绝不能学到什么。”
参加会议、宴会或面试时，切勿急于发表意见。要稍微等一下，先了解一下当时的情形。别人的情绪怎样？是高涨？是低落？是快乐？还是有所期待？他们渴望聆听你的意见，还是露出抗拒的神色？如果你能觉察到别人的情绪，你就更容易接触他们。
集中精力 杰克·宾尼也给我上了重要的一课。这位伟人喜剧演员在他的事业后期，应邀做一个电视节目的嘉宾，而我正好是该节目的监制。
我见到宾尼时，发觉他是个虚弱矮小的老头子。弓着背坐在沙发的一角。我想：“天啊！他随时可能会在节目进行到一半时去世！”
接着，到了节目开始的时间。我屏息以待。乐队奏起他的主题曲“心花怒放”。宾尼深深地吸了一口气，劲力似乎马上贯通全身。他站了起来。微笑着向我眨了眨眼。然后，大门打开让他进去时，他就立即以他那著名的摇手大踏步姿态走到台上。“真正”的杰克·宾尼突然出现在我眼前。原来，他在为这场表演养精蓄锐。
你怎样集中精力？我在跟别人见面之前，通常会静静地坐下来集中思想，然后深呼吸一下。我会想想这次见面的目的我的目的和别人的目的。有时候我会步行几分钟，使心跳加速。我一踏进了门口，就不会再想着自己。我把注意力全集中到那人身上，尝试找出他值得我喜欢的地方。
当我们真正相信某件事情时，集中的精力就会像磁力般涌现。精力充沛的人在说话时，与自己的听众和所传递的信息打成一片。你也许不同意他的观点，但不会怀疑他的说服力。
肯定的态度很重要。我们常常看到有些人开始说话之后就声音越来越小，或甚至用手捂住自己的嘴巴。没有人会跟随一个态度迟疑的人。冷静可以，小心谨慎也可以，但切勿迟疑不决。
放松心情 我跟娱乐界一位极有权势的公司主席开过一次业务会议。这位暴君人人害怕。他为了时间安排上的一些小问题大发雷霆，不留情面地质问每一个人，极尽唬吓之能事。问到我时，他嚷着说：“你呢，艾雷斯，你在干些什么？”
我说：“你是说现在呢？今天晚上呢？还是以后这一辈子？”房间里顿时鸦雀无声，别的人都睁大眼睛，给吓呆了。然后，主席把头往后一靠，轰然大笑起来。其他的人也跟着大笑。幽默感打破了刚才那令人非常难受的紧张气氛。
若要我用两个字来总括我给许多顾客的忠告，那就是：“放松”。你常常会遇见一些自视过高的人。这些人通常不是老想着自己，就是滔滔不绝地谈论自己。
确确实实地问一下你自己。你常说“我”吗？常常只顾谈论自己的问题吗？你常埋怨别人吗？别人提出新建议时，你老爱找岔子吗？即使你只答了一个“是”，你应该把心情放松一下，否则，你会使家人、朋友和同事对你感到厌倦。
要使别人感到轻松自在，你自己就必须表现得轻松自在。不要突然改变自己的性格。不要摆出虚假的姿态。只要保持真我最佳状态的真我就行了。事实上，你已有了给别人留下良好印象的神奇力量，因为没有人能比你自己把你表现得更佳。
Number ： 8683
Title ：为花请命 心心相通
作者 ：
出处《读者》 ： 总第 105期
Provenance ：
Date ：
Nation ：
Translator ：
日本九洲福冈市准备拓一条马路，以解决交通拥挤问题。施工中要砍倒一排樱树。一棵含苞未放的樱树已被锯倒。第二天，附近一棵樱树上出现了一首致福冈市长的诗：
好花堪惜，但希宽限二旬；
容得花开，艳此最后一春。
这首诗不胫而走，传遍全市。不久，树枝上又出现一首诗：
惜花心情，正是大和至性；
但愿仁魄长存，柔情永在。
落款正是福冈市长进滕一马。樱树暂停砍伐了。市民大为感动，樱树上又出现很多称赞市长的诗简。后来樱花开了，一片轻红衬托着福冈市的碧空，似是竭尽艳色，以志永别。最后鉴于民众之情，当局重新修改了扩建计划。人行道已加宽，而那排樱树保全了下来。
Number ： 8684
Title ：妈妈和乔丹老师
作者 ：玛莉·H·菲特利尔
出处《读者》 ： 总第 105期
Provenance ：《海外星云》
Date ：1989。32
Nation ：
Translator ：
一
妈妈在唤我，并且用手紧紧抓着我的下巴，要我打起精神。我惊醒过来。知道一定已近午夜了。她脸色严厉。“玛莉，”她说，“你的功课未做呢！”
那时我才想起来，我还没有做好功课，没有把作业放在厨房的桌子上，好让她做完第三份工作，真正下班回来时检查。“妈妈，我睡着了。”我有气无力地说。
“那么，现在就起来把功课做好。学业最重要！”她说着，终于放开了我的下巴。
我吃力地爬下床来，拿出书本和功课，埋头把作业做完。但我一边做，一边不禁感到很气愤：为什么好像总是针对我，对我特别严厉？
其实，这也不是什么新的感受，只不过是我从不说出来罢了。你是不能跟妈妈理论的，你只能照她的话去做。我做完功课，递给妈妈审核时，她已在摇椅上打起瞌睡来了。她天没亮就去上班，到这时候已工作了一整天，身心疲累了。
我的母亲约瑟芬·哈伍德原来的梦想是当护士。可是，她很小的时候父母就去世了。她念到小学六年级便辍学，开始出外找工作。
小时候的事，我最早记得的，是我们在弗吉尼亚州阿尔塔维斯塔那所舒适的房子。那是一座漂亮的平房，有个小小的院子。父亲在建筑公司工作，一家过着幸福的生活。我刚满3岁，姐姐安便带着我一道上学，好让妈妈出外替人帮工。后来爸爸病倒了，因为阿尔塔维斯塔没有医院，他要到离家40公里外的林奇堡去住院就医。
我们经常和妈妈乘坐火车去林奇堡探望爸爸。妈妈总是带些洗熨好的睡衣和在院子里摘下来的鲜花给爸爸，我们就只带在学校里画的图画。可是爸爸的病情越来越恶化。在回程时，我们常看到妈妈强忍着眼泪。
不久，爸爸就去世了。因为我们没有买保险，妈妈每月又只拿18元寡妇补助金，所以没有钱付医药费。我们把房子卖掉了，搬到林奇堡去。在那儿妈妈除了替几家教堂打扫清洁之外，还在三个家庭做帮工，让我们吃得饱，穿得暖。
记得有一年，在一个晴朗的9月天，安和我赤脚走路上学，因为我们的鞋子都破烂了，妈妈没有钱给我们换新的。校长看见我们的样子，扬扬眉毛，但没有说什么。第二天，我们以为他会说些什么，但也没有。到第三天，他在门口等着我们，问道：“你们为什么不穿鞋子？”
我们解释说，妈妈没钱给我们买鞋子。“那么，”他说：“你们回家去；我们不能让你们赤着脚上课，告诉你们的妈妈吧！”
安拖着我的手，掉转头便回家去。但我天生比较顽皮，提议不如到附近的玉米田去玩。
在林奇堡这个小镇，流言蜚语比电报传得还快。平时，我们下课回家的时候，妈妈已经在家里等着我们了。这次妈妈见到我们时，皱着眉头，像根柱子那样僵直地站着。她问我们哪里去了，我怕触怒她，于是编了一个故事来骗她。随着她哭了起来。“你们今天没有上课。”她说。很明显，她已经知道了一切。她告诉我们，接受教育是多么重要，还说决不要以贫穷为耻。“问题不在你穿什么，而在你是怎么样的人，”她说，“那才是重要的。”几天后，她拿到薪水，便用本来准备拿去付爸爸医药费的钱，给我们买了新鞋子。
二、妈妈和我们单独相处的时间不多，所以我们都珍惜每一个和她相处的机会，特别是在朗读课文给妈妈听的时候。每逢这时候，我总是爬进妈妈的被窝，一轮到我朗读，我就紧挨着她，直到轮到另一个姊妹朗读时才让位。
虽然我很爱妈妈，可是她待我却很严厉，使我感到她很疼爱其他的姊妹多些，而我永远也不能得到她的全心眷顾。妹妹玛莉安是妈妈的养女，是她生母去世后我家才收养的，但玛莉安受到的优待似乎是我从来没有的。
不过，妈妈却给了我一份毕生受用的礼物养成心境愉快的习惯。因此，我那小小的心灵世界虽然不是无忧无虑，但也不是不开心。我爱说话，但对这一点，我中学二年级的英语老师乔丹小姐却大不欣赏了。
乔丹老师对学生十分严厉。她身高1。65米，身材瘦削，头发往后梳，看起来像匹马。她架着半圆形的眼镜，一发怒便垂下头，目光从镜框之上直射过来。她这样一看，你就会感到气温直向下降。
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