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格兹塔承认，“人只要运动就难免摔跟头。”
树立明确目标
本世纪60年代，吉恩·莱斯利是世界十大网坛名将之一。“我的目标不是当世界冠军，而是到温布尔登网球中心打球。”这位健壮的丹麦选手回忆，“每次练球，我都想象在那儿打球的情景，我嗅着草地的芳香，听着观众的呼喊。”1969年，莱斯利来到网球中心，在那儿被罗德·拉弗击败。
20年后，莱斯利担任了斯奎波公司的总经理。然而，当他的公司与伯瑞斯特·迈尔公司合并后，他被排挤出来。这一年，他进修了宗教和哲学课程。他一直没有放弃做跨国公司总经理的目标，1994年，他获得了史密斯·科林毕奇姆公司总经理的职位。
面对危机，学会退却
瑞克·米勒生长在一个不幸的家庭里，父亲酗酒，他很早就领悟到，人不可能总能得到他们想要的东西。
1989年，米勒由于在使公司起死回生方面具有特殊才能而名声大噪。王安电脑公司请他去扭转公司濒临破产的局面。但计算机行业的竞争远比米勒预想的严峻得多。经过市场衰退的打击，米勒只好收敛起逼人的气势。为了拯救公司，他采取了一连串的保守策略，并廉价出售存货，以减少损失。然后他离开了公司。王安电脑公司成了一个空架子。但这是最有利的结局了，米勒对此无怨无悔。
童年的不幸实际上有助于人们适应环境，教给人们百折不挠。乐观的人知道他们不可能控制世界。他们把失败看作是青春期“反应”，尽管棘手、不适，却是转向成熟的先导。
现在米勒是AT＆T公司的首席财政官员。当AT＆T公司的总裁罗伯特·艾林第一次会见他时，对他说：“我把你在王安电脑公司的工作经历视为一个极大的优势。”在AT＆T公司，米勒要求那些担心失败的新雇员对着镜子说一声：“我尽了最大的努力。”如果他们能够这样做，无论结果如何，都应被视作成功。
迎接挑战
伯尼·马科斯是新泽西州一个贫穷的俄罗斯人的儿子。亚瑟·布兰克生长在纽约的中下层街区，在那儿，他曾与少年犯为伍。当他15岁时，父亲去世。布兰克说：“在我的成长过程中，我一直确信生活不是一帆风顺的。”
1978年，布兰克和马科斯在洛杉矶一家硬件零售店工作时，被新来的老板解雇了。第二天，一位从事商业投资的朋友建议他们自己办公司。马科斯说：“一旦我不再沉浸在痛苦中，我便发现这个主意并不是妄想。”
现在，马科斯和布兰克经营的家庭库房设备，在美国迅猛发展的家用设备行业中处于领先地位。马科斯说：“当你绝望时，你有人生目标吗？我问了55名成功的企业家，40名都确切地回答：有。”
用别人的眼光看自己
心理学家罗伯特·斯多伯对经理做过这样的评估，他相信导致失败的头号原因是缺少自知之明。所以你必须跳出自我封闭的圈子，采纳别人的观点。
“过去我一直不清楚我给别人留下的是什么样的印象。”美国捷运公司的安妮·布斯奎特说。4年前，她任奥卡公司的总经理，她发现，她管辖的2000名雇员中，有5名故意隐瞒了2400万美元的损失。她对此负有责任。那时，她在别人的眼里是一个凡事追求完美的人，这无疑给别人造成一种威胁感和敌对感。下属们对她极为害怕，以至于不敢上报坏消息。
布斯奎特失去了奥卡公司的工作，这却给她提供了挽救美国捷运公司某些小部门的机会。开始时，她的自尊心受到的震动，几乎使她放弃这一机会。但在奥卡公司的失败最终却成为她的动力。
布斯奎特说：“我意识到我必须更加善解人意。”她开始变得更有耐心，并且成为一个很好的听众。她学会了如何正确对待坏消息。“我常常自问，为什么有着共同利益的人，有好的一面也有不好的一面。如果我早这样做，我早就解决了奥卡公司的问题。”
布斯奎特现在是一位执行副总裁。她的前任老板托马斯·瑞德说：“安妮的例子对那些事业陷入泥潭中的人是一个楷模，太多的人因寻求安稳的职位，导致停滞不前。而她勇于面对挑战，最后成功了。
正如莎士比亚所说：“不幸酿就甜蜜。”失败挽救了安妮·布斯奎特，激发了马科斯和布兰克，把瑞克·米勒推到了顶峰，也把捷曼造就成为新世纪一个真实的传奇人物。如果你还不曾失败过，那么，为了你的事业，也许你应该尝试一下失败的滋味。
Number ： 9261
Title ：两只红鞋
作者 ：洪秀全
出处《读者》 ： 总第 178期
Provenance ：海外文摘
Date ：1996。2
Nation ：中国
Translator ：
多年前，有位好友在美国旅游，逛到百货公司的皮鞋部，进口处有一堆鞋子，标着“超级特价，只付一折即可穿回”。她瞥见有双漂亮的大红鞋，拿起来一看，简直令人不敢相信，原价70美元的鞋子，只要7美元。她试了试觉得皮软质轻，实在是完美无瑕，她真是乐不可支。更可爱的是，身上的红外套，倒像是为这双鞋订做的。
她把鞋捧在胸前，然后赶快招手呼唤服务小姐。工作人员笑眯眯地走过来：“您好！您喜欢这双鞋？正好配您的红外套！”她伸出手说，“能不能再让我看一下。”我的朋友把鞋子交给她，不禁担心起来问：“有什么问题吗？价钱对吗？”那位服务小姐赶紧安慰说：“不！不！别担心，我只是要确认一下是不是那两只鞋。嗯，确实是！”“什么叫两只鞋，明明是一双啊！”
那位诚实的小姐说：“既然您这么中意，而且打算买了，我一定要跟您沟通一下，把真实情况告诉您，请到旁边坐。”她领着我的朋友避开拥挤的人潮到僻静的角落坐下，以便不受干扰，好好思考再做决定。
她开始解释：“非常抱歉！我必须让您明白，它真的不是一双鞋，而是相同皮质，尺寸一样，款式也相同的两只鞋。您仔细比较一下，虽然颜色几乎一样，但是，还是有一些色差；我们也不知道是否以前卖鞋时，销售员或顾客弄错了，各拿一只，所以，剩下的左、右两只正好又可凑成一双。我们不能欺骗顾客，免得您回去发现真相以后，后悔而怪我们，如果您现在知道了而放弃，您可以再选别的鞋子。”这真挚的一席话，哪有不让人心软的！何况，穿“两只鞋”又不是立正齐步走，或是让人蹲下仔细对比两边色泽。心里愈想愈得意，除决定买那“两只”外，不知不觉又买了“两双”鞋。
时过几年，那双鞋仍是她的最爱。每当朋友夸赞那双鞋颜色漂亮时，这位大嘴巴永远不厌其烦地诉说那个动人的故事。唯一的后遗症是，每次她到纽约时，总像打了吗啡似的，要抽空“回到”那家百货公司捧回三双鞋。
一般生意人总不愿当傻人，所以，使些小聪明，利用花言巧语，拼命把“两只”说成“一双”，只要能蒙住顾客的眼睛，赚一票是一票，将来之事谁可料？
谁也不愿意被别人当傻瓜，尤其是花钱的顾客。让顾客快乐的方法有很多，其中之一，或许是让顾客笑着对您说：“您好傻！”
Number ： 9262
Title ：名人轶事
作者 ：
出处《读者》 ： 总第 178期
Provenance ：环球文萃
Date ：1996。1。21
Nation ：
Translator ：
○高国防 译
言而有信
英王查尔斯二世巡视牛津大学圣约翰学院时，问学院院长能否把查尔斯一世的画像给他。
“作为报答，我会答应你的任何请求。”查尔斯二世说。
“那么陛下就拿去吧。”院长答道。
“谢谢你，”查尔斯二世说，“你的请求是什么？”
“请送还我这幅画像。”
查尔斯二世没有食言，那幅画像至今仍留在圣约翰学院图书馆。
（陈顺亭摘自《羊城晚报》
1996年2月1日）
柳树仍是柳树
日本江户时代有位很出名的女艺人，名叫加贺千代女，有一位贵族召唤她前往侍候。
当时府中的女佣人都知道，这千代女是鼎鼎有名的人物，便拥挤着想偷偷一睹芳容。没想到千代女是个长相很丑的女人，所以当千代女要离开时，就有女佣在背后指指点点说：“我还以为今天能看见个大美人，没想到她竟是个丑八怪。她能成为有名的艺人可真奇怪，早知道我也不要到厨房干活，去台上卖丑还能出名呢！”
这讥笑的话还故意大声说给千代女听。
千代女听了这话之后，只微微笑着说：“虽有一抱之粗，但柳树仍是柳树。”
（刘 波摘）
明智的一厘米
撑竿跳名将布勃卡有个绰号：“一厘米王”。巴塞罗那奥运会前有报道说，此公训练时经常跃过6。25米的高度，但在正式比赛中他从不拿出真本事，而是一厘米一厘米地提高自己的纪录。因为他与赞助人和运动会组织者有约，每破一次纪录可得75万美元。因此他说：“大幅度提高纪录是不明智的。”
（田明华摘自《南方周末》
1996年2月16日）
出奇制胜
利普顿是美国著名企业家，为了打开经营局面，他请漫画大师洛宾哈特每星期为他食品店的橱窗画一幅漫画。其中有一幅特别吸引人，画的是一个爱尔兰人背着一只痛哭流涕的小猪，对旁边的人说：“这头可怜的猪儿成了孤儿，它的所有亲属都被送到利普顿食品店加工成火腿了。”
利普顿紧紧抓住这个机会大做文章，贴出漫画后，他又买了两只肥猪，用彩带装饰起来放在橱窗里，上面配�