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卡耐基成功全集之二经营管理方略-第章

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6。方便整理,节省空间 个人在家中收集资料时,能使用的空间非常有限,而在办公室中分配到
的工作空间也不大。尤其自办公自动化后,信息机器占据越来越大的位置, 办公环境更加恶化。在这种情况下,巨型资料柜、豪华档案和管理者是无缘 
的,这也是创立袋式档案系统的原因之一。
一般的六段式角钢书架所占空间较小,可以将五个棚架拆掉一个,略做 调整,变成四棚架、五段式空间,每一段大约放 100 个档案,一个书架就能 放 500 
个档案。前述的卡文先生用的角钢书架长宽是 80×250mm,一个小房 间可以摆 4 个柜子,总共可存 2000 个档案。根据他的经验,累积 2000 
个档 案大约要 10 年的时间。总而言之,袋式档案系统既易整理,又省空间,非常 适合现代人使用。
7。瞬间检索法 一般地,资料档案累积到一定程度后,找资料就会变成一件麻烦事,检
索会愈来愈难,愈使人烦躁。据统计,一般人找东西能忍受的时间大约是 1 分钟;通电话时,如果对方请稍候,等了 15 秒还可以,到 30 秒就已经焦虑 
起来,过了 1 分钟已经不想再等,等了 3 分钟后,肯定要挂断电话。出乎大 家预料的,人就是这样缺乏忍耐性。
袋式档案系统就是要去除人们心理上的这道障碍,提供瞬间检索法,因 为:(1)制作时,已利用纸袋将所有的资料统一规格;(2)以字母顺序做目录, 
所以检索容易。使用纸袋,可以使所有资料都可以不拘形式地放入袋中,届 时只要找到纸袋目录就能找到资料。
袋式档案完全不使用特别分类,单纯以字母来排列,不用再设定名目, 只要循字音就能找到资料。它完全考虑人的生理反应,是最有效率的整理法。
8。家庭资料的整理 不仅办公室或书房有许多资料需要整理,家里的资料也不少于办公室。
邮件、收据、银行帐单、保险证、会员证、子女学校有关文件、家电保证书、
使用说明书、贷款证明等,家庭中堆满需要整理的资料。一般主妇总将这些 资料丢进一个大抽屉里,等需要时再找。但郑重其事建档分类又有点过分, 
这时候利用袋式档案系统收集这些资料,只要在纸袋的目录栏填上“收据”、
“保险证”、“会员证”、“说明书”等即可。 照片同样可以参照这种方式进行处理:有关嗜好也能档案化,像剪下杂
志上的食谱后收入袋中,以“法国菜”、“点心”、“中国菜”等排列,不 多久自己就拥有一套食谱字典了。有些管理者还用这种方法整理子女的成长 
记录,把小孩出生当天的报纸、第一次画的图画等全放进纸袋里,将来送给 他们,就是一份特别的礼物。
9。工作中的资料整理 在工作中会出现一些混乱的资料,像一定得回的信、款项申请书、开会
通知、工作手册、收据等,这些资料可能一时还无法分类或必须随时放在身 边查用。也有一时之间无法判断是不是要保存、必须先搁置一阵的文件和临 
时裁下来的剪报等。像这类不能立刻处理的文书资料,往往也有相当数量的 堆积,占去工作桌的空间。
最好的方法是用袋式档案处理,将资料放进袋中,写明“预报收据”、
“待回信件”、“开会通知”、“暂留剪报”、“未处理文书”等,另外, 再用几个袋子装电脑碟片、信封、信纸、邮票,免得混淆。当然这部分暂时 
处理的文书不能过量,否则就是自己偷懒未彻底整理,到头来又有一堆资料 无法处理,最后只好丢弃一边。
袋式档案的制法非常简单:(1)准备定好尺寸的信封袋;(2)在正面左方 画上目录栏;(3)为方便使用角钢书架,将反面袋口切去 2 厘米,这样就有较 
大空间,不会折损档案角。
采用“角型 2 号”信封是为了统一 A4 规格,很多学校、机关都采用 B 类 纸,当然也可以利用其它型号的信封。另外很多平面设计者通常使用大尺寸 
的用纸,一样能选用较大尺寸的纸袋。不过,一旦确定了袋式系统尺寸,就 要坚持下去,不能随意更改。
所谓的系统化,就是统一规格。不论 A4、B4 或其它尺寸,整理资料重要 的不是何种尺寸,而是统一规格。至于书籍目录栏,只要准备尺、铅笔、圆 
珠笔和一把美工刀即可。
10。将目录栏做成纸样
做袋式档案固然容易,但一次要做 100 个以上,还是要花点时间的。于 是可以把目录的标准模式做成一个纸样。
11。袋式档案使用规则 袋式档案系统的使用法因人而异,但其基本规则有四项:(1)不能随意变
更自己使用的规格。在决定规格前,要考虑大多数人的需要,选定后即不能 改变;(2)目录栏一定要划在同一位置;(3)保管时绝对要按照选定的次序;
(4)袋式档案不是工作结束后才用的,而是整理资料的方法。 如果混用不同的档案规格,则将无法统一档案排列,资料柜的大小也不 
能统一,同样性质的信息可能分散在不同档案中,在检索时将无法一次取出。
划目录栏时为了方便检索,一定要划在同一位置。
12。袋式档案的使用方法 袋式档案有九种使用方法:(1)制作与携带。预先制好几个袋式档案,放
在书桌和公文包内备用;(2)随时开始工作。开始一项新工作或有了需要保管
的资料时,立刻使用档案袋;(3)写明目录。依袋内所存放的资料内容,在袋 面的目录栏上填写清楚。如果用拼音符号做分类,则在目录栏的头三格记下 
头一个字的拼音。写目录时,要用较粗、较鲜亮的笔书写;(4)把资料装进袋 里,记清资料出处。不过要注意一点,检查一下资料上是否都已注明资料的 
出处。资料出处包括发生日期和资料源,这可以帮助解决资料排序的问题, 同时将来在引用资料时,也要注明资料源,免去使用权上的麻烦;(5)统一文 
件规格。A4、A5 型的资料可完全存放在袋中,而 A3、A4 型的文件则必须折叠 后再放入。有些人不愿意折重要的文件,但考虑到存放时的不便,还是忍痛 
折叠为好。此外,有许多印成只有 A4 尺寸的 1/3 大的小册子,如果整本放入 袋中实在太占空间,只好撕开,把必要的部分留下来;(6)收录追加的资料。 
收集资料中,常会发现和原有资料档案相同的文件,如果袋子已经装满,只 好再填写一个袋子,放在原资料档案后再编号即可;(7)工作结束后,将原来 
使用的袋内资料重新检查一遍,舍弃不需要者,然后根据原排列顺序上架;
(8)再利用和整理。每次取出档案使用时,都要顺手整理一下袋内的资料,不 要的一定要丢掉,这样才不会造成资料泛滥;(9)总整理。资料和饮食一样, 
如果放任不管就会落入无限膨胀的地步。因此每隔一段时间要整理一下档案 柜,丢掉不需要的项目。像改用其它档案架、改变书桌方位、大清扫时都是 
整理档案的好机会。
13。设定目录的原则 好不容易保存起来的资料,如果不能迅速找出来使用,则完全没有意义。
因此在设计整理系统时,一定要注意这个问题,而其中的关键是目录的设定 方式。
设定目录的基本原则应该是:首先出现于脑中的字眼,就是目录的主要 关键字。
每个人的思考方式都不同,但各有各的“固定思路”,都有自己的一套 逻辑方式,在处理袋式档案的目录时,就要考虑这种逻辑。利用这种浮现的 
语言作目录有一个好处:等自己想再找这个档案时,一定会想到这个字眼; 设定目录时要不断地尝试,直到找到自己的逻辑方式为止。
14。用个人电脑检索目录
完全以记忆关键字来找资料档案,500 个已是极限,500 个到 1000 个是 记忆模糊阶段,而 2000 
个以上,脑子根本就不管用了。如果档案数已经发展 到这个阶段,不妨使用个人档案来处理目录,然后再找档案。
通常在设定档案目录时,不妨再依档案内容设定第二个档案,把关键字 写在纸上,输入个人电脑时会方便许多。即使现在没有把目录输入电脑的打 
算,也不妨做这样的准备,将来也许会用得上。如果袋式档案数目少,还用 不到个人电脑的卡式档案时,利用文字处理机同样可以达到目的。
15。使用“袋式档案系统”注意事项 正确使用“袋式档案系统”应注意七个事项:(1)袋式档案系统以“角型
2 号”信封做道具,主要用来处理纸资料;(2)袋式档案系统既便宜又简单, 容易执行,是懒人最佳整理术;(3)袋式档案系统可以瞬间统一文件、笔记、 
照片、书信等资料的规格;(4)袋式档案系统在整理资料的同时也能发挥管理 功能,多项工作同时进行时可预防混乱;(5)袋式档案的目录是利用个人的思 
考逻辑制成的;(6)资料整理最好以字母为排序原则;(7)为了提高袋式档案 的工作效率,每次使用档案时,要有勇气舍弃不需要的资料。
文件资料整理技巧
80 年代初期,世界突然出现一个新名词——“办公室自动化”,自此震 撼商界。在一般人的观念中,“自动化”是指工厂合理化、效率化,现在把 
这个名词用到商业部门,才创出“OA”的名词,但到底“OA”是什么?要做 到什么地步?却至今无人能确切地解释。
在许多争议中最引人注目的是“纸”的地位问题。有人认为,经过办公 自动化后,所有的商业文书都会被电脑和文字处理机取代,“纸”将在办公 
室中消失。多年来的事实证明,这个理论仍只是一个理论,并未在生活中实 现。电脑和文字处理机初期的技术并不成熟,操作性和携带性都很差,因此 
一直不能取代纸的地位;直到 90 年代的今天,情况也未见改观,纸的消耗量 反而因为 OA 机器的大量使用而与日俱增。在 OA 机器上做成的文件,并不能 
拿在手里反复翻阅,结果大多数的人总会说:先印出来看看吧!结果只有更
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