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这种现象称为“波及效果”。
公司领导者就如 C 市车中的鲶鱼，他的存在会让小鱼（属下或成员）觉 得不能有无所谓的举动。因此我们可以说，领导者就是那条“凶恶的鲶鱼”。
领导者只要坐在主管的位子上，属下或成员的举止都会洋溢着紧张的感 觉。只要他一不在位子上时，属下们就立刻出现一副松懈的表情。像这样制
造工作岗位上的气氛，其实也是一位领导者不可欠缺的能力之一。 人类是感情的动物。有时候，人也会陷入苦恼之中，这时候不妨与属下
聊一聊，这样可以让属下知道上司不为人所知的脆弱一面。偶尔表露自己的 心事，也未尝不是一件好事。
不管怎样，最好能让属下或成员，随时感觉到领导的存在。当上司从外 面回到公司时，如果询问属下或成员道：“喂！我不在的时候有没有什么事
情？”而他们却说“啊！经理！你刚才不在吗？”那可真是个悲剧。
领导者如果开朗的话，整个工作环境就会很活泼，领导者若很忧郁，则 气氛就变得阴沉。所以不但要让属下随时注意到领导者的存在，而且领导者
本身也必须是一位开朗英明的人。
三、自我管理理念 人类有坚强的一面，也有软弱的一面。坚强时，即使没有任何外力的帮 助也会前进。但是碰到棘手的问题时，往往变得很软弱，连自己也觉得可怜。
身为管理者却不允许有这种情形发生。遇到挫折感时，必须立刻站起来，
带领部属往前迈进。 我的座右铭是：
●把握每分每秒
●去做便会成功，不做不可能成功
●伟大的梦想、伟大的事业、伟大的人生 当我身体欠佳或极度疲劳时，这些格言给我很大的力量，使我能够坚强
起来。 格言、箴言是人生的武器。它是古今中外的智者所累积下来的智慧。 只要我们遵守这些格言行事，必能成为一个成功的人，如果与这些格言
背道而驰，必定是人生路上的失败者。 向人生目标前进的人，希望你们拥有自己的格言，遇到挫折时才不会心
灰意冷，无所适从。
待人接物理念
当我们生病的时候，会选择面带笑容的医师为我们诊视。经常笑容可掬 的医生本身就很健康，所以有能力使患者恢复健康。
当然，医院的经营如果不善，医生恐怕不会展露笑颜。 管理者情绪若经常不稳定，部属害怕受斥责，即使有重大事情也不敢提
出来商量。
笑 容
不需资本，却能收到很大的利益。 施与者没有任何损失，收受者却有丰富的收获。 惊鸿一瞥，却能永久留在记忆深处。 纵然拥有万贯家财，没有它也将索然无味。
纵然一贫如洗，却能因它而富。 它能为商场带来暖意，为家庭带来幸福。 它能使疲惫者获得休息，使失意者获得光明。 它是悲哀者的太阳，苦恼者的解忧剂。
它不需用钱购买、不需强求、也不需盗取。 无条件的付出才能显出它的价值。
（D·卡耐基）
自我改善理念
成长中的人会不断地以新面貌出现。当今，时代的变化非常激烈，日新 月异已不足以形容这种狂飙的状态，甚至在每分每秒里，时代的脚步都飞快 地往前狂奔。
惟有能够应付变化的人，才能获取胜利，跟不上变化的人只有被淘汰于
时代之外。
壳
脱去外壳 这，螃蟹也会做 蜻蜓、知了也会做 人类更必须要这样做 树木有年轮 竹子有竹节 人类也必须有这些 大而无能的人类
难免被螃蟹、蜻蜓、知了、树木、竹子所耻笑 万物之灵的人类啊！
赶紧脱去你的外壳 塑造年轮及竹节 造就新的自我 开创新的世界
尝试去做 当你高举发怒的拳头 想想人生只此一回
请平静地放下来 当你急欲怒吼 想想人生只此一回 请你闭口安静 当你再也忍受不了 想想人生只此一回 请再忍耐一次 当你想多睡一会儿 想想人生只此一回
请一鼓作气而起 请试试看吧！ 你将渐渐领会到 人生的意义
认真
只要认真 自己会变 世界也会变 如果一切不变 表示没有认真去做
啊！人生只有一回 请认真地 谈恋爱，做工作吧！
积极行动理念
要认清管理者是身负重责的人，而不是了不起的人。把公司看做是人的 身体，则管理者就好比心脏。
他必须 24 小时不停地把血液输送到全身。 管理者不可存有朝九晚五的上班族的念头，“时间到了”、“明天是休
假日”，这些都不是管理者该说的话。管理者必须经常以目标及工作为中心 而积极地行动。
努力
蚯蚓这么小的动物都能靠自己的力量掘土前进，我们万物之灵的人类岂 可恬不知耻地跟在别人的后面呢？
鸟儿都能自己筑巢，海猩都能自建堰堤，我们人类也该筑起自己的城堡。 蚕儿都会自己吐丝，珠母都会自制珍珠，我们人类也该提出有意义的建
议，做些对社会有贡献的工作。 香鱼及狮鱼在成长的过程中使用各种不同的名字，我们人类也应该不断
地变更职衔，朝最高阶层迈进。 野兔及雷鸟会改变自己的毛色来适应自然，变色龙会随时变幻肤色以求
生存，我们人类也应该努力适应环境的变化。 俗语说：“世上无难事，只怕有心人”。只要肯努力，世上没有办不到
的事。
提高干劲理念
人最重要的便是要有干劲。尤其是管理者，干劲对他更是重要的。为了 提高自己的干劲，希望你们能汲取这方面的座右铭。这篇“培养干劲”的文
章请各位参考一下，相信对你定会有俾益。
干劲 有一棵树叫“干劲” 它把名叫“根性”的根，牢牢地伸入泥土里 吸收一种叫“坚毅”的肥料后，终于成长得相当雄壮 从大气中大量吸入“认真”的气体
使树干变得坚强无比
并伸展枝叶 随着时间的到来，名叫“一鼓作气”的叶子长满了一树收获的时节 整棵树结满了“成果”与“确实”的果实
专业意识理念
成为管理者后，必须有强烈的专业意识。一个名符其实的管理者，应该
谨记下列的“专业十训”。 经常浏览并暗诵“专业十训”，行动才会具有专家的风范。
专业十训
（1）所谓的专业是指，把生命赌注于工作的人。
（2）所谓的专业是指，对自己的工作觉得自豪的人。
（3）所谓的专业是指，工作时能掌握先机的人。
（4）所谓的专业是指，工作稳重的人。
（5）所谓的专业是指，工作时以目标为中心而不是以时间为中心的人。
（6）所谓的专业是指，朝高目标迈进的人。
（7）所谓的专业是指，对结果负责任的人。
（8）所谓的专业是指，所得的报酬依成果而定的人。
（9）所谓的专业是指，认真工作的人。
（10）所谓的专业是指，经常自我提高能力的人。
自我勉励理念
当我们遇到挫折或气馁时，如果有金玉良言在旁鼓励，一定能挺直腰杆， 重新再出发。
一句话可以振奋人心，也可以使干劲消失，它的威力比麻药还要可怕。 希望各位认真地去体会下列的训言，并亲身实践。
自励十训
（1）工作要自己去开创，不应等别人来指示。
（2）工作要主动去推动，不应等上司来摧促。
（3）规模小的工作只会使自己退步，要积极从事规模大的工作。
（4）面对棘手的工作并设法克服，如此才能得到进步。
（5）不达目的绝不罢休，即使困难重重也不轻言放弃。
（6）引导周围的人及被周围的人诱导，这是事物的均衡之理。
（7）面对长期计划，惟有付出忍耐、智慧及努力，才能获得成功。
（8）对工作没信心，则成绩必定不可观。
（9）脑筋要转得快，处理任何事情应小心谨慎，不可有任何的疏忽。
（10）摩擦是进步之母，积极处事之原动力，千万别逃避它。
敬业精神理念
这是一个愈来愈重视服务的时代。所谓的“服务”是指，“付出特别的 努力，以提高工作本身的价值”。
下列的服务十训便是以此为前提拟定出来的，希望各位好好地加强自己 的工作，以便争取更大的价值。
服务十训
（1）所谓的服务是指，查知对方真正的需求，并提供给对方。
（2）服务的基本条件是，无微不至地关心与照顾。
（3）要以真诚的行动来表示并确实地实践。
（4）要贡献比工资高上好几倍的力量来回报公司。
（5）以“迅速、正确、节约、方便”为理念，来提高工作的质量。
（6）工作时不但要确实、谨慎，同时也应付出 100％的努力。
（7）平时努力收集信息，以便在必要时能提供必要的信息。
（8）提高本身的技能及技术，工作成果才能有所提高。
（9）努力进修，使自己成为值得托负重任的人。
（10）只要有自己存在，就能带给周围的人喜悦的心情。
品质管理理念 有些公司采取质量管理制度后，成果不佳而中止这项行动。 其实，成果不佳的原因之一是管理漠不关心所致。推行这项运动时如果
管理者热心协助，可使这项工作活泼起来，质量也随之而提高。 下表是质量管理活动十训，各位不防参考一下，相信对质量管理的工作
会有助益。
质量管理活动 TQC 十训
（1）这个工作的目的是什么？有没有更好的办法？
（2）工作进度快不快？有没有更快速的方法？
（3）有没有失误？是否有更正确的方法？
（4）实现目的的手段是否适当？有没有更经济的方法？
（5）会不会发生浪费的现象？是否有更具效率的方法？
（6）作业会不会复杂？是否有更简单的方法？
（7）有没有人为的疏忽？是否有更标准化的方法？
（8）生产量如何？能不能发挥更大的成果？
（9）公司内的气氛如何？能不能造成更和谐的气氛？
（10）是否轻易妥协？有没有更具创意的构思？
活性管理理念
初次接触到这篇文章时，也许你的冲击非常激烈，心情也非常兴奋。证 件上的年龄虽然增加 1 岁，肉体上的年龄及精神上的�