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卡耐基成功全集之二经营管理方略-第章

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时间像山谷一样,有重要时间及平常时间的差别。管理者对这种时间的 价值特别敏感。比如说,有所谓的“黄金时间”及“黄金周”的说法,各电 
视台黄金时段的价值远高出其他时段,而 5 月份的第一周,更是比其他礼拜 具有更大的经济价值。再则,以处理传票为例来说明。处理传票可分为(1) 
每日的传票处理;(2)每月最后一天的传票处理;(3)决算月末日当天的传票 处理三种。这其中的紧急性及重要程度,顺着(1)→(2)→(3)的顺序,逐渐增 
加,尤其是(3)的情况更是重要,如果当天的传票处理迟延的话,可真是严重 问题了。为了避免发生错误,管理者必须研究“时间层别术”。首先,管理 
者要能判断什么工作大概要花多少时间去完成。对于单纯的工作,可用电脑 来协助处理,而一些较重要的工作,就须花费较多时间亲自处理。第二,管 
理者要能判断各种工作的紧急程度。重要而紧急程度高的事情,要赶快完成。 比如说,想参加某种讲座,因其有名额限制,所以须赶紧报名。反过来说, 
一些较不重要,紧急程度低的工作,就须仔细地做,不要急于一时而误事。 第三,要找出自己效率最高的时间带,即自己最能集中精神投入工作的时间 
带,而将一些重要的工作,放在这个时间带来处理。这个时间带,也即所谓 的“核心时间带”。近来,某些国外公司已采用自由上班制度,但是,他们 
必定会设定某个时间带,要求所有的员工同时在公司内工作。这是企业实行 时间层别术的例子。在个人方面,也必须了解自己的生理状况而采用配合的 
时间层别术。每个人都有其独特的生理活动周期,随着时间的不同,身心活 动功能也有很大的差别。因此,在上班时间内,若公司以硬性规定的某种特 
定的律调来工作,就会发生步调不一致的情形。对自己工作时间加以层别是 相当必要的。有的人只简单分为早晨型或夜晚型,那是不够的,应该要作更 
细的划分,确实把握住自己在上班时间内的核心时间带。确实把握自己上班 时间内的核心时间带后,就可把重要的工作集中在此时间带内处理,而把一 
些次要的工作留在别的时间来作。常有些人,因搞不清状况,而以最清醒的 头脑去处理一些琐碎的杂事,那实在是种可怕的浪费,相当可惜!以上所述 
就是时间层别术,如果不确实采取这种方法,那么生产与工作都会有不良的 后果。


磨炼自己“自我调节前术”的能力
避免被工作支配,判断工作的重要性都是相当重要的事。若能判断出工 作的重要性,即可制定明确的工作目标及进度,知道什么时候应该做到什么 程度。
工作的“重要性”是一种具有长度、宽度和密度的时间概念,必须有丰 富的经验及敏锐的时间感觉才能看透。而这种敏锐的时间感觉被称为“自我 
调节前术”。能判断工作重要性的人,常常知道适时、适可而止,而不能判 断工作重要性的人,则是一味工作,无所适从,所以在相同的工作进度下,
一个是充满信心悠闲自在,一个是盲目工作却毫无自信。之所以有这种差别 存在,就是因为是否具备“自我调节前术”。
“自我调节前术”包括了判断、直观及预见。本来,每个人都具有某种 程度的“自我调节前术”。只不过,多数人都让这项能力休眠了。将“自我 
调节前术”活性化的方法,有三个要点:第一,要能分辨工作“表面的重要 性”及“真正的重要性”。以新成员加入公司或新制品发布会来说,看起来 
仪式相当隆重,但是这只是表面的重要性,实际上,它的“真正重要性”, 早在半个月或一个月以前就已经决定了。若是被“表面的重要”所蒙蔽,常 
会持续紧张而无法喘息,更会发生计划迟延的现象。须知,真正的重要性永 远是走在表面重要性的前端,因此必须把着眼点放在表面重要性的前方。第 
二,许多工作,常像山的形状一般,具有一个顶点,但是这个顶点只是表面 重要,这些工作真正重要的地方,是在顶点以前的上山途径。明白这个道理 
以后,在工作进行时,应以所见的中央顶点为目标,将全部精力投注在攀上 顶点的过程中。第三,若能确实体会上述两项要领,即可在计划初期,看出 
工作真正的重要性何在,而有较宽裕的时间来推行工作,并且将最多的时间 及精力投注在真正重要处,有助于工作的顺利完成。对于不断增加的工作, 
也可用同样的办法来处理。凡是会妨碍到迈向顶峰的工作应断然延后或提 前,而有助于攀向顶峰的工作,则全盘接受,付诸实行。以上三点,管理者 
应该切实实践,以磨炼自己“自我调节前术”的能力。常有人在工作过程中, 因为受不了辛苦而想放弃,殊不知这正是快要到达巅峰的征兆,只要忍受这 
种压力,再往前跨一步,就可攀上顶峰,海阔天空了!


操纵时间的十种专门技术
运用时间的最高境界就是“时间操纵术”。这种战术可使你摆脱时间的 束缚,自在地活用时间而获得最高成果。
时间操纵术的原理很简单:(1)衡量每件工作中时间因素的重要性;(2) 下意识地探讨时间因素,即以时间的观点来衡量工作。若能确实把握这两点, 
不论什么工作都能顺利完成。
“时间操纵术”包括十种专门技术:第一,仔细观察工作的各种情况, 把握最佳的行动时机。第二,时间是决定胜负的重要因素,应列为最优先的 
考虑。第三,以时间为武器来打击对手。犹如打麻将时,若遇到打得较慢的 对手,就不断地以“我又可以看报纸了!”或“喂!你打快一点行不行?” 
来催促,以致对方在忙乱之下,常会不加思索而乱打牌,现实的商场竞争中, 这种现象更是屡见不鲜,尤须警惕!第四,在处理重大案件时,不可急于一 
时,宁愿以更多的时间来换取最大的成果。比方说,与某访客交谈的预定时 间已到,但若是他的谈话很有价值,可弹性地延长交谈时间。再则,举行会 
议,当然是以在预定时间内结束为原则,但是,若遇到大家踊跃发表具有建 设性的意见时,不宜仍然按时散会,可适度地延长会议时间。第五,伺机而 
动。在商场上,如果不能伺机而动,往往会吃大亏。第六,可将不想继续从 事或没有价值的工作暂搁一旁,这并不是怠惰,而是一种有意义的革新有效 
作法。第七,准备不足时,要适度拖延时间,若是盲目前进,必遭失败。因 此,可用“我现在很忙”等借口,争取一些另谋对策的时间。第八,遇到不 
利的交涉场合时,也要设法拖延时间。这种情况,犹如拳击比赛时抱住对方 一般,虽然不够光明正大,但有时却是必要的。运用之道如:故意迟到、岔
开话题、不谈结论等等。第九,某些场合,要作迅速明确的决定,确实掌握 住整个局面。第十,让对手着急,使之落入自己的掌握中。如果能够掌握以 
上十项专门技术,你将成为管理时间、运用时间的高手。


从时间中找时间
(1)并列运筹法:即在某项松散活动进行期间同时开展另一项活动。例如 著名电影艺术家卡恩特在看一部片子之前,先把影片说明书拿来,了解一下 
故事情节,然后自己设想,假使这个本子叫我来编,我该怎样介绍人物,怎 样介绍时代背景,怎样展开情节,怎样表现人物性格,心里打下一个腹稿。 
而在电影开演之后,一边进行艺术欣赏,一边进行学习。青年编辑王国忆, 利用点滴时间勤奋学习多门外语,甚至碰到说话罗嗦的人就在心里思考着如 
何将此人的空话译成外语,辛勤耕耘自有收获,他熟练地掌握了 10 多门外 语。
(2)交叉轮作法:即利用农业上交叉轮作以提高产量的方法,把一天的活 动内容交错进行安排,以提高工作效率。这是因为大脑细胞长时间接受一种 
信息刺激、长时间持续同一个活动内容,会导致工作效率降低。如果穿插进 行其他内容的活动,人体原有的兴奋产生抑制,在其他部位出现新的兴奋区, 
为此,注意及时变换学习内容是必要的。例如,马克思写作时从来不是无休 止地持续下去,写作累了,就演算一会儿数学题,或停下来散散步。有时, 
背诵一段莎士比亚剧本中的人物对话,读一会儿巴尔扎克的名著,或者和孩 子们玩上一会儿,接着又精力充沛地投入写作。
(3)定期“盘点”法:从“盘点”中找时间,为了使时间使用更趋合理, 使用时间也需定期“盘点”。盘点,始于计划,外国时间利用专家指出,订 
计划有两种情况:一种是漫不经心的,好像业余摄影爱好者捕捉了几个大有 希望的镜头就匆忙冲洗,可结果往往使他沮丧。一种是严肃认真的,如同专 
业摄影师不但事前认真选择镜头,而且冲洗后还要仔细研究,经过剪接、曝 光等一系列试验,从中选出几张最好的,再作加工,终于成为获奖照片。有 
了计划之后,就要“盘点”可以投入的时间,确定行事次序,规定完成的最 后期限。每隔一段时间,对计划进行重新评价和对投入的时间进行“盘点”。 
时间是常数,只要运用得当,便能从时间中产生巨大的精神财富。
(4)遇事三问法:这种方法的要旨就是以尽可能少的时间办尽可能多的事 情,从时间中节约时间。具体方法是对遇到的事情提出三个问题:一是能不 
能取消它?首先找出有些什么事根本不必做,有些什么事做了也全然是浪费 时间,无助于成果。如果有些事不做,也不会有任何影响,那么,这件事便 
该立刻停止。二是能不能与别的合并?就是把能够合并起来的事尽量合并起 来办。三是能不能代替它?用费时少的办法代替费时多的办法而同样能达到 
目的,当然是最佳�
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