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（4）一个人因此不能“教导”另外一个人。一个人只能引导另一个人去学习。
（5）因此一个人不能指望另外一个人放弃自己的一套信念、价值观和规条，而去接受另外的一套。
（6）每个人的信念、价值观、规条系统只对本人有效，不应强迫别人接受。
（7）改变自己，别人才有可能改变。
（8）好的动机只给一个人去做某件事的原因，但是不能给他控制其它人，或使事情恰如他所愿般地发生的权利。
（9）不强迫别人跟随自己的一套信念、价值观和规条，别人便不会抗拒。
（10）同样地，我们只能自己推动自己，而不能寄希望于他人或环境改变。
3．有效果（比只是强调道理）更重要
（1）只说做法有道理或者正确而不顾有没有效果，是在自欺欺人。
（2）在三赢（我好、你好、世界好）的原则基础上追求效果，比坚持什么是对的更有意义，，
（3）说道理往往是把焦点放在过去的事实上；注重效果则容易把注意力放在未来。
（4）任何计划的设计都是为了效果；效果是所有行动的目的。
（5）有道理是由理性方面的标准来决定的。因为没有两个人的信念、价值观和规条系统一样，所以没有两个人的“道理”是一样的。
（6）坚持道理，只不过是坚持一套不能放在另一个人身上的信念、价值观和规条。
（7）真正推动一个人的力量是在感性的一边，再加上理性方面的认同，效果才会出现，，故此，有效果需要一个人的理性和感性上的共鸣。
（8）没有效果的道理，是背弃了信念和价值的规条，应该加以检讨。
（9）有效和有道理往往可以并存，但必先由相信有这个可能的信念开始。
（10）只追求有道理但无效果的人生，难以有成功和快乐的体验。
4．我们只是活在由自己的感官所塑造出来的主观世界
（1）每个人运用自己的感觉器官把资料摄入（摄入过程），感官的运用是主观的和有选择的，因为不能，亦不需要把所有资料捕捉。
（2）摄入的资料经由我们的信念、价值观和规条系统过滤而决定其意义，亦因此能储留在脑中（编码过程）。我们的信念、价 值观和规条系统是主观地形成的，故此，过滤出来的意义也是主观的。
（3）我们每一个人的世界，都是用上述的方式一点—一滴地塑造出来，亦因此是主观的。
（4）我们只能用上述方式建立对这个世界的认知，没有其它的方法。
（5）没有绝对的真实，只有主观的真实，或者相对的真实。
（6）每个人的世界都只是在他的脑里。我们是凭大脑对世界的认知去处理每一件事的。
（7）改变一个人头脑中的世界，这个人对这个世界中事物的态度便会改变。
（8）每个人都是用自制的地图在这个世界里生活。
（9）改变主观经验在头脑中的结构模式，事情对我们的影响便会改变，我们对事情的感觉亦会改变。 ？
（10）我们无须改变外面的世界（我们无法知道它是怎样的，只要改变我们自己（头脑中的世界），我们的人生便会有所变 。
（11）事情从来都不会给匀压力，压力是来自我们对事情的反应。
（12）情绪也从来不是来自某人的言行，或者环境的转变，而是来自我们对它们的态度，亦即是我们的信念、价值观和规条系统。
5．沟通的意义决定于对方的回应
（1）沟通没有对与错，只有“有效果”与“没有效果”之分。
（2）自己说得多“对”没有意义，对方收到你想表达的讯息才是沟通的目的。
（3）自己说什么不重要，对方听到什么才是重要的。
（4）同样的话可以用不同的方式说出来，使听者完全收到读者想要传达的讯息，便是正确的方法。
（5）沟通的效果，来自声调和身体语言的比来自文字的更大。
（6）沟通讯息的送出与接收在潜意识层面的比在意识层面的大得多。
（7）没有两个人对同样的讯息有完全相同的反应。
（8）说话的效果由讲者控制，但由听者决定。
（9）改变说的方法，才有机会改变听的效果。
（10）沟通成功的先决条件是和谐气氛。
（11）抗拒是对讲者不够灵活的指正。
6．重复旧的做法，只会得到旧的结果
（1）做法不同，结果才会有所不同。
（2）如果你做的事没有效果，改变你的做法。任何新的做法都会比旧的做法多一分成功机会。
（3）想明天比昨天更好，必须用与昨天不同的做法。
（4）改变自己，别人才有可能改变。
（5）世界上的所有事物从来都是处于不停的改变之中，不肯改变的便面临淘汰或失败的威胁。
（6）只有不断地改变做法，才能保证与其它事物的关系有理想状态。
（7）“做法”是规条，目的是取得价值，实现信念。维持最有效果的规条，就是灵活地不断修正做法，这样才能保证取得价值，实现信念。
（8）改变是所有进步的起点。
（9）习惯使我们不用思考便能做某事，这使我们忘记去凭所有事情的效果而作出修正。
（10）祈望别人改变才能使自己更好，倒不如想想自己怎样改变才能取得效果。
7．凡事必有至少三个解决方法
（1）对事情只有一个方法的人，必陷困境，因为别无选择。
（2）对事情有两个方法的人也会陷入困境，因为他给自己制造了左右为难，进退维谷的局面。
（3）有第三个方法的人，通常会找到第四、五，甚至更多的方法。
（4）有选择就是有能力。所以，有选择总比没有选择好。
（5）至今不成功，只是说至今用过的方法都达不到预想效果。
（6）没有办法，只是说已知的办法都行不通。
（7）世界上尚有很多我们过去没有想过，或者尚未认识的方法。
（8）只有相信尚有未知的有效方法，才会有机会找到它，从而使事情发生改变。
（9）不论什么事情，我们总有选择的权利，而且不只一个。
（10）“没有办法”使事情划…上句号，“总有办法”则使事情有突破的可能。
（11）“没有办法”对你没有好处，应停止想它；“总有办法”对你有好处，故应把它留在脑中。
（12）为何不使自己成为一个能找出办法的人？
（13）“重要的是你想不想回家，而不是这条路通不通。”（请参阅“破框法”）
8．每个人都选择给自己带来最佳利益的行为
（1）每一个人做任何事最终都是为了满足自己的一些深层需要。
（2）每一个人的行为，对他的潜意识来说，都是当时环境里最符合自己利益的做法。
（3）因此，每个行为的背后，都必定有正面的动机。
（4）动机不会错，只是行为不能达到效果（满足背后正面动机的效果）。
（5）接受一个人的动机，他便会觉得我们接受了他这个人。
（6）了解和接受一个人的正面动机，才容易引导一个人改变他的行为。
（7）动机往往处于潜意识的层面，不能意识地说出来。
（8）找出行为背后的动机，最容易的方法是问该行为企图得到什么价值。
（9）任何行为在某些环境中都会有其效用。
（10）因此，没有不对的行为，只有在当时环境中没有效果的行为。
9．每个人都已经具备使自己成功快乐的资源
（1）每一个人都有过成功快乐的经验，也即是说有使自己成功快乐的能力。
（2）人类只用了大脑能力的极少部分，增加对大脑的运用，很多新的突破便会出现。
（3）增加运用大脑的能力，人类比以前更易把效果提升（现在已有大量的技巧发展出来）。
（4）每一个人都可以通过改变思想而改变自己的情绪和行为，因而改变自己的人生。
（5）每天遇到的事情，都有可能给我们带来成功快乐的因素，取舍全由个人决定。
（6）在所有事情或经验中，正面和负面的意义同时存在，把事情或经验变为绊脚石还是踏脚石，由自己决定。
（7）成功快乐的人所拥有的思想和行为能力，都是经过一个过程而培养出来的。在开始的时候，他们与其它人所具备的条件一样。
（8）有能力给自己制造出困扰的人，也有能力替自己消除困扰。
（9）情绪、压力、困扰都不是源自外界的事物，而是由自己内心的信念、价值观和规条系统产生出来的。
（10）自己不信有能力或有可能，是使自己得不到渴求的成功快乐的最有效保证。
10．在任何一个组合里，最灵活的人最能影响大局
（1）灵活是指有一个以上的选择，选择便是能力。因此最灵活的人便是最有能力的人。
（2）灵活来自减少行使自己的一套信念、价值观和规条，而多凭观察而运用环境所提供的其它条件。
（3）灵活是使事情更快有效果的重要因素。因此，亦是人生成功快乐的重要因素。
（4）每一个人都可以通过改变思想而改变自己的情绪和行为，因而改变自己的人生。
（5）容许不同的意见和可能性，便是灵活。
（6）在一个群体中，固执使人紧张，灵活使人放松。
（7）灵活不代表放弃自己的立场，而是容许找出双赢的可能性（更进一步说是三赢）。
（8）在沟通中，明白不代表接受，接受不代表投降（放弃立场）。
（9）“流水”是学习灵活的最好隐喻。
（10）灵活是用自己的步伐去作出转变；而固执则是在被逼的情况下作出转变。
11．没有挫败，只有回应讯息
（1）“挫败”只是指出过去的做法得不到期望的效果，是给我们需要改变的讯号。
（2）“挫败”只是在事情划上句号时才能用；欲想事情解决，即使事情仍继续下去，这二字仍不适用。
（3）“挫败”是指过去的事；“怎样改变做法”是指向未来。
（4）挫败是过去的经验；而经验是让我们提升自信的踏脚石，因为经验是能力的基础，而能力是自信的基础。
（5）每次“挫败”，都只不过是学习过程中修正行动之一。
（6）人生里所有的学习，都是经由不断地修正而达致完善。
（7）要想成功，首先要相信有成功的可能，然后找出需要怎样改变。“回应讯息”正是保证这点。
（8）掌握了每次“挫败”带来的教训，每次便都变成了学习。
（9）自信不足的人，潜意识里总是在找“不用干下去”的借�