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处世参考书。凡是读过此书的人都会由衷地钦佩其中简明易懂的处世道理，
并将在实际生活中尽力按照其中的原则去实践，从而走向成功。《人性的弱
点》自始自终都是现代公共关系学的一本必读教材。在将来的日子，它的思
想与内涵还将深远地影响我们所处的合作的社会，从这个意义上来说，《人
性的弱点》是人类文化史上的一个里程碑。
内容梗概
《人性的弱点》分“怎样使别人喜欢你”、“怎样赢得友谊和事业的成
功”、“怎样不伤感情，不引起憎恨而改变他人”三大部分。包括“使你更
容易交到朋友”、“使你更容易受到欢迎”、“使你更容易获得别人的同情
和支持”等20 余个专题。
在与人初次接触时，怎样才能使别人一下子欢迎你，并且马上成为朋友
呢？卡耐基认为，你要是真心地对别人感兴趣，2 个月内你就能比一个光要
别人对他感兴趣的人2 年内所交的朋友还要多。除了对别人真诚地感兴趣，
另一个重要的原则和信条是“给人以真心的微笑”。微笑，它不花费什么，
但却创造了许多成果。它丰富了那些接受的人，而又不使给予的人变得贫瘠。
它产生在一刹那间，但都给人留下永久的记忆。它创造家庭快乐，建立人与
人之间的好感。它是疲倦者的休息，沮丧者的白天，悲哀者的阳光，又是大
自然的最佳良药。
抬起你的头来，注意四周，向人们微笑，你就已经面向成功了。
当然，要让别人喜欢你还应注意几个实实在在的原则：比如记住别人的
名字；永远做一个好的倾听者；永远使对方觉得重要等。
戴尔·卡耐基在鲜明地提出他的思想时，总是以他独到的描述性手法，
从典型的他自己的所闻所见的真事出发，娓娓道来，夹叙夹议，富有感染力，
也有很强的可读性。比如，卡耐基讲到如何使你的意见被别人同意的问题时，
他讲了一个例子：
一个叫亚力森的西屋公司推销员，他花了很大的劲，才卖了两台发动机
给一家大工厂的工程师。他决心要卖他几百台发动机，因此几天后又去找他。
没想到那位工程师说：“亚力森，你们公司的发动机太不理想了。虽然我需
要几百台，但我不打算要你们的。”
亚力森大吃一惊，问：“为什么？”
亚力森知道，跟他争辩是不会有好处的，急忙采用另一种策略。他说：
“史密斯先生，我想你说的是对的。发动机太热了，谁都不愿意再买。你要
的发动机的热度，不应该超过有关标准，是吗？”
“是的。”——亚力森得到了第一个“是”。
“电器制造公会的规定是：适当的发动机可以比室内的温度高出华氏72
度，是吗？”
“是的。”——亚力森得到了第二个“是”。
“那你的厂房有多热呢？”
“大约华氏75 度。”
“这么说来，72 度加75 度一共是147 度。把手放在华氏147 度的热水
塞门下面，想必一定很烫手，是吗？”
亚力森就这样得到了第三个“是”。紧接着他提议说：“那么，不把手
放在发动机上行吗？”
“嗯，我想你说得不错。”工程师赞赏地笑起来，他马上把秘书叫来，
为下一个月开了一张价值35000 美元的订单。
从中可以得出结论：要使你的意见被别人同意，就要使对方一个劲地说：
“是、是”，尽量先从别人观点开始讨论，然后再逐步把他引向你的目标。
同样，卡耐基在怎样赢得友谊和事业的成功这一章里，用其丰富的实践
经验和许多动人的真人真事，向我们论述了包括“避免与对方正面争论”、
“如果你错了，就真诚地承认”等12 个信条。
另外，关于批评的艺术方面，卡耐基作了怎样不伤感情，不引起憎恨而
又能改变他人的几个有效提示，比如：“从正面称赞入手”、“间接提醒别
人的错误”、“让别人保证面子”等。
薄薄一本书，却有着如此丰富的内容，更重要的是，其中的提示与建议
又有着极强的可操作性。
精彩篇章推荐
1． 跟别人相处的大秘密真诚的赞扬与鼓励别人是现代合作的社会所
强调的第一要诀。
2． 微笑微笑是为人处世的一门必修课。
精彩语言辑录
△太阳能比风更快脱下你的大衣；仁厚、友善的方式比任何暴力更
容易改变别人的心意。
△记住人家的名字，而且很轻易地叫出来，等于给别人一个巧妙而
有效的赞美。
△只要你把他看作高贵的人，他也就会使自己的行为变得高贵起
来。
△如果你拥有一颗富有同情的心，那你就会获得许多权力所无法获
得的人心。
《语言的突破》
作者：（美）戴尔·卡耐基
成书时间：1931 年
类别：公关教程
版本推荐：中国文联出版公司版
书海领航
世界上从来没有，甚至在以后更长时间里再也不会出现像戴尔·卡耐基
这样的人了，作为美国著名成人教育家，他独创了一种融演讲术、推销书、
做人处世术、智力开发术为一体的教育方式。
卡耐基是一位质朴而谦诚的人。他热情、友善、忠诚，并且具有坚强的
信念、充沛的精力和对理想执着追求的毅力，这与他童年生活都有必然的关
系。
卡耐基并没有解决宇宙中深奥的秘密。但他源于常理的哲学影响和教育
实践，却施惠于千千万万人。他的哲理古老而简明，在帮助人们学习如何处
世上，或许比同一时代的哲人做得更多。
他的著作很多，有《人性的弱点》、《人性的优点》、《人性的光辉》、
《语言的突破》等。
《语言的突破》是卡耐基的第一本书，一本关于教你如何“有效”说话
的现代“圣经”，在它出版后，在人类出版史上创造了一个奇迹，10 年之内
就发行了2000 多万册，远远超过同期《圣经》的发行量，而且被译成了几十
种文字，成为世界上最畅销书之一。《语言的突破》是全人类文明进步的成
果。
中国文联出版公司出版此书时，命名为“成功之路丛书”，目的在于让
卡耐基向你指引一条通达大道，让你由此走向成功。。。
这本书并非寻常的教科书，它并不陈列有关说话技术的规条，它也不在
发声、发音的生理学方面着眼。它是毕生致力于训练成人有效说话的精华。
所以自它诞生以来，一直是世界上最经典也最常用的一本演讲学教材。
内容梗概
《语言的突破》是要人们克服恐惧，建立自信，更有效地说话，而不光
是讲解演说术的历史和原理。卡耐基的演讲模式，融合了公开演讲术、推销
术、心理学和商业谈判技巧。他不列举死板的规则，不教人发声法，手势法
等装腔作势法，也反对背诵讲稿；因为他认为这些都是坑人的陷阱。它教人
克服畏惧，建立自信，顺乎自然地发挥自己的潜在智能，在各种场合下发表
谈话，博得赞誉，获得成功。
在我们平常的演讲中，首先应越过的障碍就是畏惧和忧虑。
卡耐基举了一个例子：
萧伯纳年轻时是伦敦最胆怯的人之一，常常在堤防上走上20 分钟或更多
的时间，最后才壮起胆子去敲人屋门。他承认：“很少有人像我这般为着单
纯的胆小而痛苦，或极度地为它感到羞耻。”
后来，他无意间用了最好、最快、最有把握的方法来克服羞怯、胆小和
恐惧。他决心把弱点变成自已最强劲的资产。他加入一个辩论学会。伦敦每
有公众讨论的聚会，他必定参加。萧伯纳全心投入社会主义运动，并四处为
该运动演讲，结果，他把自己变成了20 世纪上半期最具信心最出色的演说家
之一。
当萧伯纳被询问他是如何学得声势夺人地当众演说时，这位文豪答道：
“我是以自己学会溜冰的方法来做的——我固执地一个劲让自已出丑，直至
我习以为常。”
世界上没有天才的演说家，只要抓住任何一个说话的机会，不怕献丑，
胆怯就会渐渐地远离自己。只有这样，你才可以口角生风，舌绽莲花。
当我们涉入人世，与这个世界接触时，别人总是按四件事评估我们，并
将我们分类：我们做什么，我们看起来什么样子，我们说些什么，我们怎么
说。而“我们怎么说”就是本书所强调的有效说话的道理，除了毫不畏惧以
外，“怎么说”是一门艺术。
平时，我们会有这样一种经验：我们的言谈，随时会被别人当成判断我
们的根据。我们说的话，显示我们的修养程度；它能让听者知道我们究竟是
何出身；它们是教育与文化的证明。
因此，改善我们的词藻是当务之急。
卡耐基认为：在这个世界上，全新的事物实在太少了。即使是伟大的演
说者，也要借助阅读的灵感及得自书本的资料。想要增加及扩大文学储存量
的人，必须经常让自己的头脑接受文学的洗礼，这样，才能让你的词藻得以
改善，从而“满口吐气皆是兵”。
有了优美的词藻积蓄与丰富的内涵，你就有了“怎么说”的资本了，下
一步将是如何驾驭这些资本了。
卡耐基告诉我们首先要强调发表演说的适当程序，其次要突出独特的台
风与个性，当然其中还包括许多细节，最为突出的就是使讲演富含例证。
文章写作的艺术之一也是这条原则：只有故事才能真正畅达可读，卡耐
基的所有著作为什么会让无数多的人都愿意读的秘密之一，也是有效地使用
了这条法则，而演讲也一样。
举例是讲演的第一步，原因就是要抓住听众的注意力，有些演讲者未能
一张口便获得注意，多是由于开讲的字句只是些陈腔滥调，或支离破碎的道
歉，那是不为听众感兴趣的。
卡耐基举了一些开场的句子；比如：“1942 年，我发现自己躺在医院里
的病床上”；“昨天早饭时，内人正在倒咖啡。。”；“我正在�