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当你的这些努力刚巧在会议上达到最高境界时,如果更高级主管忽然愿意提供你同样高境界的工作机会,我想,你不必感到特别惊讶。
第一部分 做一名有智慧的职场工作者第4节 遵守办公室的“游戏规则”
与其他游戏一样,办公室里的工作也有其输赢的游戏规则。每一个办公室都有自己的特殊规则,有的是明文规定的,有的则是不成文的、在办公室内部通行的做事方法。你只有了解办公室的这些“游戏规则”,才能在里面游刃有余,很快地得到老板的赏识、同事的认可。
我们一天有三分之一的时间都是在办公室里度过,每天都会面对不同的人和事,其中有些烦心事又是你不得不面对的,如果你一味地厌倦和反感是于事无补的,你必须采取一种截然不同的态度。与其将它视为苦差事,不如把它想成是“完成任务的方法”。因为,这就是应酬的最终目的。当你必须和一群要求高、反应敏锐、主观意识强烈的人一起工作,这是绝对无法避免的副作用。而你的挑战,便是找出能让你应付自如、乐在其中的方法。
你要注意观察在办公室里,最有效率的人如何将工作完成。任何行业,都有其不成文的“行规”,只有经验才能逐渐掌握它们。这些“行规”可能会令一个新来乍到者感觉荆棘丛生、寸步难行。然而,如果你了解了它们,不但可以如闲庭信步般完成工作,而且它们往往还提供了最方便的捷径。因此,首要的任务是学习:注意你所在的公司里那些能力十分超群的资深员工的行事方式,以及他为了什么目的。
办公室里有一些人,职位和地位低微,但却十分霸道,似乎所有人都有“求”于他们。其所以霸气,因为所有办公室里的小事情,均由他们包办。如果他们对你特别有好感,自然大力协助,让你做起事来方便得多,事半功倍。所以聪明的人们,永远不会开罪他们,而且跟他们保持一定的良好关系。但也不要忘却自己的身份,跟他们完全打成一片。因为在上司眼中,只会认为你随便,做人不知轻重。为了避免到此地步,你必须与他们在表面上保持一定的距离。
当然,颐指气使要不得,但随和之中, 也要保持应有的尊严,同时,凡事要公私分明。在公事上,有需要的话,尽管吩咐他们去做,但要交代清楚,并表示谢意;至于私事,千万别让他们效劳。
跟你的上司或下属讨论问题,很多时候你都需要据理力争。但是,稍有不慎,辩论往往变成争执,最后不欢而散,彼此存有心病,失去了讨论问题的意义。而一般人在与人争辩的时候,都无法保持冷静客观的态度,常常犯了人身攻击的毛病,把话题越扯越远,变成一种意气之争,留给同事一个恶劣的印象。
把你的感受坦诚地说出来,将议论尽量变得精简,环绕着问题的中心点而清楚地讲出你的看法,避免涉及其他问题,否则很容易令人产生不耐烦的感觉。
辩论的时候,你要带点幽默感,制造出轻松和谐的气氛,不要表现出如临大敌的样子。你要注意自己说话的速度、声调、什么时候沉默不语等技巧,切忌只顾自己发表议论,而不注意倾听别人的意见。你要用耳朵听听人家的论据,随时抓住对方说话的漏洞,予以还击,但态度须谦和,从容不迫。
如果你对自己说话的正确性感到怀疑,你要停止争辩下去。在辩论的过程中,你需要保持客观的分析能力,不妨使用以退为进的方式。在一些小问题上让让对方,最后才攻对方个措手不及,无法招架。
另外,要注意一点,人活一口气,都是有情绪的。特别是我们每个人身上都背着无形的“包袱”,比如悔恨、内疚、怨恨、愤怒、成见,它们来自我们过去不愉快的经历。这些“包袱”并不会因为我们的彻悟而停止累积,相反地,却会与日俱增。
这就是为什么职场上会如此尔虞我诈的原因。我们每个人都有“包袱”,也经常被别人的“包袱”绊倒。职场四周充满了像这样的“包袱”,一不留神,他的“包袱”就会成为你的地雷。
事先评估自己“玩”办公室的能力也是十分重要的。有首歌唱出了其中的精髓:“知道什么时候该拥抱,知道什么时候该收手,知道什么时候该改变”。任何一位职场高手都会告诉你:要知道自己能力的极限。
第一部分 做一名有智慧的职场工作者第5节 编织你的外围关系网
好人缘是职场人士成功的必备因素之一。因为人缘好,你认识的人越多,事情就越好办,所以,你不仅要与办公室内的同事搞好关系,还要编织好你的外围社交网络,诸如同学、邻居等,这些人也能在关键时刻伸出援助之手,帮你一把。
一位朋友在坐火车时,和邻座的一个人聊了起来。这个人过去是律师,后来逐渐厌倦这一行,就辞职自己开办了一家公司,现在这家公司发展得非常红火,他们聊得很投机。到目的地后,他们匆匆交换了名片,朋友顺便也要了那个人的家庭住址和电话。过了几个月后,朋友所在的单位倒闭,他也就失业了,找工作找了几个月仍无着落,他非常着急。有一天,他忽然想起了那位在火车上遇到的人,于是就给他打电话,说明了自己的情况,问那里有没有适合自己的岗位。虽然那个人的公司目前不缺人,但是给朋友介绍了另一家公司,让他去面试,就这样,他找到了新的工作。
由这个例子我们可以看出,良好的人际关系会在你意想不到的时候帮上你的大忙。因此,我们一定要努力拓展自己的人际关系,多结识一些人,在某些特定的时刻,这些人都是你的贵人。
一个真正的人际关系高手,不仅能够识人、认人、通晓人际关系理论,而且还能活用这些知识,在日常生活中与人和睦相处。
同学关系对很多人来说也是非常珍贵的,学校生活是人生中一段美好的时光,不论小学、中学,还是大学,每一段都让我们回味无穷。工作之后,各个时期的同学散落在各处,在不同的领域拼搏,同学聚会时,那些比我们早成功的人很有可能成为我们事业发展的贵人。
邻居间“低头不见抬头见”,多少有一些接触,因为住得近,处在同样的生活环境中,难免会发生联系。你对我好,我自然也对你好,中国人讲求礼尚往来,一来二去,关系熟了,也就成了朋友。俗语说,“远亲不如近邻”,这种关系更容易取得信任,相处时,不仅可以分享邻居的亲属关系资源,也可以分享邻居的朋友资源。
通过业务上交流,使业务关系成为朋友是很常见的事情,生产商和原料供应商,客户和银行等都属于业务关系方面的朋友。
同这些业务人员的关系好了也能增强你在公司中的地位。例如,你与公司的一个大客户关系很好,那么在与这个客户发生业务关系时,公司可能就会把你派上去,这种关系上的朋友,往往是你帮我,我帮你,在各自业务领域中都得到发展与成长。
无论你在哪个公司工作,一定会有一个顶头上司(除非你自己是经理),你的大部分工作都是和老板共事,因此,你和老板的关系愈好,你的机会也就越多,要出人头地也就越容易。因此,在工作方面,一定要好好地进行交流、磋商,另外,也尽量和他建立一种私人的友好关系。在工作之余,多向他说一些自己对事情的看法,工作以外的生活等等,让老板更了解你。还要积极地参加公司举办的各种活动如旅游、宴会等。在这样的场合下,你会发现平时极其威严的上司现在变得易于接近多了,这时的交流比较容易进行,非常有利于和上司建立良好的人际关系。
人生旅途中有两大考验,一是找到可以培养长远关系的对象;二是培养这种关系,使其茁壮成长。
建立关系,培养关系,是迈向成功人生的关键。重要的是,你的这份心思要用对人,也就是找到能给你支持和鼓励的好伙伴。他们乐于见你出人头地,愿意帮你实现梦想。这种人才是你真正的朋友。
第一部分 做一名有智慧的职场工作者第6节 营造良好的办公室内人际关系
人际关系是职业生涯中一个非常重要的课题,特别是对大公司企业的职业人士来说,良好的人际关系是舒心工作的必要条件。而那些刚从学校里出来、自我意识较强的大学生,来到社会错综复杂的大环境里,更应在人际关系上调整好自己的坐标。
(1)对上司先尊重后磨合
任何一个上司能做到领导职位上,都有其过人之处。他们丰富的工作经验和待人处世方略,都是值得我们学习借鉴的,我们应该尊重他们。但不是所有的上司都是完美的。所以在工作中,惟上司是从并无必要,但也应记住,给上司提意见只是本职工作中的一小部分,尽力完善、改进、迈向新的台阶才是最终目的。要让上司接纳你的观点,应在尊重的氛围里,有礼有节、有分寸地磨合。不过,在提出质疑和意见前,一定要拿出详细的、足以说服对方的资料计划。
(2)对同事多理解慎支持
在办公室里上班,与同事相处得久了,彼此都有了一定了解。作为同事,