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6、玛丽·福莱特：科学管理的四个要点（）
管理——既是一门科学，也是一门艺术。美国著名女管理学家玛丽·福莱特是一个科学管理学和行为科学管理学的倡导者，她从科学的角度进行归纳，从行为科学的角度进行分析，她的许多理论是对泰罗科学管理理论的发展和概括。关于科学管理的内容，她认为主要有四个要点：
1。通过利益的结合减少冲突
社会组织内部总是有冲突存在的，对付冲突不宜采用压服或妥协的办法，要通过利益的结合，使冲突双方都能得到充分的满足。
2。变服从个人权力为遵循形势规律
当存在着一个“发命令的人”和一个“接受命令的人”的时候，难以实现利益的结合。所以，应该使命令“非人格化”，权威应由职能产生，同知识和经验相联系。
3。通过协作和控制达到目标
从协调中达到团结，团结就是控制。例如企业采购部门希望降低采购材料的成本，生产部门坚持要性能更好的材料，如果能及时而连续地协调，就能找出一种能满足双方要求的材料。
4。领导应以领导者和拥护者的相互影响为基础
领导的首要责任是确定组织的目标。领导者要使他的拥护者知道，要实现的不是他个人的目标，而是由群体的愿望和行为产生的共同目标。领导者所依靠的不是命令和服从，而是协调和确定目标的技巧，唤起对形势规律的影响。
要点：
福莱特的管理哲学把科学管理同行为科学联系起来。她的许多论点同以后霍桑试验的结论是一致的。她的这些观点被称为科学管理的四个要点，开启了企业管理理论发展的一个新阶段。
1、彼得·杜拉克：管理工作的五个要素（）
世界著名管理大师彼得·杜拉克认为，只有“每一位管理人”均须做的要务，才是“管理人的要务”。我们可以用科学管理上的系统化的分析方法，将“每一位管理人”均必须做的“管理人的要务”找出来；将那些“管理人的要务”分解及归并成为若干种“元素”。找出了这些“元素”，管理人便能成为更有绩效的管理人了。管理人的工作，大致可归纳为五个基本的“元素”。这五类“元素”便是管理工作的五个要素：
1。管理人须设定目标。
2。管理人还必须组织。
3。管理人必须给予激励和联系。
4。管理人必须测度。
5。管理人还必须培养人才——包括培养他自己。
要点：
一个人能够设定目标，并不一定能成为一位管理人。这正像一个人能够在极有限度的空间里将缝线打结，并不一定能成为一位外科医师一样。可是如果一个人不能设定目标，他便一定不可能成为一位管理人了，这也像一个人如果不能够将缝线打结，便一定不可能成为一位外科医师一样。而外科医师如果能将缝线打结打得很好，就能有助于他成为更优秀的外科医师。
同样的道理，管理人如能将上述“正规工作”做得更顺利，也自然能有助于使他成为一位更优秀的管理人。
2、丹尼尔·麦卡勒姆：管理的六个制度（）
丹尼尔·麦卡勒姆1854～1857年期间，担任美国伊里铁路公司的负责人，他同普尔亲密合作，最先把普尔的管理应用于实际管理，制定了一套行之有效的管理制度。下面是他所确立的管理的六个制度：
1。恰当地划分每个人的职责范围。
2。为了履行职责，授予足够的权力。
3。采取措施，了解每个人是否忠实地履行职责。
4。对于玩忽职守的人，要迅速报告，以便及时纠正。
5。这些情况应通过每日的报告核查制度来反映，帮助主要负责人进行控制。
6。采用一种制度，使总负责人不仅能及时发现错误，而且能找出失职者。
要点：
为了贯彻这些制度，麦卡勒姆制定了一套组织措施：把职工按职务要求分为各个等级，穿上表示等级的制服；职工必须按规定进行工作，不得自行其是；用树状结构的组织图表示公司中各部门之间的分工和报告控制系统。
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3、亨利·法约尔：管理的五大要素（）
亨利·法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表。他提出的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大的影响，成为所谓管理过程学派的理论基础，也是以后各种管理理论和管理实践的重要依据之一，主要著作有：《工业管理和一般管理》、《国家在管理上的无能——邮政与电讯》、《公共精神的觉醒》。
法约尔1841年出生于法国，1856～1860年间先后就读于中学和大学，以后作为一个采矿工程师开始其职业生涯，并于1888年被任命为他所在的矿冶公司的总经理。当时该公司正处于破产的边缘，经他按自己的管理思想改革整顿后，使得公司欣欣向荣。法约尔认为，管理有五大要素，这五大要素是：
1。计划
计划指的是企业根据自身的资源、业务的性质以及未来的趋势订出企业发展的步骤及具体措施。计划规定的是企业发展的方向和脉络，其重要性可想而知。
2。组织
好的计划需要有好的组织。组织是对企业计划执行的分工。
3。指挥
计划执行也需要有统一的指挥，以确保计划被合理地执行，产生高的效率。
4。协调
对于执行计划的各部分，多多少少会出现新矛盾，管理活动就要对此加以协调，保证计划的顺利实施。
5。控制
控制是一个总体概念，既要对计划执行过程中的方向、程度进行调控，也要对计划执行结果进行反思和整理，比如，可采取统一性、持续性、灵活性、准确性这4个原则对计划的执行结果进行评判，确定优劣好坏。
要点：
企业组织作为一种社会组织，它的管理任务是很多的，而且必须完成一些自身的义务性的管理任务，比如企业要考虑自己新制定的计划的可行性和执行力度，计划不成熟最终会酿成大祸；计划执行不力，也等于空费人力物力。作为企业的管理任务，它包括管理的各个层面。单就工人而言，就要考虑工人是否能服从命令，是否被合理地分配到不同的工作岗位，是否鼓励他们发扬首创精神，是否给予他们合理而公平的工作报酬，是否对他们的过失和错误予以惩罚，是否遵守公司纪律等等。对领导层面而言，要考虑是否做出了明确的计划，是否做出了准确的决策，是否有效地安排员工，是否注意到统一指挥以及是否有官僚主义和形式主义等倾向。
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4、杰克·韦尔奇：经营管理的五个关键词（）
杰克·韦尔奇是美国通用电气公司总裁。《美国商业周刊》曾把韦尔奇称为20世纪最伟大的企业领导人“20世纪有两个伟大的企业领导人，一个是‘通用’的斯隆，另一个则是韦尔奇。但俩人比起来，韦尔奇又略胜一筹。因为韦尔奇为21世纪的经理人树立了一个榜样。”通用电气公司曾连续数年在《福布斯》杂志全球500强排名表上位居榜首，韦尔奇是让这家拥有100多年历史的老公司一直保持青春活力的英雄。从1981年登上通用电气的第一把交椅（那时他45岁）起，他就创造了一系列的奇迹。是什么东西使他具有如此的魅力呢？是“力量”（FORCE）。这不是一个简单的力量，而是由F…O…R…C…E五个字母所体现的原则：
1。弹性。F表示弹性（Flexible）。
2。组织。O代表组织（Organizational）。
3。结果导向。R指的是“结果导向”（Result…Ori…entated）。
4。沟通。C是沟通（Communication）。
5。教育。E则代表教育（Education）。
要点：
杰克·韦尔奇说：“有想法的人就是英雄。我主要的工作就是去发掘出一些很棒的想法，扩张它们，并且以光速般的速度将它们扩展到企业的每个角落。我坚信自己的工作是一手拿着水罐，一手带着化学肥料，让所有的事情变得枝繁叶茂。”
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5、肯尼思·布兰查德：一分钟管理的三个要项（）
管理给人的印象是一整套的厚厚的规章、程序、价值观、规范控制员工日常和长期工作的制度。其实管理的核心是很简单的，管理就是如何增加价值，保持公司竞争优势的最佳手段。关于一分钟管理的思想来源于美国著名管理学家肯尼思·布兰查德写的曾风靡美国工商管理界的一本书——《一分钟管理》。具体地说，一分钟管理主要包括如下内容：
1。一分钟目标
每个人将自己的主要目标和职责明确地记在一张纸上，用一分钟时间即能读完它。这种做法便于每个人明确自己要干什么，为何而干，如何去干，并能定期检查自己完成工作的情况。
2。一分钟表扬
及时地对员工所做的比较出色的工作加以表彰，鼓励员工更加努力上进。表彰的形式既可是物质的，也可是精神的。
3。一分钟惩戒
对员工的过失，表现欠佳，进行简明及时的批评，然后提醒他，领导是如何器重他，只是对他此时此地所做的工作不满意等等。
要点：
一分钟管理的要旨就是在商战中重视提高人的工作效率，用尽量少的时间去争取最好的工作效果。一分钟管理是使企业富有活力，让本来复杂的、难度很大的管理变得简单化，对于工作目标和职责，当事人十分明了，便于把握和进行工作检查，及时的奖惩便于职工行为的校正，对于推动工作大有好处。事实证明，如果