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你绝对不能失败:成就完美事业的行动基准 作者〔美〕帕夏-第章

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到这样一份报告都会很震惊,因为他无法想像一个才进公司一周的新员工能如此快的进入角色,又能如此尽心地专注于工作,并且能比一个在公司呆了好几年的员工还熟悉市场和业务。其实,他花费的时间和心力绝不是用一周五天八小时所能恒定的。这位管理者有一次感慨地说:“通常人们一周用在工作上的时间是40小时,这只是名义工作时间,实际投入于工作的时间可能会少于这个数字。而我每周工作时间是112小时,这是个实实在在,没有半点折扣的数字,因为我是全身心投入于其中。也就是说,我用一周的时间干了别人三周的活。”正是这种不让自己有试用的心态,第一次就要有精彩表现和追求完美的执著力,以及认真对待每一次的行事风格,使他每到一家公司都能很快从众多新、老员工中脱颖而出,并被老板赏识和重用。认真把握当下每一次机会,才能使你每次出手成为精彩;信守“我绝对不能失败!”的训诫,才能使你的精彩化作永恒的经典,才能确立你无人替代的强势地位。三百六十行,行行出状元,无论你在哪个行业、哪片职场拼杀驰骋,只要你抱持下列精进态度,就能跃升为行业翘楚、专业大师、众人追捧的耀眼明星:(1)立志成功,塑造自己成为A+人才;(2)勤于苦练,做个有心且努力的人;(3)把每一件小事当成大事来做,用心做好每件小事;(4)把握当下每一次机会,并让每次出手成为精彩;(5)时刻谨记“我绝对不能失败!”,并将其渗透到思想和行动中。
  没有服从,就没有执行!
  〔美〕帕夏
  服从就是无条件的执行,就是不找任何借口,快速认真的依从上级指令完成任务。服从精神是尊重、责任和纪律的统一体。纪律是对人们行为的一种约束,是确保做事正确、行动有效、执行到位的有利武器。一支没有纪律的组织,只是一群乌合之众,就像一堆散落零乱的货物。没有认真踏实的态度,没有一步一个脚印的行动,没有亲力亲为的实践,没有不折不扣地执行,就没有从0到1的转换和质的飞跃。  没有服从,就没有执行服从命令是军人的天职!在海军陆战队,从踏入新兵训练营,换上军装的那一刻起,每个新兵就开始听从无数的命令,从最琐碎平常的命令,到生死攸关的重大决定,他们都得无条件的服从。在他们看来,没有服从,就没有执行。良好的服从精神是确保不折不扣、有效执行的前提。那么,服从精神是什么?就是对上级下达的指令和任务欣然接受,毫无怨言,全力以赴地贯彻执行;就是不讲条件,不问原因,不计较报酬,不折不扣地落实完成;就是无论遇到什么困难,遇到多大阻力,都会恪尽职守,想尽一切办法达成目标。海军陆战队军官下达命令时,并不会告诉你如何执行,需要你完全自行决定该如何行动,但命令就是命令,你必须服从,必须不折不扣的执行,除此之外,别无选择!当海军陆战队员服从命令时,也意味着他必须解决问题。服从不是盲目的,不是闭着眼睛鲁莽瞎撞,而是欣然接受命令,勇于承担责任,认真评估各种状况,找出解决方案,克服一切障碍,正确及时地完成任务。把信送给加西亚的罗文中尉就是一位将“服从精神和执行”完美结合的典范。他从美国总统手中接过写给加西亚的信,并没有问:“他在什么地方?”;  也没有问:“我该如何找到他?”;更没有以谈判的口吻问:“这次行动后,我会得到什么奖赏?”;或磨蹭拖拉,迟迟不肯上路,而是忠于上级的托付,迅速采取行动,自行找到解决问题的途径,全力以赴地完成任务——把信送给加西亚。服从就是无条件的执行,就是不找任何借口,快速认真的依从上级指令完成任务。巴顿将军在《我所知道的战争》一书中写到:当我要提拔下属时,总是把所有候选人召集到一块,给他们出一道题。我对他们说:“伙计们,我要在仓库后面挖一条战壕,8英尺长,3英尺宽,6英寸深。”我就告诉他们那么多,然后,我走进仓库,通过窗户或节孔观察他们。我看到伙计们把锹和镐都放到仓库后面的地上。  他们休息几分钟后,开始议论为什么要他们挖这么浅的战壕。他们有的说6英寸深还不够当火炮掩体,其他人争论说,这样的战壕太热或太冷。如果伙计们是军官,则会抱怨他们不该干挖战壕这么普通的体力劳动。  这时,有个伙计对别人下命令:“让我们把战壕挖好后离开这里吧,至于那个老畜牲想用战壕干什么都没关系。”结果,那个伙计得到了提拔。在战场上,倘若一个士兵执行任务时总要问为什么,他能不折不扣、坚定不移地完成任务吗?总是对上级的指令表示怀疑,他能在紧要关头,毫不犹豫地坚决服从命令吗?推及到企业里,一名员工对公司的管理制度和营销政策总是嗤之以鼻,嘲笑制度死板,抱怨销售指标太高,他能自觉地遵守各项条规,百分百地执行目标吗?总是一副自命不凡的样子,认为上级主管的能力还不如他,根本不把领导放在眼里,他能认真按照主管的意图去完成任务吗?接获任务时,总要讲条件、问原因、找理由,一副推三阻四,老大不高兴的样子,他能高质量、圆满地完成任务吗?一家公司推出了一种新产品,需要销售人员配合市场人员,到第一线去了解客户对新产品的使用情况、需求状况和满意度水平,以及竞争对手的反应,并调查是否有替代品出现等信息。  然而,销售人员一个个消极抵抗,根本不按公司要求去了解和搜索信息,并振振有词地说:“我们的工作就是销售产品,如果花时间在收集市场信息上,销售任务如何完成?”销售人员最主要的任务是销售产品,这点没错,但绝不是蒙着眼睛瞎撞,而要“眼观六路,耳听八方”,随时掌握市场、客户、竞争对手的情况,并有义务和责任将这些信息第一时间反馈给公司,使公司及时调整和制定策略,以应对市场变化,从而有效地促进销售工作。毫无疑问,公司制定的任何策略,下达的任何任务,都是有指向、有目的、有原因的。如果实施每个任务前,员工都不能痛痛快快地去落实,都要讨价还价,找借口去推托,公司的计划如何落实?目标如何实现?这说明公司应花时间去培养员工的敬业精神和服从意识,让员工认识到敬业和服从是每个人应具备的职业道德,没有敬业和服从精神的人,是没有道德、不可信任的,是根本不可能圆满完成任务的。
  服从精神=尊重+责任+纪律
  〔美〕帕夏
  服从精神是尊重、责任和纪律的统一体。尊重领导,你才会去服从领导;尊重制度,你才会去遵守制度;尊重任务,你才会去认真执行任务。  可见,没有尊重,就没有服从,而没有服从,执行也无从谈起。一个赋有责任心的人,不用别人逼迫,不用他人监督,就能认真服从命令,主动积极地完成任务。阿尔伯特·哈伯德曾对此有过精彩的描述,并依据人的不同行为和表现,把人归为以下五种类型:第一种人,无需别人告诉你,你就能出色地完成任务;第二种人,别人告诉了你一次,你就能去做。就像罗文中尉,那些能够送信的人会得到很高荣誉,但不一定总能得到相应的报偿;第三种人,别人告诉了他们两次,他们才会去做。这些人不会得到荣誉,报偿也很微薄;第四种人,只有在形势所迫下才能把事情做好,他们能得到的只是冷漠而不是荣誉,报偿更是微不足道。这种人是在磨洋工。第五种人,即便有人追着他,告诉他怎么去做,并盯着他做,他也不会把事情做好。这种人总是失业,遭到别人蔑视也是咎由自取。  很显然,第一种人和第二种人能为企业创造巨大的财富和价值,他们必定能活得有滋有味,前进的道路上也充满了鲜花和掌声,当然也有泪水和汗水。第一种人在现实中毕竟太少,不必强求每个人都成为第一种人,但第二种人却是每个人都能做到的,只要你有足够的责任心和服从精神,你就能成为另一个“把信送给加西亚”的人。第四和第五种人根本不具有服从精神,他们不仅不能为企业创造价值,还会成为企业的包袱和累赘,他们只想从企业索取,而不愿奉献。若是指望把工作交待下去,就可放宽心让他们去做,那就大错特错了!他们会不是到时未完成任务,就是交上来的东西是有缺陷和毛病的“残次品”,结果别人不得不去给他们擦屁股,处理善后事。  可见,没有服从精神,执行就难以到位,更无法贯彻落实。第三种人若肯再积极主动一些,责任心再提高一些,服从意识再增强一些,他们的执行水平和工作绩效会大大提高,也完全可以转变为备受人们尊重、信任和放心的罗文中尉那样的人。一支没有纪律的组织,只是一群乌合之众,就像一堆散落零乱的货物;纪律严明的组织,才能彰显其强大的势能和威力,才能成为一支令敌人闻风丧胆的强大组织。纪律是什么?就是依照规章制度或上级命令,认真履行,毫不含糊;就是领导让你一小时完成任务,你就不能拖到一小时零一分;就是当你站岗值勤时,蚊虫叮咬面颊,也不去拍打挠痒;就是像英雄邱少云那样,为了不暴露目标,影响我军胜利,纵然火烧全身仍一动不动……一位战士的母亲到部队来探望儿子,一天吃中饭时,小战士被允许陪母亲在营部的宿舍里吃饭。他们用餐期间,班长到宿舍一会儿拿东西,一会儿又放东西,出出进进了好几趟,每进来一次,小战士就会立即从坐位上站起,行个军礼说:“班长,好!”班长出去一次,小战士又会迅速放下饭碗,站起来,行个军礼说:“班长,好!”就这样,班长来来回回、出出进进数趟,小战士就不厌其烦地站起来数次,并一边行军礼,�
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