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用。
心理动力学的治疗
17。 心理动力学认为，洞察了解一个人自己的心理过程对治疗变化和治疗关系重要。
18。 自由联想，是用于探索症状形成中所涉及的关联网络和无意识过程的一种技术。心理动力学治疗的另一个核心因素是对冲突、防御、妥协形成和转移反应的解释。转移，指将思想、情感、恐惧、愿望和冲突从过去的关系，特别是从童年转移到治疗者身上。治疗者也必须十分小心注意他们自己的逆转移，即由于与病人的相互作用，尤其是病人向他们的转移而引发的情绪反应。
19。 心理动力学当今主要的治疗方法是心理分析（很典型而且是长远的），心理动力学心理治疗（依赖同样的原理，但对话更多），和短期心理动力学心理治疗（也是依赖同样的原理，但有特定的关注焦点和有限的活动时间）。
认知…行为治疗
20。 认知…行为治疗法，时间相对较短，直接，而且集中于具体的症状。它们依赖操作和经典条件作用，以及认知…社会的和更严格的认知干预。
21。 在系统脱敏（一种经典条件作用技术）中，病人以一种放松的状态在心理上慢慢地接近所害怕的刺激。曝光技术，和脱敏一样，依赖经典条件作用原理，但它们让病人接触现实生活中实际的恐惧刺激而非只是想象它。依据操作条件作用的治疗，用奖励和惩罚修改不当的行为。
22。 在参与模型中，治疗者不仅塑造所要的行为，而且还逐渐引导病人参与其中。技能训练，传授完成相关目标所必须的程序。社会技能训练，帮助那些在人际能力方面有特定缺陷的人。
23。 认知治疗试图用比较有效而且准确的认知替代功能失效的认知。Ellis推出理性…情感治疗，提出了心理治疗的ABC理论，A指激发条件，B指信念系统，C指情绪后果。Beck的认知治疗类似地提出，改变扭曲的认知是治疗变化的关键。
人本、团队和家庭治疗
24。 人本治疗，集中于病人的现象（体验）世界。Rogers的当事人中心治疗，目的在于帮助个体通过治疗的移情作用和无条件关注，体验真实的自我。
25。 团对、家庭和婚姻治疗，涉及同时面对多个个体。团队治疗，集中于个体动力学和团队过程。团队治疗的一种变式是自助团队，它不是由专业人士来指导。家庭治疗，假定症状的根源在于家庭系统的结构，所以治疗应该指向家庭互动模式。家庭治疗的变式是婚姻或夫妇治疗，以夫妇为治疗单位，可以采用系统、心理动力学或者认知…行为技术。
生物治疗
26。 生物治疗的目的是改变大脑的机能，尽可能地恢复正常的机能。药物治疗，是生物治疗的主要类型，它指用药物治疗心理障碍。电痉挛治疗（ECT），或者电击治疗，至今仍作为最后的选择治疗严重的抑郁。在一个时期，心理手术，即减轻心理症状的大脑手术也曾广泛采用。
27。 药物治疗法，已被确立为治疗精神分裂症、两极障碍和很多其它心理变态的有效方法，但是，病情的反复率和副作用是其两大问题。
28。 研究者发现，所有心理治疗方法的效果都是相对的，没有哪一种总体上比其它方法更有效。认知…行为法和生物治疗法取得了教多的实际关注和支持，但是并没有发现它们比短期的心理动力学心理治疗法更好。
29。 治疗方法有赖于文化价值系统和有关人格和心理变态的信念。
第16章 态度和社会认知
01。 社会心理学，研究实际的、想象的或隐含的他人在场对人思维、情感和行为的影响方式。
02。 态度，是一个客体有一个评价之间的联系，通常包括认知、评价和行为的成分。但是，这三种成分可以独立地变化。态度，不一定是行为的预示器。
03。 社会心理学家关心两种态度转变：说服和认知失调。说服，指故意努力地引导态度发生变化。理想的说服要求注意到说服性沟通的所有成分，包括：沟通源，信息，渠道（信息传送的方式），接受者和信息指向的目标行为。当人体会到态度和行为之间，或者态度和新信息之间存在差异或不适配时，就会出现认知失调。
04。 社会认知，指人们了解他人、自己、社会互动和关系的过程。社会认知与非社会认知有几点不同：人类行动是模糊的，涉及情绪，文化在社会认知中起很大的作用，社会认知是相互的。很多社会心理学家指出，在试图了解社会世界时，人的举止很象直觉科学家，形成假设，收集数据，操作变量。
05。 第一印象，是人们第一次遇到某人时形成的最初的图式。图式，是组织人的经验的思维模式。人图式，表示有关特定的人或特定类型的人的信息。情景图式，表示有关不同社会情境的信息，通常包括剧本（具体明确应该如何为人处世的图式）。角色图式，表示对处于一个特定社会位置的人，有文化模式化的期望信息。关系图式，表示比较特殊的、有关自我和他人如何互动的个人期望。
06。 刻板印象，根据诸如种族、民族或性别这种属性，将有关个性特点的过度概化的图式归结到一组人身上。偏见，指根据一个消极的刻板印象判断一个人。种族和民族偏见有动机和认知上的根源，也有人格和社会动力学的根源。偏见一般要求组内和组外，即属于一个团体和不属于一个团体的人之间有区别。仅有接触，还不足以削减组内和组外的冲突，接触还必须涉及合作。
07。 有关一个人自己或他人的思维、情感和行为的原因的推论过程称之为归因。人们归因时一个重要的区别是进行外部归因（归因于情境）还是进行内部归因（归因于人）。在进行归因时，人们依赖三种信息：一致性（该情境中所有人如何行动），一贯性（在该情境中这个人一般如何反应），区别性（在不同的情境中这个人一般如何反应）。当人们因为知道其它原因可能导致某个行为时，会低估某个变量的作用，这就是折扣。相反的情境是增加，指尽管行为的发生有情境压力，但人们增加或加大行为的内部归因。
08。 社会认知可以以多种方式发生偏差，包括图式或假设的错误确认；高估行为的内部原因的作用，低估情境原因（基本归因错误）；以比观察者更积极的眼光看待自己的倾向（自我服务偏差）。
09。 自我指人。主体自我，指一个人作为思想者、感受者和行动者的自我体验。客体自我则相反，是一个人对自我的看法。符号互动论者指出，人们知觉自身、甚至认识和标定自己的情绪的能力，都深受周围人的影响。
10。 当代心理动力学思想，集中在自我的心理表征或自我表征，它可以是意识或无意识的。从认知的观点，自我概念是一种自我图式，它指导思想、注意和记忆。自尊，指一个人对自我的感觉。自我一致性需要，即对信息的解释适合人们已有对自己的看法。
11。 自我实现的预言，指基于错误的情境认定而采取新的行为，使得原本错误的概念成为事实。该现象又称为皮克马利翁效应。
第17章 人际过程
01。 引起人际吸引的因素，包括接近、相似、奖赏和躯体吸引力。社会交换理论认为，关系的基础是相互奖赏。
02。 心理学家对爱有多种解释。其中一种将情感型爱（以强烈的生理唤醒和溶入他人为标志）和友爱型爱（涉及内心的感情、友谊和情绪上的亲近的爱）加以对比。Sternberg将爱分为：亲密、热情和决定/承诺三种成分。Sternberg认为这三种因素兼备才称得上完美的爱。其他理论家认为，浪漫的爱是婴儿依恋机制的延续。进化理论家强调性策略，即选择配偶的技巧，性策略因性别而不同，反映了男女身上不同的进化选择压力。
03。 爱的能力源于生物基础，但是由文化定型，就象很多文化认为婚姻关系中不一定要有浪漫爱，甚至认为它不重要。
04。 利他，指行为方式对他人有所帮助，自己没有明显的收获，或者还有潜在的损失。哲学家心理学家在是否有真正的利他行为上存在分歧。利他行为可能是自私和非自私动机的混合物。
05。 对旁观者干预现象的研究发现，有不采取行动的他人在场，人们在危机时刻往往不会出手相助。这在部分程度上反映了责任分散（感到个人行动的责任减小）的结果。
06。 攻击，指意在伤害别人或生命体的言语或躯体行为。不同文化、不同种属的动物中，雄性的攻击性总是显得比雌性的强。
07。 心理动力学和进化论心理学家认为攻击性根源于生物属性。神经系统有组织、分层次地对攻击性实施控制，其中杏仁核和下丘脑起了主导作用。攻击性还特别受激素，尤其是睾丸激素的控制。认知…行为观点则把攻击行为解释为社会学习和奖惩的结果。
08。 挫折…攻击假说，认为攻击行为出自受到挫折的愿望或需要。修改后的一个假说认为，如果挫折或不愉快的情形引发不愉快的情绪，那么就可能引起攻击。
09。 社会影响，指他人出现对思想、情感和行为的影响方式。服从，是个体遵照权威的指示的一种社会影响过程。Milgram的系列研究显示，如果人们相信权威的合法性，多数人会失去良心的控制而一味服从。
10。 从众，是人们改变自己的态度或行为一适合同伴或团队的标准的过程。Asch的研究显示，当面对一组人具有一致的意见，哪怕意见明显错误，相当数量的人也会顺从一致。从众，是认知的需要，也是追求或规避奖惩的需要。在农业社会，人口密集，从众现象更多，在那里，独立是一种对适应不利的个性。
11。 团队，是人的行动会影响其他成员的人的集合体。自然出现的团队一般有规范（团队成员的行为标准），角色（对处于社会模式化的位置上的人所规定的适宜行为），领导者（比一般人施加更大影响的人）。
12。 心理学家发现，团体决策的结果往往出现团体极化现象，即团体决