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有限公司北京办事处”的母体则是荷兰EF。笔者在追问荷兰EF总部的联系电话时，李小姐则 又说，北京的业务受香港EF的指导。不过，她与“华北地区经理裴安”（瑞典人）的名片上 印的则是“EF国际文教机构”。李小姐说，“EF公司”北京办事处则是暂时性的，希望有 一天能升格为外资公司。 2001年2月，李杰及其父母从北京两家大的地方媒体和一本杂志的广告上获悉，EF公司能提 供去美国EF学校的交换生留学机会，遂与EF公司联系。稍后，李杰与EF公司的北京 中介代理——XX公司签订了《赴美国交换生留学的协议书》，并交纳了人民币80 00元的中介服务费。同年3月，李杰通过EF的英语考试和面试，并被EF公司要求参加“加急 体检”。4月13日，李杰将全部的留学签证申请材料递交给EF公司。李杰说，在这之后，“ 我们多次询问EF公司北京代表处张小姐，她告诉我们材料早已寄出，然而，实际上，直到 2001年5月底，EF公司才把材料寄往美国”。 7月10日，李杰获得去美国驻华大使馆第一次“面签”（面试并获得签证）的机会。李杰说 ，他直到即刻进入美国使馆门口时，才从EF公司看到自己的申请材料。美国签证官则质疑 他说：“你这是去英国的签证申请材料，怎么跑到美国使馆来申请？”拒签是理所当然的。 李杰说，这一次，美国使馆拒签李杰的原因除了“把交给美国大使馆的材料上竟然 是印着给英国大使馆的材料”外，EF公司并未给李杰备齐所需的材料（诸如成绩单、推荐 信、学校录取通知书以及在美国寄宿家庭的住址等）。这一天，还是李杰期末考试的第一天 。因申请留学及其中的变故，李杰自2001年2月到8月中断了在国内的学业。 然而，李兰经理对此解释是：“申请美国签证的复印材料可能有错误，但送到大使馆里的 材料则没有错误。拒签的关键问题并不是信中是否有误，而是学生的申请条件是否符合 美国的签证政策。” 就在李杰准备赴美第二次面签时，EF公司以李杰18岁年龄偏小为由建议他不 再去美国使馆申请签证，改由申请EF在英国伦敦的“语言学校学年制英语课程及大学预 科课程”，并要求李杰在7月22日前把所有申请去英国的材料准备好。 李杰对笔者说：“我母亲尽最大努力于22日下午3时备齐所有材料，并把我带到EF公司。 在该公司等了将近一小时而没人接待。我很生气准备要离开时，他们一个管语言学校的黄小 姐接待我们，当她看完我的材料后突然告诉我们，她忘了给我申请英国兰开夏中心大学的录 取通知书，只能再申请录取通知书，8月29日才能去申请签证。很显然，EF公司在这12天 并没有帮我做这件事。”李兰称，李杰的母亲经常泡在EF的办公室，复印资料等，所有的 工作人员都被她问了个遍。笔者发现，李杰的大学入学通知书则是由马来西亚的吉隆坡发给 的 ，而并非英国总部发来的。笔者通过因特网虽然查到英国兰开夏中心大学，但也没有找到这 所大学的总体介绍情况。 李杰在诉状中称，EF公司与XX公司曾多次表示，EF学校收取的费用主要用于“课程费” 和“食宿费”，没有任何管理费，并“保证李杰在EF学校学习期间肯定居住在英国中产阶级 以上家庭，没有任何食宿问题”。不过，笔者从李杰与XX公司于2001年8月21日签订的《 留学服务协议书》中，并没有发现类似的条款。 8月25日，李杰按照EF公司的要求，通过银行给EF学校汇付了11900美元的学费（为节省手 续费，李杰的学费是从香港汇到美国的）和640美元的保险费（其实，英国政府有规定，留 学六个月以上的学生自然获得医疗保险）。李杰说，EF公司曾强制要求学生买保险，如果 不买保险，就不发给签证。李兰解释，在EF的报名表上明确注明：“请注意：前往美国、 加拿大、澳大利亚的学员必须购买医疗保险。而其他国家，我们都建议每位学员购买医疗保 险”，李杰当时是同意的，并在报名表“YES”一栏中画了勾。 2002年1月18日，李肃清再次表示，“我非常奇怪，我的孩子本是去英国学习，为什么要把 钱汇到美国，而EF公司的解释则是，这是由荷兰公司代理的。所买的保险则是瑞士保险公 司的，保险代理则是马来西亚的，而我们在英国驻华大使馆怎么也查不到相关的资料。”笔 者从李女士提供的EF公司提供的发票看，李杰汇款的美金似乎是北欧一家银行代收的。在 发票的最末一行又有英国EF学校的地址，发票上没有任何人签字。 2001年8月29日，李杰的申请材料正式送到英国驻华大使馆，9月中旬获得赴英学生签证，9 月18日抵达伦敦EF语言学校，12月4日退学返回北京。李杰说：“我在伦敦一共生活了77天 。当地学校学习生活等所有实际状况与EF公司北京办事处介绍、承诺及提供的说明材料完 全不一样，特别是生活费简直是天壤差别。” 李杰说，伦敦EF语言学校根本没有大学“预科课程”，只能就读“主要课程”，而“预科课 程”与“主要课程”根本就是两回事。在北京的留学说明会上，EF公司说，大学预科课程 是即将上大学的高中生最适合参加的课程，其课程证书受到国际承认，但英国当地老师说根 本就没有此种课程。他们只能提供大学准备课程——只是介绍英国文化、历史的课程， 并不被国际所承认。李兰说，李杰学的有大学预科课程，只是还没有轮到他开始读 预科课程。 李杰在英国是寄宿在一个靠领取社会救济金的单身老妇家里，而非“中产阶级家庭”。他与 一个17岁、好抽烟的印尼人合住一间约11平方米的房间。这位老妇经常在李杰面前说：“ 他 们每天就只给我六英镑，我没钱供养你。”实际上，老妇经常将肉块喂狗，而李杰自己在伦 敦的前20天根本就没吃过一次肉，前37天没有见过一个鸡蛋。 2001年12月中旬，一位在英国留学的博士在北京告诉笔者，伦敦的生活费用很便宜。作为一 个留学生，在伦敦每天生活有两英镑就可以（一英镑约合1。44美元），每月60英镑即86美元 左右。后来，李兰以自己在英国两年的工作经历也证实了这样的说法。 李杰说，EF公司收取高标准的生活费，还隐瞒收费项目。在实际交纳的11900美元中，课 程费为3500美元，其余8400美元应为生活费用。整个学习计划是36周，其每月的生活费应在 1000美元左右。直到2001年11月9日，EF公司才向李肃清提供了一份英文的收费项目表。 这份收费项目表表明，李杰除了交纳学习费用和生活费用以外，还有学校建设费用、通讯费 等8项国内收费和15项国外收费共23项统称“管理费”，而这些情况在李杰赴英国之前，他 和他的家人根本不知道。
第二章 中介把我送英国 我把中介送法庭笔者调查后发现EF诸多疑点
笔者发现，这份明细表至少暴露该公司的两个问题：第一，既提供服务又进行收费，这 是商务行为，超出了外国驻京办事处的业务范围；第二，这份明细表表明，EF公司与XX公司 有重复收费之嫌。笔者在就项目收费表向李兰小姐追问时，她支支吾吾，没有令人信 服的解释。就在2003年年初，笔者发表《谁来清扫“留学垃圾”》一文后，该公司委托一家 公关公司打来电话，向笔者表示谢意，但当笔者要求再次采访EF公司时，一直没有回音。 有关李杰在英国所受到的委屈，他自己在法庭上是这么说的： 我交付EF语言学校学费11900美元，密集课程费为3500美元，其中接机、安排住宿家 庭 等是免费的，承诺其余8400美元为生活费用。所有学生均与中产阶级以上家庭同吃同住，每 月生活费为一千余美元。如果按这个费用计算，生活在伦敦这样的城市还是够用的。 但是我到了住宿家庭发现，我的生活标准远远低于每月1000美元的标准。我每月的生活费只 有180英镑（约合263 美元），我想这是一个巨大的差价呀！我在伦敦的每顿饭都吃不饱，只 吃 一些非常低价的食品，早餐住宿家庭还要往牛奶里加入很多的水，我经常吃到通心粉（没有 一 点肉，只有一点奶油拌在里面），吃米饭的时候，只是给拌一点当地超市所卖最便宜的九便 士豆子（合人民币不到一块钱），我和同屋一人一半，好一点的时候只有一两块罐头鱼放在 米饭中。 在我抵英的前二十几天没有吃过一次肉，我实在坚持不住了，在我们的要求下房东才提供了 两 小块儿鱼。我的饭甚至经常不如房东家的狗食。那时候我对EF学校给 我住宿家庭的生活费用产生了怀疑，但是并不知道他们只给住宿家庭提供这么一点钱。 由于我实在吃不饱，每天挨饿，每次放学回家吃完晚饭不到一个小时就饿得心里发慌，不得 已利用周末在一家中餐馆刷碗来争取一顿饭和一些生活费，使我在天天饥饿的状况下得到两 天的缓解。 为了省下洗衣服的支出，我偷着在住宿家庭洗衣服。但是经常被房东发现，她经常把我的衣 服扔到花园中并多次警告我，禁止我在家里洗衣服。如果洗衣，需要另付费。因为我的房东 是一个靠社会救济的老妇人并非中产阶级，我的同屋抽烟非常多，把我晾在屋子里的衣服熏 得很臭。我并未意识到，穿到学校同学发觉了。上课的时候同学们不敢挨着我，还远离羞辱 我。这件事让我感受到很大的心灵创伤，那时候真有心不想去上学了，感觉在同学面前抬不 起头来。 当我父母知道这件事情以后，开导我。我在班上做了演讲说：我并不穷也不臭，我没有少交 给EF一分钱，我所交的钱是非常高额的生活费，请记住1000美元和263美元如此大的差距是 被XX公司、EF给隐瞒黑去了。我交的钱不仅可以吃饱还可以吃好，不仅可以包括洗衣费，也 根 本不用去打工。但是我怎么也想�