按键盘上方向键 ← 或 → 可快速上下翻页，按键盘上的 Enter 键可回到本书目录页，按键盘上方向键 ↑ 可回到本页顶部！
————未阅读完？加入书签已便下次继续阅读！
简讯重点提示
◎ 派克鱼铺：全心以赴，让顾客拥有快乐的时光（难忘的体验）。
◎ 举世闻名：通过飞鱼秀表演行销，吸引人潮，带动热迷商机（周边商品、派克网站）。
◎ 你不能选择你的工作，但是，你可以选择你的态度。
热迷小故事
女F4爆红定律
欧洲流行歌坛有个“辣妹组合”，四个歌艺不俗、身材火辣的歌手，以轻快节奏、性感舞姿加上四个不同个性搭配出的独特风格，吸引无数热迷，连足球明星贝克汉姆也不例外（娶了其中一个辣妹回家）。报载台湾“女F4”成军，我就在专题演讲中剖析“女F4”会红的三大原因：
猫头鹰吸引定律：美国成长快速的猫头鹰餐厅，舍弃传统女服务生的模式，改以穿着暴露、双腿修长的辣妹穿梭服务，吸引无数男性顾客进场消费。据说料理普通，但是特别好消化（口水吞个不停），让顾客产生“难忘的体验”，创造一群独特热迷（也有女生）。分店开了三百多家，最近还买下航空公司，要创造独特的飞行体验。
自信与个性认同定律：拥有好身材的女F4，敢秀、敢露、敢表现、自信的眼神、不同的个性吸引群众的注意之外，还能获得品牌认同，留住顾客，产生热迷。
话题传播倍增定律：搭F4偶像团体便车，引起话题，综艺节目抢邀参加水上游戏引起话题，固定主持游戏节目也有话题，有助人气倍增。
让我们拭目以待她们的表现吧！
创新求变 未来商机富足之家美乐家
1． 刚上小学的小明问爸爸：“我从哪里来？”爸爸说：“你没问老师吗？”小明说：“老师要我问你啊！”爸爸心想：“学校老师不好意思讲，只好我来讲啰。”就说：“花，有雄蕊与雌蕊，蜜蜂采蜜……”讲了一堆。孩子打断父亲的话说道：“坐我隔壁的同学是从东北来的，爸爸，我是从哪里来的？”
2． 飞机的机长广播：各位乘客，有两件坏消息告诉大家，第一件是，飞机出现故障，就快坠毁了！第二件是，飞机上有四个人，但是只有三副降落伞，而且有一副已经被我背走了。说完，机长就跳出飞机。三位乘客中，有一位身强体壮的男士对另外两人（显然是父子）说：“我是黑道杀手，不要妄想跟我争降落伞！”说完用力从小孩身上抢了降落伞跳出机舱。父亲哭着对孩子说：“孩子，最后一副降落伞给你，爸爸牺牲自己！”孩子说：“爸爸，机上还有两副降落伞。”父亲说：“哪有可能？有一副已经被杀手抢走啦！”孩子说：“他抢走的是我的背包。”
3． 爸爸在客厅与客人聊天，5岁的小明悄悄地走到父亲旁边，捂着手靠近爸爸耳朵小声讲话，父亲见状立刻制止并且对小明说：“你没看到爸爸在跟客人讲话吗？这个时候讲悄悄话是不礼貌的，有什么话直接说出来！”于是小明站在父亲面前大声说：“爸爸，妈妈要我跟你说，家里没有菜，千万不要留客人在家里吃饭！”
消费直购吸引顾客
2002年，全美商会《百年特辑》介绍未来百年影响人类生活最大的30种产业、42家公司，其中日常消耗品的产业特别介绍改变商业模式的美乐家（Melaleuca）。
1985年成立的美乐家，以独特的消费者直购系统（CDM）替代消费者直销系统（MLM）大为成功。成立至今，营利年年增长，不但获得全美企业杂志（INC500）1990～1994年连续5年进榜（当时全美1800万家民营企业只有33家有此记录），而且还晋升为名人堂成员。
顾客导向三大铁律（吸引、留住、倍增）皆有傲人的成果，采用会员制（类似网络直购会员），会员续订率（上个月有订货，这个月也有订货的比率）超过95％以上，消费者介绍消费者的比例也超过50％以上。
如同戴尔电脑，早期以电脑直销起家，现在是以消费者直购取胜，美乐家早期以日用品工厂直销起家，现在也以消费者直购取胜！光是超高续订率造成的零库存，公司就赚翻啦！
但是，美乐家把赚来的钱，绝大比例投入研发部门，不断地研发“比如还有什么产品可以改善人类的生活品质？”生产的产品坚持高环保、对人体安全（不含危险化学成分）、价格公道，还提供完全满意保证（不满意全额退费）。
创新求变 未来商机全新体验留住顾客
美乐家不是卖产品，而是提出全新的生活“体验”，强调健康是一种“生活态度”（体验）。据统计，家里的空气污染程度比户外严重5倍，家庭主妇得癌症比例远高于上班女性，因此美乐家呼吁：“换个品牌（把污染环境、伤害人体的日常用品换成符合环保、不伤人体的品牌），换个人生（富足人生）。”
结果品牌诉求获得消费者广泛的认同，有些人觉得，换个品牌，为环保尽一份心力“很有意义”！有些人觉得，换个品牌，让家人（尤其是婴幼儿）安全且健康“很有价值”！还有一些人觉得，换个品牌日用品可以越用越便宜“很有创意”！这些“体验”使得消费者愿意持续使用该品牌的日用品，创造了超过95％以上的持续订购率（留住顾客的能力）。
创新求变 未来商机传道消费倍增顾客
光留住顾客还不够，能有效地倍增顾客才厉害！跟亚马逊网站一样，美乐家采用“传道消费者”制度，当消费者参加会员，通过网上购物取得产品，试用后不满意，他就退掉了！（全额退费，完全没有损失）；如果满意，就成了长期爱用者（热迷）。美乐家奖励热迷成为“传道消费者”，也就是鼓动型消费者，影响（吸引）其他消费者成为美乐家的消费者。这套制度非常成功，爱用者（热迷）介绍消费者（试用者），相当符合人性，而且当传道消费者介绍的消费者“持续消费”，他就拥有“持续收入”！
此举在美国造就了成千上万的富足之家（有钱有闲的人家），就像eBay拍卖网站造就500000人“个人创业”，美乐家提供“个人创业”最佳平台（无须资金、无须推销、无须送货、无须囤货、没有业绩压力），让平凡人也有机会不凡，帮助无数的人实现梦想。
简讯重点提示
◎ 美乐家：快乐的消费者（热迷）告诉消费者，换个品牌试试看。
◎ 95％以上的品牌忠诚度，50％以上的热迷推荐率。
◎ 助人达到目标，共创美好未来。
热迷小故事
快乐无比的小慧
小慧投资一家日式烧烤店，经由朋友推荐，采用某品牌的清洁用品清洗碗筷、清洁厕所……没想到用了以后，发现自己不但非常喜欢这些产品，而且也认同该品牌的环保诉求，已经成为该品牌的热迷啦！聪明的小慧还发现这家美商公司采用消费者直购系统（CDM），所有的消费者（会员）全部自己向公司直购，而不像传销公司（消费者向传销商买货）。更大的差异是，这家美商公司奖励热迷（消费者）影响热迷（消费者），也就是“传道消费者制度”，不同于直销公司奖励直销商（销售者）推荐直销商（销售者），也就是“传道销售者制度”。前者造就鼓动型消费者，因鼓动消费者消费而致富（就像名人代言）；后者促使业务型销售者，因推销产品或达成销售业绩而赚钱。
脑筋很好的小慧看懂了热迷致富与销售赚钱的不同，把握机会，以热迷身份创业，发挥影响力倍增热迷。由于热迷都乐于持续使用产品，造成小慧拥有持续收入，变成有钱有闲且快乐无比。
创新求变 未来商机热迷大案例：霹雳布袋戏
有一部电影《大魔域》英文叫做THENEVERENDINGSTORY，中文意思是：“永不结束的故事”可惜上映两集就结束了！
真正的“永不结束”出现在“霹雳布袋戏剧集”上，打从拍成影片出售出租到现在，光是素还真的故事就已经超过千集，而且还没结束，看样子也不会结束！布偶角色不但会上山下海、飞天遁地，还能穿越时空、死而复活。悲情英雄叶小钗一夜白发不稀奇，当了父亲、当了祖父、再当曾祖父，可是他周遭的人物（秦假仙）却完全没变老才神奇！本来中原到天外南海要历经千山万水，后来可以一瞬间就到！
剧情天马行空，故事海阔天空。这么离谱会有人看吗？哈哈！岂止有人看，可是大受欢迎的啊！不但吸引数百万人收看布袋戏频道，固定租新片的会员就有数十万，许多大学有相关社团及协会，网络博客更是热闹，有人在猜白发剑客是素还真、有人认为异度魔界将毁于一页书之手、有人担心剑子仙迹会被剑子仙姬如何如何……
电玩的代言人不是人，是布偶（素还真）！广告影片甚至在网络里传来传去。年轻人的MP3、手机彩铃的音乐下载多的是霹雳人物的出场曲或舞曲，还有每周每月排行榜。周边商品可更多啦！拆信刀、闹钟、小布偶、包包……在一片名人代言风潮中，霹雳自己创造名人，像是素还真、叶小钗等“名人”，影响力不亚于舞台上的“名模”。
在风格经济时代，霹雳自己创造风格（个性）人物，有叛逆的黑衣剑少、又酷又帅的银狐、痴情的蝴蝶君等等，各自获得不同个性热迷的拥戴，纷纷成立协会，举办各种活动吸引新的热迷，带动周边商品，成为顾客导向热迷行销的经典。
霹雳布袋戏热迷行销策略，成功！
热迷行销 无往不利热迷行销无往不利
让消费者乐于为你的产品代言，
与消费者共创新机。
热迷行销 无往不利产品感动体验分享
我经常到香港演讲，有一次，在回程的飞机上享用中餐，主菜是姜汁鸡肉、起司鲈鱼二择一。餐点服