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“当美西战争爆发后，美国必须立即跟西班牙的反抗军首领取得联系。加西亚在古巴丛林的山里—没有人知道确切的地点，所以无法写信或打电话给他，美国总统必须尽快获得他的合作。怎么办呢？
有人对总统说：‘有一个名叫罗文的人，有办法找到加西亚，也只有他才能找得到。’他们把罗文找来，交给他一封写给加西亚的信。关于那个罗文的人，如何拿到了信，把它装进一个油质的袋子里，封好，吊在胸口，划着一艘小船，四天后的一个夜里，在古丰巴上岸，消逝于丛林中，接着在三个星期之后，从古巴岛的那一边出来，以徒步走过一个危机四伏的国家，把那封信交给加西亚—这些细节都不是我想说明的。我要强调的重点是：麦金利总统把一封写给加西亚的信交给罗文，而罗文接过信之后，并没有问：‘他在什么地方’？”
罗文负责任的心态感动了世界上不同国家的人，以至这篇文章在世界各地广为流传了一百多年而不衰。负责任就是这样的，不问为什么，而是积极主动地承担起责任。只有心态上负责任了，行为才会主动，行动才会更加有效。
有人会问了：“主动负责任，把所有的问题都自己扛，难道不是很累？”这是将负责任当成了一种负担。事实不然，因为我们说过，负责任不一定是要做什么，千万别把负责任与行动划等号；另外，更为重要的是，当你负责任后，你是主动的，自愿的，心情是轻松的，不会心生埋怨，不会有压迫感，外在表现是舒坦自在。
就拿上面举的一些例子来说明，工作出现失误后，抱着负责任的心态，就会积极主动地寻找解决办法，而不是纠缠于对错，也不会成为受害者；不小心撞车后，用负责任的心态去找处理方法，就不会心生怒气，相互指现。
当人们说“这不关我的事”那一刻，是在否定自己的存在，否定自己的重要性，推卸责任的人，已经在心中让别人打倒了自己。对一切责任的人，不会受害于他人的外在环境，而是以主的姿态，令外界感受到其内在负责之心和无法抗拒的影响力。
第四节 欣 赏
《老子》说：“圣人无常心，以百姓心为心。善者，吾善之，不善者，吾变善之，德善。信者，吾信之，不信者，吾变信之，得信。”圣人没有主观成见，以百姓的心为心。对于善良的人，圣人报之以善良，对于不善良的人，圣人也报之以善良，所以圣人在善良者的心中鼓励并加强了善良，在不善良者心中培植了善良。对于诚实的人，圣人报之以诚实，对于不诚实的人，圣人也报之以诚实，这样可以使得人人守信诚实。
老子的这段话，换到今天就是“欣赏”，欣赏所有的人，不过，在现实生活中，“善者吾善之”、“信者吾信之”容易做到，而“不善者吾亦之”、“不信者吾亦信之”说来容易，做起来难。因为我们的心里有分别，分别让我们产生了判断，判断让我们有了欣赏和拒绝的不同对待。
为什么自己的孩子那么可爱？因为他是自己的孩子，为什么对别人的孩子感觉就淡漠？因为那是别人的孩子，差别源自判断。实际上，“人之初，性本善”（三字经），孩子的可爱是一样的，孩子的童真和纯洁并不是因为是谁的孩子而有所改变，孩子并不是因为与你有血缘关系而具备独特的可爱细胞，不同的是我们的感觉和长期形成的判断。这种判断是根植在我们心里的一种价值标准，比如好和坏，美与丑，喜欢不喜欢等等。
欣赏就是要超越这种价值标准，不管好坏，欣赏它，不管美丑，欣赏它，不管美丑，欣赏它，不管是谁的孩子，去爱他。孔子说：“三人行，必有我师焉，择其善者而从之，择其不善者而改之。”每个人都是自己的老师，比我好的固然是我的老师，不如自己的也是我的老师，因为看到他的不善，可以引以为戒。这也是俗话讲的“尺有所短，寸有所长”，由于应用的场合不同，一尺也有不够长的时候，而一寸也有多余的时候，事物各有长处和短处，任何人都有优点和缺点，为什么不将眼光放在长处，为什么不注重人的优点呢？欣赏就是既看到尺的价值，也看到寸的优势。
欣赏之心让领导者深得人心。现代人力资源的精髓之一，是把合适的人放到合适的位置上，其中的核心就是欣赏。因为企来是一个大系统，涵盖了生产、销售、市场、财务等不同的专业，不同专业的人才之间，如果用一个全面统一的标准来衡量，肯定人无完人，找不到符合标准的人才，毕竟术业有专攻，人人有性格。但是，当你欣赏的眼光，就能从每个人身上找到闪光之处再用最“合适”的位置来匹配的，那么人尽其才就不是难事了。
《战国策》中提到，“士为知己者死，女为悦己者容”，豪侠之士为了报答他人的知遇之恩，不惜生命，赴汤蹈火也在所不惜。在这里不去讲述和评判那些动人的故事，让我们看看其中的驱动力究竟是什么。志士为了了解自己的人而牺牲，女子为了喜欢自己的人而打扮，“了解”和“喜欢”两个动词，代表的就是发自内心的欣赏和赞叹。可见欣赏是一种积极的心态，展现在是对别人的肯定，可以激发出他人内在的力量，收获别人的激情和投入。在古代，豪侠之士甚至以生命来回报，欣赏的威力可见一斑。
保持欣赏可以获得更多的资源，在战场上，可以将本来是敌人的资源变成自己的资源。《孙子兵法》说：“知己知彼，百战不殆。”也只有欣赏敌人，才会重视敌人，才可能研究敌人，才会知己知彼而百战不殆。没有欣赏的心态，就不会重视别人，更不会重视对手，其结果就是《孙子兵法》说的：“不知彼而知己，一胜一负；不知彼，不知己，每战必殆。”
欣赏的价值古今通用，欣赏的作用永不过期。万其在团队中，欣赏可以激发他人的激情，能够引发积极的团队氛围，可以形成企业的向心力。不可忽视的是欣赏的传递速度，当领导者经常用欣赏的眼光来对待下属，经常用欣赏的方式来领导企业，那么，被欣赏的人就会焕发出自信，会心甘情愿地将欣赏的眼光播种到他人的身上，欣赏于是在人际链条上快速传播，团队的氛围因此而积极、融洽，企业的士气必定高涨。
就像每个人都扔有笑的能力一样，每个人都扔有欣赏他人的资源，它不需要刻意准备，也不需要任何资本。关键在于你是否愿意真心欣赏别人，是否真正把它发挥出来。发自肺腑的欣赏是因为内心的爱，欣赏的出发点是珍惜所扔有的一切，欣赏的表现方式不是拒绝，面是接纳。
爱
爱是什么？每个人可能有不同的回答案。在继续谈论爱之前，问大家一个问题，每个人都很关注自己的健康，那么，医生有没有告诉过你什么是健康？也许你会说，身体没病就是健康，那怎么样才算没病？
很显然，健康来自内在，它无法被定义，对健康的定义，我们只能说没有疾病的存在就是健康。真正的情况是：健康并不是被创造出来的，它或者被疾病隐藏起来，或者当没有病的时候它自己就显露出来了。健康已经在我们的里面，健康是我们的本性。
同样，爱也是在我们的内心，爱是我们固有的本性。爱是很难定义的，爱是内在的体验，是一种自由的抉择，爱也是行动，是一种基于意愿的行动。
欣赏之爱是广博的，不分彼此，不论丑恶习。事物都具有两重性和可变性的特征，因而任何事物都是相对的，不是绝对的。美中有丑，丑可化美；善中有恶习，恶习可化善。任何美与善的事物，本身就包含着不美、不善的一面。那么，我们有什么理由认定一件事情是丑的而不去爱呢？
人们经常对爱有误解，第一个误解是把爱自己当成是爱别人。当领导者对下属说：“我很关心你，你却不听我的话。”领导者自认为对下属很关爱，其实是在责备下属；领导者觉得自己一直在爱下属，不过是在爱自己，爱自己的想法和观念，爱自己的高大形象。欣赏之爱是将注意力放在对方身上，爱对方的优点，而不是受自己延伸出去的优点。
对爱的第二个误解是把依赖当成爱。当一个人得不到另一个人尽心的照料和关心，就觉得自己不完整，无法正常的生活时，就构成了依赖。有人因为自己的配偶忙于工作，没有足够的时间一起生活，就说：“我不要活了没有了他，活着还有什么意思，我太爱他了。”这是一种消极的依赖。真正的爱是自由的抉择—给自己自由，也给对方自由。
消极依赖的人成天忙着寻求别人爱他们，以致根本没有精力去爱别人。像一群饥饿的人，只会跟别人要食物，自己没有一点点食物可以付出。他们心里有个无底洞，永远填不满，永远没有满足感，永远觉得“少了一部分”。他们无法忍爱寂寞，更没有自我认知，惟有靠着与别人的关系来界定自我。
人们经常将“喜欢”与“爱”混为一谈。父母不喜欢孩子的某些习惯，严厉的要求孩子改掉，但是，有些孩子却据此认为父母不爱自己，这实在是对爱的误解，父母只是不喜欢孩子的行为，并不是不爱他。爱的理由只有一个，那就是“爱”，喜欢的理由可以很多面且各不相同。爱一个人是爱他的整体，喜欢一个人，喜欢的一般是局部；爱是没有标准的，喜欢却有很多标准；爱带有关心，焦点在对方，喜欢是喜欢自己的感觉，焦点在“我”的内心感受。爱是一颗感恩之心，爱是一个周而复始的过程，爱的目标有自己，同样重要的还有身外的人和物。欣赏是因为与生俱来的爱，不懂得欣赏的人，已经将爱尘封在心底，主动放弃了爱的能力。欣赏之爱是扔抱所有走近的人。
珍惜
欣赏就是看到他人的优点，看到事情的好处。欣赏就是珍惜你所拥有的，珍惜你所看到的，而不是去判断对错和好坏，不是